Houston Marriott West Loop by The Galleria

Номер был чистым и красиво оформленным. Кофеварка не работала. Обслуживание клиентов было превосходным. Вход находится на односторонней служебной дороге, и его трудно заметить, пока не проедешь мимо. Это значит, что нужно объехать квартал и вернуться обратно. GPS в двух разных автомобилях оба приводят меня к задней части здания, где нет входа. Marriott следует обновить данные о местоположении.

В отеле идёт ремонт, и они отлично поработали над новыми номерами. При заселении Эйдалис на стойке регистрации была невероятно дружелюбна и разместила меня на самом верхнем этаже. На протяжении всего моего пребывания она была очень любезна, когда я уходил с работы и возвращался с неё. Лаунж M отличный, с отличным выбором завтраков каждый день. Расположение удобное для моих нужд… это же Хьюстон, так что до всего можно добраться за 25-45 минут.

ОБНОВЛЕНИЕ: Один из наших сотрудников вернулся в отель и остановился в одном из недавно улучшенных номеров. Он подтвердил, что улучшенные номера довольно хорошие, а все сотрудники отеля профессиональны и отзывчивы. Он также отметил, что продолжающиеся весь день строительные работы всё ещё отвлекали, но гораздо меньше с верхнего этажа.
НЕ останавливайтесь здесь, пока строительные работы не будут завершены. С чего начать? Я забронировал этот отель для деловой поездки на 9 человек. Когда я обратился в отдел групповых продаж, никто не упомянул о строительных работах. Учитывая, что многим из нас приходилось работать вне своих номеров хотя бы несколько часов в день, это было крайне серьёзным упущением. В коридорах и стенах нет звукоизоляции. Это был, безусловно, самый шумный отель из всех, в которых мы когда-либо останавливались. Настолько, что когда я вернулся второй ночью, другой гость подложил под все наши двери рукописные записки с просьбой никому не звонить по утрам, так как это очень мешает (хотя никто из нас этого не делал). Или, что ещё хуже, ремонтная бригада решила, что опустошение всего льдогенератора для его обслуживания в 22:00 — это хоть как-то приемлемо. Более того, из-за ремонта мой номер был похож на сырую пещеру, куда не проникал ни один солнечный свет. См. Прикреплённый «вид» и нелепую записку другого гостя.

Я прекрасно провел время! Отель был чистым, комфортным и с прекрасной атмосферой. Особая благодарность Джеремии Дж. Который был невероятно добрым, гостеприимным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания. Его превосходное обслуживание сделало пребывание ещё лучше. Настоятельно рекомендую это место!

Был в командировке и приехал в отель очень поздно. По прибытии мне сообщили, что этаж, на котором я должен был остановиться, находится в стадии строительства, и у них нет для меня номера. Меня предупредили об этом и сообщили, что забронировали меня в другом отеле, более чем в миле от меня. Никакого предварительного уведомления. Когда я приехал в Hilton, их не предупредили, и пришлось начинать процесс бронирования заново. Избегайте этого отеля любой ценой.

Я разочарован и сожалею, что забронировал здесь номер. Номера устарели, ещё с 1976 года. В отеле идёт ремонт, и шум очень сильный, когда пытаешься расслабиться в номере.
Я подошёл к стойке регистрации и спросил Бриттани, когда ремонт будет завершён. Она ответила, что, по предварительным данным, он закончится весной 2027 года. Она рассмеялась и заявила, что ремонт ведётся уже год. Её недружелюбное отношение и непрофессионализм не характеризуют Marriott. Отель нужно закрыть на время ремонта и нанять новых сотрудников.

Моё пребывание в отеле Marriot West Loop было замечательным. Я приезжаю сюда по делам дважды в месяц, и персонал всегда просто замечательный. Дженифа Лино прекрасно справлялась со своей работой в консьерж-лаунже. Она сделала всё возможное, чтобы обо мне позаботились!

Если вы читаете этот отзыв и раздумываете, стоит ли бронировать этот отель или другой поблизости, смело бронируйте другой.
Этот отель явно существует уже несколько десятилетий, и складывается впечатление, что он полагается на свой статус «корпоративного приоритета», чтобы быть всегда полным. Я приехал сюда по делам, заселился в воскресенье и в итоге выехал раньше в четверг вместо пятницы.
Сам отель очень старый. Вы заметите ржавчину на петлях, потёртые полы и общий устаревший стиль. Вестибюль выглядит красиво и современно — сначала это может вас обмануть, — но как только вы окажетесь в номере, возраст действительно скажется. Вы почувствуете, сколько людей останавливалось в вашем номере.
Во время моего пребывания бутылка геля для душа была совершенно пустой, а я был единственным гостем в номере — явный признак того, что уборка не всегда ежедневно проверяет наличие необходимых принадлежностей. К счастью, у меня была своя ванная комната. Дизайн ванной комнаты странный: подвесной потолок в офисном стиле и нет вытяжки или вентилятора, что довольно тревожно. Потолок тоже очень низкий — я чуть не поцарапал руку, просто подняв её, а мой рост меньше 180 см.
В номере есть холодильник, сейф и кофеварка, а бутилированная вода предоставляется ежедневно. Однако не ждите чего-то большего — здесь нет бесплатного завтрака, нет «счастливых часов», а меню ресторана не меняется между обедом и ужином.

Если вы ищете этот отель для проведения деловой встречи или конференции, то заезжайте как можно дальше. Мы выбрали этот отель для трёхдневной конференции на 125 человек. Планирование прошло хорошо, но реализация провалилась до неузнаваемости. Утром нам подавали воду и кофе, а в полдень – обед. Никто из персонала не говорил по-английски, поэтому, если банкетного менеджера не было на месте, общаться было не с кем, когда у нас заканчивалась еда. Кроме того, у нас закончились ложки, когда мы подавали суп. Ланч-боксы после уплаты налогов и платы за обслуживание стоят 70 долларов. Мы выбрали ростбиф и трюфель – ростбиф был ужасен. На второй день мы заказали буфет с деликатесами, но еда закончилась, а в очереди ещё оставалось 20 человек, которые ушли с конференции, чтобы пообедать в другом месте. У нас также закончились столовые приборы, которые не пополнялись в течение 20 минут после окончания обеденного перерыва. После первого дня я также спросил, могут ли они выносить мусор во время наших перерывов (два утром и два вечером) – мусор был повсюду. Этого не произошло. Фотографии прилагаются. На второй день, когда закончилась еда, генеральный менеджер был уведомлен о ситуации и пообещал «решить этот вопрос». Они ничего не сделали. Никаких бонусов не было. У нас также было три инструктора, которые задержались, потому что у них «не было бронирования».

Обожаю это место, а персонал просто замечательный и добрый. Номера немного староваты, а ванная комната маленькая и странной планировки. У меня был номер Делюкс с кроватью размера «king-size». Но я знаю, что сейчас они обновляют номера.
Мой номер не был готов к приезду. Чтобы извиниться, нам принесли бутылку шампанского, и это сделало наш вечер незабываемым!

Я встретила Дженифу Лино в ресторане и влюбилась в её обаяние, терпение и улыбку. Она очень клиентоориентирована и готова помочь во всём. Я захожу в ресторан каждый вечер только чтобы поздороваться с ней… Благодаря ей пребывание в отеле становится незабываемым.

Гарсель была просто восхитительна при регистрации. Она предложила отличные рестораны на выбор, была очень любезна и обеспечила первоклассное обслуживание.
Номера грязные, устаревшие и, судя по внешнему виду вестибюля, вводили в заблуждение. Когда мы были здесь в прошлом году, мне сказали, что в отеле идёт ремонт, но номера всё ещё старые, с отвратительным ковром и старыми грязными ваннами со шторками для душа. Не повезло этому отелю называться Marriott. В них до сих пор ванны вместо душевых кабин. Кроме того, в коридорах номеров стоит неприятный запах. Лёд из льдогенератора просто ужасный.

Я останавливаюсь здесь по делам несколько раз в год — это идеальное место для моих встреч, а персонал на ресепшене всегда великолепен. Но самое лучшее — это бармены: Мало, Джен и Алисса. Они отлично справляются с тем, чтобы вокруг бара царила приятная и оживлённая атмосфера, и делают моё пребывание здесь незабываемым. Благодаря им я останавливаюсь только здесь, когда приезжаю в Хьюстон.

Каждый раз, останавливаясь в этом отеле, я вспоминаю, почему это моё любимое место в городе! Расположение, постоянство и гостеприимный персонал – вне конкуренции. Это место невозможно пропустить! Огромное спасибо персоналу небольшого кафе в холле: Сильвии, Элис и Мими – они были просто потрясающими! Их дружелюбная и тёплая энергия сделали моё утро лучшим временем дня!

Отель хороший. Номера устарели. Из трёх лифтов работают два.
Меня беспокоит, что в этом отеле нет тесного человеческого контакта. В лобби никто не общается с гостями постоянно. Я видел, как сотрудники проходили за стойку регистрации с едой, что совершенно непрофессионально. Единственное, что меня беспокоит, – это то, что я слышал женский смех за стойкой регистрации, пока кто-то стоял в очереди. Хотелось бы, чтобы рядом с лифтом был кто-то, с кем можно было бы поздороваться; я просто хочу чувствовать себя особенным. Рекомендую руководству провести тренинг по гостеприимству.

Очень высокая цена. Что мы получили за это:
1. Засоренная раковина.
2. Очень старый матрас (рухнул посередине, когда было двое). Я чувствовал себя так, как будто я в тако каждую ночь.
3. Светильники в ванной были окислены и ржавые.
4. Занавеска в пятнах, стены в пятнах.
5. Пульт от телевизора еле работал.
6. Крошки на стуле в номере.
7. Бассейн был закрыт, об этом не сообщалось и не сообщалось ни на одном сайте при бронировании.

Номер был готов раньше. Рядом была удобная парковка. Персонал на стойке регистрации был очень приветлив. Отель расположен очень близко к торговому центру Galleria Mall, и за ним легко добраться с шоссе. Номер был чистым, единственное, что мне не понравилось, — матрас был СЛИШКОМ мягким. Я бы остановился здесь снова.