The Post Oak Hotel at Uptown Houston

Я останавливался в отеле The Post Oak несколько раз за последние пару лет и понял, что так и не написал отзыв, а он давно пора было написать.
Больше всего бросается в глаза неизменно высокое качество обслуживания. Каждое пребывание было одинаково приятным и приятным. Сервис всегда на высоте. Персонал на ресепшене дружелюбный, приветливый и делает процесс регистрации заезда и выезда максимально простым.
Сам лобби впечатляет с первого шага. Это одно из тех мест, где хочется провести время. Отличное место, чтобы выпить кофе утром, посидеть немного и понаблюдать за людьми.
Номера, пожалуй, лучшие из тех, в которых я останавливался. Они просторные, хорошо спроектированы, и видно, что в детали вложено много труда. Кровати невероятно удобные, постельное белье высокого качества, а из окон открывается великолепный вид на город.
Ванные комнаты не менее впечатляют: большие мраморные столешницы, ванны и высококачественные банные принадлежности создают ощущение скорее спа-салона, чем обычного гостиничного номера. Даже такие мелочи, как полностью укомплектованный мини-бар, кофемашина Nespresso и общее внимание к деталям в номере, заслуживают внимания.
В целом, это один из тех отелей, которые всегда оправдывают ожидания. Сервис, атмосфера и особенно номера делают его отличным выбором, если вы остановились в Хьюстоне.

Я крайне разочарована своим пребыванием и тем, как были рассмотрены мои претензии. Когда я заселилась в номер, температура уже была 68°F (20°C). Я немедленно понизила температуру на термостате до 60°F (15°C) и держала шторы закрытыми весь день, чтобы охладить комнату. Однако к 23:00 температура в номере все еще оставалась 68°F (20°C).
Я связалась с техником отеля, который сообщил мне, что система кондиционирования воздуха не охлаждает ниже 68°F (20°C). Затем я позвонила на ресепшн, где Кейла объяснила, что в отеле установлен температурный лимит в 68°F (20°C) и что «в целях безопасности гостей» они не могут понизить его еще больше, потому что гости якобы могут замерзнуть насмерть в своих номерах. Объяснение показалось мне пренебрежительным и снисходительным, как будто со мной обращались как с ребенком, а не как с платящим за номер гостем, выражающим законную обеспокоенность.
Вместо того чтобы предложить действенное решение, мне сказали, что они могут прислать мне лед и вентилятор. Я специально выбрала и оплатила номер с кондиционером, а не с вентилятором. Исправно работающая система климат-контроля — это базовое удобство в отеле, особенно для гостей, которые предпочитают более прохладную среду для сна.
В результате я не смог комфортно спать всю ночь. Больше всего расстраивает то, что никто не предпринял никаких реальных усилий для решения проблемы или предоставления приемлемой альтернативы.

Мне посчастливилось провести свой день рождения в спа-салоне The Post Oak, и мои впечатления от начала до конца были исключительными. Особая благодарность Даррин и Бри, которые сделали мой день по-настоящему особенным. С момента моего приезда Даррин была приветлива, внимательна, профессиональна и искренне стремилась к тому, чтобы мой отдых был расслабляющим и незабываемым. Она поддерживала доброжелательную и спокойную атмосферу на протяжении всего моего визита и сделала все возможное, чтобы я чувствовала себя ценной и окруженной заботой. Я заказала увлажняющее шелковое обертывание, которое было превосходной услугой, и я бы очень рекомендовала Бри всем, кто ищет первоклассный массаж. Спасибо за то, что помогли сделать мой день рождения таким расслабляющим, запоминающимся и приятным.

Всё, включая сам отель, еду и напитки, заслуживает оценки 10/10, но профессионализм, внимательность и доброта персонала действительно исключительны. Даже при случайной встрече с сотрудником вас поприветствуют и поинтересуются, всё ли у вас в порядке, независимо от его должности. Роскошь — это просто, но гостеприимство такого уровня — редкость. Стоит также отметить, что у них достаточно персонала для предоставления такого уровня обслуживания. Мы видели, как многие роскошные отели резко сократили свой персонал за последние несколько лет, и это отражается на качестве обслуживания. Мы станем постоянными клиентами.

Я искренне желаю, чтобы в каждом штате был отель Post Oak.
Наше пребывание было абсолютно идеальным — от атмосферы до обслуживания и внимания к деталям. Это было идеальное место для деловых встреч, а рестораны были превосходны. Ресторан Mastro’s был исключительным, и у нас с мужем также была возможность посетить спа-центр, который был таким же потрясающим.
Больше всего меня впечатлил уровень заботы и внимания к деталям на всей территории отеля. Все выглядело чистым, безупречным, организованным и продуманным. Как человек с обсессивно-компульсивным расстройством, чистота для меня чрезвычайно важна, и этот отель превзошел мои ожидания во всех отношениях.
Вы действительно можете сказать, что они ставят во главу угла совершенство и качество обслуживания гостей. Мы обязательно вернемся. Семья Эндрюс.

Отель Post Oak не соответствует стандартам пятизвездочного или пятибриллиантового отеля. Хотя декор привлекателен, общее впечатление значительно разочаровывает. Я настоятельно не рекомендую проводить какие-либо мероприятия в этом заведении.
Мы проводили вечеринку в честь будущего ребенка в ресторане Bloom & Bee, расположенном в отеле Post Oak, и это было крайне разочаровывающе. Хотя сама еда была удовлетворительной, уровень обслуживания был заметно низким и не соответствовал заявленным рейтингам отеля по версии Forbes и AAA. Нашей компании из восьми человек неоднократно приходилось обращаться к персоналу по самым элементарным вопросам, включая пополнение воды, заказ напитков, общие вопросы и оплату. Назначенный официант часто отсутствовал, а когда присутствовал, демонстрировал отсутствие профессионализма и заинтересованности. Заказы на напитки задерживались, просьбы игнорировались, а обслуживание еды было чрезмерно медленным, без каких-либо объяснений или комментариев. Как гости, мы фактически были вынуждены сами организовывать обслуживание, платя при этом завышенные цены.
Наиболее тревожный инцидент произошел с услугой парковщика. Мой Mercedes-Benz G-Wagon был потерян более чем на час. Мне, беременной женщине, пришлось стоять в ожидании более часа. В течение этого времени персонал парковки выглядел неорганизованным и неспособным предоставить точную информацию. Тревожно, что другие похожие автомобили были подвезены вперед, очевидно, с целью представить их как мой.

Положительные стороны: Персонал, удобная кровать, бассейн, зоны отдыха, а также пешая доступность до ресторана Mastros. Отрицательные стороны: Нет.

Во время моего визита в Хьюстон я просто обязан был посетить отель Post Oak Тилмана Фертитты, и я был совершенно поражен уровнем обслуживания. С того момента, как вы входите, гостеприимство выходит на совершенно новый уровень — о вас действительно заботятся.
Мой номер был невероятно роскошным и безупречно чистым. Я остановился в номере Concierge Suite на 21-м этаже, и вид оттуда потрясающий. Внимание к деталям в номере впечатляет — всё, от освещения до мебели, кажется продуманным до мелочей. Кровать невероятно удобная, а выбор элитных алкогольных напитков и вина в номере был отличным дополнением.
Завтрак тоже был превосходным. Я заказал крабовые котлеты, и они были идеальными. Консьерж-лаундж также превзошел все ожидания, предлагая отличный выбор блюд, которые меняются в течение дня.
Огромная благодарность Кеннету на стойке регистрации — он был профессиональным, приветливым и сделал процесс регистрации приятным и комфортным.
Если вы посещаете Хьюстон, отель Post Oak определенно стоит того, чтобы в нем остановиться. Это настоящий роскошный отдых.

Я останавливаюсь в отеле Post Oak каждый раз, когда бываю в Хьюстоне по делам. Это, безусловно, самый элегантный и великолепный курорт во всем Хьюстоне, ничто не сравнится с ним.
Вас встречают с улыбкой, уважением и теплотой, как только вы входите.
Номера и удобства на голову выше, чем в Four Seasons.
Это то место, где вам стоит остановиться, находясь в Хьюстоне.
Хочу особо отметить двух сотрудников, которые были так добры к моей жене по телефону сегодня, Рубена и Кили. Большое спасибо за заботу о ней. Мы приедем в январе!
Джон Коллинз.

Мы с мужем прекрасно провели время. Чистые, красивые номера со множеством удобств. С момента регистрации Джей на стойке регистрации был просто великолепен!
Исайя делал всё возможное и даже больше на протяжении всего нашего пребывания, чтобы мы отлично провели время. Этот отель действительно стремится предоставлять гостям наилучший сервис, и они действительно его обеспечивают. Мы обязательно вернёмся снова.

Отпраздновали 21-летие моей дочери самым лучшим образом!
Она хотела чего-то изысканного, поэтому мы выбрали Bloom & Bee в отеле The Post Oak для особого праздничного бранча, и он был идеален.
Нашим официантом был Кристиан, и он был просто великолепен. Джон Г. Дежурный менеджер, лично заглянул к моей дочери, чтобы поздравить её с днём рождения, и команда приготовила ей особенный сюрприз в честь праздника.
От парковщика и до самого конца нашего пребывания обслуживание было превосходным. Еда была восхитительной, атмосфера – прекрасной, а отель был великолепно украшен рождественскими украшениями. Просто потрясающе!
Огромное спасибо JP Salazar за то, что помогли сделать наше пребывание незабываемым. Спасибо всем, кто сделал 21-летие моей дочери таким особенным! 🎉💗

Абсолютно ЛУЧШИЙ отель, в котором я когда-либо останавливался, в мире (а я много путешествую). Номера – 11 из 10. Безупречно чистые, как новые, с потрясающим вниманием к деталям. Идеальное освещение, атмосфера и т. Д. А также очень удобные кровати и мебель. Вид на Хьюстон из номера Corner King был потрясающим. Еда превосходная, и мы в основном обедали в номере. The Post Oak – пятизвездочный отель не зря: всё на высшем уровне, высочайший класс, включая превосходное обслуживание всех, от стойки регистрации до парковщика и горничных. Обязательно вернусь, очень рекомендую.

Мы с мужем уже останавливались в отеле The Post Oak в августе, чтобы отметить годовщину. Хотя наш первый визит был приятным, он не совсем соответствовал нашим ожиданиям о пятизвездочном уровне. После этого пребывания ваша команда менеджеров любезно связалась с нами и посоветовала снова остановиться в The Post Oak, чему мы очень рады.
Недавно мы вернулись, чтобы отпраздновать день рождения мужа, и были в полном восторге от всего – от регистрации до выезда. Нам понравились номера на уровне консьержа, мы поужинали в лаунже, посетили бары и заказали обслуживание номеров. Всё было на высшем уровне.
Мы хотели бы выразить особую благодарность Калебу и Кассандре из лаунжа. Они оба превзошли все ожидания во время нашего пребывания.
Этот визит, без сомнения, был настоящим пятизвездочным. Мы с нетерпением ждем следующего возвращения и уже начали рекомендовать The Post Oak друзьям и семье.

С момента прибытия машины и до выезда из отеля The Post Oak я чувствовала себя окруженной заботой. Уровень обслуживания и внимание к деталям непревзойденные. Консьерж, персонал стойки регистрации и персонал, обслуживающий обслуживание номеров, сделали мое пребывание незабываемым.
Сам номер был потрясающим… тихим, роскошным и настолько комфортным, что мне, честно говоря, не хотелось уезжать. Завтрак был восхитительным, и хотя я бы с удовольствием попробовала крабовый пирог, я действительно оценила, как сотрудники ресторана уделили первостепенное внимание моей безмолочной диете и позаботились обо мне.
Если вы ищете отель, который олицетворяет пятизвездочное гостеприимство, The Post Oak — это то, что вам нужно. С нетерпением жду возвращения!

Фантастический отель! Я путешествую по всему миру, и этот отель легко входит в тройку моих лучших мест (более 30 лет)! Замечательный персонал, отличные номера, просто великолепная еда (лучше, чем в большинстве ресторанов Мишлен) и отличное расположение. Я ежегодно останавливаюсь в отелях более 150 ночей, и этот опыт я запомню надолго. Конференц-залы (и еда) тоже были на высшем уровне. Это место, без сомнения, на голову выше остальных по сравнению с другими пятизвёздочными отелями! Если вы в Хьюстоне, это должен быть ваш первый и единственный выбор!

Мы с мужем останавливались здесь на выходные в этом месяце, чтобы отпраздновать годовщину. Мы остановились в номере с консьержем и прекрасно провели время. Консьерж помог нам сделать наше прибытие особенным, предложив варианты декора номера, еды и напитков. Нас ждал великолепный вид, сладости, просекко, воздушные шары и лепестки роз, которые просто поразили нас. Номер был чистым, в нём был изысканный ассортимент ликёров и вин премиум-класса, а в нашей прекрасной мраморной ванной комнате были туалетные принадлежности Aqua di Parma. В консьерж-лаунже в течение дня предлагался потрясающий выбор блюд, а весь персонал был невероятно приветлив и готов помочь с нашими вопросами и просьбами. Вид с 21-го этажа просто потрясающий, кровать была мягкой и удобной, а возможность открывать и закрывать шторы во всём номере была просто потрясающей. Во время нашего пребывания мы большую часть времени пользовались бассейном, и персонал у бассейна тоже был очень дружелюбным и приветливым, помог нам выбрать место и обустроить его, а также часто проверял, голодны ли мы или хотим пить. Пешая доступность ресторанов была просто потрясающей, мы наслаждались ужинами в Bloom, Bee и Mastros во время нашего пребывания. Это отличный вариант для отдыха, если вы местный житель. Всё, что нам понравилось, стоило своих денег.

Мой муж удивил меня, проведя ночь в отеле The Post Oak в честь моего дня рождения, хотя мы живём в пригороде Хьюстона. Я была поражена высочайшим уровнем гостеприимства и вниманием к деталям во всём отеле! Всё наше пребывание было комфортным, изысканным, элегантным и незабываемым. От роскошного постельного белья до восхитительного приветственного подноса с французскими деликатесами из кондитерской этажом ниже – ни одна деталь не была забыта. Этот день рождения я никогда не забуду!