Holiday Inn Express & Suites - Houston NASA - Boardwalk Area by IHG

Мы остановились на одну ночь по пути на похороны в Галвестон. Номер был довольно большой, чистый (за исключением места под раковиной в ванной, я думала, что это паук, а оказалось, что это пыль), и комфортный. Слышен шум дороги и хлопанье дверей в коридоре.
Завтрак был хорошим. Подливка отличная! Единственная наша претензия — нам дали только кусочек, так как зону для завтрака никогда не пополняли. Персонал ходил по залу и даже не удосужился. Мы спустились на завтрак в 8:50 утра, а его подавали до 9:30. Пять семей после нас ничего не получили! Я сообщила об этом персоналу при выезде, но мы не смогли остаться дольше. В итоге нам пришлось доплатить за еду, которая должна была быть включена в стоимость номера, что, на мой взгляд, немного дороговато.
Также я бы порекомендовала, если вы даете воду и печенье участникам программы лояльности, было бы неплохо, чтобы их хватало на всех, кто делит номер (одного недостаточно для троих).

Мне нужно было остаться на две недели из-за занятий в Лапорте. Девушки на ресепшене очень дружелюбны и с ними легко общаться. У меня было несколько особых просьб, и все были готовы помочь! Расположение отличное, до большинства мест можно быстро доехать. Ночью удивительно тихо. Я всегда чувствовала себя в безопасности на парковке ночью. Она хорошо освещена. Бассейн чистый, а завтрак приготовлен отлично. Я обязательно остановлюсь здесь снова!

В целом, это было очень приятное пребывание для нескольких дней отдыха. Наш номер был чистым, хорошо укомплектованным, с большим количеством полотенец, подушек, отличным постельным бельем и кондиционером, который работал безупречно. Завтрак был обильным и типичным для хорошего отеля HIX. Обеденная зона была чистой и ухоженной. Персонал был превосходным, особенно учитывая, что сейчас идет переход к новому руководству. Новый генеральный менеджер был отзывчивым и очень открытым для предложений. Регистрация заезда и выезда прошла легко и быстро, а персонал также был дружелюбным и услужливым.

Это было наше второе пребывание в этом отеле.
Первое пребывание было отличным. Никаких проблем.
Второе же заставило меня начать искать другое место для следующего визита.
1. Мы просили номер не рядом с лифтами, но нас поселили прямо напротив лифтов.
2. Одна сторона сиденья унитаза не была прикручена.
3. Матрас был настолько плохим, что мы с мужем не могли спать. У нас болела спина, и из-за наклона мы спали на краях. Огромный твердый бугор посередине.

ВНИМАНИЕ ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО ОТЕЛЯ! Мои впечатления здесь были ужасными! Все разваливается, не было чистых полотенец по запросу, пятна на простынях и возле светильника! Мы с семьей были там на выходных, и в каждом из наших номеров, когда вы входите, был странный запах! Когда моя дочь откинула простыни с одной из кроватей, она заметила пятна на простынях! Мы сказали девушке на стойке регистрации, что она предложила нам другой номер, когда мы вошли, там был тот же странный запах и та же форма! Она спросила, хотим ли мы сами поменять простыни, так как она была там одна, на что моя дочь надела перчатки и поменяла их. Каждый раз, когда мы просили полотенца, она говорила, что в отеле закончились полотенца, и им нужно что-то постирать! Она сказала мне написать генеральному директору отеля, что мы все и сделали. Я думаю, разве мы не должны регистрировать карточку при регистрации, чтобы использовать ее для непредвиденных расходов, а не говорить, что вы бронировали через третье лицо. Это был ответ генерального менеджера Я хотел бы начать с извинений за неудобства, с которыми вы столкнулись в моем отеле, и я не хочу, чтобы это пребывание отразилось на любом другом пребывании Обычно мы делаем все на 100% удовлетворительно. Я еще раз извиняюсь, мне пришлось снять процент с вашего полного проживания за оба номера. Вам следует ожидать звонка и электронного письма с указанием разницы в вашем фолио, и мои сотрудники должны связаться с вами сегодня.

Номер был готов только к 18:00.
Мы платиновые обладатели.
Бутилированной воды нет!
Ящик воды в Sam’s Club или Costco стоит дёшево.
Номер был чистым.
Мы жили у двери на лестничную площадку.
Ужасно.
Кассир был очень любезным и отзывчивым.

Мы остановились здесь на ночь перед поездкой в ​​Галвестон. Кровать была жёсткой как камень. Этого не скажешь ни об одном другом нашем пребывании в IHG. Всё, кроме кровати, было просто великолепно.
Расположение идеально соответствовало нашим потребностям, а цена оказалась именно тем, что мы искали.
Лесли на стойке регистрации была на 10/10! Видно, что она заботится о своих клиентах и ​​любит свою работу. Я бы остановился здесь хотя бы ради Лесли.

Я всегда оставляю честные отзывы! Мы не рекомендуем этот отель! В коридоре стоял сильный запах. В номере 224 стоял очень сильный затхлый запах. С ресепшена отправили уборщицу, чтобы она побрызгала, это немного помогло, но запах всё равно был очень неприятным. Нам сказали, что других номеров нет.
Завтрак тоже был не очень. Старые апельсины, сломанные провода от тостера, ужасная колбаса! Нам пришлось остаться, потому что мы внесли предоплату на hotels. Com.
Кровать и подушки были удобными.

Приехав из другого штата на круиз, отель Seabrook Holiday Inn оказался идеальным местом для встречи с семьёй и подготовки к следующему дню посадки. Отличный персонал, чистые номера, бассейн и потрясающий завтрак. Если вы приезжаете на круиз, то до парковки в порту можно легко добраться всего за 40 минут.

Номер не был готов вовремя. Слышал, как сотрудники говорили, что только начали убирать номер с опозданием в 10 минут. Мы сидим здесь уже полчаса, а теперь другой клиент тоже ждёт свой номер. В этом месте вещи совершенно не убраны.
Дополнение… всё ещё сижу в холле ещё 30 минут спустя и жалею, что остановился здесь.
Вместо того, чтобы помочь мне, администратор позвонила кому-то другому и сообщила, что их номер готов. Она довольно сильно на это надавила…
Кроме того, предыдущий администратор язвительно заметила о том, что «обслуживают обе стороны», когда клиенты только регистрировались…
Мы слышали, как администратор говорила, что у них не хватает персонала, возможно, владельцам стоит нанять больше. Вы только посмотрите на очередь из людей, ожидающих свои номера!

Тщательно проверьте свой номер — этот отель возьмёт с вас плату за ущерб, которого вы не причинили. С нас взяли штраф в 200 долларов за то, что мы совершенно не ломали, а когда мы попытались решить проблему, ситуация только ухудшилась.
Персонал дал понять, что наше присутствие доставляет неудобства. Любая просьба встречалась раздражением или полным игнорированием. Джессика, генеральный менеджер, была особенно невнимательна — она даже бросила трубку посреди разговора, не предложив никакого решения.
Избавьтесь от стресса. Есть места и получше, где к гостям относятся честно и уважительно.

Расположение отеля и его персонал нам понравились, однако уровень шума от других гостей был бы впечатляющим, если бы не было 12 часов ночи. Дети бегали и кричали по коридорам, взрослые хлопали в двери – всё это создавало постоянный шум. Это продолжалось и за завтраком. Я бы ещё раз попробовал это место, но это был, безусловно, самый шумный и неприятный отдых в моей жизни в отелях IHG.

Избегайте этого отеля. Некоторые сотрудники были дружелюбны и клиентоориентированы, но большинство — нет. Попросил убрать номер, но это не было сделано. Спросил, могу ли я получить немного монет для оплаты стиральных машин: это невозможно. Однажды завтрак не подали в обычное время, но никаких извинений. В этом отеле нет ничего уютного. Всё, что нужно для завтрака (тарелки, чашки, столовые приборы и т. Д. ), выбрасывается в мусор. Странно, что это всё ещё возможно, учитывая серьёзные проблемы, с которыми сталкивается наша планета и США. Руководство Holiday Inn всё ещё может сделать многое для того, чтобы их отели стали экологичными (сокращение, повторное использование, переработка).

Я больше никогда здесь не остановлюсь! Мне нужно вернуть деньги или компенсировать часть денег. Ужасное пребывание. Заселились в 3:30 утра и были наказаны за то, что не позвонили заранее, чтобы предупредить, что мы опоздаем. Дали ключи от номера 320, и когда мы поднялись, дверь была не до конца закрыта. Мы вошли, не воспользовавшись ключом-картой. Номер выглядел достаточно чистым, поэтому мы остались. В номере не было занавески для душа, и когда я попытался позвонить в службу поддержки, телефон не был подключен. Я подключил его, но он все равно не работал. Я позвонил по мобильному телефону, чтобы попросить занавеску для душа. На следующий день я спросил у уборщицы на моем этаже, что нам нужны полотенца, тряпки для мытья и смена постельного белья. Она заявила, что моего номера нет в ее списке, и что мне придется сказать на стойке регистрации, что мне нужны ночные услуги. Поэтому я сказал об этом на стойке регистрации. Женщина сделала вид, что «выбита» из-за того, что я попросил постельное белье и полотенца. Когда я вернулся в номер, кровать была заправлена, но не заменена. Я знаю это, потому что на кроватях были небольшие пятна (причина, по которой я попросил их поменять). Было только 2 полотенца и не было тряпок. Я вернулся в номер, но моя ключ-карта не работала. Я пошел на стойку регистрации и сказал ей, что номер не был заперт в первую ночь, и она выглядела встревоженной и спросила, сообщил ли я об этом.

Нас выселили из отеля Holiday Inn, несмотря на то, что у моего ребёнка была собака-поводырь, которая ему необходима для эмоциональной и психологической поддержки. Сотрудники стойки регистрации потребовали предоставить документы, что является прямым нарушением Закона об американцах с ограниченными возможностями (ADA).
Позвольте мне прояснить:
Федеральный закон не обязывает людей предоставлять документы, сертификаты или какие-либо специальные удостоверения личности для животного-поводыря. Согласно ADA, сотрудники могут задать только два вопроса:
1. Является ли собака-поводырь необходимым в связи с инвалидностью?
2. Для какой работы или задачи её обучали?
Вот и всё.
Вместо этого нам отказали в размещении, унизили перед другими гостями и заставили бороться за место — и всё это при том, что мы путешествовали с ребёнком, который и так испытывал трудности. Бесчувственность и незнание закона со стороны сотрудников Holiday Inn совершенно неприемлемы.
Если у вас или вашего близкого есть инвалидность и вы зависите от животного-поводыря, избегайте этого отеля любой ценой. Их действия были не только дискриминационными, но и незаконными. Мы подадим официальную жалобу в Министерство юстиции США и примем дальнейшие меры.
Путешественники, будьте осторожны: это место небезопасно, неприветливо и не соблюдает закон в отношении прав людей с ограниченными возможностями.

При входе в отель слегка пахнет духами, я подумал, может быть, это от гостя, но когда мы уходили и возвращались несколько раз, запах был один и тот же. При входе в номер пахло плесенью, однако номер был чистым. Мы любим путешествовать и всегда останавливаемся в гостиницах Holiday Inn. Это второй худший отель, в котором мы когда-либо останавливались. Персонал грубый и совершенно бесполезный, и, похоже, его совершенно беспокоит то, что им приходится отводить взгляд от своих телефонов, если вы их о чем-то спрашиваете. Останавливались на 2 ночи, попросили дополнительные подушки, так как подушки совершенно плоские, и один человек сказал, что у них их нет, поскольку их отправили на чистку, а другой человек на следующую ночь сказал, что у них вообще нет дополнительных подушек в этом месте. Кровать неудобная, чего мы и ожидали от других отелей Holiday Inn. Сэкономьте свою спину, шею и деньги и выберите другой отель для проживания.

Очень дружелюбный персонал. Чисто, даже парковка. Удобно расположен недалеко от ресторанов и Космического центра. Номера достаточно большие, есть все необходимое во время путешествия. Подавайте горячий завтрак. Вестибюль очень гостеприимный. Бассейн и тренажерный зал на территории.