Hilton Garden Inn Houston-Baytown

> Hilton Garden Inn Houston-Baytown (4910 East Chase Street)
> Рейтинг: ⭐⭐⭐⭐⭐
> Мы, Джерри и Рене Уилсон, недавно останавливались в отеле Hilton Garden Inn в Бейтауне, и я был очень впечатлен. Прежде всего, номера были очень хорошими и исключительно чистыми, что сделало наше пребывание очень комфортным. Еда тоже была фантастической — определенно, это был один из главных плюсов!
> Однако то, что действительно выделило это пребывание, — это невероятный персонал отеля. Я не могу выразить словами, как хорошо к нам относились. Мы были искренне тронуты добротой и гостеприимством, проявленными к нам, особенно со стороны г-жи Дии на ресепшене, а также г-жи Тиши и г-жи Крин. Редко можно встретить команду, которая заставляет вас чувствовать себя настолько желанным гостем и окруженным заботой. На самом деле, мы были настолько тронуты нашим опытом, что обязательно расскажем всем нашим друзьям и родственникам, что это лучшее место для проживания. Мы очень благодарны им за заботу! Спасибо вам, госпожа Дия, за всё!

Это был мой первый визит в этот отель, и все были очень отзывчивы и действительно продемонстрировали высочайший уровень гостеприимства. Видно, что эта команда искренне любит свою работу и по-настоящему ценит своих гостей.
С момента моего приезда Вероника зарегистрировала меня на выходные, пока я гостила у своей кузины. Мы сразу заметили, насколько она внимательна. Даже в субботу, когда она плохо себя чувствовала, она все равно сделала все возможное и заставила нас почувствовать себя желанными гостями.
На следующий день, хотя горничные не смогли обеспечить полный спектр услуг, они оставили на моей двери трогательное письмо, в котором объяснялось, что если мне понадобятся дополнительные полотенца или вывоз мусора, они с удовольствием помогут. Я очень оценила это общение.
Я также видела Мадею и Сэнди в коридоре. Я думаю, они являются руководителями, потому что они уделили время, чтобы поговорить со мной и убедиться, что я знаю, к кому обратиться, если мне понадобятся дополнительные принадлежности — либо напрямую к ним, либо на ресепшен. Такое личное внимание очень много значило.
Я также видела Нэттис в коридоре, и она всегда была очень любезна и обязательно тепло здоровалась со мной всякий раз, когда мы проходили мимо друг друга.
В понедельник Рубен зашел, чтобы убедиться, что кондиционер работает исправно. Он проверил, что все в номере соответствует моим ожиданиям, и уделил время, чтобы убедиться, что мне комфортно. Этот дополнительный уровень заботы не остался незамеченным.

Этот отель и его персонал всегда на высоте. Юлия, Ольга, Вероника, Рози, Мария, Бриттани и Келли всегда были командой, которая превосходит все ожидания! Я всегда останавливалась в этом отеле из-за командной работы, которую они выполняют каждый день! Продолжайте в том же духе и оставайтесь мотивированными! Тяжелый труд окупается, и мы, как гости, замечаем, как все счастливы здесь работать! Это отражается на качестве предоставляемых услуг!

Обычное качество продукции Hilton. Персонал исключительный. Номера хорошие, но не хватает некоторых мелочей, например, крючков для одежды, чтобы повесить куртку. Но это не критично.

Мы гостили у друзей в Мон-Бельвье и выбрали этот отель в основном потому, что он расположен в стороне от главной дороги, что делает его тише, чем многие другие отели вдоль Гарт-роуд.
Регистрация прошла без проблем. Хотя я уже зарегистрировался через приложение, я зашёл на ресепшн, чтобы получить физический ключ, что я обычно делаю на всякий случай. Как относительно новый участник программы Hilton Garden Inn, я спросил, доступны ли какие-либо бесплатные повышения категории номера. Ответ, который я получил, что-то про воду в номере, был немного запутанным и не давал чёткого ответа на мой вопрос.
Позже, когда мы вышли из номера с перерабатываемыми бутылками, я спросил того же сотрудника на ресепшене о вариантах переработки. И снова ответ был неясным, и меня направили к питьевому фонтанчику, что не дало ответа на мой вопрос. Я поделился этим опытом с генеральным менеджером Вероникой, которая отнеслась к этому с пониманием и проявила профессионализм. Она объяснила, что в отеле нет возможности переработки отходов, и сказала, что обсудит это с руководством, а также использует эту ситуацию как возможность для обучения персонала улучшению коммуникации и взаимодействия с клиентами.
Сам номер был в порядке и соответствовал ожиданиям, без серьезных проблем. Стоит также отметить, что в отеле нет люксов — только стандартные и номера для людей с ограниченными возможностями, поэтому, как подтвердил генеральный менеджер, повышения категории номера ожидать не следует.

Мы прекрасно провели время в отеле Hilton Garden Inn, и обслуживание действительно сделало наше пребывание незабываемым. Сотрудники просто замечательные и всегда делают все возможное и даже больше. Особая благодарность Дие, Келли, Тише, Латрис, Сильве, Жозефине, Марии, Дэнни и Сэнди — каждый из них заставил нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями и окруженными заботой. Видно, что руководство действительно ценит своих сотрудников, и это отражается в исключительном качестве предоставляемых услуг. Моя семья и я чувствовали себя комфортно, уважаемо и как дома на протяжении всего пребывания. Это гостеприимство в лучшем его проявлении, и мы обязательно вернемся!

Читала отличные отзывы, особенно о чистоте и дружелюбном персонале. Я так рада оставить ОТЛИЧНЫЙ отзыв! Очень чисто, просторно (1 двуспальная кровать), туалетные принадлежности, мыло, лосьон, средства для волос и душа на стенах. Все хорошо укомплектовано и слегка приторно. Много полотенец, аккуратно разложенных, душ, постельное белье, мебель очень чистые. Тихо и комфортно. Определенно фантастическое место для проживания.
Единственная небольшая проблема для меня заключалась в том, что вывеска была плохо освещена, и сначала я ехала к отелю Express в начале дороги. Я развернулась, попробовала еще раз и проехала мимо. Развернулась, поехала медленно и увидела вывеску. Я бы порекомендовала включать подсветку вывески ночью. Я почти сдалась. 😉 Очень рада, что не сдалась.

Благодаря Ольге, Юлии и Веронике у меня остались замечательные впечатления. Все они невероятно добры и искренне заботятся о своих гостях. Юлия всегда следит за точностью бронирования и безупречной обработкой документов. Ольга не только профессиональна, но и всегда прекрасно одета и с гордостью представляет отель. А Вероника просто лучшая — приветливая, отзывчивая и с ней приятно общаться. Их командная работа и позитивный настрой действительно имеют значение. У них вкусный завтрак и множество вариантов ужина, когда приходит время расслабиться. Я определенно рекомендую этот отель.

Мы прекрасно провели время на праздниках. Нас тепло встретила Вероника на ресепшене, и мы почувствовали себя как дома. Украшения были просто великолепны, и моя семья сделала много фотографий. Келли на ресепшене была очень милой и всегда улыбалась. Мы благодарны Сильвии и Йозефне за вкусные завтраки. В этом отеле царит замечательная атмосфера, и вы чувствуете себя желанным гостем. Трудно найти людей, которые любят свою работу! Мы обязательно вернемся.

Хочу особо отметить превосходное качество обслуживания во время моего пребывания в отеле. Помещения были безупречно чистыми, уровень чистоты на всей территории был очень высоким, что я высоко оценил. Кухня также заслуживает особой похвалы за свою организованность, чистоту и надлежащее обслуживание.
Кроме того, хочу отметить работу персонала на стойке регистрации, особенно Дии и Тиши, которые продемонстрировали профессионализм, доброту и искреннее желание помочь в любое время. Их дружелюбное и эффективное обслуживание сделало мое пребывание еще более приятным.
Я определенно рекомендую этот отель за качественное обслуживание, чистоту и превосходное отношение к клиентам.

Мы провели Рождество в этом отеле, и впечатления были превосходными от начала до конца. Чистота была безупречной, особенно работа Амалии, которая была видна в каждой детали. Персонал был приветливым и очень профессиональным, благодаря чему мы всегда чувствовали себя комфортно. Спасибо Ольге, Юлии и Веронике, чья преданность делу и готовность помочь сделали этот отдых по-настоящему особенным. Без сомнения, это место, куда мы обязательно вернемся и которое будем рекомендовать.

Этот отель был просто идеальным! Номера были невероятно чистыми и очень уютными, создавая ощущение дома вдали от дома. Обслуживание было просто потрясающим — огромное спасибо Юлии, Ольге и Веронике за то, что они сделали все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным. Я бы обязательно остановилась здесь снова. Кстати, официантка во время завтрака, Сильвия, была просто очаровательна!

Празднование Рождества в банкетных залах отеля стало исключительным событием и одним из самых ярких моментов нашего пребывания. Все было безупречно организовано, создав элегантную и гостеприимную атмосферу для такого особенного случая.
Чистота во всем отеле была на высоте. Внимание и профессионализм, проявленные как персоналом кухни, так и сотрудниками стойки регистрации, были превосходны, обеспечивая тщательную проработку каждой детали и создавая у гостей ощущение комфорта и заботы.
Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность Ольге, Веронике и Юлии за их преданность, доброту и превосходное обслуживание. Благодаря их индивидуальному подходу вечер стал поистине уникальным и незабываемым.
Путешествуя из Уругвая, я могу с уверенностью сказать, что этот опыт превзошел все ожидания. Я настоятельно рекомендую этот отель и его услуги.

Мое пребывание в этом отеле было поистине исключительным. С самого начала профессионализм и преданность всего персонала сделали мое пребывание незабываемым.
Команда на ресепшене всегда была внимательной, эффективной и гостеприимной. Служба уборки номеров поддерживала безупречную чистоту и уделяла внимание деталям на протяжении всего моего пребывания, обеспечивая комфортную и приятную атмосферу в любое время. Персонал кухни также заслуживает особой благодарности за отличное обслуживание, качество и заботу о каждом блюде.
Я хотел бы выразить особую благодарность за индивидуальное и теплое внимание, оказанное Ольгой, Вероникой и Юлией. Их доброта, профессионализм и искренняя забота об удовлетворении потребностей гостей оказали значительное влияние и заставили меня почувствовать себя ценным гостем.
Приехав из Уругвая, я могу с уверенностью сказать, что этот отель превзошел мои ожидания во всех отношениях. Я настоятельно рекомендую его и с удовольствием вернусь сюда в будущем.

Мы прекрасно провели время в этом отеле! Вся территория была очень чистой и ухоженной, а персонал по уборке номеров отлично справлялся со своей работой, поддерживая все в безупречном состоянии и обеспечивая комфорт. Персонал был невероятно добрым и гостеприимным, что сделало наше пребывание еще лучше. Особая благодарность Ольге, Веронике и Юлии — они были невероятно отзывчивы, внимательны и всегда готовы помочь с улыбкой. Их гостеприимство действительно впечатлило. Мы обязательно остановимся здесь снова и настоятельно рекомендуем этот отель другим!

Я провела здесь около 3 дней и прекрасно провела время в отеле Hilton Garden Inn. Все были очень приветливы и дружелюбны. Хочу поблагодарить Ольгу за отличное обслуживание клиентов, а также персонал на ресепшене, и особенно Дию, за то, что она всегда приветствовала меня, независимо от того, сколько раз они уже меня видели. Номера были очень чистыми и прохладными, как мне и нравится. Также хочу поблагодарить Юлию за ее доброту и помощь с указаниями, пока она была занята. Завтрак был очень вкусным, и в целом мое пребывание было потрясающим. Также хочу поблагодарить Веронику за ее замечательный характер и за то, что она сделала мое пребывание таким особенным!

Мы не остановились в этом отеле, несмотря на подтвержденное бронирование.
Моя семья и я прибыли в отель Hilton Garden Inn Baytown вечером 5 декабря, имея при себе данные подтверждения бронирования и номер бронирования. На ресепшене нам сообщили, что в наш номер уже заселился другой человек, а затем сказали, что отель полностью забронирован и помочь невозможно.
Я была там с мужем и двумя детьми. Ситуация была крайне неприятной и очень неудобной, особенно учитывая, что у нас было подтвержденное бронирование.
Из-за этого нам пришлось потратить дополнительные 200 долларов на проживание в другом отеле в тот же день. У моей дочери рано утром следующего дня были соревнования по гимнастике, и она не могла уснуть, пока мы не нашли другой отель.
Очень разочаровывающий опыт.