Crowne Plaza SHENANDOAH - WOODLANDS AREA by IHG

Розетка для телефона, компьютера и т. Д. Не работала. Мы прожили здесь 5 дней и каждый день просили о ремонте, в том числе и в письменной форме. Администратор сказала мне, что в первый день я оставила табличку «Спит» на двери. Однако в остальные 4 дня я этого не делала. Я путешествую с животными, поэтому каждый день мне приходилось уезжать, потому что розетка не работала, а она мне нужна для работы, и в номере, где живут животные, она не работает. В последний день мне предложили другой номер. Не понимаю, почему они решили, что я перееду в другой номер в воскресенье днем, если выезд в понедельник утром? Кроме того, я нашла персонал на ресепшене грубым. Одна женщина понятия не имела, что делает, мужчина был приятным, но там постоянно кто-то был, и если я ее больше никогда не увижу, это будет нормально. Наконец, они не содержат территорию в чистоте. Когда я выгуливала своих питомцев, мне приходилось возвращаться и чистить обувь! Совершенно отвратительно. Я бы здесь больше не остановилась.

Я бы никому не рекомендовал этот отель. Наше пребывание в отеле Crowne Plaza Shenandoah в районе Вудлендс было неприемлемым с самого начала и до конца. Ни один менеджер не был на месте, когда нам это было нужно, только сотрудники стойки регистрации, которые не проявляли никакого желания брать на себя ответственность за что-либо.
Когда мы приехали, уставшие после обеда, в нашем номере висела табличка с предложением обслуживания номеров с 16:00. На ней было чётко написано: «Crowne Plaza In Room Dining, Dinner, Bar and Small Bites, Happy Hour с 16:00 до 18:00». Так как телефон в номере не работал, я спустился в ресторан. Сначала мне сказали, что меню с QR-кодом в каждом номере устарело, и дали другое. После того, как я сделал заказ, мне сообщили, что обслуживание номеров недоступно и нам придётся пообедать внизу. Я даже показал им табличку с логотипом Crowne Plaza, снятую с нашего номера, но они её просто проигнорировали.
Я пошёл на стойку регистрации, чтобы пожаловаться, и сотрудник сказал мне, что ресторан – это независимая служба, и он ничего не может сделать. Я объяснил, что в таком случае в рекламе в номере должно быть указано название ресторана, а не отеля. Это вводило в заблуждение. Из-за этой ситуации нам пришлось покинуть отель, чтобы найти нормальное место, чтобы поесть.
Общее состояние номера также было разочаровывающим. Подушки были невероятно мягкими, кондиционер пах сыростью, а ковёр был грязным и явно не пылесосился перед нашим заселением.

Лучшее в Crowne Plaza — это жемчужина итальянского стейк-хауса Johnny’s, миссис Авис! Она развлекала нас во время их потрясающего счастливого часа. Еда и напитки восхитительны, а цены просто потрясающие. Когда будете здесь, спросите миссис Авис и присядьте за барной стойкой. Вы не пожалеете!

Моник на стойке регистрации сделала всё возможное, чтобы сделать моё пребывание комфортным. Я приехала в составе большой компании, приехавшей на свадьбу, и у персонала было полно дел. Когда поздно ночью у меня возникла проблема с номером, Моник проявила понимание, была спокойной, собранной и настоящей палочкой-выручалочкой. Она быстро решила все проблемы и спасла мои выходные. Я много путешествую, и мне ещё никогда не доводилось встретить на стойке регистрации человека, который был бы такой крутой в своей работе. Видно, что она действительно заботится о людях, и это всё изменило. Повысьте ему зарплату! :)

Останавливались вечером 7 октября до выезда 8 октября. Прикроватный светильник мерцает; телефон/будильник не работают, как и розетки за прикроватной тумбочкой. Несколько проблем с телевизором/пультом дистанционного управления и переключением каналов на телевизоре: в путеводителе нет информации об этом. Невозможно удобно расположиться в кресле за столом в номере, оно по умолчанию откидывается полностью, так что вы не можете сидеть с прямой спиной. Ванная комната была в порядке, за исключением потертого коврика для ванной и жёстких полотенец.
Я решил остановиться здесь из-за множества негативных отзывов о других отелях Holiday Inn Express в соседнем районе. В следующий раз я бы предпочёл попытать счастья в Holiday Inn Express, если бы был проездом.
Это место меня очень разочаровало, и я жалею, что заплатил за ночь примерно на 10 тысяч баллов больше, чем следовало. Сотрудник на стойке регистрации был немного неуклюж в разрешении на поздний выезд, несмотря на то, что я являюсь участником уровня Platinum/Platinum Elite, и объяснил ему все проблемы, с которыми я столкнулся в номере.

Когда я позвонил и забронировал номер, меня заверили, что трансфер бесплатный для гостей, что нас высадят и заберут обратно, и что трансфер будет работать до 22:00. Мы приехали поздно вечером в пятницу (концерт был в субботу вечером, мы забронировали номер на 2 ночи), а в субботу около полудня пошли в бассейн. Джакузи было холодным, а вода в бассейне была ОЧЕНЬ мутной, и всё дно было покрыто неприятной плёнкой. Вернувшись в номер, мы заметили объявления о бесконечных приложениях и отличных ценах в ресторане внизу (только бар и высокие кеды) и подумали, что это может быть неплохой идеей перед концертом. Я спустился вниз и спросил у женщины, работавшей на стойке хостес (возможно, это был менеджер? ), подробности. Она, похоже, была крайне раздражена моей просьбой показать меню приложений. Затем я сообщила ей, что со мной будут муж и дочь, на что она грубо ответила: «Ну, нельзя же приводить ребёнка в купальнике на ужин! Столики быстро заполняются, но попробуй-ка, попробуй». Я была в полном недоумении, почему она так сказала, но могу лишь догадываться, потому что моя дочь (ей 11 лет, и она не из шумных) сидела на стуле спиной к нам и ждала меня, и был виден только её затылок (а волосы были мокрыми, потому что она только что вышла из душа). Я посмотрела на неё в недоумении, заверила женщину, что никогда не поведу свою дочь на ужин в купальнике, и ушла. Несмотря на её отношение, мы решили попробовать зайти в ресторан. Мы спустились в 6 вечера.

Очень хороший и чистый отель. Миа на стойке регистрации очень профессиональна и внимательна, даже когда на стойке никого нет. Всегда готова помочь и решить любую проблему. Такое великолепное обслуживание клиентов имеет огромное значение. Спасибо!

Мы довольно часто ездим в этот район, и, побывав здесь несколько раз, я понял, что это мой любимый отель.
Мне он очень нравится. Удобства отличные, а персонал первоклассный.

Мы приехали сюда и забронировали только джакузи. Муж позвонил и убедился, что всё работает, прежде чем бронировать. Администратор заверил нас, что джакузи работает и работает. КОНЕЧНО, первым делом мы пошли к джакузи, и она оказалась холодной. Они сказали, что включат её, но в итоге она даже не нагрелась до закрытия в 22:00. На следующее утро мы пошли и проверили, и она оказалась холодной. Мы сообщили администратору о нашей проблеме, и она сообщила, что у них УТЕЧКА ГАЗА, и она не может продолжать работать. Какой ужасный опыт, и так досадно. И, кстати, я всегда оставляла только положительные отзывы, за исключением одного раза…

Мы пошли в ресторан в лобби. Он был очень приятным. Обслуживание – превосходным. Интерьер – превосходным. Атмосфера – сдержанной элегантности. Еда – превосходной. Цены – просто заоблачные. Мы потратили около 300 долларов на четверых, включая бутылку вина, один коктейль и один десерт. Если вы ищете элегантное место для романтического ужина, возьмите с собой кольцо и ждите «Да, да, да! »

Это мой второй раз, когда я пользуюсь брендом Crowne Plaza, и по сравнению с его собратом со Среднего Запада в Чикаго, этот был намного лучше.
У меня есть только несколько жалоб (да, давайте сначала пресечем их в зародыше) : кондиционер довольно сильно шумел при включении. Звук был такой, как будто кто-то стучал в дверь или стену. Потом, когда он выключался, раздавался свистящий звук, как будто в него попадали камешки. Хорошо, что я довольно крепко сплю, и эти звуки не мешали мне спать всю ночь. Горячая вода пошла не сразу, я бы сказал, добрых три минуты. Изголовье было поцарапано, хотя я могу только представить, как это могло произойти — lol. А когда я сел на край дивана, я провалился в него. Да, не буду писать о предыдущих гостях, которые им пользовались.
Дежурный персонал был дружелюбным и вежливым как во время регистрации заезда, так и отъезда.
В целом, для ночлега это было неплохо.

Хороший отель. Отличное расположение. Обслуживание могло бы быть и лучше. Телефоны в номере не работали, и после второй ночи нам перестали обслуживать номер, а на следующий день нам пришлось идти на стойку регистрации, чтобы попросить обслужить наши номера.

Я бы НЕ рекомендовал останавливаться в этом отеле. Хотя сам отель прекрасен, руководство просто ужасное! Мы с семьей останавливались здесь с 28 по 31 июня. Все три ночи нас будила пожарная сигнализация, срабатывающая в 3 часа ночи. Если бы это была всего одна ночь, мы могли бы проигнорировать это, но на вторую ночь один из полицейских сказал нам, что это повторяющаяся проблема, и руководство не будет ее решать. Я звонил генеральному директору каждый день на следующей неделе, чтобы обсудить эту проблему. Я оставлял сообщение за сообщением. Мне ни разу не перезвонили. Мы с семьей больше никогда здесь не остановимся. Персонал на стойке регистрации — единственная причина, по которой я поставил ему три звезды. Они всегда были очень любезны и извинялись каждый раз, когда это случалось. Кроме того, бассейн всегда был грязным, и в нем плавало всякое. Отелю определенно нужно новое руководство!

В номере странный запах. Персонал был очень милым и дружелюбным при заселении. Пожарная сигнализация сработала в 3 часа ночи. Все вышли на улицу, приехала пожарная служба. Кто-то положил за дверь пластиковый пакет с пузырьками воздуха. Я испугался, когда наступил на него, так как не видел его, пока не наступил. Звук был похож на выстрел, очень страшно. Слышны крики детей, которые постоянно кричат. Весь вечер громко хлопают дверьми. Слышал, как кто-то кричит в коридоре. Номеру не помешал бы небольшой ремонт. Кожа отслаивается от кровати. Не знаю, что не так с кондиционером. Может, его стоит отремонтировать. В номере душно и влажно, отвратительно. Я бы не рекомендовал и не останавливался здесь снова. Неуютно.
01.06.25
Вторую ночь подряд пожарная сигнализация срабатывает в 3 часа ночи. Одна женщина сказала, что она живет здесь уже неделю и не собирается выходить из номера, потому что в этом отеле это обычное дело. У пожилого парня начались какие-то проблемы со здоровьем, когда он пытался спуститься по лестнице. Другие люди, похоже, так привыкли к будильнику в 3 часа ночи. Я слышал, как люди говорили, что это плохой датчик. В любом случае, кто-то останется в своей комнате, когда начнется настоящий пожар, потому что здесь это, по-видимому, нормально. Я проспал из-за будильника вчера и, вероятно, просплю сегодня тоже. Трудно снова заснуть после того, как меня разбудили в 3:18 утра! Я действительно надеялся хорошо выспаться сегодня ночью.

Мы отлично провели время в Crowne Plaza Shenandoah. Номера хорошего размера и очень удобные, в них есть все необходимое, хотя было бы неплохо иметь сейф. Персонал дружелюбный и гостеприимный. Есть много парковочных мест, и в целом отель очень чистый и ухоженный. Хороший отель, если вы посещаете этот район.

Трент чертовски крут. У него есть все качества отличного менеджера! Я не знаю, он такой или НЕТ, но он должен быть! Он был таким вежливым, когда я вошел. Он очень дружелюбный. Он очень обслуживает клиентов. Он является отличным представителем Crowne Plaza, отелей и курортов. Я люблю это. Это место определенно создает атмосферу. Очень чисто. Очень тихо. Здесь очень мирно, и у них есть около 15 долларов за все, что вы можете съесть, как будто я на 100% рекомендую людям приезжать сюда и оставаться здесь. Это один из самых хороших отелей в районе Хьюстона, в которых я был, а я много где был.

Девушка, которая нас регистрировала, была с нами очень коротка, вообще безлика, не казалась счастливой. Как Diamond Elite, я спросила, можно ли повысить категорию номера, и она сказала, что отель был заполнен всю неделю. Выяснилось, что это неправда, я думаю, она просто ленилась.
Номер был просто нормальный, холодный душ в первое утро. Поговорила с ресепшеном и получила горячую воду до пятницы, в четверг вечером в отеле отключили электричество, поэтому в пятницу утром снова приняли холодный душ. Был генератор, но он не работал.
Завтрак стоит 14 долларов. Ожидайте ту же еду, которую вы получаете бесплатно в Holiday Inn Express, с добавлением яичного порошка и вареной колбасы. Не стоит своих денег. В целом, я ожидаю немного большего от Crown Plaza, но это действительно не соответствует действительности, они пытаются с водой с фруктами и красивым лобби, но это помада на свинье. В следующий раз я остановлюсь в Holiday Inn, сэкономлю деньги и с лучшим отношением.