Hampton Inn Houston Near the Galleria

Мой опыт проживания в отеле Hampton Inn Houston Near The Galleria был крайне разочаровывающим.
С момента моего заселения персонал на ресепшене был груб, неприветлив и говорил громким, недружелюбным тоном. Они не проявляли ни сочувствия, ни желания помочь, что в целом создало очень плохое впечатление от обслуживания.
Позже вечером в нашем номере обнаружилось, что в туалете очень слабое давление воды, и он практически непригоден для семейного отдыха. Когда я сообщил об этой проблеме на ресепшен, их ответ был совершенно неприемлемым — они сказали мне принести вантуз, потому что нет персонала по техническому обслуживанию. Это совершенно неразумно, особенно учитывая цену отеля. От гостей не следует ожидать, что они будут самостоятельно решать проблемы с техническим обслуживанием.
То, что должно было стать спокойным отдыхом, превратилось в один из худших опытов проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Кроме того, с меня взяли 29 долларов США за парковку из-за расположения в районе Galleria, но администратор ошибочно заявил, что эта плата взимается по всему городу, что вводит в заблуждение и непрофессионально.
Я бы категорически не рекомендовал этот отель.

Персонал отеля очень добрый и отзывчивый. В отеле очень приятная и чистая атмосфера, номера тоже очень чистые. Кровати без подставок. Очень хорошее освещение, и парковка тоже отличная. Вокруг установлены камеры видеонаблюдения, так что ваш автомобиль будет в безопасности. Они также следят за камерами, что очень хорошо. Поэтому я настоятельно рекомендую этот отель.

Недавно останавливался в этом отеле на одну ночь.
Номера были чистыми, и отель обеспечил тихий и спокойный отдых. Я немного опасался, что будет слишком шумно из-за расположенной рядом автомагистрали, но этой проблемы не возникло.
Завтрак был обильным и сытным. Все помещения отеля, которые я видел, были чистыми.
Персонал был очень внимательным и отзывчивым. Менеджер Аврора была очень приятной и смогла решить проблему с регистрацией багажа. В следующий раз, когда у меня будет деловая поездка в Хьюстон, я снова остановлюсь здесь.

Отель расположен в неплохом месте, недалеко от Галереи, но до нее нужно проезжать под эстакадой. Небольшой тренажерный зал внутри хороший, есть бесплатная горячая вода и кофе, а бесплатный завтрак довольно неплохой: омлет с сосисками или овсянка. Окна на верхних этажах не открываются, что было бы неплохо, чтобы не включать шумный кондиционер ночью.

С нас взяли плату за парковку за две ночи, которыми я не пользовался. Плата была добавлена ​​после нашего отъезда. Никто даже не попытался уточнить у нас, паркуем ли мы машину или нет.
Менеджер Аврора была крайне грубой, агрессивной и непрофессиональной, называла нас лжецами, отказывалась предоставить какие-либо доказательства и полностью отказывалась от общения. Это не первый мой визит в этот отель, но после такого обращения я больше никогда сюда не вернусь. Избегайте этот отель.

Отличное расположение, вдали от суеты торгового центра Galleria, но при этом недалеко от всего необходимого. Здание довольно старое; вестибюль выглядел в хорошем состоянии, чего нельзя сказать о номере. Хороший бесплатный завтрак, что является плюсом. Персонал был дружелюбным и услужливым.

Я заплатила наличными, но меня обманули, не взяв деньги за залог за номер. Я их не получила. Я пожаловалась им на это, но они все равно сказали, что не списали деньги с моей карты, потому что платеж не прошел. Поэтому мне пришлось заплатить все наличными. 372 доллара. Номера были только на две ночи, и общая сумма составила 234 доллара. Парковка стоила 29 долларов за ночь. 58 долларов. Но они сказали, что не взяли с меня денег. А залог за номер за две ночи составлял 80 долларов, так что в сумме я отдала им 372 доллара наличными. Будьте осторожны, они могут обмануть вас. Это плохой бизнес. Я больше сюда не вернусь.

Кэндис на стойке регистрации и весь персонал отеля Hampton Inn and Suites были просто потрясающими и отлично справлялись со своей работой. Они всегда спрашивали, нужно ли нам что-нибудь, и всегда были на связи. Наши выходные с 14 по 16 ноября 2025 года были просто потрясающими. Номера были отличными. Кровати были отличными. Вода в душе всегда была горячей. Мы не заметили никаких проблем с запахами в номере или рядом с ним. Завтрак всегда был горячим, что было просто восхитительно. В целом, пребывание прошло отлично. У нас нет никаких жалоб, за исключением пробок в этом районе из-за соединительных автомагистралей. В остальном, когда мы вернёмся в Хьюстон, это определённо то место, и я обязательно попрошу тот же номер. 314. Горничная пришла вовремя в первый день, чтобы проверить, есть ли у нас всё необходимое. Вот это да, кто этим занимается, но она была. Я не помню её имени, она из числа горничных. В целом, нам было приятно остановиться. Бассейн был доступен, очень приятная обстановка.

Мой забронированный номер был занят по прибытии. Персонал был очень любезен, извинился и предоставил мне другой номер. Единственная проблема в том, что мне пришлось доплатить за номер похуже, что, на мой взгляд, не совсем правильно. Вид из окна — не моя вина. Стоимость парковки на открытой огороженной территории без бесплатной парковки — 35 долларов за ночь, что немного дороговато. На сайте Hilton указано, что стоимость парковки составляет 25 долларов. Номер был чистым, но около 3 минут из окна разбрызгивалась ржавчина или грязь (см. Фото), но потом всё прояснилось. Как минимум одна моя стиральная машина была сломана, но на других этажах были другие. Завтрак был хорошим, но не слишком. Персонал всегда был очень приветливым. Кровати были хорошими. Расположение хорошее, удобный доступ к галереям и автомагистралям. В целом, хорошее место, остановился бы здесь снова.

Мы останавливались в этом отеле дважды, и оба раза всё было просто замечательно! Селеста, Аврора, Кэндис и Дрелл очень заботились обо мне и нашей семье. Номер был уютным и чистым, завтрак горячим и свежим. Вода всегда была под рукой.

Пожалуйста, пришлите нам спасателей для улучшения этого отеля. Персонал был приветлив и старался быть любезным.
Я пытался распечатать что-то в офисе, но постоянно получал ошибку. Выбежал, нашёл типографию с доставкой FedEx в первое же утро. По возвращении я поделился этим с персоналом, и они прислали мне чек, чтобы я распечатал его. Нет! Просто повесьте табличку, чтобы я не подумал, что это ошибка пользователя.
Я ненавижу кондиционеры с датчиками движения. Я почти не двигаюсь во сне и просыпаюсь от того, что кондиционер перестал работать. Если помахать рукой минуту, он включается снова, но я не сплю.
Персонал сказал мне, что скоро будет ремонт, а другой сказал, что таблички там уже давно и что они не будут обновляться, пока не заполнятся. Очень жаль.
Ванная комната была в полном беспорядке. Гнилое дерево, сломанная плитка и куча проблем. Когда останавливаешься на неделю, довольно неприятно осознавать, что получаешь не то, за что платишь.
Я возвращаюсь в их родственный отель. По крайней мере, освещение в бассейне цело, а не болтаются провода, готовые ударить кого-нибудь током (да, я об этом сообщил).

У меня был замечательный опыт регистрации в отеле Hampton Inn в Хьюстоне, и всё благодаря Марку на стойке регистрации. С самого моего прибытия он был невероятно приветлив, всё подробно рассказал и искренне заботился. Он уделил время тому, чтобы я чувствовал себя комфортно, терпеливо ответил на все мои вопросы и убедился, что мне не нужны дополнительные удобства. Редко встретишь человека, настолько преданного своему делу – комфорту и удовлетворенности гостей. Марк действительно сделал всё возможное, и это произвело неизгладимое впечатление. Спасибо за превосходное обслуживание!

Отличное расположение. Здание требует серьёзного ремонта. Много пятен на потолочной плитке, лифт постоянно работает, сильный запах гидравлики, вероятно, от лифтов, стационарный телефон в номере не работает, акустический потолок отслаивается и висит. Посреди ночи постоянно загорается красный код пожарной сигнализации. Отличное расположение, хорошее обслуживание, разумные цены, просто нужно сделать капитальный ремонт. Я бы хотел вернуться сюда снова, но мне нужно подумать о проблемах с обслуживанием.

Останавливались здесь на 5 ночей, чтобы навестить родственников в этом районе. До приезда в Хьюстон мне сказали, что взломы автомобилей — обычное дело. Хорошо, что в этом отеле есть закрытая парковка… она стоит 30 долларов в день (что в среднем)
Плюсы:
Гостеприимство: Отличное. Я приехал в 2 часа ночи, и они были там, чтобы встретить меня и зарегистрировать. Никаких проблем.
Чистота: Номер был чистым, и не было никаких проблем с ванной или телевизором.
Завтрак: Хороший выбор и меняется каждый день. Кофе доступен весь день.
Расположение. Удобный доступ к шоссе и всем местам, которые мне были нужны.
Тренажерный зал: Минималистичный, но все работает. Пользовался беговой дорожкой и эллиптическим тренажером.
Парковка: С воротами, но 30 долларов в день, что, похоже, является нормой в этом районе.
Минусы:
Бассейн: Открытый и крошечный. Мы им не пользовались, но заглянули.
Гость: Не вина отеля, но от нескольких гостей пахло травкой. Запах был в лифте, но не в коридорах (так что, полагаю, он ощущается, когда заходят гости). Я не одобряю его использование, но если у вас есть дети, нужно быть начеку.
Вывод: Вернусь ли я? Да. Отель приятный, персонал вежливый.

Недавно я останавливался там во время командировки. По прибытии я почувствовал себя очень гостеприимно на стойке регистрации. Сотрудник, который меня регистрировал, создал у меня ощущение, будто я дома! Весь персонал был очень дружелюбным после регистрации, и я рекомендую это место всем, кто работает в этом районе.

Дрелл — потрясающий сотрудник Hampton Inn Houston-Near the Galleria. Передо мной была группа студентов, которые не очень хорошо говорили по-английски, и я был очень впечатлен тем, как она справилась с этим. Она была очень терпелива, ее тон был спокойным, и она все объясняла так, что они могли понять. Очень легко расстроиться в такой ситуации, особенно когда очередь растет, но она справилась с этим с изяществом и улыбкой. Я останавливался там несколько раз с тех пор, как стал членом Hilton, и она всегда была дружелюбной и отзывчивой.

Это, безусловно, самый чистый и дружелюбный отель, в котором я когда-либо останавливался. Уборка была более чем впечатляющей. Они приходили к двери каждый день (хотя в объявлениях говорилось, что они будут приходить через день) и спрашивали, нужно ли нам что-нибудь или нужно ли что-нибудь убрать. Я видел, как они выходили на парковку, чтобы посмотреть, нет ли мусора, который нужно убрать. Я даже видел, как они протирали плинтусы! Завтрак был хорошо приготовлен и хорошо подан. В общем, я бы определенно остановился снова.