Homewood Suites By Hilton Galveston

Нам очень понравилось здесь, персонал был очень любезным, а номера просторными и комфортабельными. Завтрак "шведский стол" был очень хорошим, и каждый день менялись некоторые блюда. Единственная проблема была в ванной комнате. Казалось, ее не убирали перед нашим приездом: пол в ванне был грязным, там лежала использованная мочалка, а в дозаторах туалетных принадлежностей закончились средства. Но в остальном я бы обязательно вернулся в этот отель.

Недавно мы останавливались в отеле Homewood Suites by Hilton Galveston, и наши впечатления были смешанными.
Во-первых, я хотел бы отметить положительные моменты. Нам очень понравилось персонализированное приветственное сообщение на телевизоре при входе в номер. Это был приятный жест, который заставил нас почувствовать себя ценными гостями. Сам номер был просторным, комфортным и хорошо спланированным, что в целом сделало наше пребывание приятным.
К сожалению, чистота не соответствовала стандартам, которые я ожидал от отеля Hilton. Как владелец профессиональной клининговой компании, я склонен замечать детали, которые другие могут упустить из виду. В номере было значительное количество пыли, в том числе на поверхностях, которые должны быть очищены при каждой смене гостей. Это говорит о том, что уборка пыли либо проводится в спешке, либо вообще пропускается во время уборки. Номер может казаться чистым на первый взгляд, но именно внимание к деталям заставляет гостей чувствовать себя комфортно и уверенно в чистоте своего жилья.
Другим разочарованием стала плата за парковку. С нас взяли 20 долларов в день за парковку в отеле. Я останавливался во многих отелях, и нечасто приходится платить дополнительную плату за парковку на территории отеля, где вы уже оплачиваете проживание, особенно если парковка находится на территории отеля. Эта дополнительная плата показалась мне ненужной и значительно снизила общую стоимость нашего пребывания.

Я редко оставляю негативные отзывы, потому что у меня есть родственники, работающие в сфере гостеприимства, и я понимаю, насколько сложной может быть эта работа. Мы всегда относимся к персоналу отеля с теплотой и терпением, но наш опыт в этом отеле был совершенно неприемлемым.
Во-первых, физическое состояние нашего номера было крайне разочаровывающим. Полы были грязными и отвратительными, на раскладном диване были крошки, пятна. Лифт также был сломан, передвигаться по отелю с большим потоком людей было огромной и долгой проблемой. Что еще хуже, элементарные просьбы об уборке игнорировались; мы просили дополнительные полотенца, но их так и не принесли.
Однако самой большой проблемой было обслуживание на стойке регистрации, а именно сотрудник по имени Джо. Он был, безусловно, самым грубым человеком, которого я встречал за очень долгое время. Когда мы пытались решить простые задачи, такие как регистрация или уточнение просьбы о полотенцах, он относился к нам с абсолютным презрением. Во время ожидания мы также видели, как он с такой же беспричинной враждебностью относился к другим гостям, хотя те гости были совершенно вежливы и уважительны.
Единственным светлым пятном нашего пребывания была Сабрина по утрам. Она была невероятно милой, приветливой и профессиональной.
К сожалению, одна приятная сотрудница, работающая по утрам, не может компенсировать состояние отеля и администратора на ресепшене, которому явно не место в сфере обслуживания клиентов.

Как участник программы Hilton Gold, могу честно сказать, что это был один из худших опытов проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Во-первых, персонал был крайне груб и не желал помочь на протяжении всего пребывания. Когда я попросил немного продлить время выезда, мне разрешили выехать всего на час позже, хотя отель, казалось, был почти пуст. Для участника программы Gold такая гибкость не должна быть проблемой.
Дверь в туалете в номере была неисправна и явно нуждалась в ремонте. Такие мелочи действительно влияют на комфорт пребывания.
Я также попросил на ресепшене дополнительный матрас, и полученный ответ был крайне непрофессиональным. Мне сказали: «Сначала идите в номер и проверьте, и если его там нет, скажите мне». Так не должен разговаривать персонал отеля с гостями.
Наконец, когда мы спросили о возможности пользоваться бассейном, персонал просто сказал: «Погода плохая, пасмурно», и не разрешил нам им воспользоваться. Это было нелогично, особенно учитывая, что не было дано никакого четкого объяснения, кроме пасмурной погоды.
В целом, впечатления разочаровали из-за грубости персонала, плохого обслуживания и отсутствия гостеприимства. Как обладатель статуса Hilton Gold и человек, часто останавливающийся в отелях сети Hilton, я ожидал гораздо более высокого уровня обслуживания.

Забота и внимание, которые нам оказали Сабрина и Сисели, были на высшем уровне. Мы приехали немного раньше, и они пообещали сообщить нам, как только наш номер будет готов. Пока мы ждали, они сделали все возможное, чтобы нам было комфортно, и даже разогрели для нас еду. Это было очень долгое путешествие с некоторыми трудностями, но наше пребывание здесь позволило нам расслабиться и перевести дух перед продолжением пути. Завтрак был приготовлен вовремя, всегда горячий, свежий и сытный. Сам отель был тихим и комфортным. Мы обязательно остановимся здесь снова, если будем в этом районе.

Я провела одну ночь в отеле Homewood Suites by Hilton Galveston, и у меня смешанные чувства по поводу моего пребывания.
Отель расположен в отличном месте. Он находится буквально через дорогу от пляжа Стюарт, что было главной причиной, по которой я забронировала именно этот отель. Я также выбрала его из-за близости к круизному порту Carnival, и расстояние оказалось идеальным. Расположение действительно не могло быть лучше. Внешний вид отеля и лобби были чистыми, современными и выглядели очень красиво.
К сожалению, несколько проблем во время нашего пребывания заставили меня оценить этот отель ниже, чем я ожидала.
Мы попросили ранний заезд, и нам назвали конкретное время, когда наш номер будет готов. Когда мы вернулись, на ресепшене нам сообщили, что придется подождать еще тридцать минут. Нам сказали, что в номере есть запах, и они хотят, чтобы он был идеальным. После многочисленных обещаний и почти трех часов ожидания наш номер так и не был готов, поэтому мы ушли поужинать.
Проходя по парковке, мы заметили целую семью на улице, которая была явно расстроена. Они рассказали, что забронировали номера за несколько месяцев вперед, и некоторые из их бронирований были отменены, что поставило их в затруднительное положение. Это заставило нас опасаться, что то же самое может произойти и с нами.
Когда мы наконец получили свой номер, мы были очень разочарованы. Запах был невероятно сильным, и было очевидно, что его замаскировали другим ароматом. Сочетание запахов было просто невыносимым.

Недавно был сделан ремонт, чисто, но не так хорошо, как в других отелях Homewood Suites. Персонал выглядел недовольным. Этот инцидент, похоже, характерен для всего отеля. Никто не вытер молоко, которое выплеснулось из миски с хлопьями перед лифтом. Вместо этого они повесили предупреждающий знак, который простоял там как минимум час, что само по себе выглядело опасно. Я видел, как несколько сотрудников посмотрели на это и ушли. Достаточно было одной салфетки, чтобы вытереть, но молоко просто прилипло. Матрас на раскладном диване был настолько тонким, что можно было почувствовать металлические балки под ним. Персонал кухни/бара старался, но еда была не такой вкусной, как в других отелях Homewood Suites: яйца и картофель были мокрыми, хотя мне понравился их тако с карнита на завтрак. Еда, которую предоставляет корпорация, просто не такая хорошая, как в Hyatt и Marriott. В целом, отели Homewood Suites хороши своей организацией, но в целом кажутся хуже, чем отели Hyatt и Marriott.

Пребывание было замечательным, а персонал просто потрясающий! Рики был очень отзывчивым и внимательным! Руководство здесь отличное! Сьюзан — выдающийся менеджер. Она всегда приветлива и создает домашнюю атмосферу во время каждого пребывания. Мой любимый отель во время посещения острова.

Я забронировала четыре номера для себя и членов семьи, приехавших из другого города, и все они были в восторге от отеля и номеров. Это был их первый визит сюда, а мой — третий. Номера очень привлекательные, просторные, чистые, удобные и имеют все необходимое для проживания на одну ночь или дольше. Район тихий, особенно ночью, и удобно расположен относительно набережной Стрэнд и других достопримечательностей Галвестона. Завтрак был очень хорошим, с разнообразными полезными и вкусными блюдами. Джо был особенно любезен и дружелюбен во время регистрации и при ответе на вопросы по телефону перед нашим приездом. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда в следующий раз поеду в Галвестон.

Идеальное пребывание перед круизом — Джо сделал наш день незабываемым!
Мы с женой выбрали этот отель из-за его близости к круизному порту, и это было идеально. После напряженного дня в пути я зарегистрировался онлайн, чтобы избежать лишних контактов, и был расстроен, узнав, что мне все равно нужно подойти на ресепшн. Я даже подшутил над Джо через приложение Hilton — совершенно несправедливо с моей стороны; он ничего плохого не сделал.
Когда мы приехали, Джо поприветствовал меня по имени, слегка пошутил по поводу нашего разговора и мгновенно изменил мой день к лучшему. Я даже благодарен ему за то, что он попросил меня подойти: поскольку у нас не было машины, он попросил нас подписать форму, чтобы избежать ненужной платы за парковку — он действительно заботился о нас.
Номер был безупречно чистым, персонал был фантастическим, а Джо был просто великолепен. Я настоятельно рекомендую этот отель всем — сделайте себе одолжение и забронируйте здесь номер. Если вам повезет, вы встретите Джо на ресепшене!

Потрясающий персонал! Особенно Рики на ресепшене. Мы навещали родственника в больнице. Останавливались в отеле около месяца. Рики был очень добр и внимателен. Мы действительно не знаем, что бы мы делали без него или других сотрудников, которые тоже были очень любезны. Завтрак был отличным. Он нам так и не надоел за месяц. Отличный фильтрованный кофе. Вечера среды, когда устраивались посиделки, были приятным сюрпризом. Номера хорошие и ухоженные. Из-за длительного пребывания мы пытались снять жилье через Airbnb, но там были вредители. Нас радушно встретили и посоветовали обратиться в больницу за скидками на проживание. Также помогли сэкономить деньги, зарегистрировавшись в программе лояльности Hilton Honors. Я действительно не могу выразить свою благодарность этому месту. Здесь мы чувствовали себя как дома.

Мы арендовали 10 номеров для семейного воссоединения на 3 ночи. Джо, ночной администратор, и несколько сотрудников сделали все возможное, чтобы наше пребывание было идеальным! Мы благодарны высококвалифицированным сотрудникам, которые превзошли все наши ожидания.

Мы останавливались во многих отелях Hilton, и это место нас очень впечатлило. Регистрация прошла легко благодаря Джо.
Но отдельное спасибо Бриттани, она была очень любезна утром после нашего завтрака "шведский стол", у них была свинина, приготовленная по-испански, для буррито со всеми добавками на выбор.
Бриттани помогла нам с Uber, рядом много отличных мест, которые стоит посетить, и дважды спросила, нужно ли мне что-нибудь, чтобы сделать мое пребывание еще лучше! Она была милой, очень внимательной, приятной и с ней было приятно работать! Отличное обслуживание клиентов найти непросто! Спасибо, Бриттани 😃

Мы останавливаемся здесь почти каждый раз, когда приезжаем в Галвестон. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Завтрак огромный и вкусный, а персонал, отвечающий за завтрак, работает отлично! Нам нравится, что номер с одной спальней больше, так что мы можем разместиться, даже если нас всего двое. У нас возникла небольшая проблема в ванной, но мы позвонили на стойку регистрации, и инженер прибыл в течение минуты, и проблема была быстро решена. Я был впечатлен их быстрой реакцией. Расположение отличное — прямо через дорогу от пляжа, что позволяет наслаждаться прекрасными прогулками по пляжу, наблюдая восход солнца, всего в нескольких шагах от отеля. По возвращении нас ждет завтрак. Также удобно добираться до Стрэнда и исторического района Ист-Энд с его очарованием и отличными ресторанами. Морская дамба также находится прямо у вашего порога для долгих прогулок (это своего рода самая длинная пешеходная дорожка в мире). Отличное место для проживания!

Просто замечательно. Номера чистые и просторные, множество удобств! Персонал дружелюбный и приветливый. Континентальный завтрак был превосходным! Я обязательно вернусь сюда снова! Пребывание в Homewood Suits было замечательным.

Моё пребывание здесь было замечательным! Персонал был одним из самых приятных, что я когда-либо встречал — такой тёплый, внимательный и искренне отзывчивый. Видно, что они действительно заботятся о своих гостях. Настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет отличный сервис и спокойный отдых.

Мы останавливались здесь много раз и всегда были довольны, когда приезжали в Галвестон. В этом году мы решили забронировать апартаменты на пляже. Когда мы приехали, там шла стройка, и всё было совсем не так, как описано. Мы позвонили в Homewood Suites, и они сразу же забронировали нам номер с видом на океан на три ночи. Когда мы заселились, уставшие и расстроенные после проживания в апартаментах, Сьюзен и Рики на стойке регистрации проявили невероятную заботу и даже обняли нас. Позже тем же вечером мы обнаружили в номере подарочную корзину. У нас был потрясающий номер в потрясающем отеле, но именно Сьюзен и Рики сделали наше пребывание незабываемым. Мы будем возвращаться сюда каждый год и очень благодарны им. Бог снизошел на нас, когда Он послал их в нашу жизнь.