Best Western Plus Sweetwater Inn & Suites

Отель находится в очень запущенном состоянии! Первым признаком стало то, что мы подъехали к парковке. Там валялись пивные бутылки, а территория была заброшена. Номер действительно нуждался в хорошей уборке. Льдогенератор не работал. Мебель была пыльной. Место соединения душевой кабины со стеной было обмотано бумажными полотенцами. Возможно, протекало? Завтрак был холодным, выбор блюд ограничен.
Раньше Best Western был нашим любимым брендом отелей. Что происходит? Одна из худших наших поездок за всю жизнь!

Забронировал номер за месяц вперед. Персонал выполнил все мои пожелания, номер расположен на верхнем этаже, вдали от автострады. Очень тихо и комфортно. Отличный напор воды в ванной. Хорошо освещенная парковка и превосходный континентальный завтрак. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал, что сделало мое пребывание еще лучше. Фантастическая цена!

Мы забронировали номер онлайн около 23:00 на ту ночь. Персонал был приветлив при нашем прибытии. Номер был чистым, а в лобби стоял восхитительный запах. Кровати удобные, кондиционер работал отлично, и горячей воды было предостаточно. В целом, отличное место, чтобы отдохнуть перед тем, как продолжить свой путь.

Приятный персонал, но, похоже, отель испытывает трудности. Плюсы: хороший напор воды и горячий душ. Чистое постельное белье и все необходимое. Приятный персонал. Бесплатный завтрак был неплохим. Минусы: сильный химический запах в номере и коридоре. Окна открыты, но нет москитных сеток, поэтому мы не могли оставить их открытыми на всю ночь. Старый ковер и мебель.

Мы приехали поздно ночью, на одеяле были пятна крови. Я сфотографировала их на ресепшене, и ОНИ начали спорить со мной, утверждая, что пятна свежие. Затем они заявили, что я не сообщила им о наличии двух собак-поводырей, хотя я это сделала, и задали мне несколько допросных вопросов о собаках, что является незаконным. Я чувствовала себя так, будто меня допрашивают, а не выезжают.
Мы пришли на завтрак за час до его окончания, и большинства блюд уже не было в наличии… Я не рекомендую этот отель.

Матрас был удобным; подушки были обычными мягкими и не обеспечивали никакой поддержки шеи. Шум от шоссе и гудки поездов были более заметны, чем хотелось бы. Завтрак "шведский стол" был неплохим, но ничем особенным — сальсы к яйцам не было!

Не соответствует стандартам Best Western. Выбор блюд на завтрак был скудным. Система кондиционирования в номере издавала звук, похожий на работу газонокосилки. Шум из вестибюля отражался в номере. Мебель была изношена. Кровать была удобной, и номер был чистым. Домашние животные были разрешены, но их владельцы не могли контролировать их лай.

Этот отель был потрясающим. Все сотрудники были добрыми, дружелюбными и компетентными. Завтрак был просто великолепным, мне понравилось всё до последней крошки. Номера были очень чистыми и ухоженными. А кровати были просто замечательными. От администраторов на ресепшене до поваров и горничных — у всех были прекрасные улыбки на лицах. Все они заслуживают повышения зарплаты. Шел дождь и было холодно, а я как раз ехала к сестре и узнала, что у нее рак легких третьей стадии. Они немного облегчили мне поездку. Спасибо, Best Western!

Мы бы здесь больше не остановились.
Лифт всего один, и дверь постоянно заедала в открытом положении. Горничной пришлось её пинать, чтобы она заработала. НЕБЕЗОПАСНО!
Номер был ОГРОМНЫЙ и чистый. Но дверь была слишком маленькой для дверного проёма, и свет проникал сверху, снизу и по бокам. Кровать постоянно скрипела, и нам казалось, что мы можем проснуться на полу из-за сломанной рамы!
Завтрак был запланирован до 9:30 утра, но горячая еда закончилась ещё до 9 утра, и нам больше ничего не принесли.
По телефону мне сказали, что бассейн с подогревом и джакузи доступны. По прибытии нам сказали, что бассейн и джакузи закрыты на сезон.
ПРИХОДИТЕ ЛУЧШЕ!

В сентябре мы остановились в отеле Best Western Sweetwater на несколько ночей. Их дружелюбный персонал оперативно выполнил наши просьбы, и для них не возникло никаких проблем. Номера были чистыми и просторными, что позволило гостям с ограниченными возможностями.
Завтрак всегда был свежим и хорошо приготовленным.
Настоятельно рекомендую этот отель Best Western Inn.

Действительно хороший отель во всех отношениях. Никаких проблем. Джессика очень помогла мне с проблемой, не связанной с отелем, а с тем, что коллеге нужен был другой номер, и полностью справилась с ней профессионально и с отличным отношением. Best Western заслуживает похвалы за её внимание к деталям и готовность выслушать и помочь! В наши дни это редкость.

Ванна сломана/треснула! Осторожно!
Мы приехали в пятницу вечером после долгой поездки и были заселены в номер 302. Не самый чистый отель (что-то липкое, пролитое на пол перед лифтом, попадало в лифт и на ковер. Крышка унитаза в ванной была поднята). Но было слишком поздно думать о жалобах. Мы устали. На следующее утро, когда я пошла принять душ, я заметила, что ванна треснула. Я спустилась на стойку регистрации и сказала им об этом. Кто-то за стойкой спросил, какой номер, и когда я сказала 302, они сказали, о, это не должно быть предоставлено гостям. Мы знаем, что ванна треснула. Мы используем этот номер только для сотрудников. Его не должны были предоставлять вам. Вам может помочь только менеджер, но она будет здесь не раньше 3:00. (оказалось, они имели в виду 3:00 в понедельник. ) Мы немедленно уехали, не приняв душ и не позавтракав. Кофемашина все равно не работала. Когда я разговаривал с Моникой, менеджером в понедельник, она сказала, что, поскольку мы спали в кровати, она не может предложить нам никакого возврата средств или частичного возврата. Она сказала, что нам следовало вернуться в ту же ночь, когда мы заселились (хотя я неоднократно объяснял, что мы не заглядывали в душ до утра). Она предложила нам компенсацию в размере 500 баллов (около 50 центов).

В целом я ставлю 5 звезд, но четыре звезды за номер, только потому, что будучи Best Western Plus, ожидания немного завышены с улучшенными постельными принадлежностями, часто с простынями с более высокой плотностью и большим количеством подушек. Матрас был очень жестким и неудобным, а подушки, если можно так выразиться, были как ватные шарики. Отель был безупречно чистым, как и номера. У меня была проблема с кондиционером, который не отключался, и было слишком холодно, и они предложили прислать кого-нибудь, чтобы починить его, но я сказал им не беспокоиться об этом до моего отъезда, потому что это не так уж и беспокоило (я просто хотел, чтобы они знали об этом, чтобы они могли исправить это до заселения следующего гостя). Номер был очень просторным и чистым. Как я уже сказал, мне бы хотелось, чтобы у них были постельное белье, простыни и подушки премиум-класса, как во всех других отелях Best Western Plus, в которых я останавливался, а это около 30.
Завтрак был типичным континентальным завтраком. Хочу выразить благодарность Тэй на стойке регистрации за её приветливость и отзывчивость, а также Аните, старшей горничной, за заботу обо мне! В целом, пребывание было замечательным.

Мы останавливались в этом отеле типа «постель и завтрак» дважды за неделю, и каждый раз всё было хуже и хуже. В первый раз мы остановились 3 августа и получили номер на втором этаже рядом с лифтом. В ванной комнате было несколько проблем: сломанный плевок в ванне не давал воде уходить, шумный вентилятор, ночью сам смыв в туалете, грязные простыни. На завтрак были яйца и французские тосты, и тосты были холодными, так как не было включенного конфорочного огня для разогрева еды. Автомат для напитков был сломан, поэтому не было ни соков, ни мокко, ни латте, вместо этого кофе подавали в термокофейнике. Мы решили дать им второй шанс в надежде на лучшее, поэтому остановились снова через неделю на обратном пути и на этот раз попросили номер на третьем этаже, но ванна была отвратительной. Сломанная ванна с пятном ржавчины размером примерно 3х5 футов. Грязная вонючая занавеска для душа, а завтрак? Ничего не улучшилось! Оба проживания были недёшевы и, к сожалению, это худшее пребывание в отеле типа «постель и завтрак» за всю историю!

Впечатления от работы персонала – 5/5 звёзд. Тэй и Джозеф на стойке регистрации были приветливы и любезны. Они сделали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание уютным и комфортным.
Однако управление и обслуживание отеля – 2/5 звёзд. Отель выглядит красиво и находится в довольно новом состоянии, но проблемы были не в этом. Кнопка лифта на третий этаж была сломана, и нам сообщили, что это уже давно. Кровать, на которой я спал, ТОЖЕ была сломана и просела в угол с громким скрипом, когда я на неё садился. Вентилятор в ванной не работал. Мы также оказались заперты в бассейне и не могли выбраться, потому что замок на воротах не работает с ключами от номера. Подобные вещи портят впечатление об отеле и, честно говоря, о персонале.
Не уверен, что мы приедем сюда снова, учитывая состояние отеля, но персонал стоит того, чтобы вернуться.

Я останавливался во многих отелях BW Plus годами. Я был участником программы лояльности BW в течение многих лет. Всегда считал их одними из лучших за свои деньги, чистыми и очень приятными, пока я не остановился здесь. Мне удалось забронировать этот номер онлайн до прибытия через приложение BW. Это было хорошо. Заселяясь в отель, чтобы получить ключ-карту, на стойке регистрации взимают плату в размере 50 долларов за непредвиденные расходы. Ни один другой BW Plus никогда не делал этого с моими другими пребываниями в других отелях BW Plus. Это место старое и нуждается в ремонте. Подошел к лифту, и что я вижу — в коридоре лифта есть несколько больших мешков мусора, а также швабра и ведро для швабры. Никакого уборщика не видно. Это было поздно вечером, когда большая часть уборщиков ушла. Не самое хорошее первое впечатление. Поднялся на 3-й этаж, а ковер в коридоре изношен и рваный. Открываю дверь в свой номер, и в номере холодно. Кондиционер был установлен на 60 градусов, и в номере чувствовался слабый запах табачного дыма, к которому я чрезвычайно чувствителен. Не очень хорошо для отеля без курения. У меня горло и глаза горят от табачного запаха. Я выставил кондиционер на 78 градусов на настенном термостате, но кондиционер все еще работает! Я нашел выключатель на блоке кондиционера под окном и смог его выключить. Сейчас в номере 68 градусов, а через 30 минут 66 градусов при выключенном кондиционере? Кровать изношена и прогибается, когда на ней лежишь.

О боже, с чего же начать? Номер просто НЕВЕРОЯТНО ВОСХИТИТЕЛЬНЫЙ. (огромный и супер чистый. Повара целуются! ) У меня нет слов. Сотрудники стойки регистрации, такие как Роксана, Нина, Моника и Джозеф, невероятно приветливы и приветливы, всегда с улыбкой и готовы помочь сделать мой день лучше, когда он не задался. Настоятельно рекомендую это заведение и его сотрудников. Я вернусь.