Home2 Suites By Hilton Temple

Только вчера заселился, и номер, и обслуживание были просто великолепны. Завтрак отличный и очень сытный. В Home2 Suites есть всё необходимое, что может мне понадобиться во время проживания. Очень доволен.

Мой опыт пребывания в отеле Home2 Suites Temple был крайне разочаровывающим и неприемлемым. 6 сентября я случайно оставил медицинское устройство, необходимое для поддержания моего здоровья. Сотрудники отеля нашли его и сообщили, что оно находится в безопасности. Однако, когда я вернулся, мне сообщили, что устройство больше недоступно, и что, поскольку сотрудник, который изначально им занимался, больше не работает, оно просто «потерялось».
Это объяснение непрофессионально и демонстрирует вопиющую безответственность. Потерять вещи гостя – само по себе плохо, но небрежное обращение с медицинским устройством – просто возмутительно. То, как была разрешена эта ситуация, свидетельствует о серьёзной халатности и полном пренебрежении доверием и благополучием гостей.
Я больше не остановлюсь в этом отеле и не буду рекомендовать отели Hilton, пока они не возьмут на себя ответственность и не улучшат обращение с вещами гостей.

Женщина, которая работала в зоне завтрака, просто феноменальна, и с ней было приятно общаться. Номера были хорошими и чистыми, как я и ожидал. Возникла проблема при проверке, когда их система зависла, хотя считыватель кредитных карт одобрил мою транзакцию. Мне сказали, что это должно отвалиться, и я должен обратиться к ним при выезде. Затем они повторно авторизовали мою карту, это нормально, мы решим это при выезде. Выезд через несколько дней, а деньги все еще списаны с нашего счета. Когда я попытался объяснить, что мой банк показал деньги, зачисленные, хотя их компьютер показал время ожидания, женщина за стойкой даже не услышала, что я говорю, по сути, сказав, что я лгу и ошибаюсь, что то, что я вижу в своей банковской выписке, было неправдой… Затем она продолжила грубить и язвить другим гостям, которые искали ложки в зоне завтрака, при этом называя их грубыми, так что все в зоне завтрака могли слышать. Она также обязательно сообщила мне, что она занимает эту должность уже больше года, поэтому она лучше меня знает, как устроена система, и ничего нельзя сделать, и попросила подождать еще три дня, а затем позвонить по основному номеру сети… затем она продолжила говорить мне, что я грубила и мне нужно просто уйти и хорошо провести день. У меня никогда не было такого ужасного опыта в отеле, в котором я останавливалась.

Этот отель был потрясающим, мы с семьей останавливались там, чтобы поплавать, обслуживание очень любезное. Зона бассейна красивая и спокойная, номера удобные и просторные. Завтрак был вкусным, хорошие варианты, вестибюль отеля очень просторный. Мне нравится тренажерный зал с хорошим оборудованием, хорошая прачечная в тренажерном зале. Единственное, что мне не понравилось в номере, так это дверь в ванную, с которой было трудно работать. Трудно было открывать и закрывать. Когда мы впервые приехали, лифты не работали, телевизоры тоже не работали.

Не очень хорошее пребывание, в номере был затхлый запах, попросил поменять номер, они были полностью забронированы на ночь, но он дал мне освежитель воздуха, подушки не гостиничного качества, да и лифт не работал дважды за 2 недели моего пребывания. Не лучшее место для проживания, если вы собираетесь остановиться надолго. Завтрак — 4 из 10, хотя отличные вафли. Отличное расположение, также близко почти ко всему, Walmart находится менее чем в 6 минутах ходьбы, и рестораны повсюду.

Мы с семьей пробыли здесь почти две недели, и это определенно не лучший отель Hilton, в котором мы когда-либо останавливались. Мы являемся бриллиантовыми участниками Hilton, поэтому часто останавливаемся в отелях Hilton. Обслуживание клиентов было потрясающим, как и в любом другом отеле Hilton, в котором мы останавливались, но уборка была не очень. Номера должны были убираться через день с момента регистрации заезда, и мне не только пришлось сказать на стойке регистрации, что наш номер не убирают, но и когда это делали, это было не лучшим образом. Мне пришлось просить на стойке регистрации новые полотенца, туалетную бумагу, а однажды они даже просто заправили кровать, даже не заправляли детский диван. Кроме того, лифт был сломан больше половины нашего пребывания, а Wi-Fi еле работал. Но я хочу закончить этот отзыв, сказав, что персонал, работающий в Home2Suits, потрясающий.

Не очень хорошее пребывание. Лифты сломались за 2 недели! Уборка была нерегулярной из-за отсутствия лифтов. Wi-Fi не работал много раз. Кондиционер был шумным. Напор воды в душе и раковине был слабым. В следующий раз, когда буду в Темпле, попробую остановиться в другом месте.
Персонал на стойке регистрации был отзывчивым. Руководству нужно заняться этим.

Один из худших моих впечатлений от отеля. Забронировал отель на несколько дней, чтобы мы с беременной женой могли быстрее добираться до больницы, а также для гостей из других городов. Лифт был сломан, поэтому пришлось тащить коляски и багаж для семьи из 4 человек по лестнице. Затхлый запах в отеле. Нет плиты, на которой можно было бы приготовить еду для детей. Замок двери в ванную сломан и вываливается из двери.

Приехали и обнаружили, что лифты и Wi-Fi не работают. Мне сказали, что я могу выбрать другой номер в другом месте, если захочу. Предварительное сообщение было бы лучше, если бы мне нужно было найти другой номер в отеле. У нас трехмесячный ребенок, и мы попросили номер на первом этаже, чтобы нам не пришлось нести так много вещей по лестнице. Пришлось понизиться до двух двуспальных кроватей вместо одной большой, которая была забронирована и оплачена. Не было горячей воды, и когда ее «починили» после многочисленных звонков и контактов на стойке регистрации, она все еще была едва теплой. Не стоило постоянно жаловаться, так как мы останавливались всего на одну ночь. Не планировал бы останавливаться здесь снова.

Останавливались здесь почти на 2 недели. Пришлось позвонить в корпорацию Hilton, чтобы они нашли сотрудника, который зарегистрировал бы нас в 9 вечера. Лифты были неработоспособны большую часть времени пребывания, что забавно, когда вы находитесь на верхнем этаже. Wi-Fi не работал по крайней мере один раз в день, когда его не было весь день. Есть варианты отелей получше.

Мы с семьей раньше регулярно приезжали в это место, но обслуживание клиентов и впечатления ухудшились.
Мы останавливались 22 мая на одну ночь.
Мой цифровой ключ не работал, когда мы приехали, поэтому мне пришлось получить ключ-карту. Затем ключ-карта не работал. Пришлось пробовать несколько раз, прежде чем он сработал, а потом он, наконец, сработал, при этом на двери все еще горел красный свет? Очень странно.
Во время нашего пребывания мы столкнулись с постоянным мерцанием лампочки в душе в ванной. Нас очень раздражало, что нам приходилось пользоваться ею таким образом. Я сказал об этом на стойке регистрации, и мне сказали, что мне придется ждать технического обслуживания утром, чтобы его отремонтировали. Это нам не помогло, потому что мы выезжали на следующее утро.
Напор воды был ужасным. Казалось, что вода едва ли течет. Попытка принять душ и даже воспользоваться краном была таким разочарованием.
Телефон в номере не работал (без гудка), поэтому снова пришлось спуститься вниз, чтобы попросить дополнительные полотенца и мочалки.
Громкий кондиционер. Не хотелось жарко, поэтому я заблокировал его как можно сильнее и попытался нормально поспать во время поездки за город.
Горничная постучалась в нашу дверь в 9 утра! Кто-нибудь, пожалуйста, скажите мне, почему, потому что это не время выезда.
У нас также был поздний выезд в 12 часов дня, и на нашей двери висела табличка «Не беспокоить», но они снова постучали в 11 утра, хм.

Это, вероятно, наше место, где мы остановимся в будущем. Персонал… замечательный. Открытый бассейн удобно расположен, время в тени и время на солнце по желанию. Тренажерный зал… очень хороший. Зоны отдыха спереди и сзади, сзади с грилями и прачечная на территории. Номера также великолепны и просторны. Холодильник, микроволновая печь, посудомоечная машина. Много места для хранения, много места на столешнице, занавеска для уединения и еще много места, чтобы отделить спальную зону от зоны отдыха. Не забудьте тарелки, чашки, столовые приборы, кухонные принадлежности. Просто возьмите себя с собой. Как я мог забыть о хорошем завтраке и обо всем в пешей доступности или в 1-4 минутах езды.

Очень хорошие номера и дружелюбный персонал. Завтрак обильный, с большим выбором блюд. Бассейн находился на ремонте, но выглядел очень красиво. Особенно с кабинками для переодевания у бассейна. Тренажерный зал был чистым и имел хороший выбор кардиотренажеров и силовых тренажеров.