Home2 Suites By Hilton Temple

Мы приехали в Темпл, чтобы впервые навестить наших новорожденных внуков-близнецов. Мы приехали на день раньше, чтобы избежать непогоды. Мы заказали номер для людей с ограниченными возможностями, но нам его не предоставили. Номер был очень маленьким и не очень чистым. Мы также просили тарелку для приготовления пищи, но так и не получили её. Пришлось платить за еду в ресторане. Кроме того, унитаз не смывал. Техник приехал после 23:00 и попытался объяснить нам что-то про какой-то рычаг сзади унитаза. Я НЕ собираюсь чинить унитазы. Это было ужасное пребывание. Администратор на ресепшене не проявила никакого беспокойства и сидела в телефоне, пока я пыталась с ней поговорить. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Они даже не извинились и не попытались решить проблему. Мы больше никогда не вернёмся в этот отель.

Положительные стороны: Близость к больнице, где был назначен прием, возможность поесть, сделать покупки. Отрицательные стороны: Нет.

Наше пребывание в этом отеле было похоже на пребывание дома. Жасмин и Шерелл оказали исключительное обслуживание на стойке регистрации. Во время завтрака Йоли позаботилась о том, чтобы у нас было все необходимое. Джин постоянно следил за порядком. Весь персонал позитивно общался с гостями. Моя семья чувствовала себя настолько комфортно, что мы провели большую часть утра в лобби. Это был отличный способ начать день.

Мы прожили в отеле Home2 Suites by Hilton более двух недель после того, как крупная протечка на кухне вынудила нас временно покинуть отель вместе с двумя собаками и кошкой. То, что могло бы стать действительно стрессовой ситуацией, благодаря этому отелю превратилось в комфортное и позитивное пребывание.
Номера были просторными и хорошо спроектированными, а наличие мини-кухонь значительно облегчило наше длительное пребывание. Все было чисто, комфортно, и мы чувствовали себя как дома. Бесплатный континентальный завтрак каждое утро был отличным бонусом.
Но что действительно запомнилось, так это персонал. Каждый человек, с которым мы общались, был невероятно добрым, отзывчивым и внимательным. К моменту нашего отъезда мы действительно чувствовали себя как дома. Они сделали все возможное, чтобы нам было комфортно и у нас было все необходимое в это трудное время.
Персонал: Кимберли, Ша, Джин, Кейл, Оливия, Шэрон, Джоли и Тай, и многие другие…
Мы очень благодарны за заботу и гостеприимство, которые нам оказали, и определенно рекомендуем это место всем,
Особенно для длительного проживания.
Мы очень благодарны за заботу и гостеприимство, которые нам оказали, и определенно рекомендуем это место всем,
Особенно для длительного пребывания.
Спасибо, что так облегчили мне эту сложную ситуацию!
Спасибо!
Семья Реа.

Мы пробыли там восемь дней, и горячая вода была только два из них. Ким на ресепшене была просто замечательной. Если бы не она и её умение перезагрузить водонагреватель, у нас бы вообще не было горячей воды. Нам сказали, что нам предоставят скидку.
ОБНОВЛЕНИЕ: Дженнифер компенсирует нам одну ночь. Это очень радует. Спасибо.
Йоли была очень дружелюбна за завтраком и всегда готова помочь.
На нашей кровати не было покрывала, вместо него был наматрасник с простынёй сверху.
Мы с семьёй живём в Темпле и думали, что это удобное место для проживания. Сейчас мы пересматриваем своё решение.
Огромное спасибо Ким. Она была великолепна.

Мне очень понравилось пребывание в Home2 Suites. Отель чистый, современный и очень комфортабельный. Номер просторный, хорошо спланированный и идеально подходит как для отдыха, так и для работы. Персонал приветливый, профессиональный и всегда готов помочь с улыбкой, что сделало пребывание еще приятнее.
Завтрак был свежим и удобным, общие зоны содержались в хорошем состоянии, а общая атмосфера была спокойной и располагающей. Все, от регистрации заезда до выезда, прошло гладко и без стресса.
Мне действительно понравилось мое пребывание, и я определенно порекомендую Home2 Suites всем, кто ищет комфортное, надежное и приятное место для проживания. Я обязательно вернусь.

Номера очень чистые и просторные, на кухне есть все необходимое, а персонал очень вежливый и дружелюбный. Настоятельно рекомендую для деловых поездок и семейного отдыха!

Мы с семьей провели здесь 6 ночей, и наше пребывание было просто замечательным. Номера были просторные, хорошо оборудованы, а территория отеля чистая и ухоженная. На завтрак предлагался очень хороший выбор блюд, который менялся каждый день, что было здорово. Но что действительно сделало это пребывание прекрасным, так это персонал. Я останавливался во многих отелях по всему миру, и персонал здесь, пожалуй, самый дружелюбный и жизнерадостный из всех, что я встречал. Вся команда была просто замечательной!

Только вчера заселился, и номер, и обслуживание были просто великолепны. Завтрак отличный и очень сытный. В Home2 Suites есть всё необходимое, что может мне понадобиться во время проживания. Очень доволен.

Мой опыт пребывания в отеле Home2 Suites Temple был крайне разочаровывающим и неприемлемым. 6 сентября я случайно оставил медицинское устройство, необходимое для поддержания моего здоровья. Сотрудники отеля нашли его и сообщили, что оно находится в безопасности. Однако, когда я вернулся, мне сообщили, что устройство больше недоступно, и что, поскольку сотрудник, который изначально им занимался, больше не работает, оно просто «потерялось».
Это объяснение непрофессионально и демонстрирует вопиющую безответственность. Потерять вещи гостя – само по себе плохо, но небрежное обращение с медицинским устройством – просто возмутительно. То, как была разрешена эта ситуация, свидетельствует о серьёзной халатности и полном пренебрежении доверием и благополучием гостей.
Я больше не остановлюсь в этом отеле и не буду рекомендовать отели Hilton, пока они не возьмут на себя ответственность и не улучшат обращение с вещами гостей.

Женщина, которая работала в зоне завтрака, просто феноменальна, и с ней было приятно общаться. Номера были хорошими и чистыми, как я и ожидал. Возникла проблема при проверке, когда их система зависла, хотя считыватель кредитных карт одобрил мою транзакцию. Мне сказали, что это должно отвалиться, и я должен обратиться к ним при выезде. Затем они повторно авторизовали мою карту, это нормально, мы решим это при выезде. Выезд через несколько дней, а деньги все еще списаны с нашего счета. Когда я попытался объяснить, что мой банк показал деньги, зачисленные, хотя их компьютер показал время ожидания, женщина за стойкой даже не услышала, что я говорю, по сути, сказав, что я лгу и ошибаюсь, что то, что я вижу в своей банковской выписке, было неправдой… Затем она продолжила грубить и язвить другим гостям, которые искали ложки в зоне завтрака, при этом называя их грубыми, так что все в зоне завтрака могли слышать. Она также обязательно сообщила мне, что она занимает эту должность уже больше года, поэтому она лучше меня знает, как устроена система, и ничего нельзя сделать, и попросила подождать еще три дня, а затем позвонить по основному номеру сети… затем она продолжила говорить мне, что я грубила и мне нужно просто уйти и хорошо провести день. У меня никогда не было такого ужасного опыта в отеле, в котором я останавливалась.

Этот отель был потрясающим, мы с семьей останавливались там, чтобы поплавать, обслуживание очень любезное. Зона бассейна красивая и спокойная, номера удобные и просторные. Завтрак был вкусным, хорошие варианты, вестибюль отеля очень просторный. Мне нравится тренажерный зал с хорошим оборудованием, хорошая прачечная в тренажерном зале. Единственное, что мне не понравилось в номере, так это дверь в ванную, с которой было трудно работать. Трудно было открывать и закрывать. Когда мы впервые приехали, лифты не работали, телевизоры тоже не работали.

Не очень хорошее пребывание, в номере был затхлый запах, попросил поменять номер, они были полностью забронированы на ночь, но он дал мне освежитель воздуха, подушки не гостиничного качества, да и лифт не работал дважды за 2 недели моего пребывания. Не лучшее место для проживания, если вы собираетесь остановиться надолго. Завтрак — 4 из 10, хотя отличные вафли. Отличное расположение, также близко почти ко всему, Walmart находится менее чем в 6 минутах ходьбы, и рестораны повсюду.

Мы с семьей пробыли здесь почти две недели, и это определенно не лучший отель Hilton, в котором мы когда-либо останавливались. Мы являемся бриллиантовыми участниками Hilton, поэтому часто останавливаемся в отелях Hilton. Обслуживание клиентов было потрясающим, как и в любом другом отеле Hilton, в котором мы останавливались, но уборка была не очень. Номера должны были убираться через день с момента регистрации заезда, и мне не только пришлось сказать на стойке регистрации, что наш номер не убирают, но и когда это делали, это было не лучшим образом. Мне пришлось просить на стойке регистрации новые полотенца, туалетную бумагу, а однажды они даже просто заправили кровать, даже не заправляли детский диван. Кроме того, лифт был сломан больше половины нашего пребывания, а Wi-Fi еле работал. Но я хочу закончить этот отзыв, сказав, что персонал, работающий в Home2Suits, потрясающий.

Не очень хорошее пребывание. Лифты сломались за 2 недели! Уборка была нерегулярной из-за отсутствия лифтов. Wi-Fi не работал много раз. Кондиционер был шумным. Напор воды в душе и раковине был слабым. В следующий раз, когда буду в Темпле, попробую остановиться в другом месте.
Персонал на стойке регистрации был отзывчивым. Руководству нужно заняться этим.

Один из худших моих впечатлений от отеля. Забронировал отель на несколько дней, чтобы мы с беременной женой могли быстрее добираться до больницы, а также для гостей из других городов. Лифт был сломан, поэтому пришлось тащить коляски и багаж для семьи из 4 человек по лестнице. Затхлый запах в отеле. Нет плиты, на которой можно было бы приготовить еду для детей. Замок двери в ванную сломан и вываливается из двери.

Приехали и обнаружили, что лифты и Wi-Fi не работают. Мне сказали, что я могу выбрать другой номер в другом месте, если захочу. Предварительное сообщение было бы лучше, если бы мне нужно было найти другой номер в отеле. У нас трехмесячный ребенок, и мы попросили номер на первом этаже, чтобы нам не пришлось нести так много вещей по лестнице. Пришлось понизиться до двух двуспальных кроватей вместо одной большой, которая была забронирована и оплачена. Не было горячей воды, и когда ее «починили» после многочисленных звонков и контактов на стойке регистрации, она все еще была едва теплой. Не стоило постоянно жаловаться, так как мы останавливались всего на одну ночь. Не планировал бы останавливаться здесь снова.