Hampton Inn Beaumont

Меня переселили в ЧЕТЫРЕ разных номера. В двух из них был сломан кондиционер, а в двух других — грязные. С меня взяли плату за 3 ночи вместо 2, и потребовались НЕСКОЛЬКО НЕДЕЛЬ, чтобы получить возврат денег, несмотря на почти ежедневные звонки и жалобы.

Плюсы: парковка у заднего и бокового входа, хороший выбор блюд на завтрак, приятное обновление номера. Минусы: постельное белье не поменяли перед моим заселением, обнаружил волосы в простынях, пришлось попросить поменять их. ВСЕГДА проверяйте постельное белье при заселении.

Время заселения — 15:00. Я приехал в 16:30, и номера не было, без указания, когда он может освободиться. Когда я спросил, почему номер недоступен, мне объяснили, что все номера заняты. Номер освободился после 17:00, то есть через 2 часа после указанного времени заселения. Я попытался воспользоваться тренажерным залом, но это было бессмысленно, так как они не обслуживают оборудование. Один эллиптический тренажер был сломан, а беговая дорожка была настроена на максимальное время в 5 минут, поэтому я быстро сдался. В этом районе много других отелей, и любой из них был бы лучшим выбором. В номере пахло плесенью и плесенью, а фильтры кондиционера не чистились последние десять лет. Я лучше посплю в машине, чем буду рассматривать возможность остановиться здесь снова. Они опубликуют комментарий менеджера о том, что он принимает замечания к сведению, но я попытался поговорить с менеджером при заселении, но меня отшили. Они заинтересовались только тогда, когда узнали о моем статусе в Hilton и поняли, что я собираюсь оставить отзыв.

Мы часто путешествуем и уже 20 лет являемся постоянными клиентами отелей Hampton Inn, но за последние 5 лет заметили резкое снижение качества обслуживания.
Этот конкретный отель Hampton стал для нас последней каплей. Когда мы подошли, прямо у входа стояли стулья и пепельницы, а в воздухе клубился дым. Мусорные баки были переполнены по всей территории. Кондиционер работал с перебоями, в номере пахло так, будто там несколько недель пролежала мокрая собака, в лобби не было горячей воды для чая (женщина на ресепшене сказала, что нам придется подождать следующей смены, потому что она не знает, как наполнить бак), кофе был холодным (опять же, подождите до следующей смены), шампуня и кондиционера не было (ей удалось найти немного, но на это ушло 30 минут). Завтрак был холодным в 8 утра, продукты были на столе и не пополнены, «потому что завтрак почти закончился». Сотрудница на ресепшене утром была очень любезна, и после нашего разговора она предоставила нам номер бесплатно в соответствии с их политикой.
Если у нас будет выбор, мы больше не будем останавливаться в отелях Hilton. Слишком много других отелей предлагают чистые номера и территорию, отзывчивый персонал и хорошую еду, чтобы тратить здесь время.
Я поставил местоположению 1 балл — ужасный шум от транспорта! Персонал ничего не может с этим поделать, но если вы хотите выспаться, избегайте этого отеля.
Если бы я мог поставить ноль, я бы точно его получил.

Прожили одну ночь. Номер был в целом неплохим, но за 170 долларов за ночь он не соответствовал уровню, который я обычно ожидаю от Hilton. Чистота оставляла желать лучшего: волосы на раковине и полотенце в ванной, небольшое пятно на кровати и ржавчина в душевой кабине. Персонал был дружелюбным, а расположение удобным.

Постельное белье явно не было заменено до моего заселения. На простынях были волосы и пятна. На ресепшене мне дали новые простыни, чтобы я сама их постелила. Сотрудники на ресепшене дружелюбны и услужливы, но уборка номеров была некачественной. Они не заменили мне полотенца, туалетную бумагу и мусорные мешки. Джакузи тоже не нагревается. Ванная комната была грязной, в душевой кабине/ванне были пятна.

Я не люблю писать плохие отзывы, но это был худший отель сети Hilton, в котором я когда-либо останавливалась. Я рада, что в других отзывах упоминалось о необходимости проверить постельное белье, потому что на моем были волосы, грязь и ужасные пятна, хуже, чем пятна от мочи. Я спустилась вниз и попросила другой номер, впервые в жизни, и простыни во втором номере выглядели чище, но не пахли свежестью. Кроме того, на тумбочке были пятна, как будто их даже не протерли, а на полу валялся мусор, который мог бы собрать пылесос. Я могу закрыть глаза на старость, но это не повод для споров. Беговая дорожка в спортзале тоже не работала. Из плюсов: сотрудник на ресепшене был дружелюбным, а завтрак был неплохим. Тем не менее, в следующий раз, когда буду в Бомонте, я выберу другой отель.

Будучи участниками программы Hilton Inn Honors, мы ожидаем определённых стандартов. Однако, войдя в главный вход, мы должны были понять, что в этом отеле Hampton Inn эти стандарты серьёзно отсутствуют. Поднявшись наверх, мы обнаружили что-то похожее на место для курения персонала: стулья и пепельница. Фу! Приехав поздно, мы просто хотели поскорее попасть в номер. Когда я зашла в душ, я заметила, что унитаз и душевая кабина были грязными. Определённо, их нужно было заменить. Очень слабый напор воды превратил быстрый душ в затяжное занятие, когда мы пытались смыть мыло и шампунь! На следующее утро мы спустились на завтрак и обнаружили холодную овсянку и тёплое молоко. Я попросила лёд для напитка, но мне сказали, что работают только льдогенераторы на 2-м и 3-м этажах (я уже пробовала льдогенератор на нашем этаже (5-м), но он не работал). Пока мы сидели, сотрудники тоже сели завтракать! Я никогда не видела, чтобы сотрудники садились есть вместо того, чтобы пополнять запасы еды или приводить в порядок кухню. А если вы пытались выписаться, вам приходилось ждать, пока этот конкретный сотрудник перестанет есть и встанет, чтобы помочь вам. Сидя здесь и читая многочисленные негативные отзывы об этом отеле, оставленные в интернете еще с 2020 года, я должна сказать, что, по-видимому, НИЧЕГО не было сделано для исправления этих проблем! Мой совет всем, кто читает эти отзывы: примите это к сведению! Уезжайте подальше и найдите любое другое место для проживания, кроме этого!

Я был постоянным постоянным гостем этого отеля по несколько дней в месяц на протяжении более 13 лет. Будь то по работе или по личным делам, мисс Сэм и ее персонал всегда относятся ко мне и моей семье как к части своей. От мисс Челси, которая всегда встречает меня с теплым приемом. До горничных… мистера Кертиса и мистера Дойла… у которых всегда есть улыбка и доброе слово. От Тиффани, хозяйки завтрака, которая всегда хочет убедиться, что вы накормлены. До Галины, которая всегда заботится о том, чтобы мое пребывание было приятным. До Шейанн и Бреши, которые всегда следят за тем, чтобы в моем номере было все необходимое… Я останавливался в отелях 4 или 5 звезд по всему миру… и до сих пор никогда не видел лучшего обращения за все время моих путешествий на такой долгой и стабильной основе. Они даже недавно устроили что-то особенное на 18-летие моего сына, наблюдая за тем, как он рос, пока мы останавливались здесь в течение последних 13 лет или около того. Это люди, которые делают разницу… и этот отель и его персонал исключительны во всех отношениях!

Мы ещё никогда не останавливались в таком отвратительном отеле Hilton! Как гласит старая поговорка, качество обслуживания напрямую зависит от качества управления. Кровати были неудобными, как и подушки. Воняло канализацией. Туалет был грязным. В насосе не было геля для душа. В кофеварке в нашем номере были открытые упаковки от предыдущих постояльцев. Ночью в номере было жарко. Мы также уверены, что сотрудники разрешают останавливаться там друзьям и родственникам (как будто мы сами там живём). Hilton нужно провести проверку этого места. Мы всегда могли рассчитывать на то, что в Hampton нам предоставят чистый и комфортный сон. Это место было просто ужасным.

Недавно я останавливался в отеле Hampton Inn Beaumont и в целом получил положительные впечатления. Отель удобно расположен прямо у шоссе I-10, что позволяет легко добраться до местных достопримечательностей и ресторанов. Персонал был неизменно дружелюбным и услужливым, от регистрации до выезда, и я оценил их готовность помочь с указаниями и предоставить дополнительные удобства.
Мой номер был чистым, просторным и удобным, с большой ванной комнатой. Кровать была удобной, и я спокойно выспался ночью, несмотря на близость отеля к автостраде. Бесплатный завтрак «шведский стол» был изюминкой — было много горячих и холодных блюд, включая мини-вафли, а персонал на завтраке был внимательным и следил за тем, чтобы все было заполнено. Зона бассейна также была ухоженной и привлекательной.
Было несколько небольших недостатков: однажды в моем номере не было холодильника или микроволновой печи, как было заявлено, а уборка не заменила полотенца во время моего пребывания. Некоторые гости упоминали затхлый запах или случайные промахи в чистоте, но я лично с этими проблемами не сталкивался. Парковка была просторной и бесплатной, что было плюсом.
В целом, я бы порекомендовал Hampton Inn Beaumont за его дружелюбное обслуживание, хороший завтрак и удобное расположение. Это надежный выбор как для деловых путешественников, так и для туристов в районе Бомонт.

Плюсы: Рядом с шоссе и ресторанами. Минусы: Я останавливаюсь там уже второй раз, и оба раза в номере возникали проблемы с неработающим унитазом. Кроме того, ковёр в номере нужно почистить. Когда ходишь по нему, ноги не должны чернеть от грязи!

Мы обычно можем рассчитывать на чистоту в отелях Hampton Inn, и хотя они не роскошны, достаточно приятны для недолгого пребывания. Этот отель Hampton Inn by Hilton в Бомонте, штат Техас, ужасен. Он разваливается. Вход грязный, вестибюль неопрятный, особенно за стойкой регистрации. Ковер в вестибюле также вонючий и грязный. На потолке в коридорах черная плесень, и во всем отеле сыро. Моих дочерей сначала поселили в номере с мокрым ковром и запахом, как будто там была протечка воды, которую не устранили. В стене возле лифта на 5 этаже пробита дыра. Нам предстоит провести здесь две ночи, и мы беспокоимся о здоровье наших дыхательных путей. Этот отель срочно нуждается в ремонте. В нашей раковине тоже нет напора воды. И странно работающий кондиционер не давал нам спать. Единственным положительным моментом была замечательная сотрудница стойки регистрации поздним вечером 20 июня (около 23:00), которая немедленно поменяла номер наших дочерей и сказала, что мы не первые, кто жаловался на их номер в тот вечер.

Ванная комната и мой номер были грязными. Простыни не были заменены после предыдущего гостя. Персонал замечательный и очень любезный, но проблемы с обслуживанием и уборкой очень плохие. Как участник HiltonHonors, я никогда не сталкивался с такими проблемами в других отелях Hilton, где я останавливался, но этому отелю нужно улучшить протоколы уборки и обслуживания. Хотя завтрак отличный.

Не пытайтесь попасть в это место по адресу… просто скажите, отвезите меня в Hampton Inn.
Она сказала, что их собираются реконструировать, и это СРОЧНО. Все были очень милы. Бассейн был чистым и ХОЛОДНЫМ. У меня нет фотографий номера. Бесплатный завтрак включает ВСЕ, что вы можете пожелать, и он аккуратный и обильный! Я слышал, что у них также есть перерыв по вечерам. Мой сосед по комнате сейчас там, и он сказал, что ужин был жареными крылышками и картофелем фри вчера вечером, и ему понравилось. Подушки слишком мягкие для меня… это как лежать на ватном шарике.
КАЖЕТСЯ, на телевизоре нет Bluetooth, чтобы добавить наушники, чтобы не мешать спать другим… Я уверен, что даже сотрудники не могут дождаться реконструкцию, так как все место выглядит немного уныло.

Я был рад узнать сегодня утром, что в следующем месяце в этом отеле запланирован ремонт. Однако нам понравилось наше пребывание. Завтрак был вкусным и включал в себя продукты, которыми я мог насладиться на своей безглютеновой/безмолочной диете. Спасибо, Тиффани, за прекрасную работу, которую ты делаешь в зале для завтраков.

Мы останавливались здесь для воссоединения семьи в 2019 году. У меня не было никаких жалоб. Я снова забронировал два номера, прежде чем увидеть отрицательные отзывы за прошлый месяц. Я не могу подтвердить ни одну из жалоб. Оба лифта работают. Обе комнаты были чистыми и соответствовали стандартам, которые я ожидал от Хэмптона. Я настоятельно рекомендую заменить приветственный коврик у главного входа и на тележках. Кроме этого, вы можете смело бронировать здесь. Все проблемы, возникшие в прошлом месяце, были решены. Я бы забронировал снова или продлил бы свое пребывание здесь без оговорок.