Avid hotels - Beaumont by IHG

Я бронировала номер напрямую через IHG и специально просила чистый номер. После сна я обнаружила видимые пятна крови на покрывале и простыне, возможно, от употребления наркотиков, как предположил персонал. Это было тревожно, антисанитарно и совершенно неприемлемо.
Когда я связалась с ресепшеном, мне сообщили, что мой номер каким-то образом все еще числится на имя другого гостя, что вызывает серьезные опасения по поводу уборки номеров, учета гостей и процедуры регистрации. Мне дали грязный номер.
Мэллори на ресепшене была профессиональна и старалась помочь, насколько это было возможно, учитывая, что она не менеджер. Она предложила закуски, помогла нам переселиться в другой номер и сделала все, что в ее силах. Я ценю ее старания. К сожалению, после того, как мы перевезли все наши вещи, мы обнаружили, что туалет в новом номере не работает должным образом.
Самое разочаровывающее, что мне сказали, что генеральный менеджер свяжется со мной по этим вопросам, но никто этого так и не сделал. Отсутствие обратной связи и ответственности неприемлемо.
Окровавленное постельное белье, проблемы с распределением номеров, неполадки в обслуживании и отсутствие реакции со стороны руководства — все это оставило у меня отвращение и крайнее разочарование. Таких проблем я ожидал бы от бюджетного мотеля, а не от отеля сети IHG. Я до сих пор жду, когда руководство свяжется со мной и исправит ситуацию.

Я прекрасно провела время в отеле Avid в Бомонте, штат Техас. Номера были безупречно чистыми, современными и невероятно комфортными, что позволяло легко расслабиться после долгого дня. Персонал был дружелюбным, внимательным и всегда готовым помочь с улыбкой. Особенно мне понравился простой, но качественный завтрак и спокойная атмосфера. Все было продумано до мелочей, свежо и качественно. Я бы обязательно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель другим.

Во-первых, действительно хороший отель. Кажется, он новый, персонал дружелюбный, есть приличные удобства, такие как тренажерный зал, завтрак, возможность купить чипсы и напитки на вынос, а также питьевые фонтанчики с возможностью наполнения бутылок. Завтрак был немного ограничен: яичница, картофель и колбасные котлеты. Были приправы, сок, йогурт, хлеб и бублики, но сливочного сыра не было. Плюс свежие фрукты. Много мест для отдыха в лобби и телевизоры, которые можно смотреть во время еды. Рядом рестораны, но на момент написания этого отзыва шли строительные работы на трассе I-10, поэтому нужно планировать варианты ужина в часы пик. Определенно есть несколько хороших вариантов поблизости. Регистрация прошла легко, персонал дружелюбный, отель чистый. Номера были на удивление маленькими. Очень минималистичные. В лобби есть бесплатная кофеварка (обычная и без кофеина), которая свежесварена на заказ с возможностью добавления сливок и сахара. Плюс хороший диспенсер для воды/газированной воды Bunn. Вернемся к номерам. Бесплатный Wi-Fi и множество каналов на большом экране телевизора. Вода была очень горячей, если это было необходимо, а ванные комнаты были достаточно просторными. Была гладильная доска, но если бы мы открыли дверь, никто не смог бы свободно передвигаться по комнате. Не было шкафа или вешалок для одежды, но по всей комнате было много крючков для развешивания одежды.

Это уже второй отель сети Avid, в котором мы останавливались, и должна сказать, что качество персонала совсем другое. Номера были чистыми, хотя и нуждались в некотором ремонте, но персонал, за исключением сотрудницы на ресепшене прошлой ночью, был совершенно неприветливым и недружелюбным. Сотрудник, отвечающий за завтрак, отсутствовал до 9:30, после чего быстро убрал все вещи, даже не спросив, закончили ли мы. Уходя, сотрудница на ресепшене даже не подняла глаз от своего компьютера в наушниках. Остановилась бы я здесь снова? Безусловно. Удобное расположение рядом с ресторанами!

В этом месте есть несколько недостатков.
— Нет торговых автоматов.
— Нет микроволновой печи.
— Chromecast не работает.
— Wi-Fi очень слабый, а мы жили на первом этаже.
Цена хорошая, расположение хорошее.

Я много раз останавливался в отелях сети Holiday Inn (Avid) в Бомонте, штат Техас, с момента их открытия много лет назад. К сожалению, как и во всех современных отелях, забота о клиентах и ​​поддержание порядка начинают отходить на второй план. Прошедшая ночь была ужасной. Вероятно, последней. Начиная с ложной пожарной тревоги в 00:30, небезопасного лифта и непригодного для использования входа с разбитым большим окном, и это еще не все. Ложная пожарная тревога — это СЕРЬЕЗНАЯ проблема. В отеле должны были быть дежурные спасатели. Я этого не увидел. В вестибюле царил организованный хаос. Ночной менеджер был плохо подготовлен к ответам на вопросы и, казалось, не был уверен в своих действиях в такой серьезной ситуации. Кроме того, мигающий индикатор на телефоне в нашем номере горел всю ночь, к всеобщему раздражению. Надеюсь, этот отзыв будет полезен. Проблема с пожарной сигнализацией — это серьезный признак многочисленных неполадок.

Чисто, но очень просто! Возникли проблемы с подключением к Wi-Fi на моих устройствах, потому что их страница входа не работала должным образом. У них не было компетентного персонала, который мог бы помочь! (Это была проблема с приложением). Просто сказал, что это, возможно, проблемы с интернетом, и что он сообщит об этом! Они сказали, что завтрак начинается в 6 утра, скорее в 6:30, было 3 или 4 блюда, которые были поданы через 25 минут, но горячие блюда только после 6:30. Полагаю, они начинают готовить и подготавливать только в 6 утра.? Простые вещи, 35 за кексы с мороженым и помятые фрукты. Могло быть и лучше. Я с радостью потрачу дополнительные 35 долларов на лучшее обслуживание и размещение в будущем. Мы не вернемся!

Путешествуя с мужем по работе, мы останавливаемся во ОЧЕНЬ МНОГОМ отелях. Я с нетерпением жду наших остановок в Avid, потому что там всегда комфортно и чисто. Однако в Бомонте, штат Техас, наш номер не подметали, не мыли и вообще не убирали. Кровать была чистой, но на полу были остатки еды и волосы предыдущего постояльца. Стены были грязными, а ванная комната была ужасной. Я замечала, как уборщица разговаривает по телефону каждый раз, когда проходила мимо неё в коридоре. Несколько раз за час. Плитка в ванной была шатающейся, стол был повреждён и шатался. Вентилятора в ванной не было. Тренажерный зал был чистым и хорошо оборудованным. Завтрак, как обычно, был хорош.
Эшли на стойке регистрации стала ЛУЧШИМ моментом нашей поездки. Она была дружелюбной, доброй и очень отзывчивой.

Мне очень, очень понравилось это место! Не ожидала, что оно будет таким свежим и опрятным… Когда просто проходишь мимо, то ищешь что-то простое и практичное, а это место превзошло все ожидания! Однозначно рекомендую!

🌟 5/5 — Невероятный отдых! 🌟
Этот отель превзошёл все ожидания за такую ​​цену! Кровати были невероятно удобными — я спала лучше, чем в большинстве отелей, постельное белье было невероятно мягким. Душевая кабина и безупречная ванная комната создавали ощущение роскоши и свежести. Завтрак был вкусным и полным полезных блюд, и мне понравилось, что в течение дня на рынке также был отличный выбор здоровой еды. Всё было современным, расслабляющим и в прекрасном состоянии. Не могу дождаться, чтобы остановиться здесь снова! 💫

Персонал был дружелюбным и гостеприимным. Завтрак был хорошим. Цена за ночь была отличной. Чистый номер. Тихое место. Безопасно.

Только что останавливался здесь на 3 ночи во время короткого отпуска в последнюю минуту. Расположение просто фантастическое. Парковка отличная. Очень чисто. Чувствуется, будто я только что обновился.
Завтрак был отличный, с большим выбором. Сосиска Джимми Дина (или бекон), яйцо и сырное печенье, различные фрукты, тосты, хлопья и многое другое. Кофемашины удобные и простые в использовании.
Очень чистый спортзал с гантелями и велотренажерами Pelaton.
Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Всегда улыбался.
Душевые были хорошими. Мне особенно понравилось, что вместо кускового мыла для мыла и шампуня есть бутылочки с дозатором Dove.
Кровати и подушки, безусловно, самые удобные из всех, что я встречал в отелях. Я спал как убитый каждую ночь.
ЕДИНСТВЕННАЯ претензия (если это вообще можно так назвать) — приходится слишком сильно нажимать на кнопки лифта, чтобы они загорелись. Я видел, как несколько человек толкали лифт и ждали его, но сначала толкали недостаточно сильно, чтобы загорелся индикатор, и лифт не двигался. Но мне очень понравилось, что лифты двигаются быстро, а двери открываются и закрываются так же быстро, так что ждать приходится совсем недолго.
Я с уверенностью ставлю этому месту 5 звёзд и обязательно остановлюсь здесь снова, когда вернусь.

В отеле очень маленькие номера, нет ни кофеварки, ни микроволновки.
Завтрак был заявлен на 6:30 — 9:30. Он начался в 7, в 7:20, яиц не было (сказали, что яйца закончились), картофеля не было в первый день, сосисок тоже.
Телепрограмма была разделена на два отдельных канала, и на кабельном телевидении не было инструкций. Пришлось разбираться.
Расположение не очень удачное, но приемлемое.

Номер был эстетически приятным. Очень чистым. Однако, возможно, персонал на стойке регистрации был немного неопытным. Она не смогла найти наш счёт, даже когда мы его записали, и назвала сумму за номер выше, чем мы заплатили на самом деле. Войдя в номер, я почувствовал запах септика. Как будто что-то было с водой. Поскольку было поздно, а нам нужно было рано вставать, я не стал жаловаться. Кондиционер немного шумел, а кровать могла бы быть и помягче. Ванная комната была приятно чистой, там были шампунь и мыло. Был очень маленький холодильник, что очень мило. В номере было достаточно места только для того, чтобы пройти с каждой стороны кровати. Я всё равно рекомендую это место, учитывая, что вы получаете только то, что вам нужно. Без лишних излишеств.

Номер 110 был чистым, прохладным и комфортным. Кондиционер работал хорошо. В номере был мини-холодильник, а у кровати были дополнительные розетки. Простыни на кровати были довольно удобными. В ванной комнате была большая душевая кабина. В душе не было поручня для безопасности, но противоскользящее покрытие работало хорошо. Напор воды был хорошим. В холле рядом со стойкой регистрации был небольшой магазин. По утрам предлагался бесплатный горячий завтрак, бесплатная парковка. В холле в течение всего дня предлагались бесплатный кофе, чай, горячий шоколад, негазированная и газированная вода. Отель расположен прямо у шоссе I-10. Дорожные работы были головной болью, хотя и не по их вине, но они были неудобными. Будьте внимательны к повороту к отелю, потому что он быстро вас подстерегает, как только вы съезжаете с I-10. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и профессиональным. Отель предлагал хорошее обслуживание по разумным ценам. Я бы остановился здесь снова.

Алана могла бы пройти обучение по правилам и процедурам отеля.
Я попросил руководство по политике или процедурам, потому что я хочу знать, сколько может стоить потенциальный сбор. Генеральный менеджер должен быть в состоянии предоставить это. Она не только бросила трубку прямо мне в лицо, но и была крайне агрессивной, ведя простой разговор. Она стала крайне оборонительной и злой. Все, что я хочу, это что-то, что показало бы, сколько человек может заплатить за ущерб. Все, что она смогла мне показать, это то, что в отеле запрещено курить. Что неправда, потому что у вас есть секции по всему зданию (возле дверей), где можно курить. И в номерах нет никаких вывесок, которые запрещают курение. Если бы объект действительно был «некурящим», вы бы не разрешили курить нигде на территории. И наверняка было бы больше вывесок, кроме одной маленькой, которая запрещает курение на стойке регистрации… плохое обслуживание клиентов, Алана, вам следует быть более осведомленной о правилах вашего отеля и где их найти. Моя маленькая семья из деревни просто не привыкла к местам для некурящих. Они совершили честную ошибку. Вам не нужно было грубить по этому поводу, Алана. Поставьте более качественные вывески. Что еще безумнее, если они что-то «учуют», то начнут рыться в вашем мусоре, чтобы собрать «улики».
Так что не приносите пустые пачки от сигарет или жевательных таблеток, если они увидят их в мусоре, они оштрафуют вас.

На прошлой неделе мы с женой останавливались (дважды) в отеле Avid в Бомонте, штат Техас, по пути в Центральный Техас. Останавливались там раньше и всегда ценили размещение и командную работу. На этот раз, по нашему мнению, выделялась Эшли. Опять же, вся команда всегда очень услужлива, и эта поездка не стала исключением. Огромное спасибо всем в этом отеле.