Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Snyder 2*

Дело в том, что я в командировке, и почти три недели назад мой корпоративный офис забронировал мне номер в этом отеле примерно на четыре дня. Я приехал туда около 10:30-10:45 вечера. Зашёл в отель, и мне сказали, что моя бронь отменена из-за нехватки персонала и перебронирования всех номеров. Также сказали, что некоторые номера не были убраны или не обслуживались должным образом. Заметьте, я много путешествую и часто останавливаюсь в отелях Marriott. Однако этот отель Fairfield в Снайдере, штат Техас, даже не удосужился позвонить мне или написать по электронной почте, они ждали моего приезда. Я был в пяти часах езды от дома и застрял в городе Снайдер, штат Техас, без номера в отеле, потому что все номера в городе забронированы, и они перебронировали весь номер. А парень на ресепшене посмотрел на меня, сказал: «Ну, не повезло», и ушёл. Наверное, это одно из худших обслуживаний клиентов, с которыми я когда-либо сталкивался, а я много путешествую по работе. Тем не менее, я вам скажу, я никогда больше не остановлюсь в отеле Snyder — это худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Я позвонил нашему корпоративному менеджеру по организации поездок, и она сказала, что они свяжутся с нашим представителем Marriott по связям с корпоративным сектором, и они проведут совещание по поводу этого отеля и моего опыта. Я вам говорю, это, вероятно, один из худших опытов. В любом случае, не останавливайтесь там. Ужасно. Ужасное обслуживание клиентов.
Повторяю, не останавливайтесь здесь, остановитесь в Абилине или Лаббоке, это может быть дальше, но там хотя бы к вам будут относиться с уважением. Будучи участником программы Marriott Bonvoy, я никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Что за шутка! Франчайзи должно быть стыдно!