Hampton Inn Houston Baytown

Как участник программы Hilton Honors, я был крайне разочарован своим пребыванием в этом отеле. Я искренне удивлен, что этому отелю разрешено работать под брендом Hilton, учитывая его состояние.
При входе в номер 101 мы обнаружили тараканов на стенах, и в номере стоял сильный неприятный запах. Мебель и сиденья были изношены и облупились, а лифт не работал. В попытке решить проблему персонал отеля переселил нас во второй номер на втором этаже, но и там мы столкнулись с аналогичными проблемами.
К чести отеля, руководство оперативно отменило наше бронирование и вернуло нам полную сумму после того, как мы обратили их внимание на эти проблемы. Хотя я ценю их стремление исправить ситуацию, общее состояние отеля значительно ниже стандартов, которые я привык ожидать от бренда Hilton.

Лифт не работал, а завтрак был хорошим, несмотря на то, что до конца оставалось около часа. Ванна в ванной комнате тоже была не совсем чистой. В остальном пребывание было приятным.

Обычно всё идеально. Единственная проблема на этот раз — долгое ожидание постельного белья для дивана-кровати. В остальном никаких проблем не было. Персонал всегда дружелюбный. Расположение идеальное.

Это хорошее место. Номера очень чистые, но я поставила 4 звезды только потому, что некоторая мебель была немного поношенной.
Крылья удобные. Завтрак отличный. Сотрудник на ресепшене был очень дружелюбным и отзывчивым.
Я обязательно остановлюсь здесь снова, если мне понадобится сделать остановку по пути через Хьюстон.

Персонал на ресепшене мог бы быть более дружелюбным. Ковер в номере был липким и имел странный запах. Вода остается теплой только во время душа. Завтрак был неплохим. В целом, никаких нареканий нет. У них много парковочных мест, так что их должно хватить. До множества ресторанов можно дойти пешком, а до ресторана Bucee's около 5 минут.

Позвонила и спросила о наличии номеров, мне сказали, что номера есть, поэтому я поехала. По прибытии мне сказали, что их «система не работает», и меня зарегистрируют «с задней стороны». Она взяла мой паспорт, и примерно через 10 минут вернула его мне и сказала: «Не получается сделать для вас бронирование». Затем она повернулась и ушла. Я спросил, могу ли я просто забронировать номер онлайн. Она сказала: «Да, наверное, можно». Так я и сделал. Предыдущая сотрудница, видимо, выходила, и её сменила молодая девушка. Она нашла бронирование онлайн и зарегистрировала нас. Она дала нам ключ от номера, и мы пошли к лифту, который издавал тревожные звуки, но доставил нас на наш этаж. Мы нашли свой номер, открыли дверь, и первое, что я заметил, это то, что обивка на диване треснула и выглядела так, будто её давно пора было заменить. Затем я посмотрел на кровать и увидел, что обе кровати не заправлены, повсюду валялись пустые пакеты из-под чипсов Fritos и другой мусор. Очевидно, номер не был убран. Затем я вернулся на ресепшн и рассказал сотруднице, что происходит, она предложила переселить нас в другой номер. Но в этот момент я уже сдалась и просто потребовала вернуть нам деньги, после чего ушла. Я часто останавливаюсь в отелях Hampton Inn, когда путешествую. Обычно они очень стабильны, но, видимо, всегда найдется такой.

Глэдис на ресепшене была просто великолепна! У меня не было бронирования. Компьютер не работал. Она смогла зайти в интернет, забронировать номер и заселить меня в идеальный номер. Она превзошла все ожидания!

Знаете, почему люди больше не подъезжают под навес и не ставят жучок на стойке регистрации? Потому что у нас есть приложение Hilton с электронными ключами. Ой, а что, если приложение не откроет заднюю дверь ночью, в дождь, в жару или в холод, всегда ужасно, и вы не сможете войти. И вы со всем своим багажом тащитесь к боковой двери… никакого ответа от приложения. Никакого зеленого круга. И вы идете из одного конца здания в другой. И веселье продолжается. Теперь вам нужно подождать сотрудников отеля, показать им свое удостоверение личности и кредитную карту (но вы уже зарегистрировались…), затем получить карты, которые, как вы надеетесь, сработают, и вернуться в центр здания к лифту. Мне все равно, кого вам придется вызывать, чтобы починить эту хрень, просто сделайте это.
А потом вентилятор в ванной комнате вашего номера не работает, и утренний душ наполняет все паром. Назовём это высокими оценками за постоянство…
Люди платят больше за проживание в отелях Hilton/Hampton Inn, чтобы им не приходилось сталкиваться с подобными вещами!

Хорошее расположение. Требуется обновление, номера немного устарели и требуют ремонта. Бесплатный завтрак вполне приемлемый. Большая парковка. Выгодные цены на проживание в выходные дни.

Да, отель немного устарел, но персонал и чистота с лихвой компенсируют этот недостаток. Мы заселились поздно вечером вчера, и все багажные тележки были оставлены в коридорах другими гостями. Глэдис проверила камеры, нашла одну на третьем этаже и забрала её, пока нас высаживали из машины. Она сделала всё возможное, и мы ей очень благодарны!

Я был в командировке, и персонал был очень гостеприимным и дружелюбным. Когда я приехал, в моём номере было чисто и прохладно. Мне очень понравилось проживание.

Плюсы: Администратор была очень терпеливой и отзывчивой. Минусы: В номере не было микроволновки. Я путешествовала с детьми, и мне пришлось спускаться с третьего этажа, чтобы подогреть молоко или воду для детей.

Проблема была не в администраторах на стойке регистрации, однако Сьюзи, менеджер здесь, даже не смогла сама поговорить со мной и объяснить, почему она не смогла сделать или оказать какую-либо помощь после того, как дождь повредил мой номер и попал на мои личные вещи. Самое меньшее, о чем я просила, это постирать мою одежду бесплатно, но они даже этого не смогли предоставить. Они обвинили корпорацию, на что я оказала ей услугу, позвонив им сама, и они объяснили, что принимать меры — это дело отеля, а не корпорации. Оправдания Сьюзи в основном говорят мне, что ей все равно, что произошло, даже после того, как она обошла номер с техническим обслуживанием и подтвердила ущерб.
Заметьте, я даже не потрудилась попросить вернуть деньги за проживание, только 1 бесплатный цикл стирки и сушки.
Это всегда будет одним из худших моих пребываний в отеле. Я останавливалась в мотелях, которые предлагали лучше, чем этот, как минимум, какое-то уважение. Я благодарна администратору, которая была единственной, кто предложил настоящее обслуживание клиентов.
Не бронируйте здесь номер, если вас не устраивает постоянная влажность в кондиционере, сырые ковры и небольшая вероятность грозы в вашем номере.

В номере было очень влажно. Похоже, на верхней восточной стене может быть плесень. Также, перед тем как воспользоваться туалетом, в туалете была грязь. Не уверен, что номер был тщательно убран. Не буду рекомендовать и посещать это место снова.

Сон был хороший, но часть мебели/дверей можно было бы отремонтировать. Также служащая, которая нас приняла, была не очень любезна, не запомнила ее имени. Посещение 02.06.25. Не очень хорошо содержится, владельцу нужно постараться.

Этот Хэмптон оставлял желать лучшего. В вестибюле грязно, темно. Бассейн был чистым, но кишел летающими муравьями. Люди сидят у входа в отель рядом с бассейном и курят. Таким образом, мы все время чувствовали запах сигарет. Автомойка по соседству настолько громкая, что кажется, будто ты плывешь по автостраде. Для входа в боковую дверь отеля не требовался ключ. Дама на стойке регистрации была менее чем дружелюбна. Кофеварка стоит в ванной. Нижняя полка в ванной была очень пыльной. Там, где стоял поднос для льда и дополнительные чашки, было полно пыли (нижняя полка в ванной). Ковер на всей территории отеля старый и требует замены. В номерах нет микроволновки. Это старый отель и отчаянно нуждается во внимании. В комнате был один стул, а не за столом. Сиденье типа скамейки было шелестящим и грязным. Пульты от телевизора не работают. В номере было много розеток. Кондиционер работал отлично, завтрак был большим выбором и полностью укомплектован. Дежурный на завтраке был дружелюбным. Лифт в отеле один, и он медленный. Интересные люди тусуются на стоянке в фургонах и гуляют поздно ночью. Похоже, они не были гостями отеля. Это было небезопасно. Расположение было отличным, в нескольких минутах ходьбы от многих магазинов и ресторанов. В следующий раз мы остановимся в отеле «Хилтон» прямо за этим местом. Завтрак не включен в стоимость, но цена за ночь была той же. Гораздо более приятный отель. Для справки: мы заплатили 109 долларов с налогом через приложение Hilton.

Останавливался там несколько раз, расположение очень удобное во всем. Как член Diamond, отель устарел, но номера чистые и удобные. В отеле Hampton/Hilton в номере нет микроволновой печи. Кофеварка в 5 футах от туалета в ванной комнате. Кроме того, я попросил тарелку, чтобы поесть, и мне сказали, что у них ее нет, поэтому мне пришлось пойти купить немного, но оба утра они были в зале для завтрака. Когда я приехал туда, я получил приветственное сообщение от мисс Энн: если мне что-то нужно, спроси, зачем спрашивать, не лень ли тебе встать и взять тарелку?