Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites - Houston NASA - Boardwalk Area by IHG 2*

ВНИМАНИЕ ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО ОТЕЛЯ! Мои впечатления здесь были ужасными! Все разваливается, не было чистых полотенец по запросу, пятна на простынях и возле светильника! Мы с семьей были там на выходных, и в каждом из наших номеров, когда вы входите, был странный запах! Когда моя дочь откинула простыни с одной из кроватей, она заметила пятна на простынях! Мы сказали девушке на стойке регистрации, что она предложила нам другой номер, когда мы вошли, там был тот же странный запах и та же форма! Она спросила, хотим ли мы сами поменять простыни, так как она была там одна, на что моя дочь надела перчатки и поменяла их. Каждый раз, когда мы просили полотенца, она говорила, что в отеле закончились полотенца, и им нужно что-то постирать! Она сказала мне написать генеральному директору отеля, что мы все и сделали. Я думаю, разве мы не должны регистрировать карточку при регистрации, чтобы использовать ее для непредвиденных расходов, а не говорить, что вы бронировали через третье лицо. Это был ответ генерального менеджера Я хотел бы начать с извинений за неудобства, с которыми вы столкнулись в моем отеле, и я не хочу, чтобы это пребывание отразилось на любом другом пребывании Обычно мы делаем все на 100% удовлетворительно. Я еще раз извиняюсь, мне пришлось снять процент с вашего полного проживания за оба номера. Вам следует ожидать звонка и электронного письма с указанием разницы в вашем фолио, и мои сотрудники должны связаться с вами сегодня. Она попросила сотрудника позвонить мне в понедельник утром, чтобы сказать, что они не могут вернуть мне и одной из моих сестер деньги за часть проживания, но моей другой сестре, потому что она бронировала напрямую у них, а не у третьей стороны! Это был недавний ответ от генерального менеджера К сожалению, вы бронировали у третьей стороны, возврат средств невозможен.
Третья сторона не желает возвращать деньги, это не имеет никакого отношения к.
Отелю. Так что теперь я и моя другая сестра не смогли ничего получить от этого ужасного пребывания только потому, что мы бронировали у третьей стороны!