Отзыв об отеле Homewood Suites By Hilton Galveston 3*

Опоссумы в кустах должны были стать первым признаком того, что меня ждёт.
Очень плохое обслуживание клиентов. Номер не был готов вовремя. Я попросил дополнительное постельное бельё. Меня попросили следовать за сотрудником ресепшена в прачечную, пока он заходил внутрь, а затем вышел и передал мне дополнительный комплект, словно по сделке с наркотиками. Шепча и подмигивая, как будто он дал мне последний комплект во всём отеле. Работник по техническому обслуживанию открыто смотрел на меня и моих друзей, которые входили в единственный работающий лифт.
Льдогенератор на пятом этаже не работал.
Еда была не ужасной, но и не великолепной. Тесто для вафель было очень жидким и на вкус напоминало некачественный продукт. Я также подозреваю, что тесто было старым из-за неравномерного приготовления. В некоторые утра блюда на шведском столе выглядели как остатки с предыдущего дня.
Проблемы с нашим ОПЛАЧЕННЫМ по контракту конференц-залом. Вместо того чтобы разрешить нам использовать номер, на который у нас был оплачен контракт, нас перенаправили в лобби в качестве импровизированного места для проведения встреч. Из-за этого наша встреча началась с опозданием, а постояльцы отеля были вынуждены входить в зал через боковую дверь, пытаясь попасть в лобби.
Затем, когда нам разрешили использовать ЗАКАЗАННЫЙ зал, пол оказался грязным, на буфетных столах — грязные пятна, а стульев в зале не хватало. Не говоря уже о том, что на вывеске перед залом всё ещё висело название другой группы, из-за чего другие участники группы запутались, какой зал использовать. Ах да… встреча тоже началась с опозданием из-за этих проблем.
А ещё… на парковке всего один въезд и выезд, и там есть выбоина, которую нужно заделать. Кроме того, гостям разрешалось выгуливать собак у бассейна.
Обычно я останавливаюсь в отелях Marriott и с нетерпением ждала возможности попробовать Hilton. Я была ОЧЕНЬ разочарована.