Home2 Suites By Hilton Beaumont, Tx

Ужасное пребывание. Вот содержание письма, которое я отправил менеджеру:
Перейду сразу к делу: в прошлую среду мы с женой провели в вашем отеле в номере 117 настоящий кошмар. Мы возвращались после 12-часовой поездки из Флориды и просто хотели получить чистый, тихий номер, чтобы немного выспаться. Вот 4 проблемы, с которыми мы столкнулись:
1. Пол был липким. Это было довольно отвратительно.
2. После душа я откинул кровать и обнаружил грязную простыню на резинке и грязный наматрасник. Очень отвратительно. Поэтому моя жена пошла на стойку регистрации, где ей сказали, что уборка недоступна, и предоставили чистый комплект постельного белья. К сожалению, это оказалось постельное белье для двуспальной кровати, поэтому она вернулась на стойку регистрации и получила НЕ свежий комплект постельного белья размера «king-size». Мы застелили кровать этими мятыми простынями, я оделся, и мы спали на кровати в одежде. Ужасно.
3. В углах душевой кабины чёрная плесень. Ужасно.
4. Холодильник издаёт необычный шум при работе, что раздражало всю ночь.
Этот опыт заставил нас глубоко пожалеть о решении остановиться в вашем отеле.

Две звезды – это щедро и заслуженно, и заслуженно, только благодаря доброй сотруднице ресепшена, потому что остальное пребывание было не очень приятным. Ковёр в коридорах был грязным, грязным и вонял. Очень неприятно. Если я не сплю в коридоре, думаю, потребуется время, чтобы его заменить, так что я могу с этим смириться. Впрочем, мой номер был убран в лучшем случае наполовину. Я попросил поменять номер, но у них не оказалось свободных номеров. Я был измотан после долгого путешествия, и это единственная причина, по которой я остался.
Все полотенца в ванной были грязными и тусклыми. Иногда на них остаются пятна, но если белые полотенца не отстирываются отбеливателем, то их не должно быть в номерах. Это было не одно полотенце из множества, буквально каждая мочалка и полотенце были обесцвечены и выглядели грязными. В ванной комнате было такое ощущение, что столешницы не протирали. Душ выглядел так, будто его вообще не мыли – просто отвратительно.
Пол в моей комнате, где не было ковра, выглядел так, будто его не мыли и едва подметали.
Небольшие детали, например, то, что кухня выглядела неопрятно, добавляли общего ощущения грязности, но в ванной комнате было не так плохо.
Больше здесь не остановлюсь.

Отличное расположение, дружелюбный персонал, чистые и просторные номера. Уединённое место идеально подходит для прогулок с собакой, что обеспечивает комфорт в любое время суток. Настоятельно рекомендую этот отель, если у вас есть домашние животные и двое или более гостей, которые останавливаются более чем на одну ночь. В будущем это будет мой любимый отель в этом районе.

Администратор, который меня регистрировал, был дружелюбным и услужливым. В коридоре на третьем этаже стоял ужасный запах, а на ковре было несколько неприглядных пятен. Также в коридоре перед нашей дверью лежала мусорная упаковка. Не самое лучшее первое впечатление, но наши два номера пахли хорошо и выглядели чистыми. Хотелось бы, чтобы завтрак продлился до 9:30 или 10 в выходные. Моя самая большая претензия — это отсутствие напора воды во время принятия душа. Впечатления от душа были неприятными. Душ принимался в три раза дольше, чем следовало, из-за тонкой струйки воды, вытекающей из душевой лейки. Если это какое-то решение проблемы изменения климата, экономия воды… то глупая чушь об изменении климата была развенчана и так актуальна в 2020 году. В 2025 году в отелях должно быть достаточно воды, чтобы их гости могли мыться и не тратить драгоценное время. Я не вернусь в это место, потому что хочу нормально принять душ. Мне также не понравились столики для завтрака в коридоре вестибюля отеля. Было неловко.

Очень чистые апартаменты. Просторные. Кухня просто супер! В ней есть полноразмерный холодильник, посудомоечная машина, раковина со столешницей, а также полный набор посуды, кухонных принадлежностей и кофе! Даже обеденная зона со столом на четверых.

У нас была задержка на 3+ часа. К сожалению, мы добрались до отеля только в 4:30 утра. Усталость — это мягко сказано. Разговор с Кейлном поддерживал нас, что с нашей бронью все в порядке. Было обидно, что цифровой ключ не сработал. Наша ванная комната была грязной, когда мы приехали, но позже в тот же день они все исправили.
Когда мы приезжаем в город, мы обычно останавливаемся в отелях других брендов. Однако я думаю, что Hilton становится нашим новым фаворитом.
Для меня это горячий вкусный кофе и потрясающий персонал на стойке регистрации!
Проживали с 13 по 16 июня.

Обожаю завтрак! Слишком много дорогих, больших отелей даже не предлагают этого. Кроме того, персонал был супер, и номер соответствовал нашим потребностям.

Отличное место для проживания во время экскурсии по району Бомонт. Идеальное место для остановки перед тем, как приблизиться к Хьюстону. Чистый и комфортный, очень большой номер. Отлично подходит для проживания в течение нескольких дней. Все были дружелюбны и услужливы. Напор воды был очень хорошим. Хорошее расположение. Надеюсь, когда мы в следующий раз будем в этом районе, строительство будет закончено. Мы определенно планируем вернуться в будущем.

Вы действительно можете сказать, когда люди ненавидят свою работу… Я провел 2 дня в этом месте, и девушки на ресепшене ведут себя так, будто они не могут на самом деле выполнять работу, которую они хотели и на которую претендовали. Они начинают относиться к вам свысока, когда вы просите их помочь вам с тем, что они должны делать. Помимо того, что они не смогли заставить меня почувствовать себя желанным гостем, номера холодные, но хорошие, номера довольно чистые, если не считать того факта, что в моих простынях был мертвый паук. Мне очень понравился завтрак «шведский стол». Если вы ненавидите свою работу, пожалуйста, постарайтесь ненавидеть людей там немного меньше…

Останавливались здесь на 3 ночи, в пятницу, субботу и воскресенье. Очень оживленный отель. Не так хорошо обслуживается, как другие люксы Home2. Но номер и ванная были чистыми. Каждое утро на барной стойке для завтрака было как минимум одно новое блюдо. Большой палец вверх за уборку, они всегда были милы, дружелюбны и полезны. У нас не возникло никаких проблем. Я бы забронировал номер здесь, если бы снова вернулся в Бомонт.

Впервые мне отказали в бесплатной воде при заселении. Я зарегистрировался на четыре ночи, и мне сказали, что мне нужно будет купить воду, поскольку я был всего лишь серебряным участником. Я работал алмазом семь лет назад, но сменил работу. Даже если вы приедете, они хотят обменять баллы на воду. Все остальное хорошо, но это сбило меня с пути в этом отеле. Накануне вечером в другом Доме 2 при регистрации мне дали две бесплатные воды, независимо от статуса. Этот отель находился всего в 40 милях от этого скупого отеля. Завтрак и услуги горничной были хорошими на протяжении всего моего пребывания.

Мы были в этом районе на бейсбольном турнире и вернулись в отель немного позже 9 вечера. Сотрудница стойки регистрации была великолепна и дала мальчикам знать, что она разрешит им оставаться в бассейне примерно до 10:30. В 10 она вышла и сказала, что у нее есть некоторые жалобы на уровень шума, и спросила, можем ли мы выйти. Она извинилась за то, что пришлось нарушить свое слово. Ничего страшного, мы поняли. Мы сделали, как просили, без происшествий. В то время мальчики бросали футбольный мяч на парковке. Заметьте, они не были громкими и никому не причиняли вреда. Они даже не были рядом с машинами. Как только на смену пришла ночная смена, она вызвала на нас полицию. Нет, эй, вам, ребята, нужно идти спать или что-то в этом роде. Даже не разговаривала с нами. Я могла бы понять, если бы мы были громкими, но мы не были. Дети просто бросали футбольный мяч, а взрослые сидели у бассейна и разговаривали. Опять же, не громко. Если бы мы были шумной группой, которую попросили закрыть его, я бы вызвал полицию. Она даже не вышла на улицу. Она просто вышла из машины в вестибюль и вызвала на нас полицию. Заметьте, это было в 10:30. Не очень поздно, и мы никому не мешали. Хуже того, завтрак на следующее утро был ужасным. У них закончилось почти все, что они могли предложить, соковыжималка была сломана, и единственное, что могли пить дети, было молоко. Вы были SOL, если не могли пить молоко. Можно было бы подумать, что они, как минимум, выставили бы воду для питья.

Положительный: Завтрак по утрам был замечательным! Мне понравилось, что в холле всегда был свежий кофе. Отрицательный: Персонал не очень приветливый — казалось, они были там, чтобы просто делать свою работу. Они не были «плохими» — просто неприветливыми.

Комната была чистой и хорошо оборудованной. Расположение было близко к месту назначения, до него легко добраться с шоссе. Однако персонал был ужасен. Отношение клерка на стойке регистрации было худшим. Кажется, она действительно ненавидела там находиться, и я могу только надеяться, что она найдет работу по душе, потому что это не она!

Положительно: Отель чистый, есть все необходимые удобства Отрицательно: Первое впечатление было очень плохим. Администратор была резка, груба и все время смотрела на меня серьезно, пока я регистрировался. После того, как я прошел около 20 футов, она пробормотала о моей жалобе своему коллеге/сотруднику. Я думаю, у нее проблемы с расизмом.

Персонал вообще не был дружелюбным и гостеприимным. Я позвонил на стойку регистрации ночью, когда мы регистрировались, человек был очень беспечным. Я позвонил на стойку регистрации утром, персонал снова не понравился. Когда мы выходили к кассе, сотрудники стойки регистрации не разговаривали и не узнавали нас. Мы являемся золотыми участниками и привыкли к отличному обслуживанию клиентов, однако это было не так. Я определенно не остановился бы здесь снова.

Это место ужасное, не оставайтесь здесь! Сотрудники фронт-офиса были ленивы и очень хотели вести себя беспечно. Они были грубыми и бесполезными, я звонил им два раза, и каждый раз с ними было не очень приятно или полезно общаться. Бернис особенно не была ни гостеприимной, ни полезной, обслуживание клиентов было ужасным. Моя выдвижная кровать была грязной, на ней были крошки и волосы, как будто ее не чистили. В душе скопилась черная грязь, и казалось, что ее не мыли несколько месяцев. В целом я ненавидел этот опыт и больше не останусь здесь. Завтрак был в порядке.