Hyatt House Houston Galleria

При бронировании я немного растерялась, потому что использовала баллы для оплаты номера за лечение, но в приложении это выглядело странно, словно за это могли взиматься сборы. Я сразу же позвонила на стойку регистрации, имея достаточно времени, чтобы всё изменить, потому что беспокоилась о любых непредвиденных расходах. Я объяснила свою ситуацию как можно честнее: каждый доллар важен, баллы Hyatt нужны для посещения врача, и я не могу позволить себе даже небольшую доплату.
Женщина, с которой я разговаривала, Габриэль, чётко сказала, что моё проживание полностью покрывается баллами. Она сказала, что единственной возможной платой будет парковка по желанию. Я доверяла ей. Мне хотелось верить, что такая компания, как Hyatt, будет относиться к человеку, проходящему лечение рака в активной фазе, бережно и честно.
После выезда я обнаружила, что с моего счёта пропали деньги, хотя мне обещали, что я не буду платить. Я позвонила, ожидая, что кто-то исправит ситуацию, но никто этого не сделал. Ни извинений, ни усилий. Только молчание и игнорирование. Я даже подавал жалобу в Бюро деловой этики (BBB), но они заявили, что нет никаких доказательств моих слов, как будто слово человека больше ничего не значит.
Я останавливался в отелях Hyatt годами, в общей сложности более 200 ночей. Я был лоялен, потому что верил, что этот бренд заботится о людях. Но я понял, что это не так. Всё дело было в деньгах.

Марк Томпсон.
7 октября 2025 г. 8:52 по восточному времени.
В целом всё было приемлемо. Цена была разумной. Хотелось бы, чтобы уборщики говорили по-английски. Мне дали неверную информацию, потому что они меня не понимали. Заставили ходить по всему зданию. Но у меня есть ещё одна, и самая большая претензия: когда я приехал, номер был полностью оплачен. Мне сказали, что я не могу остановиться, потому что у меня нет кредитной карты. У меня было две банковские карты. Они сказали, что им нужна карта на случай непредвиденных расходов, поскольку, опять же, номер был полностью оплачен. Я не против этого правила как такового. Моя претензия в том, что меня должны были предупредить задолго до прибытия. Когда я попытался дать наличные на случай непредвиденных расходов, цена выросла с 25 до 100 долларов в день. Менеджер попросил меня уйти, если у меня нет 200 долларов наличными или кредитной карты (дебетовые или банковские карты не принимаются). Уезжайте, иначе он вызовет полицию. Мой номер снова был полностью оплачен. В итоге мне пришлось звонить родственнику, чтобы он пришёл и завершил регистрацию заезда с помощью кредитной карты. Уведомление избавило бы меня от лишнего стресса и разочарования. Менеджер говорит, что это ответственность третьей стороны. Я говорю, что, представляя вас, вы должны каким-то образом донести до общественности это правило/политику. Ресторан не работал все выходные. Континентальный завтрак был довольно хорош. И номер был хорошим.

Это был просто ужасный отдых! В отеле стоял ужасный запах плесени на каждом этаже. Стены в прачечной разваливались. Льдогенератор был отвратительным. Ковры были в пятнах. Гараж даже не закрывался, и у них хватило наглости взимать плату за парковку за ночь. Чувствую, что мои баллы были потрачены впустую, и я бы лучше заплатил за более комфортный отдых в другом месте!

Я останавливался в этом отеле несколько раз, и этот раз был моим худшим опытом. Скажем так, все началось с ожидания около 12 минут, пока администратор появится на стойке регистрации. Была табличка с сообщением, что они вернутся, однако неизвестно, сколько времени она там провисела до моего прибытия. Поэтому, поскольку мы ждали, мы получили напиток из кладовой, но безуспешно. MGR по имени Франсиско Эстрада якобы отказался его компенсировать. Сотрудник стойки регистрации Халиф сказал, что он тоже не может компенсировать напиток. Он заявил, что ему нужно было в туалет, и это было причиной его отсутствия на 12 минут. Однако это было неприемлемо, и особенно нежелание компенсировать напиток, который стоил 4 доллара. Предыдущая клиентка сказала, что ей тоже придется немного подождать, чтобы заселиться в номер. Может быть, у Калиф было расстройство желудка, кто знает, но я не был удовлетворен своим первым приветствием.

Я останавливался в Hyatt House Houston Galleria с 19 по 22 сентября 2025 года, и это был просто кошмар. Мой номер затопило с потолка, менеджер (Франциско) сказал мне «с этим разберись», а затем даже пытался несправедливо выселить меня из-за моей семьи, хотя я не имел к этому никакого отношения. Мне пришлось умолять, чтобы мне разрешили остаться в номере, который я уже оплатил.
В ванной, спальне и на кухне были тараканы, а моя тётя поскользнулась и упала в затопленной ванной. Номер не поменяли, не приняли никаких мер, никто не позаботился о нашей безопасности.
Я уехал с чувством незащищённости, неуважения и полного пренебрежения. Hyatt должно быть стыдно давать своё имя этому отелю. Избегайте этого отеля.
Мой номер был 424, бегите, если вам предложат этот номер!

Отличный номер! Очень просторный, как студия, и кухня с большим холодильником. Номер чистый и тихий. Кровати очень удобные. Если приведёте с собой собаку, доплатите 75 долларов единоразово. Отличное место, очень рекомендую.

От Hyatt определённо ожидал большего. В номере пахло канализацией и плесенью. Мебель старая и обшарпанная. Чистота в номере — максимум 3 звезды. Завтрак на фотографиях выглядел гораздо лучше, чем в реальности. На самом деле, все фотографии отеля/номеров/бассейна выглядят гораздо лучше, чем в реальности. Так что не ведитесь на фотографии. Они выглядят потрясающе по сравнению с реальностью. Отелю требуется серьёзный ремонт. 2 звезды, потому что кровать была довольно удобной. Нет, больше бы там не остановился.

Номер был очень чистым. Понравилась атмосфера уюта. Очень просторный номер. Завтрак был хорошим. Свежее постельное белье и полотенца предоставляются по запросу. Для входа на каждый этаж из гаража требуется ключ-карта. Очень понравилась охрана. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны при заселении и выселении… очень плавный переход. Они превзошли мои ожидания. Этот визит компенсировал предыдущий. Отличная работа руководства и сотрудников.

Если вам нужен номер для людей с ограниченными возможностями, НЕ бронируйте здесь. Я воспользовался сторонним сайтом бронирования, чтобы забронировать этот номер за несколько месяцев вперед. У них даже не было номера, который я забронировал в этом отеле. Затем меня поселили не в один, а в два разных номера, которые НЕ были доступны. Мне сказали, что принесут стул для душа, но они не позволили нам принести его самостоятельно. Я так и не смог принять душ, хотя мне трижды говорили, что принесут его мне. Это было очень небезопасно для человека в инвалидной коляске. Я не могу себе представить, насколько это было бы плохо для человека с нулевой подвижностью. Не останавливайтесь в этом отеле.

Мы с невестой останавливались здесь много раз за эти годы. Но в этот раз мы поняли, что НИКОГДА сюда не вернемся.
— В нашем холодильнике было 2 мертвых жука.
— Приходилось платить за парковку в гараже каждую ночь, но ворота были сломаны, поэтому их оставляли открытыми, чтобы любой мог войти.
— Дверной замок/защелка не были надежно закреплены на стене.
— Завтрак был в лучшем случае на 3/10
— Ковер был старый и грязный на вид.
— В нашей тумбочке был окурок… не уверен, убирали ли полностью? Кроме того, это НОМЕР ДЛЯ НЕКУРЯЩИХ.
— Телевизор в нашем номере вообще не работал.
— Плитка в ванной была плохо приклеена, и если на нее надавить, она смещалась.
— Будильник в номере не работал.
ОЧЕНЬ разочаровывает : (

У этого отеля есть несколько действительно негативных отзывов, до такой степени, что я пересмотрел свое 5-дневное бронирование. Да, отель мог бы выдержать обновление. Но за 120 долларов за ночь с таким супер удобным расположением это того стоило! У нас был люкс с 1 спальней. Он был чистым. В нем есть большой бар, достаточно большой, чтобы мы могли работать и есть. Конечно, он немного тесноват. Но, опять же, цена, которую я заплатил, того стоила.
Я никогда не видел ни одного таракана или насекомого, но мы обязательно выносили мусор ежедневно. Ванная комната была маленькой, но большая раковина и туалетный столик за пределами туалета/душевой были просторными и удобными. Душ был на удивление современным и выглядел новым, хотя дверца душа не закрывалась плотно, но вода не просачивалась.
Я не чувствовал запаха дыма. Конечно, в коридоре, вероятно, нужно заменить ковер. Но я провел в коридоре минимальное время.
Комната была чистой. Мы использовали диван-кровать. Мы привезли с собой собственное постельное белье и одеяло, так что третьему человеку было комфортно. Номер достаточно большой для троих. Хорошо, смыв в туалете был интересным, но ничего. Он был очень низким, но ничего. И кондиционер издавал громкий звук, когда включался, но ничем не отличался от кондиционеров в других отелях, в которых я останавливался. Он поддерживал прохладу в номере все время, пока мы там были. Это было здорово.
Парковка — 25 долларов за ночь.

Ставлю пять звезд, потому что это место является выгодной с точки зрения расположения и имеет все необходимое для кратковременного пребывания. Не самый роскошный отель в этом районе, но у вас есть закрытый гараж (наш был очень близко к нашему номеру — очень удобно! ). Комната была небольшой, но в ней было все необходимое для ночлега, и она была очень чистой. Завтрак включал горячую еду и несколько свежих и полезных для здоровья блюд (очень приветствуется, поскольку во многих местах в основном продаются расфасованные, обработанные продукты). Персонал был очень приятным и отзывчивым на просьбы. Мы добавляем Hyatt House в закладки для будущих визитов в Хьюстон. Спасибо!

Отелю нужен косметический ремонт. Один из двух лифтов вышел из строя. В результате до нашего номера пришлось идти 5 минут вместо 2 минут. Ничего страшного, но необходимость идти до конца коридора, чтобы добраться до второго лифта, а затем пройти то же расстояние, чтобы добраться до вашей комнаты, раздражала больше, зная, что есть ближайший лифт, который руководство явно не ремонтирует в срочном порядке, учитывая изношенные знаки.
Возможно, стоит остановиться еще раз, если цена будет подходящей. В остальном он не очень хорошо переносит имя HYATT.

Хорошая комната. Телевизор в спальне — самый маленький, который я когда-либо видел. Душевая кабина, но небольшая ванная комната с отдельной раковиной и зеркалом.
Тихое место в спальном районе, никаких предприятий в шаговой доступности. Закрытый гараж. Завтрак был приличным.

Персонал отеля был очень милым и услужливым. Персонал делал все возможное, чтобы поддерживать чистоту, однако во всем отеле был заплесневелый запах, испорченный и обесцвеченный ковер, дыры в потолке, облупившаяся краска, трещины на зеркале, странное расположение телевизора и куриные кости в очаге. В целом пребывание было неприятным, и я не чувствовал себя комфортно все время, пока был там. Этому месту нужен капитальный ремонт. Я бы никогда больше не остановился в этом месте.

Этот отель был действительно замечательным. Он хорошо сохранился, и мой номер был очень удобным и уютным. Кровать была удобной, и я смог хорошо выспаться. Этот отель также был очень тихим по сравнению с другими отелями, в которых я останавливался в этом районе. Я настоятельно рекомендую бронировать здесь.

Хорошо, если вам удастся снять номер по низкой цене, но отель определенно старый и грязный. Комнаты, лифты, гараж — все выглядело ветхим. Завтрак включен в стоимость (как и в случае с Hyatt Houses), но ничего особенного.