Hampton Inn & Suites Houston I-10 West Park Row, Tx

Я крайне расстроена и встревожена своим пребыванием в отеле Hampton Inn & Suites Houston I-10 West Park Row. Я остановилась в номере 416, где были обнаружены **постельные клопы**. У меня **болезненные, зудящие укусы на руках, лице и ногах**. Это было травматично и совершенно недопустимо.
Ситуацию усугубляет то, что я путешествовала не одна. Я была в этом отеле со своим сыном и его баскетбольной командой на турнире (команда независимого школьного округа), и другие члены нашей группы также пострадали. Это вызвало панику, стресс и страх у многих семей и игроков, которые доверяли этому отелю и рассчитывали на чистую и безопасную среду для своих детей.
Вместо того чтобы сосредоточиться на турнире, мы боролись с укусами, дискомфортом, испорченной одеждой и багажом, а также с тревогой по поводу того, что можем принести домой постельных клопов. Ни один родитель не должен беспокоиться об этом, особенно в отеле, представляющем собой уважаемую марку.
Этот опыт испортил нашу поездку и причинил физический дискомфорт и эмоциональное потрясение. Я официально требую полного возврата средств и ожидаю, что к этой проблеме отнесутся серьезно. Клопы представляют собой серьезную угрозу для здоровья и санитарии, и подобная ситуация никогда не должна повторяться.
Пока отель не решит проблему и не возьмет на себя ответственность, я НЕ рекомендую останавливаться здесь и больше не вернусь.

Это мой первый раз пребывания в этом месте, и я должен сказать, что расположение отличное, снаружи было чисто, и вестибюль тоже был чистым, с обычным кофе и горячей водой для шоколада, чая и, конечно же, темного и обычного жареного кофе. У меня есть две жалобы, которые сделали мое пребывание немного некомфортным. Первая — это температура в номере. Когда я впервые зашел в номер, было немного жарко, что мы, конечно же, решили, что это из-за отсутствия движения в номере для охлаждения термостата, поэтому мы выставили его на 65 и прохладно, и номер так и не достиг комфортной температуры. Я не жаловался тогда, так как было очень поздно, и жена пыталась отдохнуть, но я сообщил об этом на стойке регистрации утром. И они действительно сказали, что переселили бы меня, если бы я сказал что-то вчера вечером. Так что нет никакой реальной вины персонала за то, что он не знал о моей проблеме. Моя самая большая претензия, и это случалось и в других отелях, заключалась в том, что, несмотря на табличку «Не беспокоить» на двери, уборщицы стучат в дверь и торопят нас уйти в 10:30 утра, хотя выезд в полдень. С такой проблемой сталкивались и уборщицы в других отелях. Честно говоря, я никогда не знаю, решаются ли когда-нибудь жалобы или сообщения об этом, но это просто на заметку, если вы останавливаетесь в этом отеле. Я не встал вовремя к завтраку, поэтому не смог посмотреть, что там было, но кухня тоже была чистой — просто к сведению.

Нормальное расположение, нормальный отель.
Во время моего пребывания мой грузовик взломали, и это испортило мне поездку. Ни охраны, ни камер. Полиция не приедет, когда попытаешься написать заявление. Администрация в основном говорит: «Ну что ж, это происходит и здесь, и в соседнем отеле». Они вытаскивают папку с бланками заявлений о нарушениях на парковке, которые нужно заполнить, так что взломы случаются часто.
Не рекомендую останавливаться здесь, если не хотите, чтобы вашу машину взломали.

Я был очень разочарован своим последним пребыванием в Хэмптоне. Когда я пытался заселиться, у меня возникли проблемы с бронированием, и парень на стойке регистрации был крайне неприветлив и не помог, пока я пытался решить эту проблему. После того, как я всё уладил, меня поселили в номер, стены которого были покрыты плесенью. Постельное бельё тоже пахло мочой. Когда я сообщил им об этом, они переселили меня в номер, но там кондиционер работал только при температуре 18°C. Они прислали кого-то, чтобы «исправить ситуацию», но он лишь посмотрел на номер и сказал оставить 18°C.

Персоналу – 10/10. Хочу выразить благодарность Бриджит и человеку, который работал на стойке регистрации в ночь 15-го числа. Именно эти два сотрудника, с которыми мне посчастливилось работать, – причина моей любви к Хэмптону. Завтрак был хорош, как и номера. Я путешествую по делам, поэтому моё пребывание здесь было идеально подходящим. У них есть бизнес-центр/центр печати, тренажёрный зал и открытый бассейн (спа нет). Много полотенец. Ванные комнаты и номера содержатся в чистоте. Есть DirectTV с большим количеством каналов. В номерах тихо и много розеток для рабочих компьютеров и телефонов. В целом, впечатления хорошие, но, опять же, именно Бриджит и человек, который помог мне в ночь 15-го числа, сделали моё пребывание потрясающим. Они заслуживают похвалы за своё обслуживание клиентов.

Это место в лучшем случае на две звезды. В одном номере даже были дохлые тараканы в холодильнике. Ванные комнаты и номера были не такими, как на фотографиях. Предварительно о каких-либо сборах не говорили. Из моего депозита в 100 долларов за два номера за два дня проживания они вычли 8, 98 доллара за что-то?! за каждый день. Бог знает за что.
У них заклинило входную дверь, и они починили её, пока мы там были.
Они не дают маленькую бутылку воды для гостей. Там не было ни мыла, ни лосьона.
Приходилось просить об обслуживании номеров сразу при входе, иначе они просто не приходили.
Некоторые люди были возмущены отелем. Возможно, они увидели в нём что-то, чего не увидели мы.

Мне нравится персонал в этом отеле. Бриджит и Винченто на стойке регистрации просто потрясающие. Я упала у задней двери во время поездки сюда около 2 месяцев назад. Винченто купил мне бинты и заботился обо мне, пока я не добралась до аптеки.
Бриджит очень милая и весёлая.
По прибытии у меня возникли некоторые проблемы с техническим обслуживанием телевизора. Я пообщалась в приложении Hilton Honors, и техподдержка быстро починила мой номер. Сотрудник техподдержки был очень любезен.
Всего лишь пара мелких проблем:
Ледогенераторы на этажах 1 и 2 до сих пор не работают. Эта проблема существует уже несколько месяцев. За льдом нужно подниматься на 3 или 4 этаж.
Номер 141, на одном окне отсутствует штора. Утреннее солнце разбудит вас.
Номер 141, матрас провис посередине. Пора его заменить.
Вафельницы в баре для завтрака заменили на новые модели, но вафли теперь очень тонкие. Это странно. С завтраком в этом отеле всегда были проблемы. Просто не очень. Яйца какие-то странные. То резиновые, то водянистые, и на вкус не очень. Лучше взять йогурт и черничный бублик.
В номере 141, в вентиляционных отверстиях кондиционера застряли ванильные вафли. Будь я ребёнком, я бы туда же клал и печенье.
В мой первый день ремонтировали стиральную или сушильную машину. Спустя 4 дня табличка всё ещё показывала, что прачечная не работает.
Кажется, были какие-то сообщения о взломах автомобилей. Я заметил новые солнечные камеры у входа в отель и новые жёлтые ворота, блокирующие часть въезжающего транспорта.

Просто отвратительно – избегайте любой ценой!
У меня был ужасный опыт проживания в Hampton Inn & Suites Houston I-10 West Park. После долгой поездки в плохую погоду я надеялся принять горячий душ и немного отдохнуть. У меня уже были сомнения насчёт этого места, ведь это всего лишь 2 звезды (обычно я избегаю отелей с низким рейтингом), но я выбрал его из-за близости к семье, которая тоже там остановилась. Большая ошибка.
Около 3 часов ночи меня разбудил сын: по нему ползали клопы. Я тут же проверил кровать и, к своему ужасу, обнаружил клопов. Я бросился на стойку регистрации, шокированный и возмущённый, но администратор практически не отреагировал. Его ответ был: «Хорошо, что вы хотите, чтобы я сделал? » Никакого беспокойства, никакой срочности, просто апатия.
Я потребовал полный возврат средств и отмену бронирования, что он сделал без колебаний, явно не в первый раз. Он принес вялые извинения, не неся никакой ответственности. Было очевидно, что эта проблема повторяется.
Я немедленно вывез оттуда свою семью, сменил отель и был вынужден мыть и дезинфицировать всё, что мы привезли с собой. Никому не пожелаю такого.
Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы так и сделал. В этом отеле антисанитарно, небезопасно и непрофессионально. НЕ останавливайтесь здесь, вы пожалеете.

Если бы я мог поставить меньше одной звезды, я бы поставил. Ковры в номере были настолько грязными, что на ногах оставалась грязь… когда мы поняли, я подумал, что лучше бы они всё исправили… почистили их утром. Но больше всего меня поразил бассейн утром: чёрные водоросли, которые мы увидели после того, как залезли в него, просто сумасшедшие! Не мог быстро выбраться! Я поговорил с персоналом отеля, и милая девушка сказала, что менеджер здесь, позвольте мне с ней поговорить…
Мы заплатили баллами и попросили их вернуть, и девушка на стойке регистрации заверила меня, что они будут возвращены. А менеджер, который не посчитал нужным подойти и поговорить со мной, теперь их не возвращает, потому что мы провели одну ночь…
Насколько я понимаю, в Хэмптоне или Хилтоне в целом гарантировано удовлетворение. В любом случае, вот мой отзыв о поездке. Доплатите в другом месте, не стоит экономить несколько долларов.

Я останавливался в этом отеле Hampton Inn дважды, и оба раза у меня были проблемы со сном, потому что кондиционер был не очень хорош. Было такое ощущение, что его давно не чистили и ему действительно не помешал бы более глубокий ремонт. Тем не менее, все остальное было хорошо — место выглядело чистым. Пожалуйста, обратите внимание на качество воздуха. Номер 224

Номер был комфортабельным, но уборка была необходима. Фруктовые петли на полу, детская игрушка была оставлена ​​на окне, розовая плесень была в углах душа, которую я сам убрал перед тем, как принять душ, и не было фена. Неудобно, но мы остались на ночь. Мы останавливались там раньше без проблем, поэтому, естественно, мы хотели остановиться снова. Персонал очень милый и извинился за наши проблемы. Мы, вероятно, попробуем еще раз.

Видимо, если вы хотите, чтобы ваш номер убирали во время вашего пребывания, вам нужно попросить об этом. Если вы этого не сделаете, вам не дадут чистые полотенца или не вынесут мусор. Я никогда об этом не слышал. При регистрации мы попросили, чтобы наши номера убирали во время нашего пребывания. Сотрудники стойки регистрации были резкими, когда сообщали нам об этом.

Этот отель ужасен, я — почетный бриллиант.
Я приехал, а отопление в моей комнате не работало.
Они поменяли мою комнату.
Телевизор в новой комнате не работал.
Они пришли, чтобы починить его, но он не работал.
Они приходили 3 раза и ничего.
Они хотели поменять мне номер, и неприемлемо, что, будучи почетным бриллиантом, они ведут себя таким образом с клиентом, который останавливается в отеле Hampton Inn почти 10 дней в месяц.
Но эй, старые и уродливые полотенца.
Я попросил парня в вестибюле принести мне еще две подушки, но он дал мне ужасную подушку и сказал:
У меня только один.
Как может быть, что у них нет подушек?
Разве расположение этого отеля не невероятно?
Они понижают уровень до Холтона.
Как жаль, что я не думаю, что вернусь в этот отель.
Я никогда этого не рекомендую.
Этот отель ужасен. Я — Почетный Бриллиант.
Я приехал, а отопление в моей комнате не работало.
Они поменяли мне комнату.
Телевизор в новой комнате не работал.
Они пришли, чтобы починить его, но ничего не вышло.
Они приходили три раза и ничего.
Они хотели поменять мне номер, и неприемлемо, что, будучи почетным бриллиантом, они вели себя таким образом с гостем, который останавливается в отеле Hampton Inn почти 10 дней в месяц.
Но в любом случае полотенца были старые и некрасивые.
Я попросил парня в вестибюле принести мне еще две подушки, но он дал мне ужасную подушку и сказал: «У меня только одна».
Как это может быть, что у них нет подушек?
Разве этот отель не невероятен?
В Холтоне снижают стандарты.

После двух не очень удачных пребываний я решил остановиться здесь снова в марте. Цена была слишком хорошей, чтобы ее упускать.
Вообще никаких проблем. Персонал был замечательным. Мое цифровое приложение работало так, как и было задумано. Я зарегистрировался, использовал свой цифровой ключ и хорошо провел время.
Я получил уведомление в приложении, когда поменял кредитную карту с предоплаты на депозитную карту, чтобы подойти к стойке регистрации. Я был рядом, поэтому подошел к стойке регистрации. Дама была очень мила, взяла мою новую карту и зарегистрировала меня. Мне пришлось подождать несколько минут, чтобы узнать, готов ли выбранный мной номер, и она позвонила и сообщила мне об этом.
Возможно, в этом отеле новый менеджер. Изменение отношения персонала и дружелюбие были непохожи ни на что, что я видел здесь раньше.
Должен сказать, что обслуживающий персонал в этом отеле действительно хорош.
Единственной проблемой обслуживания был ковёр, который потерся посередине номера.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ, ЧТО ВАША АВТОМОБИЛЬ РАЗБИРАЕТСЯ! Прочитав бесчисленные отзывы о взломах автомобилей, я все же рискнул остаться здесь и, о чудо, в первую ночь мой грузовик методично взломали с помощью отмычек. Как и все остальные автомобили на стоянке. По данным полиции, воры приходят КАЖДУЮ ночь, взламывают замки и разбивают окна, но ничего не могут сделать, потому что владелец отеля отказывается устанавливать камеры или нанимать охрану. Очевидно, что владелец не хочет выставлять небольшой счет, чтобы гарантировать, что этого не произойдет из-за жадности, и очень жаль, что многие люди остаются здесь, потому что их ребенок находится в детской больнице через дорогу и испытывает дополнительный стресс из-за кражи ценностей. Единственное искупающее качество — Бриджит! Самый услужливый и дружелюбный администратор, которого мы видели.

Это место действительно УЖАСНОЕ! Пожалуйста, не бронируйте этот отель! Кровати ужасные и изношенные, номера не очень чистые, и если вы не позволите им убрать комнату утром, ее не уберут. Персонал дружелюбный и любезный в меру своих возможностей. Но во время моего пятидневного пребывания автоматы со льдом сломались, а подушки были плоскими и грязными, как и одеяла на кроватях. Шезлонг в углу комнаты выглядел так, будто повидал нечто невыразимое. Все в этом отеле нуждалось в ОГРОМНОМ ОБНОВЛЕНИИ. Завтрак был хороший, ничего необычного. Но в целом это место ужасное. Это могло бы быть хорошо для остановки на одну ночь, но это все.

Когда мы сразу же заселились в нашу комнату, я могу сказать, что комната была наполовину убрана, на стенах были пятна, и многие из них были тараканами. Я получил новую комнату, и она была чище, и я не заметил ни одного таракана.