Hampton Inn Sweetwater

Моё пребывание там было ужасным. Вы открыли мне дверь прошлой ночью, когда я уже спала, оставив после себя ужасные шрамы. Я женщина и была одна. Вы не позвонили, чтобы объясниться или извиниться. Мне пришлось позвонить вам, чтобы узнать, что происходит. Вы просто сказали, что по ошибке открыли мою дверь. Я почти не спала прошлой ночью, а теперь мне нужно идти на работу и заниматься полным потоком пациентов в доме престарелых.

0 звёзд — не останавливайтесь в этом отеле. В этом отеле вонь, а администратору на ресепшен всё равно. Пульт от телевизора не работает, так что телевизора нет. Я позвонил администратору, прождал 45 минут и перезвонил, но мне дали другой пульт, который тоже не работает. Затем администратор бросил трубку, сказав: «Спокойной ночи». Никакой помощи: душ отвратительный, кровать как на пружинном матрасе. Душевая лейка такая грязная и старая — напора воды почти не было. Я пришёл проверить в 16:45. Грубый администратор сказал, что они сейчас убирают номера, и он ничего не может с этим поделать. Ни один администратор, менеджер не мог помочь, просто отнёсся ко мне и другим мужчинам, ожидающим в отеле, с оптимизмом.
Я заметил, что «владелец» отвечает на положительные отзывы, но не отвечает, если у гостя есть проблемы, подобные моим. Я имею в виду, что вы платите полную стоимость проживания менее 12 часов, и за что? Никогда не буду пользоваться услугами сетевых отелей, пришлось, потому что Holiday Inn был полностью забронирован по соседству. Юджин, я подам жалобу напрямую в Hilton. Я поделюсь этим, чтобы корпорация знала, насколько груб ваш администратор на стойке регистрации и в каком плачевном состоянии находится этот отель. В душе даже нет занавески, из душа ужасно течёт вода на пол. Полотенца старые и заржавевшие. Ковёр мокрый и плесень. Не останавливайтесь здесь! Я езжу в командировки каждую неделю.

Отличное место для ночлега. Чистые, просторные номера и удобные кровати. Лейка душа в ванной была немного грязной, но в остальном это был отличный отдых.

Мы часто останавливаемся в отелях Hampton Inns. Этот был просто ужасным. Номер 220, номер для инвалидов:
* Ручка унитаза отваливалась, и приходилось прижимать её, чтобы смыть.
* Сиденье унитаза было таким шатким, что едва держалось.
* Мы очень обрадовались, увидев, что душ можно заехать на инвалидной коляске. Но занавеска для душа была слишком короткой и узкой, и вода разливалась по всему полу ванной комнаты. Моя жена чуть не поскользнулась на ней. Мы разложили все полотенца на полу, чтобы впитать воду. Я решил обойтись без душа, чтобы не мучиться с этим снова.
* В ванной не было мочалок. Мне пришлось попросить немного у горничной.
* Льдогенератор на нашем этаже сломался.
* Плитка в ванной отваливалась в нескольких местах.
* В номере не было мусорной корзины, только одна.
* Предполагалось, что этот номер оборудован для инвалидных колясок, но инвалидная коляска или ходунки большего размера не пролезут между кроватью и мебелью, в которой находятся холодильник и микроволновка.
* Никто в инвалидной коляске не мог без труда добраться до шкафа, потому что дверь шкафа очень большая. В большинстве отелей дверь либо отсутствует, либо складывается.
* Номер для людей с ограниченными возможностями расположен максимально далеко от лифта. Серьёзно?
* Апельсиновый сок на завтрак не предлагался.
В Суитвотере есть несколько хороших отелей среднего класса. Этот не из их числа.

Очень удобно добираться: прямо с главной автомагистрали. Чистые, комфортабельные номера. В нескольких минутах ходьбы находятся несколько ресторанов (фастфуд и с обслуживанием), НО вам непременно захочется насладиться их исключительным бесплатным завтраком «шведский стол»… с вафлями в форме и размером с Техас. Персонал очень дружелюбный, в течение дня предлагают бесплатное домашнее печенье, чай и лимонад.

Плюсы:
Просторный номер с хорошими удобными постельными принадлежностями.
В номере есть кофе, холодильник и микроволновая печь.
Ванная комната была больше, чем обычно.
Станции зарядки электромобилей прямо рядом с отелем.
Крытый бассейн и джакузи.
Завтрак был хорошим.
Бесплатная парковка.
Персонал стойки регистрации был очень дружелюбным и услужливым.
Минусы:
Мебель выглядела изношенной.
Необходимо было бы обновить ремонт.

Отличное место и очень чисто, что было главным фактором для нашего пребывания. Цена в 100 была приемлемой для одной ночи проживания. Номер был очень шумным, когда мы приехали, кондиционер был установлен на 50, и нам пришлось позвонить в службу поддержки, чтобы помочь с обновлением термостата, так как он не переключался по какой-то причине. Человек на стойке регистрации был милым и вежливым, я не помню, встретили ли нас в отеле и что еще. Это было достойное пребывание, и мы бы вернулись, если будем поблизости.

Не так уж и плохо для одной ночи. Хорошо, отель стареет, но наш номер был чистым. Завтрак был в порядке.

При входе в отель нас не встретил сопровождающий-мужчина. Он был холоден, не улыбался и не здоровался и, казалось, вел себя так, будто я его беспокоил. Крайне пренебрежительно. Мы всегда проходим через нашу комнату, так что мы так и сделали. Туалет в ванной комнате был не таким, какой я когда-либо видел ни в Hampton Inn, ни в каком-либо отеле Hilton. Туалет в ванной был ужасен. Было так грязно, что мне приходилось держать крышку унитаза открытой, чтобы она не закрылась. Чтобы очистить его, потребовалось бы много отбеливателя и тщательная чистка. Я отказываюсь делать так много уборки в отеле. Я был недоволен, но из-за его грубости мы просто подумали, давай переживем эту ночь, мы здесь только на одну ночь и сообщим им об этом утром. Позже тем же вечером я пошел в ванную, когда потянулся за полотенцем, вешалка для полотенец развалилась и приземлилась мне на ногу. После этого я убедился, что ни одно из приспособлений не было заблокировано. Собрав все на следующее утро, я приступаю к глажке одежды для себя и мужа. Утюг пролил воду и испортил белую рубашку моего мужа. Железо было заметно треснувшим и сломанным. Излишне говорить, что нам обоим пришлось носить мятую одежду. После отъезда мой муж поговорил с дежурным, который признал его и наши жалобы. Они предложили возместить нам наши баллы, чтобы решить проблему. Они им возместили расходы. Но после ухода я заметила, что на мне нет сережек. Я вспомнил, как той ночью снял их и положил под подушку.

ПОЛУЧИТЕ всю информацию заранее и в письменном виде / квитанции! Первоначально я забронировал номер онлайн и получил цену около 100 долларов за ночь (включая налоги). Я позвонил, чтобы внести изменения и добавить дополнительную ночь, но мне не сказали, что мой тариф/ночь изменится. Затем я позвонил и сообщил, что могу не остаться на 4 ночи и выехать в субботу и воскресенье; И снова мне сказали, что проблем нет, если мне не сообщат об изменении тарифа. Когда я приехал/заселился в отель, мне сказали, что это будет стоить мне $143+/ночь; когда я отказался, мне сказали подождать, чтобы поговорить с менеджером утром. Когда я это сделал, она сказала мне, что изменение тарифа для моего бронирования должно быть произведено на корпоративном уровне. Я разговаривал с представителем службы поддержки клиентов Hilton Honors, который заверил меня, что с меня будут платить в среднем 120 долларов за ночь, включая налоги (я был рад пойти на компромисс). Когда я выехал, было подтверждено, что с меня действительно будут взимать 360 долларов. Квитанция была отправлена ​​мне по электронной почте, но с нулевым балансом и без суммы в долларах; но я предполагал, что все в порядке. Однако вчера я получил выписку из своей копии, и с меня взяли 430 долларов за 3 ночи! Я позвонил в отель и в корпорацию, и ничего нельзя было сделать — они просто указывали мне друг на друга (отель против корпорации). Крайне разочарован.

Комната показала свой возраст, и команда уборщиков, должно быть, небольшая, потому что на верхних поверхностях было очень пыльно. В номере много вмятин и царапин, мебель потертая. Из-за ветхого характера комнаты и комментария клерка на стойке регистрации о том, что они 5 лет ждали, пока компания установит цифровые замки, очевидно, что они не вкладывают деньги в это место.

Это место произвело отличное первое впечатление, но первое впечатление может быть ошибочным. Никаких проблем при регистрации; девушка была очень милой. И когда мы вошли, комната выглядела красиво. Там был новый ковер, который казался чистым. Даже ванная на первый взгляд выглядела нормально, и я был очень удивлен, обнаружив те же раздвижные двери для душа, которые были в моем доме в 1970-х и 80-х годах.
НО: гуляя босиком, я вскоре обнаружил, что зона вокруг унитаза липкая (отвратительно! ). В лучшем случае в туалете были пятна ржавчины, которые выглядели плохо. Краска на потолке облупилась. А герметик вокруг душа и туалета был заплесневелым и сильно разрушался. Под раковиной тоже было очень грязно. И лампа возле моей кровати не работала.
Завтрак был нормальным для бесплатного завтрака, но не мог сравниться с предложениями аналогичных гостиничных сетей. Колбаса была такой же вкусной, как в отеле, но яичница, стоявшая в воде, была очень непривлекательной.
Я бы с радостью отказался от маленькой баночки Pringles и милой собачки-полотенца в обмен на действительно чистый пол в ванной.

Приличный отель для остановки на одну ночь по дороге в Остин. Завтрак был немного ниже среднего для этого уровня отеля. Французские тосты были несъедобными, а соковыжималка была сломана. У них были графины с апельсиновым и яблочным соком на стойке, но я сначала подумал, что это что-то другое. Кровать была удобной, а температура была нормальной, как только мы выключили кондиционер. Термостат на стене не работал. Одна БОЛЬШАЯ претензия заключалась в том, что телевизор был таким маленьким и расположен так далеко от кровати, что было невозможно смотреть телевизор. Не критично для остановки на одну ночь, но все равно разочаровывает.

Ной тепло встретил нас, мы угостили подогретым печеньем, горячим шоколадом и чаем и отнесли в нашу чистую и уютную комнату. Это была прекрасная ночь с вкусным и привлекательным завтраком, и наше путешествие из Техаса в Калифорнию действительно началось!

Персонал был замечательным и, безусловно, лучшая часть этого места. Кален — мастер на все руки, который поддерживал все в рабочем состоянии в ночь нашего пребывания.
В обеих наших комнатах были ванны, которые были почти полностью забиты, и их нужно было устранить несколько дней, если не недель назад.
Износ имущества значительно превышает реальный возраст здания. Это, а также проблема со сливом, указывает на сомнительное содержание и ремонт на протяжении многих лет.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Потрясающее обслуживание, очень любезные работники стойки регистрации. Они приготовили плитку горячего шоколада с зефиром, кусочками белого шоколада, кусочками карамели и корицей. У них даже было сахарное печенье. Это было определенно отличное удовольствие после долгой и напряженной поездки.
Так держать, Хэмптон!

Номера были чистыми. Я понимаю, что другие говорили, что ковер нужно почистить, но это было не так уж и плохо. Обслуживание было хорошим, и завтрак был стандартным — хорошо.