Crowne Plaza Shenandoah - Woodlands Area by IHG

Мы провели здесь несколько дней, и это был потрясающий визит. Прежде всего, Трент первым встретил нас на ресепшене. Невозможно представить себе более вежливого и информативного джентльмена. Он помог мне с регистрацией по телефону и дал отличные советы о том, куда и как добраться до лучших мест для ужина. Не говоря уже о том, что ресторан в отеле тоже был великолепен. Нам очень понравилась зона бассейна и номера, и везде было безупречно чисто… Я почти не хотел останавливаться в Crowne Plaza после ужасного пребывания в Crowne Plaza в Мидлбург-Хайтс, Огайо… P. S. Посмотрите отзывы об этом адском месте, я поклялся, что никогда больше не остановлюсь в Crowne Plaza, но я так рад, что ваш прекрасный отель вернул мне веру… Мы с женой полюбили ваш отель… И все, кто там работал, должны гордиться этим. Большое спасибо, мистер и миссис Смит. Не понимаю, почему здесь написано, что я бы не рекомендовал этот отель, но я бы 💯💯💯💯 рекомендовал Crowne Plaza.

Я очень разочарована этим отелем!
У меня сложилось впечатление, что персоналу этого отеля совершенно наплевать на своих гостей и качество обслуживания.
Мой хороший друг, являющийся элитным членом этой сети отелей, останавливался в отеле на этой неделе. Перед его приездом я позвонила в отель и спросила, можно ли доставить посылку и оставить её на территории отеля до его приезда. Конечно, они так делают постоянно.
По прибытии мой друг не смог найти посылку, хотя у нас были доказательства того, что он её получил и расписался за неё. Мы умоляли их поискать везде, но у нас сложилось впечатление, что им всё равно и они даже не удосужились её найти.
Я несколько раз пыталась связаться с управляющей отеля, Кэти Зауэр, но она не отвечала на мои звонки и не перезванивала. Я звонила ей как минимум шесть раз в течение нескольких дней, оставляя сообщения, прося персонал найти её и, по сути, умоляя перезвонить, но безрезультатно. Хотя она неоднократно подтверждала через своих сотрудников, что перезвонит, она так и не позвонила.
У нас сложилось впечатление, что Кэти не желает поддерживать своих сотрудников в решении неприятных ситуаций и что ей наплевать на клиентов и качество обслуживания.
Я бы посоветовала вам быть очень осторожными, если вы планируете остановиться в этом отеле. Мне кажется, что качество обслуживания клиентов не является частью их корпоративной культуры.

Расположение было превосходным, и я чувствовал себя в безопасности на протяжении всего пребывания. Обслуживание клиентов было на высшем уровне, как при заезде, так и во время завтрака "шведский стол". Номер был чистым, ухоженным и комфортным. В целом, у меня остались отличные впечатления, и я с удовольствием порекомендую этот отель другим.

Я забронировала номер на одну ночь для рабочей поездки. Отель милый и уютный. Приветливый персонал на ресепшене. Номера тихие и располагающие к отдыху. А теперь самое лучшее, о чем я не хочу рассказывать слишком подробно, потому что хочу возвращаться сюда снова и снова: счастливый час был лучшим за долгое время. Специальное предложение в приложении – лучшее соотношение цены и качества в городе. Бармен Алан был потрясающим, обслуживание отличное, он также делает отличную Маргариту. Лучший маленький отель, который я нашла в Вудлендсе. Спасибо всем!

Отличный номер и отель в целом. Мне очень понравились джакузи и бассейн! Я могла бы остаться там навсегда! Кровать была настолько удобной, что я чуть не опоздала на мероприятие. На следующее утро я не заметила завтрака, но я спешила, поэтому, возможно, он был в другом месте.

Положительные стороны: Было очень чисто и комфортно. Отрицательные стороны: Я не завтракала, потому что он стоил 12, 99, поэтому я принесла свой. Мне бы хотелось, чтобы завтрак был включен в стоимость, но я не снижаю оценку за это.

Мы с семьей останавливались здесь во время "морозов", и я должна сказать, что мы были впечатлены уровнем обслуживания. Начиная от Каролины, которая обслуживала нас на завтраках, и заканчивая барменами Брендой и Абриль, а также всем персоналом на ресепшене и их командой менеджеров. Мы жили в люксе, и он был для нас просторным, чистым и невероятно комфортным. Бассейн и джакузи просто великолепны. Из-за погодных условий мы не смогли им воспользоваться, но обязательно вернемся, чтобы насладиться им. Я пользовалась фитнес-центром, и там было все необходимое для моих обычных тренировок. В целом, нам очень понравилось наше пребывание. Это определенно скрытая жемчужина.

Мы с мужем гостили у родственников в Хьюстоне и остановились в отеле Crowne Plaza, очень хорошем и уютном отеле с лучшим «счастливым часом» в городе. Благодаря Шивонн Сэмюэлс, помощнику генерального менеджера отеля, наше пребывание было замечательным. С момента нашего приезда она встретила нас с искренней дружелюбностью и создала атмосферу радушного приема. Она сделала все возможное, чтобы организовать ранний заезд, что значительно повысило комфорт нашего пребывания. На протяжении всего нашего визита она оставалась профессиональной, внимательной и всегда готовой помочь. Ее превосходное обслуживание действительно сделало наше пребывание незабываемым, и мы благодарны ей за проявленную заботу. Настоятельно рекомендуем!
Миркала Хаффман.

Наше пребывание было потрясающим! Мы сходили на «счастливый час» в ресторан при отеле, и наша официантка Эйприл была очень милой и внимательной. «Королева Нового Орлеана» (миссис Эвис) встретила нас с чудесным южным гостеприимством! Она была очаровательна, и с ней было очень приятно общаться. Мы обязательно вернемся!

Мы приехали в город в срочном деловом командировке к клиенту и нам нужны были номера на ночь и конференц-зал на пару часов на следующее утро. К сожалению, из-за срочности поездки свободных конференц-залов не было. Но это не имело значения, персонал понял нашу проблему, и всё прошло безупречно: от менеджера по кейтерингу до Хьюго на ресепшене и Джоша, нашего официанта во время встречи. Я бы сказал, даже лучше, чем на других встречах, где у нас было достаточно времени и мы бронировали номера заранее. Весь персонал, от начала до конца, был великолепен. Огромная благодарность команде за организацию этой встречи с минимальным стрессом. Когда мы снова будем в Хьюстоне, обязательно остановимся здесь ещё раз.

Розетка для телефона, компьютера и т. Д. Не работала. Мы прожили здесь 5 дней и каждый день просили о ремонте, в том числе и в письменной форме. Администратор сказала мне, что в первый день я оставила табличку «Спит» на двери. Однако в остальные 4 дня я этого не делала. Я путешествую с животными, поэтому каждый день мне приходилось уезжать, потому что розетка не работала, а она мне нужна для работы, и в номере, где живут животные, она не работает. В последний день мне предложили другой номер. Не понимаю, почему они решили, что я перееду в другой номер в воскресенье днем, если выезд в понедельник утром? Кроме того, я нашла персонал на ресепшене грубым. Одна женщина понятия не имела, что делает, мужчина был приятным, но там постоянно кто-то был, и если я ее больше никогда не увижу, это будет нормально. Наконец, они не содержат территорию в чистоте. Когда я выгуливала своих питомцев, мне приходилось возвращаться и чистить обувь! Совершенно отвратительно. Я бы здесь больше не остановилась.

Я бы никому не рекомендовал этот отель. Наше пребывание в отеле Crowne Plaza Shenandoah в районе Вудлендс было неприемлемым с самого начала и до конца. Ни один менеджер не был на месте, когда нам это было нужно, только сотрудники стойки регистрации, которые не проявляли никакого желания брать на себя ответственность за что-либо.
Когда мы приехали, уставшие после обеда, в нашем номере висела табличка с предложением обслуживания номеров с 16:00. На ней было чётко написано: «Crowne Plaza In Room Dining, Dinner, Bar and Small Bites, Happy Hour с 16:00 до 18:00». Так как телефон в номере не работал, я спустился в ресторан. Сначала мне сказали, что меню с QR-кодом в каждом номере устарело, и дали другое. После того, как я сделал заказ, мне сообщили, что обслуживание номеров недоступно и нам придётся пообедать внизу. Я даже показал им табличку с логотипом Crowne Plaza, снятую с нашего номера, но они её просто проигнорировали.
Я пошёл на стойку регистрации, чтобы пожаловаться, и сотрудник сказал мне, что ресторан – это независимая служба, и он ничего не может сделать. Я объяснил, что в таком случае в рекламе в номере должно быть указано название ресторана, а не отеля. Это вводило в заблуждение. Из-за этой ситуации нам пришлось покинуть отель, чтобы найти нормальное место, чтобы поесть.
Общее состояние номера также было разочаровывающим. Подушки были невероятно мягкими, кондиционер пах сыростью, а ковёр был грязным и явно не пылесосился перед нашим заселением.

Лучшее в Crowne Plaza — это жемчужина итальянского стейк-хауса Johnny’s, миссис Авис! Она развлекала нас во время их потрясающего счастливого часа. Еда и напитки восхитительны, а цены просто потрясающие. Когда будете здесь, спросите миссис Авис и присядьте за барной стойкой. Вы не пожалеете!

Моник на стойке регистрации сделала всё возможное, чтобы сделать моё пребывание комфортным. Я приехала в составе большой компании, приехавшей на свадьбу, и у персонала было полно дел. Когда поздно ночью у меня возникла проблема с номером, Моник проявила понимание, была спокойной, собранной и настоящей палочкой-выручалочкой. Она быстро решила все проблемы и спасла мои выходные. Я много путешествую, и мне ещё никогда не доводилось встретить на стойке регистрации человека, который был бы такой крутой в своей работе. Видно, что она действительно заботится о людях, и это всё изменило. Повысьте ему зарплату! :)

Останавливались вечером 7 октября до выезда 8 октября. Прикроватный светильник мерцает; телефон/будильник не работают, как и розетки за прикроватной тумбочкой. Несколько проблем с телевизором/пультом дистанционного управления и переключением каналов на телевизоре: в путеводителе нет информации об этом. Невозможно удобно расположиться в кресле за столом в номере, оно по умолчанию откидывается полностью, так что вы не можете сидеть с прямой спиной. Ванная комната была в порядке, за исключением потертого коврика для ванной и жёстких полотенец.
Я решил остановиться здесь из-за множества негативных отзывов о других отелях Holiday Inn Express в соседнем районе. В следующий раз я бы предпочёл попытать счастья в Holiday Inn Express, если бы был проездом.
Это место меня очень разочаровало, и я жалею, что заплатил за ночь примерно на 10 тысяч баллов больше, чем следовало. Сотрудник на стойке регистрации был немного неуклюж в разрешении на поздний выезд, несмотря на то, что я являюсь участником уровня Platinum/Platinum Elite, и объяснил ему все проблемы, с которыми я столкнулся в номере.

Когда я позвонил и забронировал номер, меня заверили, что трансфер бесплатный для гостей, что нас высадят и заберут обратно, и что трансфер будет работать до 22:00. Мы приехали поздно вечером в пятницу (концерт был в субботу вечером, мы забронировали номер на 2 ночи), а в субботу около полудня пошли в бассейн. Джакузи было холодным, а вода в бассейне была ОЧЕНЬ мутной, и всё дно было покрыто неприятной плёнкой. Вернувшись в номер, мы заметили объявления о бесконечных приложениях и отличных ценах в ресторане внизу (только бар и высокие кеды) и подумали, что это может быть неплохой идеей перед концертом. Я спустился вниз и спросил у женщины, работавшей на стойке хостес (возможно, это был менеджер? ), подробности. Она, похоже, была крайне раздражена моей просьбой показать меню приложений. Затем я сообщила ей, что со мной будут муж и дочь, на что она грубо ответила: «Ну, нельзя же приводить ребёнка в купальнике на ужин! Столики быстро заполняются, но попробуй-ка, попробуй». Я была в полном недоумении, почему она так сказала, но могу лишь догадываться, потому что моя дочь (ей 11 лет, и она не из шумных) сидела на стуле спиной к нам и ждала меня, и был виден только её затылок (а волосы были мокрыми, потому что она только что вышла из душа). Я посмотрела на неё в недоумении, заверила женщину, что никогда не поведу свою дочь на ужин в купальнике, и ушла. Несмотря на её отношение, мы решили попробовать зайти в ресторан. Мы спустились в 6 вечера.

Очень хороший и чистый отель. Миа на стойке регистрации очень профессиональна и внимательна, даже когда на стойке никого нет. Всегда готова помочь и решить любую проблему. Такое великолепное обслуживание клиентов имеет огромное значение. Спасибо!