Hilton Garden Inn Houston-Baytown

Мы гостили у друзей в Мон-Бельвье и выбрали этот отель в основном потому, что он расположен в стороне от главной дороги, что делает его тише, чем многие другие отели вдоль Гарт-роуд.
Регистрация прошла без проблем. Хотя я уже зарегистрировался через приложение, я зашёл на ресепшн, чтобы получить физический ключ, что я обычно делаю на всякий случай. Как относительно новый участник программы Hilton Garden Inn, я спросил, доступны ли какие-либо бесплатные повышения категории номера. Ответ, который я получил, что-то про воду в номере, был немного запутанным и не давал чёткого ответа на мой вопрос.
Позже, когда мы вышли из номера с перерабатываемыми бутылками, я спросил того же сотрудника на ресепшене о вариантах переработки. И снова ответ был неясным, и меня направили к питьевому фонтанчику, что не дало ответа на мой вопрос. Я поделился этим опытом с генеральным менеджером Вероникой, которая отнеслась к этому с пониманием и проявила профессионализм. Она объяснила, что в отеле нет возможности переработки отходов, и сказала, что обсудит это с руководством, а также использует эту ситуацию как возможность для обучения персонала улучшению коммуникации и взаимодействия с клиентами.
Сам номер был в порядке и соответствовал ожиданиям, без серьезных проблем. Стоит также отметить, что в отеле нет люксов — только стандартные и номера для людей с ограниченными возможностями, поэтому, как подтвердил генеральный менеджер, повышения категории номера ожидать не следует.

Мы прекрасно провели время в отеле Hilton Garden Inn, и обслуживание действительно сделало наше пребывание незабываемым. Сотрудники просто замечательные и всегда делают все возможное и даже больше. Особая благодарность Дие, Келли, Тише, Латрис, Сильве, Жозефине, Марии, Дэнни и Сэнди — каждый из них заставил нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями и окруженными заботой. Видно, что руководство действительно ценит своих сотрудников, и это отражается в исключительном качестве предоставляемых услуг. Моя семья и я чувствовали себя комфортно, уважаемо и как дома на протяжении всего пребывания. Это гостеприимство в лучшем его проявлении, и мы обязательно вернемся!

Читала отличные отзывы, особенно о чистоте и дружелюбном персонале. Я так рада оставить ОТЛИЧНЫЙ отзыв! Очень чисто, просторно (1 двуспальная кровать), туалетные принадлежности, мыло, лосьон, средства для волос и душа на стенах. Все хорошо укомплектовано и слегка приторно. Много полотенец, аккуратно разложенных, душ, постельное белье, мебель очень чистые. Тихо и комфортно. Определенно фантастическое место для проживания.
Единственная небольшая проблема для меня заключалась в том, что вывеска была плохо освещена, и сначала я ехала к отелю Express в начале дороги. Я развернулась, попробовала еще раз и проехала мимо. Развернулась, поехала медленно и увидела вывеску. Я бы порекомендовала включать подсветку вывески ночью. Я почти сдалась. 😉 Очень рада, что не сдалась.

Благодаря Ольге, Юлии и Веронике у меня остались замечательные впечатления. Все они невероятно добры и искренне заботятся о своих гостях. Юлия всегда следит за точностью бронирования и безупречной обработкой документов. Ольга не только профессиональна, но и всегда прекрасно одета и с гордостью представляет отель. А Вероника просто лучшая — приветливая, отзывчивая и с ней приятно общаться. Их командная работа и позитивный настрой действительно имеют значение. У них вкусный завтрак и множество вариантов ужина, когда приходит время расслабиться. Я определенно рекомендую этот отель.

Мы прекрасно провели время на праздниках. Нас тепло встретила Вероника на ресепшене, и мы почувствовали себя как дома. Украшения были просто великолепны, и моя семья сделала много фотографий. Келли на ресепшене была очень милой и всегда улыбалась. Мы благодарны Сильвии и Йозефне за вкусные завтраки. В этом отеле царит замечательная атмосфера, и вы чувствуете себя желанным гостем. Трудно найти людей, которые любят свою работу! Мы обязательно вернемся.

Хочу особо отметить превосходное качество обслуживания во время моего пребывания в отеле. Помещения были безупречно чистыми, уровень чистоты на всей территории был очень высоким, что я высоко оценил. Кухня также заслуживает особой похвалы за свою организованность, чистоту и надлежащее обслуживание.
Кроме того, хочу отметить работу персонала на стойке регистрации, особенно Дии и Тиши, которые продемонстрировали профессионализм, доброту и искреннее желание помочь в любое время. Их дружелюбное и эффективное обслуживание сделало мое пребывание еще более приятным.
Я определенно рекомендую этот отель за качественное обслуживание, чистоту и превосходное отношение к клиентам.

Мы провели Рождество в этом отеле, и впечатления были превосходными от начала до конца. Чистота была безупречной, особенно работа Амалии, которая была видна в каждой детали. Персонал был приветливым и очень профессиональным, благодаря чему мы всегда чувствовали себя комфортно. Спасибо Ольге, Юлии и Веронике, чья преданность делу и готовность помочь сделали этот отдых по-настоящему особенным. Без сомнения, это место, куда мы обязательно вернемся и которое будем рекомендовать.

Этот отель был просто идеальным! Номера были невероятно чистыми и очень уютными, создавая ощущение дома вдали от дома. Обслуживание было просто потрясающим — огромное спасибо Юлии, Ольге и Веронике за то, что они сделали все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным. Я бы обязательно остановилась здесь снова. Кстати, официантка во время завтрака, Сильвия, была просто очаровательна!

Празднование Рождества в банкетных залах отеля стало исключительным событием и одним из самых ярких моментов нашего пребывания. Все было безупречно организовано, создав элегантную и гостеприимную атмосферу для такого особенного случая.
Чистота во всем отеле была на высоте. Внимание и профессионализм, проявленные как персоналом кухни, так и сотрудниками стойки регистрации, были превосходны, обеспечивая тщательную проработку каждой детали и создавая у гостей ощущение комфорта и заботы.
Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность Ольге, Веронике и Юлии за их преданность, доброту и превосходное обслуживание. Благодаря их индивидуальному подходу вечер стал поистине уникальным и незабываемым.
Путешествуя из Уругвая, я могу с уверенностью сказать, что этот опыт превзошел все ожидания. Я настоятельно рекомендую этот отель и его услуги.

Мое пребывание в этом отеле было поистине исключительным. С самого начала профессионализм и преданность всего персонала сделали мое пребывание незабываемым.
Команда на ресепшене всегда была внимательной, эффективной и гостеприимной. Служба уборки номеров поддерживала безупречную чистоту и уделяла внимание деталям на протяжении всего моего пребывания, обеспечивая комфортную и приятную атмосферу в любое время. Персонал кухни также заслуживает особой благодарности за отличное обслуживание, качество и заботу о каждом блюде.
Я хотел бы выразить особую благодарность за индивидуальное и теплое внимание, оказанное Ольгой, Вероникой и Юлией. Их доброта, профессионализм и искренняя забота об удовлетворении потребностей гостей оказали значительное влияние и заставили меня почувствовать себя ценным гостем.
Приехав из Уругвая, я могу с уверенностью сказать, что этот отель превзошел мои ожидания во всех отношениях. Я настоятельно рекомендую его и с удовольствием вернусь сюда в будущем.

Мы прекрасно провели время в этом отеле! Вся территория была очень чистой и ухоженной, а персонал по уборке номеров отлично справлялся со своей работой, поддерживая все в безупречном состоянии и обеспечивая комфорт. Персонал был невероятно добрым и гостеприимным, что сделало наше пребывание еще лучше. Особая благодарность Ольге, Веронике и Юлии — они были невероятно отзывчивы, внимательны и всегда готовы помочь с улыбкой. Их гостеприимство действительно впечатлило. Мы обязательно остановимся здесь снова и настоятельно рекомендуем этот отель другим!

Мы не остановились в этом отеле, несмотря на подтвержденное бронирование.
Моя семья и я прибыли в отель Hilton Garden Inn Baytown вечером 5 декабря, имея при себе данные подтверждения бронирования и номер бронирования. На ресепшене нам сообщили, что в наш номер уже заселился другой человек, а затем сказали, что отель полностью забронирован и помочь невозможно.
Я была там с мужем и двумя детьми. Ситуация была крайне неприятной и очень неудобной, особенно учитывая, что у нас было подтвержденное бронирование.
Из-за этого нам пришлось потратить дополнительные 200 долларов на проживание в другом отеле в тот же день. У моей дочери рано утром следующего дня были соревнования по гимнастике, и она не могла уснуть, пока мы не нашли другой отель.
Очень разочаровывающий опыт.

Номера убирают через день. Мне приходилось ходить за полотенцами для ежедневного душа. Когда они убирали мой номер, то сломали жалюзи, которые не опускались. Я оставил горничным чаевые, но, видимо, этого оказалось недостаточно, потому что будильник был заведён на 3 часа ночи. Что, наверное, было нормально, учитывая, что номер над нами сдали человеку, который постоянно топал по полу до трёх часов ночи.

Меня всегда встречают широкой улыбкой и приветливым словом, особенно Дию. Бармены тоже очень внимательны. Брианна и Бритни просто потрясающие! Менеджеры делают всё возможное, чтобы ваше пребывание было комфортным. Это лучший отель, в котором я когда-либо останавливался. Дом вдали от дома.

Я останавливалась здесь два года назад, а потом вернулась снова, и там же работала та же повариха. Хочу сказать, что еда была невероятно вкусной, завтраки просто потрясающие. Официантка Андреа делает свою работу просто великолепно. Я попробовала разные виды завтрака, и она даже приготовила моим дочерям блинчики в форме медведей. Номера были невероятно чистыми и хорошо организованными. Я очень рекомендую это место для хорошего отдыха.

Останавливались здесь несколько раз, и мне очень понравилось! Весь персонал очень приятный и гостеприимный! Мы с сыном останавливались здесь в прошлом году, когда выпал снег, и я смогла взять с собой свою пушистую кошечку! Ей тоже очень понравилось! Я всегда буду останавливаться здесь, здесь очень приятно!

Отель был очень чистым и комфортным, но что действительно изменило наше пребывание, так это тёплый приём Вероники на стойке регистрации. Её неподдельная теплота, энтузиазм и позитивная энергия сразу же заставили нас почувствовать себя как дома. Регистрация прошла без проблем, и она сделала всё возможное, чтобы нам предоставили именно тот номер, который мы заказывали. Спасибо, Вероника, вы превратили наше скромное пребывание в чудесное приключение. Я настоятельно рекомендую этот отель за его комфорт, замечательных людей, которые здесь работают, и завтрак, который действительно один из лучших, что мы видели в последнее время (свежие фрукты, омлеты по вашему вкусу, выпечка и т. Д. ).