Hampton Inn Sweetwater

Вот так сейчас обстоят дела с центрами обработки данных. Они завышают цены в районах, где строятся эти центры, и это отвратительно. Я являюсь участницей программы лояльности Honor Rewards и женой военнослужащего, и остановилась здесь по пути в Аризону. С меня взяли почти 400 долларов за номер с дребезжащим, шумным кондиционером, грязной ванной комнатой, остатками еды на микроволновке и в целом ужасным отелем, нуждающимся в ремонте. Владелец франшизы должен стыдиться своей очевидной жадности, и я надеюсь, что люди прочитают мой отзыв и пойдут в другое место. Я планирую связаться с компанией и подать официальную жалобу, а также уведомить Бюро по защите прав потребителей.

8 июня 2026 года я забронировал номер для себя и своей жены через Priceline примерно за час до нашего прибытия в отель. Когда мы приехали, нам сказали, что лифты не работают, и наш номер будет на четвертом этаже. Это было бы для нас невозможно, потому что мне 81 год, у меня сердечное заболевание и рак крови. Моей жене 79 лет, и она ходит с тростью. Мы никак не могли поднять багаж на четвертый этаж. Мы спросили, можем ли мы отменить бронирование, и администратор сказала, что отменила его для нас. Однако с нас все равно списали 194, 97 доллара, хотя мы не останавливались в этом отеле. Я пытался получить возврат средств через Priceline, но отель отказался это сделать. Я также подал претензию в свой банк. На мой взгляд, отель действовал недобросовестно и не выполнил условия нашего договора. Они не смогли предоставить запрошенную услугу, потому что у них не работали лифты, и они никак нам не предложили помочь. Поэтому они допустили просрочку платежа, но всё равно выставили нам счёт, хотя мы так и не смогли остановиться в этом отеле. Мой совет: не останавливайтесь в этом отеле!

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Я являюсь членом программы лояльности Diamond и более 40 лет останавливаюсь в отелях Hilton. По сути, я живу в отелях Hilton в течение недели. Это, без сомнения, худший отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался…
Вот почему:
1. Лифт не работал. Я понимаю, что такое может случиться, и на приезд специалиста для ремонта может уйти день или два, но дальше всё пошло наперекосяк…
2. Единственный отель Hampton, в котором я останавливался за свои 40 с лишним лет путешествий, взимал плату в размере 10 долларов за дополнительные услуги. Какие дополнительные услуги могут быть в Hampton? Это совершенно бессмысленно!
3. Номер был очень темным, устаревшим и тускло освещенным. Обои начали отслаиваться. Стул в номере был грязным и в пятнах. Отелю срочно нужен ремонт, особенно учитывая цену, которую с меня взяли.
4. В ванной комнате не работал свет. В этом отеле практически не проводится никакого технического обслуживания.
5. Льдогенератор на 3-м этаже не работает.
Мне стало жаль администратора на ресепшене, работающего на владельца этой франшизы. Без сомнения, ему недоплачивают за все жалобы, которые он получает каждый день.
Мой совет… Для гораздо лучшего обслуживания выберите любой из новых отелей, расположенных неподалеку в Свиттере.

Это совсем не соответствует уровню типичного отеля Hampton, и это очень разочаровало. Когда мы приехали, мы были удивлены, что вокруг отеля росла высокая трава, сорняки и грязь. Наш номер находился на первом этаже (123). Ковер в коридоре был мокрым и имел очень неприятный запах. В номере было темно, ковер выглядел грязным и в пятнах. Мебель была старой и сильно изношенной. Лампа над раковиной в ванной не горела, и единственный свет был в душе. Ручка унитаза не работала. Я попросила другой номер, и мне дали 222. Там было больше света, и ковер выглядел чище… однако душ был настолько грязным и покрытым плесенью, что мы им не пользовались. Кровать была неудобной, а подушки – тонкими. Я никогда не порекомендую этот отель, и мы больше никогда там не остановимся. Другие поставили оценку «4»… очень вводя в заблуждение других путешественников. Определенно не стоит своих денег. Я всегда была поклонницей бренда Hilton и являюсь участницей программы Hilton Rewards.

Я ставлю этому месту пять звезд по всем параметрам. Начиная с того момента, как мы вошли, моя пожилая мама упала, и персонал бросился мне на помощь, чтобы поднять ее. Это задало тон всему нашему пребыванию. Позже моя карта не сработала, чтобы попасть в джакузи, и персонал помог мне без проблем войти. Постельное белье было свежим, а кровати удобными. Все принадлежности для душа были хорошими и высокого класса. У них есть очень классный персональный ассистент, которому можно написать сообщение с любыми вопросами. Мне даже бесплатно дали зубную пасту, потому что я забыла свою. Это был приятный жест.

Это старая гостиница в Хэмптоне. Я бы сказал, что она отстала от времени лет на 10-15. Много проблем с материальным обеспечением. Затопления, вздутия/пузыри на стенах, пятна на коврах и отклеивающиеся обои. Даже бытовая техника очень старая. На весь отель одна стиральная и сушильная машины, так что будьте готовы к тому, что вы сможете устроить палаточный лагерь или просто забыть о стирке.
Персонал дружелюбный, отель находится прямо у трассы I-20. К сожалению, я считаю, что зажатость между современным отелем Holiday Inn и La Quinta — это роковая ошибка этого места.

Патрисия (ночной аудит) отменила бронирование для моей жены и двух маленьких детей, хотя я позвонил и поговорил с отелем и сказал им, что она прибудет поздно. Патрисия сказала мне, что она пыталась позвонить мне, чтобы узнать, приедет ли еще кто-нибудь. Она не позвонила. Позже она сказала мне, что позвонила не тому человеку. Бронирование было сделано с помощью баллов и денег. Вышло чуть больше 40 долларов за проживание. Она продержала мою жену и детей в вестибюле отеля 30 минут в 2 часа ночи, пытаясь придумать, как отменить свою ошибку. Она не смогла. Она решила исправить это, сказав, что мы можем заплатить полную стоимость номера. Мы так и сделали — мы провели мою жену в номер, а затем я перезвонил и сказал ей, что хочу поговорить с ее генеральным менеджером. Она позвонила ей и не поняла, что я слышу весь разговор. Кристи Уорнер (генеральный менеджер) сказала, что не будет разговаривать с гостем, потому что было почти 3 часа ночи. Затем мисс Уорнер обозвала меня «глупой и незрелой» и сказала: «Наверное, ему просто нужны деньги». Патрисия ответила: «Наверное, ему просто нужны баллы Hilton Honors». Патрисия отказалась рассказывать менеджеру, что вообще произошло. Я также записала разговор, в котором можно было отчётливо услышать разговор Патрисии и Кристи: менеджер назвал меня «глупой и незрелой», а Патрисия сказала: «Да, я не понимаю, почему он расстроен».

Моё пребывание там было ужасным. Вы открыли мне дверь прошлой ночью, когда я уже спала, оставив после себя ужасные шрамы. Я женщина и была одна. Вы не позвонили, чтобы объясниться или извиниться. Мне пришлось позвонить вам, чтобы узнать, что происходит. Вы просто сказали, что по ошибке открыли мою дверь. Я почти не спала прошлой ночью, а теперь мне нужно идти на работу и заниматься полным потоком пациентов в доме престарелых.

0 звёзд — не останавливайтесь в этом отеле. В этом отеле вонь, а администратору на ресепшен всё равно. Пульт от телевизора не работает, так что телевизора нет. Я позвонил администратору, прождал 45 минут и перезвонил, но мне дали другой пульт, который тоже не работает. Затем администратор бросил трубку, сказав: «Спокойной ночи». Никакой помощи: душ отвратительный, кровать как на пружинном матрасе. Душевая лейка такая грязная и старая — напора воды почти не было. Я пришёл проверить в 16:45. Грубый администратор сказал, что они сейчас убирают номера, и он ничего не может с этим поделать. Ни один администратор, менеджер не мог помочь, просто отнёсся ко мне и другим мужчинам, ожидающим в отеле, с оптимизмом.
Я заметил, что «владелец» отвечает на положительные отзывы, но не отвечает, если у гостя есть проблемы, подобные моим. Я имею в виду, что вы платите полную стоимость проживания менее 12 часов, и за что? Никогда не буду пользоваться услугами сетевых отелей, пришлось, потому что Holiday Inn был полностью забронирован по соседству. Юджин, я подам жалобу напрямую в Hilton. Я поделюсь этим, чтобы корпорация знала, насколько груб ваш администратор на стойке регистрации и в каком плачевном состоянии находится этот отель. В душе даже нет занавески, из душа ужасно течёт вода на пол. Полотенца старые и заржавевшие. Ковёр мокрый и плесень. Не останавливайтесь здесь! Я езжу в командировки каждую неделю.

Отличное место для ночлега. Чистые, просторные номера и удобные кровати. Лейка душа в ванной была немного грязной, но в остальном это был отличный отдых.

Мы часто останавливаемся в отелях Hampton Inns. Этот был просто ужасным. Номер 220, номер для инвалидов:
* Ручка унитаза отваливалась, и приходилось прижимать её, чтобы смыть.
* Сиденье унитаза было таким шатким, что едва держалось.
* Мы очень обрадовались, увидев, что душ можно заехать на инвалидной коляске. Но занавеска для душа была слишком короткой и узкой, и вода разливалась по всему полу ванной комнаты. Моя жена чуть не поскользнулась на ней. Мы разложили все полотенца на полу, чтобы впитать воду. Я решил обойтись без душа, чтобы не мучиться с этим снова.
* В ванной не было мочалок. Мне пришлось попросить немного у горничной.
* Льдогенератор на нашем этаже сломался.
* Плитка в ванной отваливалась в нескольких местах.
* В номере не было мусорной корзины, только одна.
* Предполагалось, что этот номер оборудован для инвалидных колясок, но инвалидная коляска или ходунки большего размера не пролезут между кроватью и мебелью, в которой находятся холодильник и микроволновка.
* Никто в инвалидной коляске не мог без труда добраться до шкафа, потому что дверь шкафа очень большая. В большинстве отелей дверь либо отсутствует, либо складывается.
* Номер для людей с ограниченными возможностями расположен максимально далеко от лифта. Серьёзно?
* Апельсиновый сок на завтрак не предлагался.
В Суитвотере есть несколько хороших отелей среднего класса. Этот не из их числа.

Очень удобно добираться: прямо с главной автомагистрали. Чистые, комфортабельные номера. В нескольких минутах ходьбы находятся несколько ресторанов (фастфуд и с обслуживанием), НО вам непременно захочется насладиться их исключительным бесплатным завтраком «шведский стол»… с вафлями в форме и размером с Техас. Персонал очень дружелюбный, в течение дня предлагают бесплатное домашнее печенье, чай и лимонад.

Плюсы:
Просторный номер с хорошими удобными постельными принадлежностями.
В номере есть кофе, холодильник и микроволновая печь.
Ванная комната была больше, чем обычно.
Станции зарядки электромобилей прямо рядом с отелем.
Крытый бассейн и джакузи.
Завтрак был хорошим.
Бесплатная парковка.
Персонал стойки регистрации был очень дружелюбным и услужливым.
Минусы:
Мебель выглядела изношенной.
Необходимо было бы обновить ремонт.

Отличное место и очень чисто, что было главным фактором для нашего пребывания. Цена в 100 была приемлемой для одной ночи проживания. Номер был очень шумным, когда мы приехали, кондиционер был установлен на 50, и нам пришлось позвонить в службу поддержки, чтобы помочь с обновлением термостата, так как он не переключался по какой-то причине. Человек на стойке регистрации был милым и вежливым, я не помню, встретили ли нас в отеле и что еще. Это было достойное пребывание, и мы бы вернулись, если будем поблизости.

Положительные стороны: Отличное обслуживание клиентов, начиная с вечерней смены на ресепшене, где мне помогли найти комфортабельный номер. Отрицательные стороны: Я остановлюсь здесь снова.

Не так уж и плохо для одной ночи. Хорошо, отель стареет, но наш номер был чистым. Завтрак был в порядке.

При входе в отель нас не встретил сопровождающий-мужчина. Он был холоден, не улыбался и не здоровался и, казалось, вел себя так, будто я его беспокоил. Крайне пренебрежительно. Мы всегда проходим через нашу комнату, так что мы так и сделали. Туалет в ванной комнате был не таким, какой я когда-либо видел ни в Hampton Inn, ни в каком-либо отеле Hilton. Туалет в ванной был ужасен. Было так грязно, что мне приходилось держать крышку унитаза открытой, чтобы она не закрылась. Чтобы очистить его, потребовалось бы много отбеливателя и тщательная чистка. Я отказываюсь делать так много уборки в отеле. Я был недоволен, но из-за его грубости мы просто подумали, давай переживем эту ночь, мы здесь только на одну ночь и сообщим им об этом утром. Позже тем же вечером я пошел в ванную, когда потянулся за полотенцем, вешалка для полотенец развалилась и приземлилась мне на ногу. После этого я убедился, что ни одно из приспособлений не было заблокировано. Собрав все на следующее утро, я приступаю к глажке одежды для себя и мужа. Утюг пролил воду и испортил белую рубашку моего мужа. Железо было заметно треснувшим и сломанным. Излишне говорить, что нам обоим пришлось носить мятую одежду. После отъезда мой муж поговорил с дежурным, который признал его и наши жалобы. Они предложили возместить нам наши баллы, чтобы решить проблему. Они им возместили расходы. Но после ухода я заметила, что на мне нет сережек. Я вспомнил, как той ночью снял их и положил под подушку.