Best Western Plus Seawall Inn & Suites by the Beach

Мы с женой — давние клиенты Best Western и участники программы лояльности Rewards, поэтому забронировали номер через программу лояльности для большой семейной поездки. Нам особенно хотелось четыре номера категории «Два люкса с двумя двуспальными кроватями», потому что они «огромные» (около 400 кв. Футов) и вмещают шесть человек, если использовать раскладной диван. Чтобы избежать недоразумений, мы обошли стороной бесплатный номер и позвонили в отель напрямую, чтобы поговорить с сотрудником. Нам устно подтвердили бронирование четырех таких номеров на 3-м этаже.
Проблема:
По прибытии нам сказали, что записи о нашем бронировании номеров нет и что у нас есть только стандартные, гораздо меньшие по размеру номера с двумя двуспальными кроватями. Было очень обидно услышать, что нашей большой группе будет тесно, после того как мы так тщательно всё бронировали. Персонал сначала намекнул, что моя жена ошиблась, что очень расстроило, поскольку мы оба прекрасно помнили звонок с подтверждением.
Решение:
Менеджера не было на месте во время регистрации, но в итоге сотрудники нашли записи, подтверждающие, что мы звонили и запрашивали именно эти четыре номера. Несмотря на извинения, нам смогли повысить категорию номера только в одном из них; остальные три остались в меньших стандартных номерах.
Отель:
Хотя бесплатный завтрак действительно хорош, а отель чистый, описание «Вид на пляж» сейчас вводит в заблуждение.

Эта поездка была организована группой студентов, которые путешествовали в рамках выпускной поездки. Мы приехали очень рано утром, зная, что наши номера еще не будут готовы. Дежурный администратор любезно разрешил нам оставить все наши сумки в номере, пока мы осматривали окрестности, пока номера не будут готовы. Персонал на ресепшене был очень любезен на протяжении всего пребывания. Рене была особенно добра и помогла нам найти варианты транспорта, когда автобусы перестали ходить. Она была очень внимательна и хотела убедиться, что мы все отлично проводим время! Отель был чистым и комфортабельным. Студенты наслаждались бассейном и завтраком.

Остановилась в этом отеле, так как он находился недалеко от выпускного вечера моей дочери в колледже. Хотя отель был полностью заполнен, было тихо. Кровать была одной из самых удобных, которые я когда-либо видела. Выспалась 8 часов. Завтрак был достаточным. Цена была приемлемой! Я бы остановилась здесь снова!

Я очень расстроена своим визитом. Обычно мне очень нравится Best Western, и то, что это стало плюсом, просто невероятно. В первом номере, куда мы зашли, ужасно пахло плесенью. Сотруднице на ресепшене пришлось позвонить менеджеру при заселении, чтобы подтвердить, что номер подходит для нас, так как там ранее проводились ремонтные работы. Затем ей пришлось спуститься вниз и проверить его, так как, я полагаю, она была там одна. После того, как мы подтвердили, что номер подходит, запах плесени был настолько сильным, что мы попросили другой номер. В новом номере запах был, но не такой сильный, поэтому мы решили остаться. На полу были неровности. Сотрудница на ресепшене сказала, что это из-за скопления песка под ковром. Шторы были отвратительные, и все выглядело грязным. Будильник не работал, а телефон был отключен от сети, что мы выяснили позже, потому что мигал какой-то дурацкий индикатор, который не гас. Номерам действительно нужен капитальный ремонт! Единственным хорошим моментом в отеле была сотрудница на ресепшене, она очень извинялась и помогала советами. Мы почти выехали на второй день, но не смогли найти два номера, так как отели были заняты из-за весенних каникул/круизов. Определенно, это был мой худший опыт в отеле Best Western, что очень расстраивает.

Если вам просто нужно недорогое место, чтобы переночевать, и вы не планируете проводить много времени в номерах, то цена вас вполне устроит. Если же вам нужен вид или роскошь, то это не совсем то, что вам нужно.
Хорошее обслуживание!

Лучшее в этом отеле — это то, что завтрак был неплохим.
Парковка? В рекламе говорится о бесплатной безопасной парковке на их стоянке. На самом деле персонал советует парковаться в зонах повышенной опасности, пожарных проездах и на улице (по-видимому, отель использует свою парковку для людей, не проживающих в отеле). И там люди парковались в два ряда, блокируя друг друга, из-за чего создавалось ощущение опасности.
Чистота? Лобби создает иллюзию чистоты. Номера обшарпанные, присутствует сильный запах, я не могу определить, что это. Химикаты, пары краски, затхлый запах? Не уверена, я старалась заглушить его, но со мной были дети, поэтому я всю ночь не спала, мучаясь от стресса и думая об этом.
Персонал? Женщина на стойке регистрации была милой. На стойке выезда? Не очень. Муж сказал, что мужчина, который выезжал, был недружелюбен.
В целом, я очень смущена, так как предыдущий отель Best Western был лучше этого. Также — небольшое замечание, не знаю, только ли в нашем номере, но у нас был туалет, похожий на детский. Очень маленький и очень неудобный для сидения. Звезды я ставлю за сотрудницу на ресепшене и персонал, который занимается завтраками. Кажется, это место больше ориентировано на парковку для отдыхающих, чем на людей, действительно желающих посетить Галвестон.

Не бронируйте этот двухзвездочный отель. Владелец франшизы ясно дает понять, что не гарантирует вам забронированный номер. Я почувствовала угрозу.
Отпуск начался на неприятной ноте после того, как бронирование было отклонено за 2 месяца вперед. Когда я не получила забронированный номер, я вернулась на ресепшн, чтобы попросить номер повышенной категории, который я изначально забронировала и оплатила. Когда он сказал, что он недоступен, я сказала, что это неприемлемо. Владелец сказал: «Убирайтесь! Я вызову полицию, чтобы вас выселить».
Переехала в Moodies на чудесный отдых перед отплытием круизного лайнера. Местные правоохранительные органы были очень любезны и приехали. Они сказали мне, что это часто происходит с этим владельцем в этом недорогом двухзвездочном отеле.

Если бы мы смогли выспаться, это была бы отличная ночь. Номер был просторный, ванная комната чистая, с хорошим напором воды, кровати удобные, а отопление и кондиционер работали отлично. Но стены были настолько тонкими, что мы слышали КАЖДЫЙ голос, каждое действие и каждый шаг в коридоре. На территории был бесплатный континентальный горячий завтрак и открытый бассейн. Круизный терминал находится в 2, 7 км. На 7-дневных круизах здесь можно бесплатно оставить машину.

Номера хорошие, но парковка ужасная. Какой обман с автоматами! Апельсинового сока нет, яблочного нет. Газировку нужно брать на ресепшене. Только наличные. Карты не принимаются. Нельзя оплатить с номера. Приятный мужчина по соседству купил мой сок. Незнакомец, который меня не знал. Им НЕ следует предлагать услугу "парковка и подъезд" на такой маленькой парковке. Осторожно!

Я часто приезжаю в Галвестон по делам и на отдых. Я останавливался в отелях разных компаний, и Best Western Plus в Галвестоне стал моим любимым. Весь персонал, включая владельца, дружелюбный и услужливый. Номера чистые. Бесплатный завтрак — лучший из всех, что я пробовал на острове, а цены сопоставимы с другими отелями на набережной. Наконец, отель находится всего в нескольких кварталах от медицинского центра и круизных лайнеров.

Это был один из самых неприятных случаев в моей жизни, связанных с проживанием в этом отеле, и я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот вариант, держаться от него подальше.
Перед бронированием я несколько раз звонил в отель, чтобы задать очень четкий вопрос: могу ли я забронировать одну ночь и оставить машину на 7 дней, пока я буду в круизе? Каждый раз администратор подтверждал одно и то же — забронировать одну ночь, подписать отказ от ответственности, припарковаться, и все в порядке. Я звонил четыре раза, чтобы убедиться наверняка.
Я приехал, подписал отказ от ответственности, и мне сказали, что я могу припарковаться где угодно. Все было подтверждено и задокументировано.
После того, как я покинул территорию отеля, мне внезапно позвонил ВЛАДЕЛЕЦ, который тут же начал кричать, ругаться и угрожать мне. Он сказал, что если я не останусь на ночь в отеле, он эвакуирует мою машину и вызовет полицию. Когда я спокойно спросил о причине, он сказал, что я «ничего не понимаю», и продолжил кричать.
Я задала вполне разумный вопрос: какая разница, останусь ли я на ночь? А если я буду с друзьями?
Его ответ? Он сказал мне вообще не возвращаться на территорию отеля, иначе он вызовет полицию — хотя я законно забронировала номер, оплатила и подписала все документы. Он уже связался с эвакуационной компанией, чтобы забрать мою машину.
В тот момент я испугалась за свою безопасность.

Я ставлю 1 звезду именно из-за их программы «парковка и круиз». У них очень маленькая парковка, но они разрешают людям останавливаться на одну ночь, а затем оставлять там свои машины, пока те находятся в круизе. Проблема в том, что для тех, кто останавливается только на ночь, мест для парковки практически нет. Люди выстраиваются вдоль всех пожарных проездов, частично блокируя въезды/выезды, а также паркуются вдоль набережной. Люди отчаянно пытаются припарковаться и блокируют другие машины на своих местах. Это очень опасно, потому что если произойдет что-то, требующее прибытия экстренных служб, они не смогут попасть на территорию. Мы останавливались в этом отеле несколько раз, но с тех пор, как они начали продвигать эту программу «парковка и круиз», с чем мы столкнулись лично 19 декабря, мы больше сюда не вернемся. Мы поговорили с несколькими другими гостями, которые чувствовали то же самое.

Останавливались на одну ночь. Номер соответствовал своему назначению, но в номере стоял очень сильный химический запах, который, кажется, токсичным. Само место выглядит немного обветшалым и нуждается в ремонте. Персонал на стойке регистрации дружелюбный и отзывчивый, что мне очень понравилось.

Недавно я позвонил в Best Western Plus Seawall Inn and Suites, чтобы узнать о ценах и парковке для круизных судов. Звонила Элизабет, сотрудница стойки регистрации. Она очень профессионально и оперативно оформила бронирование и ответила на все мои вопросы. С нетерпением жду возможности остановиться здесь 7–8 декабря. Парковка для круизных судов предоставляется бесплатно.

Мы заселились сюда после того, как вышли из отвратительного отеля с отвратительными людьми на стойке регистрации. Нас встретила Элизабет, которая работала на стойке регистрации, когда мы приехали. Она была просто великолепна. Она нашла нам номер и помогла с парой вещей, которые нам были нужны. Если задуматься о работе в сфере гостеприимства, она – воплощение этого идеала. Отель оказался именно тем, что нам было нужно: чистым, с приятным запахом, и мы хорошо выспались. Мы не искали «Ритц», просто скромное место перед круизом.

Меньше машин, чем ожидалось. Хороший номер. Тише, чем на большей части Сиволл-драйв. Столовая слишком маленькая и многолюдная. Сидя вечером у бассейна, мы не могли спрятаться от сигаретного дыма. Вероятно, вернёмся. Только по будням, если получится. В Галвестоне по выходным просто ужасно.

Во-первых, девушки на стойке регистрации были очень милы и вежливы, но на этом все достоинства заканчиваются. В номере пахло каким-то чистящим средством, плесень на шторах, пятна на стуле, пузырьки на столе. Однозначно требуется ремонт. Пульт от телевизора еле работал. Дети бегали и плакали по коридорам по ночам. Думаю, если вы остановитесь в будни, то, возможно, вам будет комфортно, но будьте готовы к тому, что вы останетесь на выходные. Просто потратьте немного больше денег и выберите один из отелей подороже.