Holiday Inn Club Vacations Galveston Seaside Resort

Информация об этом отеле сети Holiday Inn Club Vacations на сайте очень обманчива. Курорт разделен на две отдельные части/здания, и если вас разместили в части без большого главного бассейна, вам вообще не будет доступа к этому бассейну, если вы специально не проживаете в этой части. Ничего из этого не объясняется четко при бронировании, и нет возможности выбрать, в какой части вы хотели бы проживать. Об этом обязательно нужно сообщать заранее, до бронирования.
Еще один разочаровывающий момент — это правила размещения с животными. На сайте четко указано, что животные не допускаются, однако во время нашего пребывания на территории отеля было замечено несколько животных. Правила должны либо соблюдаться последовательно, либо обновляться на сайте, чтобы гости знали, чего ожидать.
Что еще хуже, фотографии на сайте неточно отражают то, как выглядит отель вживую. Фотографии очень сильно вводят в заблуждение по сравнению с реальным состоянием и внешним видом курорта. Более того, даже несмотря на то, что у нас не было доступа к другому зданию с главным бассейном, гости, проживающие в той части, все равно приходили и пользовались удобствами в нашей части. Это показалось нам крайне несправедливым, учитывая, что нам не разрешили пользоваться никакими их удобствами, поэтому совершенно непонятно, почему им разрешили пользоваться нашими.
Сказать, что мы разочарованы, — это ничего не сказать.

Это мое любимое место для отдыха вдали от дома. Отдых на море расслабляет и успокаивает.
Мы прекрасно провели время в этом доме на берегу океана. Виды были просто захватывающими, а просыпаться каждое утро под шум волн было невероятно расслабляющим. Дом был чистым, ухоженным и красиво оформленным, с легким доступом к пляжу. Персонал был дружелюбным и внимательным, благодаря чему весь отдых прошел комфортно и беззаботно. Нам особенно понравилось проводить вечера на балконе, наблюдая закат над водой. Идеальное место для спокойного пляжного отдыха.

Когда я бронировала номер через RCI, нигде не было указано, что в отеле есть «стандартная» и «фирменная» части. Красивые фотографии бассейна-инфинити с видом на залив предназначены ТОЛЬКО для гостей, забронировавших номера по программе Signature. Нам сказали, что у нас нет возможности попасть в эту зону, если мы не оформим подписку на их таймшер.
Они также взимают плату за бесплатную уборку номера при проживании менее 7 ночей, и что RCI требует этого, и что они к этому не имеют никакого отношения. Это неправда, я проверила, и там говорится, что RCI разрешает курортам устанавливать плату, но они не требуют и не контролируют это. На сайте RCI указано, что при бронировании двухкомнатного номера менее чем на 7 ночей «может» взиматься плата в размере 98, 60 долларов. Таким образом, независимо от того, останавливаетесь вы на 1 ночь или на 6 ночей, вы платите эту фиксированную плату. «Может».
Обратите внимание, что в большинстве зданий нет лифтов, поэтому, если у вас много багажа, будьте осторожны. Мне сложно подниматься по ступенькам, но мне удалось получить номер с лифтом.
При заселении меня зарегистрировал один сотрудник, взял деньги, а затем направил на стойку регистрации, где нам нужно было активировать браслеты и парковочный пропуск. Женщина была очень милой, но по-своему очень настойчивой, пытаясь убедить нас согласиться на их презентацию по таймшеру. Мы отказались, но я думаю, что просила у нее парковочный пропуск раз десять, если не больше.
Номер хороший и чистый.

Недавно я останавливался в отеле Holiday Inn Club Galveston Sea Wall, планируя провести расслабляющие 3 ночи с семьей. К сожалению, плохое управление и грубый персонал на ресепшене превратили это в настолько неприятное событие, что нам пришлось сократить наш отпуск.
Мы решили продлить наше пребывание еще на одну ночь. Я написал сотрудникам на ресепшене, как было указано, и они посоветовали мне продлить пребывание через тот же онлайн-портал бронирования, который я использовал изначально. Я точно следовал их инструкциям, успешно продлил бронирование онлайн и полностью оплатил дополнительную ночь. Казалось, все было сделано правильно. Пока моя семья наслаждалась бассейном, моя жена отошла в туалет. Когда она вернулась, ее ключ от бассейна перестал работать. Она обратилась за помощью на ресепшен, где столкнулась с Кеннедой и еще одним сотрудником. Вместо того чтобы просто активировать ключ, они были грубы и не оказали никакой помощи. Кеннеда настаивала на том, чтобы мы поехали на другую сторону отеля, полностью заново оформили все документы, подписали новые бумаги и снова оплатили курортный сбор — хотя мы уже оплатили продление проживания в точности так, как они указали.
Это требование было нелепым и совершенно ненужным. Мы как раз проводили время с семьей, с ребенком у бассейна, а они ожидали, что мы бросим все и снова будем проходить через все эти сложности из-за их собственной несовершенной системы и недопонимания.

Отличный отель, очень тихий, в 300 метрах от пляжа. Апартаменты очень чистые и прекрасно обставлены. Кухня полностью оборудована плитой с духовкой, микроволновой печью, холодильником, морозильной камерой и посудомоечной машиной. Отель предоставляет средство для мытья посуды и таблетки для посудомоечной машины. Вся посуда и столовые приборы предоставляются. Большой телевизор есть в гостиной и в каждой спальне. В душевой комнате в ванной комнате есть шампунь, кондиционер и гель для душа, а у раковины — дозаторы мыла и лосьона для тела, всё хорошего качества. В отеле есть балкон со столом и стульями. Стиральная и сушильная машины предоставляются бесплатно в главном здании. На территории отеля есть мини-гольф, лопата, волейбольная площадка, зона барбекю и место для пикника, всё бесплатно. Ракетки и мячи предоставляются. Мы чувствовали себя очень комфортно и прекрасно провели время. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Комплекс охраняется круглосуточно.

Номера прекрасные и недавно обустроены. Очень умиротворяющий интерьер в морской тематике. Но настоящим украшением всей нашей поездки стали девушки в центре досуга. Каждая девушка в центре досуга была просто чудесной: такой гостеприимной, доброй и ВЕСЁЛОЙ! Они заставили нас смеяться и наслаждаться временем по полной! У меня было такое ощущение, что они радушно принимают нас у себя дома, а не просто работают. Было совершенно очевидно, что они очень любят свою работу и рады приносить радость и веселье каждому, кто приходил в центр досуга! Огромное спасибо вам, девушки, за то, что сделали наше время там ТАК прекрасным! Мы обязательно вернёмся!

Персонал на стойке регистрации был замечательным. Я участник программы лояльности IHG уровня Platinum, но в Club Vacations я впервые. Номер хорошего размера! Полностью оборудованная кухня с посудой и столовыми приборами. Предоставляются губка и средство для мытья посуды. В номере, где я живу, есть главная зона с кроватью размера «king-size», ванной и душевой кабиной. В спальне с выходом к общей ванной комнате есть обеденный стол, секционный диван, а также стол и стулья на балконе. Также у кухонной стойки есть 2 барных стула и 2 пуфа у дивана с журнальным столиком.
Расположение вдали от туристической зоны, рядом с пирсом, поэтому здесь довольно тихо. На территории есть площадки для отбивания мячей, мини-гольф, бассейн и пешеходная дорожка. В радиусе 3, 2 км есть несколько выходов на пляж, а также неподалёку есть доступ к пляжу для автомобилей. Единственная причина, по которой я поставила номерам оценку 4/5, заключается в том, что не ко всем из них можно подняться на лифте, а в том, где я живу, раковины в ванной комнате наполняются водой, но быстро сливаются после того, как она выключается. Для меня это мелочь. В остальном я доволен своим проживанием.

Просторная вилла с отдельными ванными комнатами, но без лифта. Льдогенератор делал водянистый лёд, а Wi-Fi для телевизора работал только через раз. Хуже всего было то, что меня разбудила моющая машина за дверью номера, которая работала пять часов без предупреждения. Сотрудники офиса даже не извинились. Не тот спокойный отдых, которого я ожидал.

Плюсы: Красивый, просторный и комфортабельный номер.
Быстрый выход на пляж по пандусу через дорогу. Есть множество удобств, включая шаффлбол, пиклбол, баскетбол, а также центр досуга, фитнес-центр, гостевую прачечную и большой открытый бассейн.
Минусы: Персонал обманул нас насчёт раннего заселения. В номере пахло так, будто кто-то держал собаку. Центр досуга закрывается в 19:00, а бильярдный стол был сломан. Персонал обещал починить его, но так и не сделал этого. Бассейн был грязный, с песком, пауками, насекомыми и рыжими муравьями, ползающими по всему периметру. Персоналу сообщили, что бассейн нуждается в ремонте, и пообещали сделать это быстро. Мы с семьёй ушли на несколько часов, чтобы дать время на уборку. Когда мы вернулись, бассейн не был решён. Мы даже проверили его на следующее утро, он был в том же состоянии. Душ у бассейна не работал, и на табличке было написано, что перед тем, как войти в бассейн, необходимо принять душ. Вывод: Этот курорт хороший, и пребывание здесь было бы замечательным, если бы персонал был более внимателен к проблемам технического обслуживания и не лгал гостям.

В номере была оголённая проводка, водонагреватель весь день и ночь барабанил, а в номере над нами протекала вода. Мы попросили простыни, но на их получение ушёл целый день, а ремонт так и не решил проблемы с нашим номером.

Описание полностью отличается от того, где вы фактически остановились. Нет бассейна-инфинити (он находится на другом курорте), нет прямого выхода на пляж или потрясающих видов на пляж. Также здесь нет ресторана. Если вам нужен этот отель, то это «фирменный курорт», а не этот. Определенно имеет атмосферу таймшера. После регистрации вас отправляют рассказывать о том, чем вы хотите заняться, пока вы в городе. Вам долго рассказывают о скидках на вещи в городе, а затем они говорят вам, если вы отсидите 90-минутное занятие, чтобы получить скидки. Но если вы женаты и ваш супруг (а) с вами, вы не подходите. Номера хорошие, и отель хороший, как и персонал. Единственная проблема с отелем — наклейка на траве, поэтому убедитесь, что у вас есть обувь! Кроме того, у бассейна вокруг плитки странная нефтяная пленка, которая забивается под ногти.

Пока всё хорошо, не уверен, что кондиционер работает правильно, но завтра всё проверю. Обновляю отзыв, обращался по поводу кондиционера, но сервисная служба так и не отреагировала. Никто не приехал и не ответил.

Я был настроен скептически из-за отзывов, но это место явно преобразилось, и моя семья прекрасно провела время! Если вы ищете тихое место для отдыха, это оно! Только не забудьте забронировать сторону Signature, чтобы иметь возможность насладиться бассейном с эффектом бесконечности. Мы водили всех детей в отель через дорогу, чтобы насладиться активным отдыхом на свежем воздухе, и там тоже было так же здорово. Сторона Signature также обеспечивает удобный доступ к пляжу. Да, это примерно в 25 минутах от морской дамбы, где мы обычно останавливаемся перед круизами, но нам хотелось спокойного места. Моя единственная претензия — это закрытие бассейна в 22:00. Для курортного отеля, думаю, в 23:00 было бы лучше.

Приехали в очень загруженное воскресенье. Кеннеда и Эмани с заботой обслужили всех клиентов. Оливия тоже. Они ни разу не занервничали, были очень любезны и гостеприимны. В номере было несколько неприятных моментов, но стоило им написать сообщение, и всё было улажено! Я благодарна им за то, что они сделали моё пребывание комфортным! 5/5

Я бы поставил 0 звезд из-за отказа в размещении из-за ADA. Я бы поставил 2 звезды, если бы это не было проблемой ADA. Нам отказали в размещении из-за ADA, мы инвалиды, и частью наших удобств является то, что мы не можем подниматься по лестнице. Мы отметили это в профиле и повторили это при бронировании. Сначала они поселили нас на 4-м этаже и сказали, что мы справимся. Нам пришлось бороться, чтобы нас поселили на первом этаже, что все еще включало в себя лестничный пролет. Мы чуть не потеряли сознание и несколько раз не падали с них. ADA — это не шутка, и они казались именно такими. Пытаясь уйти, ребенок попытался столкнуть нас с лестницы, потому что мы шли слишком медленно, но она недостаточно широкая, чтобы по ней можно было пройти с вещами. У нас есть номерные знаки для инвалидов, что определённо не то, к чему следует относиться легкомысленно. Это испортило весь наш отпуск, так как мы чувствовали себя запертыми в номере и не могли выйти на улицу или на пляж, что является основной причиной нашего приезда. Нам пришлось учесть 999 вещей, чтобы иметь возможность уйти. Я знаю, что мы едем в отпуск не для того, чтобы быть заключёнными в нашем гостиничном номере, и именно так мы себя и чувствовали. Я бы сказала, что номер был удобен для людей с ограниченными возможностями, так как в них были душевые кабины и большое пространство в гостиной и спальнях, но не лестница или кухня, поскольку холодильник был слишком далеко в проходном пространстве.

Прекрасные номера с романтической атмосферой. Очень чисто и НЕТ запаха, например, сырости или застоявшейся воды, как в большинстве мест. Зона бассейна очень приятная и расслабляющая. Мне нравится, что этот отель находится прямо у пляжа и имеет пандус для инвалидных колясок прямо к пляжу.

Мы новые владельцы, впервые приезжающие по пакету сертификатов. Мы забронировали апартаменты с двумя спальнями и двумя ванными комнатами, заселились в пятницу и собирались уехать в воскресенье.
Когда мы приехали, то заметили пятна и грязь на полу. Хотя мы это проигнорировали, отсутствие телефона в номере было серьезной проблемой — у нас не было возможности связаться со стойкой регистрации, хотя нам сказали сообщать о любых проблемах.
Дверь в гостевую спальню не закрывалась. Технический персонал пришел, чтобы ее починить, но оставил после себя беспорядок, и у нас не было ни метлы, ни пылесоса. Мы несколько раз запрашивали чистящие средства, но их так и не принесли.
Для апартаментов с двумя спальнями было предоставлено всего два полотенца, которые мы не стали просить больше после того, как наши предыдущие просьбы были проигнорированы. На кухне не хватало стандартной формы для выпечки, а у телевизора в гостевой комнате не было пульта дистанционного управления. Мы сообщили об этом, чтобы избежать ответственности.
Раковина на кухне была забита, и когда мы сообщили об этом в пятницу вечером, нам предложили выбрать, кто придет тем же вечером или следующим утром. Мы выбрали утро, но даже к тому времени, как мы уехали, проблема все еще не была устранена.
Дверь душа не закрывалась должным образом, что приводило к протечкам. Были видны трещины и плесень вокруг арматуры и потолка. Техническое обслуживание признало это и все еще пыталось решить эту проблему до нашего отъезда.