Отзыв об отеле Houston Marriott West Loop by The Galleria 4*

Если вы ищете этот отель для проведения деловой встречи или конференции, то заезжайте как можно дальше. Мы выбрали этот отель для трёхдневной конференции на 125 человек. Планирование прошло хорошо, но реализация провалилась до неузнаваемости. Утром нам подавали воду и кофе, а в полдень – обед. Никто из персонала не говорил по-английски, поэтому, если банкетного менеджера не было на месте, общаться было не с кем, когда у нас заканчивалась еда. Кроме того, у нас закончились ложки, когда мы подавали суп. Ланч-боксы после уплаты налогов и платы за обслуживание стоят 70 долларов. Мы выбрали ростбиф и трюфель – ростбиф был ужасен. На второй день мы заказали буфет с деликатесами, но еда закончилась, а в очереди ещё оставалось 20 человек, которые ушли с конференции, чтобы пообедать в другом месте. У нас также закончились столовые приборы, которые не пополнялись в течение 20 минут после окончания обеденного перерыва. После первого дня я также спросил, могут ли они выносить мусор во время наших перерывов (два утром и два вечером) – мусор был повсюду. Этого не произошло. Фотографии прилагаются. На второй день, когда закончилась еда, генеральный менеджер был уведомлен о ситуации и пообещал «решить этот вопрос». Они ничего не сделали. Никаких бонусов не было. У нас также было три инструктора, которые задержались, потому что у них «не было бронирования». Как выяснилось, сотрудница на стойке регистрации не смогла разобрать их имена, поскольку очень плохо говорила по-английски, и поэтому не смогла найти их регистрацию. И по состоянию на сегодняшний день, спустя 12 дней после конференции, мы всё ещё сталкиваемся с проблемами, поскольку отель выставил счёт нашим инструкторам/гостям, а не нам (как им было поручено). На самом деле, во время конференции руководство якобы исправило ситуацию и вернуло списанные средства на корпоративный счёт, но, очевидно, этого не произошло, поскольку теперь я возмещаю гостям/инструкторам расходы, которые они не должны были оплачивать по контракту. Я никогда не пишу отзывы, но мне бы не хотелось, чтобы кто-то пережил то, что мы пережили за 3 дня, и потратил по пути 45 тысяч долларов.