Holiday Inn Express Sweetwater by IHG

Этот отель стал для меня источником значительного разочарования. По прибытии из Калифорнии я столкнулся с рядом проблем, которые серьезно повлияли на мое пребывание.
Во-первых, в моем номере было полно тараканов, а бассейн находился в плачевном состоянии. Кроме того, прачечная не работала. Примечательно, что я приехал из Калифорнии и мне нужно было помыть ванну в первом номере, которая неисправна и не сливает воду.
Несмотря на мои попытки решить эти проблемы, я столкнулся с полным отсутствием реакции со стороны корпоративного управления и администрации отеля. Я неоднократно звонил и обращался с просьбами к обеим сторонам, но не получил ни ответа, ни решения проблемы. Помощник менеджера, которого проинформировали о ситуации, неоднократно заверял меня, что мне перезвонят, но этого так и не произошло.
Более того, я глубоко разочарован общим уровнем обслуживания. Хотя обслуживание клиентов было удовлетворительным, чистота отеля была неприемлемой.
В свете этих проблем я запросил возврат средств, но до сих пор не получил никакого ответа.

Номера немного устарели, но, тем не менее, отличный отель на одну-две ночи! Walmart прямо через дорогу. Мы пытались пройти к бассейну/спа, но сказали, что там ремонт (вполне понятно! ). У нас также возникла проблема с ключами от номера, но сотрудник ресепшена быстро и эффективно всё исправил. Кроме того, по прибытии в отеле не оказалось свободных номеров на ночь, и он быстро догадался предоставить нам раскладную кровать. Тем не менее, у нас остались отличные впечатления!

В этом отеле были проблемы. Сначала в номере, полном дыма. Сушильная машина сожрала монеты примерно на 10 долларов. Меня переселили в другой номер. Пытаются починить. Обогреватель не работал, переселили в другой номер. Мне обещали президентский номер, но генеральный менеджер и мисс Мелани так и не связались. Меня обманули. Мне обещали президентский номер. Единственное хорошее, что могу сказать, – это то, что они вернули мне потерянные монеты на 10 долларов.

Наш визит в офис IHG в Свитвотере был, безусловно, моим худшим опытом пребывания в IHG. Во-первых, когда мы приехали, лифты не работали. Двум пожилым женщинам, одной из которых сделали операцию на бедре, пришлось тащить наши вещи на второй этаж. Когда мы добрались до номера, мы были крайне разочарованы его состоянием. Вещи были очень устаревшими, ванна не спускала воду, из-за чего мне пришлось стоять в ванне, полной грязной воды. Но погодите… когда мы наконец заснули, нас разбудила пожарная сигнализация и звук хлопающих дверей вверх и вниз по коридору. Мы встали, оделись, спустились по лестнице, но не обнаружили пожара. Вернувшись в номер, разделись, легли обратно в кровать, когда… вы угадали! Пожарная сигнализация сработала снова! Как член IHG, я был крайне разочарован этим местом и никому не рекомендую его в Свитвотере.

1) Нет лифта. В других отзывах месяцами жалуются на это, но владелец никак не отреагировал.
2) Телефоны не работают. Пытался позвонить и забронировать номер, но попал на якобы агента по бронированию IHG. Они пытались обмануть, сказав цену номера в 251 доллар, хотя онлайн можно было забронировать за 146 долларов. Возможно, владельцы замешаны в мошенничестве.
3) Номера совершенно обшарпанные; плитка в ванной рассыпается, пятна, кровать изношена…
4) Гораздо лучше отель La Quinta, расположенный в полуквартале отсюда. Загляните туда.

1) Персонал на стойке регистрации был приветливым и отзывчивым… Лучше и быть не может.
2) Номера обшарпанные; плитка в ванной комнате разваливается. Лифт не работал. Телефонная связь тоже не работала. Владелец отеля отвечает, что собирается что-то предпринять, но я этого не видел. Не понимаю, как они сохраняют логотип HI.
3) Владельцы могут быть (или не быть) участниками мошенничества: вы звоните по указанному номеру телефона (помните, телефон не работал), и вас встречает якобы агент по бронированию IHG, который пытается забронировать для вас указанный номер за 146 долларов за 251 доллар. Никогда такого не видел.

Этот отель, безусловно, был одним из худших, в которых я когда-либо останавливался. Мы приехали в 2 часа ночи. Так как искать другое место было уже слишком поздно, мы решили просто переждать и уехать как можно скорее. Выехали мы в 8 утра.
В вестибюле и коридорах нас встретили клопы/тараканы. Когда мы добрались до номера, там стоял какой-то неприятный запах. Ванная комната была просто ужасной. Ванна была в больших жёлто-коричневых пятнах, а на душевой лейке был зелёный налёт и, вероятно, плесень. На постельном белье было пятно. Во время завтрака не оказалось ни печенья, ни подливки, а блинница сломалась. Поскольку есть было почти нечего, мы решили купить молока. Что-то внутри подсказало мне проверить срок годности, и я хорошо, что сделал это. Срок годности истек накануне.
Единственное, что хорошо в этом месте, так это его расположение — прямо у шоссе, что мы и искали, когда ехали в Даллас из Калифорнии.

В номере было сыро и затхло. Мы спали без кондиционера. Так было комфортнее. Лифт работал только один. Второй постоянно ремонтировали. Wi-Fi и телевизионный кабель были отключены. Потолок в номере был в чёрных пятнах.
Не самое приятное пребывание.
Организация завтрака требует доработки, чтобы обеспечить последовательность, так как блюда подавались в противоположных направлениях. Хлопья были в одной зоне, а овсянка – рядом с кофе. Молоко и йогурт – в самом конце. Горячие блюда – в середине.

Боже мой, какая же это дыра! Я приехал в Holiday Inn только потому, что Best Western Plus был невероятно дорогим (169 долларов плюс налоги и сборы. Это же Суитуотер, а не Форт-Уэрт, так почему же так дорого). Парковка у Holiday Inn темная, освещение только у главного входа. Лифт сломан. Телевизор в моем номере не работает. От него воняет плесенью, и он такой сырой. Кровать уже совсем старая, её нужно сжечь. Это просто старый, грязный, уродливый хлам. Вот как была заправлена ​​кровать, когда мы пришли и посмотрели на этот абажур. Чем больше я об этом думаю, тем больше хочу частичного возврата денег.

Худший IHG, в котором я когда-либо останавливался. Я езжу по работе по всей стране и стараюсь останавливаться в IHG, потому что это не мотель №6. Лифты не работают, но вас всё равно забронируют на третьем этаже, бассейн и спа не работают, стиральные машины берут деньги. Ковер в номере в пятнах, лестница в собачьей шерсти и моче животных. Утренний завтрак… Боже мой, плесень на бубликах. А кофе такой вкус, будто кофемашины годами не чистили. Не рекомендую и, пожалуйста, держитесь подальше. Они скоро потеряют репутацию IHG. (Это мотель №6 с ценами IHG)

Всё было очень хорошо. Возможно, он не очень современный, но в нём очень приятный классический вид. Со всеми удобствами более современного Holiday Inn Express. Я бы определённо рекомендовал это место.

Большие плюсы за размещение с Supercharger. Не соответствует обычным стандартам Holiday Inn. Хуже, чем в плохом Quality Inn. Кровать в ужасном состоянии, а это самое главное в отеле. Мягкие подушки почти не распушены. Телевизор 32 дюйма с разрешением 1360 x 768. Жаль, что я не прочитал отзывы в Google перед бронированием. Holiday Inn Express убаюкал меня, заставив поверить в мои ожидания. Завтрак был хорошим, но на этом бублике была плесень, как видно на фотографиях.

Нам предоставили номер для троих взрослых с джакузи, большой двуспальной кроватью и обычным стулом. Я оплатил стандартный номер. Когда я попросил другой номер, нам принесли раскладную кровать, которая была очень грязной, с коричневыми краями. Никто не хотел трогать кровать.

Очень разочарованы нашим пребыванием здесь. Пришлось попросить поменять номер после того, как обнаружили, что один из каркасов кровати сломан, а изголовье кровати находится ниже изножья кровати. Номер, в который нас переселили, был чистым, но нуждался в некотором ремонте. Мы останавливались в этом отеле в 2022 году, и некоторые из тех же проблем, которые были тогда, все еще существуют. Муж пользовался ванной комнатой в вестибюле, и кто-то оставил ужасный беспорядок, который, очевидно, был там много часов. Бассейн и джакузи полностью закрыты (ни в одном, ни в другом нет воды). Лифт не для слабонервных. Он также нуждается в обслуживании. Holiday Inn, мы так разочарованы…

Забронировали люкс с кроватью размера «king-size» и диваном-кроватью. В нашем номере его не оказалось. Нам сказали, что нам не могут предоставить нужный номер. Лейка душа была вся в зелёной слизи. Пол в ванной был грязным. Ковёр в номере тоже был грязным. Кондиционер работал только иногда. Во втором номере за шторкой осталась рубашка другого гостя. У нас не было занавески для душа или дополнительного комплекта постельного белья для раскладной кровати, и нам их так и не предоставили.

Я не могу припомнить, чтобы когда-либо оставался в таком плохом месте, как это. Взимается двойная стандартная ставка из-за мероприятия в городе. Похоже, горничная заправила постель, оставила несколько полотенец и все. Еда предыдущих гостей осталась в ящике, туалетные принадлежности предыдущих гостей остались в душе. На полу мусор, мебель побитая, в ванной залита водой.
Телевизор не работал, поэтому я позвонил на стойку регистрации и мне сказали, что отключилось электричество, и может потребоваться некоторое время, чтобы снова подключиться к сети. Если нет, позвоните нам завтра, и мы сообщим об этом специалисту по техническому обслуживанию. Я уезжаю завтра! После того, как я сам разобрался, преобразователь был отключен, а кабель HDMI подключен к неправильному входу.
Сделайте себе одолжение и пройдите мимо этого.

Старый отель, возможно, с какой-то недавней помадой. Прибыл немного поздно (около 10:30) и имел плохой опыт регистрации. На стойке регистрации никого не было. Подождал несколько минут и пришлось кричать о помощи. Не получил обычного приветствия, просто выдали один ключ от номера и не спросили, нужно ли мне два ключа (а мне нужно было). Никакой помощи о том, как лучше добраться до номера и где припарковаться (пришлось спросить). Мелочь, но я провожу черту в грязной ванной комнате, а именно в душе. Там было грязно, и я мог с некоторым усилием оттереть грязь (так что я знал, что это не пятно, что, возможно, и предполагала уборка). Это главная причина, по которой я пишу этот отзыв. Диван и кресло были старыми и в пятнах. У картины на стене в ванной была сломанная рама (серьёзно, неужели руководству не очевидно, что лучше просто снять её, чем оставлять это бельмо на глазу, делая его похожим на номер в мотеле за 60 долларов за ночь?!? ). Когда мы приехали, свет был включен, одна из кроватей была немного взъерошена, и создавалось ощущение, будто в номере недавно кто-то был. Вся моя семья отметила, что чувствовала себя некомфортно практически с момента нашего входа. Завтрак был довольно типичным для HIE. Кофе был еле тёплым, но его быстро заменили, когда нам сообщили. В целом, завтраки в отеле всё больше не представляют ценности для моей семьи, так как мы выбираем другие варианты, если поблизости есть удобные/быстрые варианты.