Red Lion Inn & Suites Mineral Wells

Худшее место для проживания, никогда больше здесь не остановлюсь. Во-первых, я за несколько дней спросил, можем ли мы заселиться раньше, если приедем пораньше, но этого не произошло, нам пришлось ждать почти до 4 вечера, чтобы получить номер. Во-вторых, телевизор не работал, мы сказали им, что если он не работает, мы хотим другой номер. Этого тоже не произошло. Ах да, нам дали раскладную кровать для нашего сына, но не дали простыней, одеял, ничего, и кровать ужасно пахла. Наш сын отказался на ней спать. Я очень жалею, что не забронировал другое место. Учусь на своих ошибках. Работник по техническому обслуживанию был отличный. Очень приятный человек, нам также пришлось самим просить полотенца. Не останавливайтесь здесь, оно того не стоит, а завтрак был ужасный, почти ничего на выбор. Владелец отказался сделать нам скидку или вернуть деньги. Он предложил скидку на наше следующее посещение, но, извини, брат, мы больше никогда здесь не остановимся.

Номера были очень обшарпанные и грязные. На ковре в нашем номере были пятна от еды, на изголовье кровати — следы, а шторы отваливались. У бассейна стояло всего несколько металлических шезлонгов. Шкафы были все в царапинах, а на диване и креслах — пятна.

Я отвезла маму в Минерал-Уэллс навестить родственников. Я забронировала этот отель специально из-за бассейна и ванны, которые рекламировались. Бассейн и обслуживание на ресепшене были лучшей частью. Но когда мы вошли в номер, я сразу же разочаровалась. Это был совсем не тот номер за 150 долларов за ночь, который рекламировался. Ванна была маленькая и дешевая. Полотенца были из магазина "все по доллару". На стенах и полу в номере и ванной были царапины и дыры. Перед холодильником валялись засохшие твердые вещи. Кондиционер приходилось включать на 60 градусов, чтобы поддерживать в номере приемлемую температуру. Я больше всего ждала, когда мама сможет принять расслабляющую ванну на свой день рождения (у нас дома только душ), и я определенно была разочарована номером в этом отеле. Он был СОВСЕМ не таким, как в рекламе. Завтрак тоже был приготовлен заранее и упакован. Кофе был еле теплым. Опять же, ничего похожего на то, что было показано в рекламе. Единственным хорошим моментом было обслуживание на ресепшене и бассейн.

Мы останавливаемся здесь каждый раз, когда приезжаем на бейсбольный турнир, и нам всегда нравится. Завтрак хороший, а обслуживание отличное. В этом году мой сын оставил свою плюшевую игрушку в кровати, и администрация нашла её и отправила мне по почте. Мой сын всегда будет благодарен за то, что ему вернули его любимую игрушку.

Сотрудники на ресепшене были очень любезны, вестибюль очень чистый и уютный.
Номер был не очень впечатляющим. Очень грязный. Полотенца казались чистыми, но были в пятнах. Качество полотенец очень плохое. Ковер весь в пятнах. Затирка в ванной комнате вся порвана. По всей комнате отвратительные брызги. Не совсем понимаю, что это было, но похоже, что они плохо протирают.

Мой опыт пребывания в отеле Red Lion был крайне разочаровывающим, в основном из-за плохого управления. Во время моего пребывания я напрямую общался с Дженнифер и Джо, которые в то время руководили отелем, и их непрофессионализм только усугубил и без того неприятную ситуацию.
Проблемы решались не оперативно и неуважительно, а мои замечания по поводу плесени в номерах и отсутствия смены постельного белья при каждой смене гостей были проигнорированы. Коммуникация была нечеткой, и создавалось впечатление, что удовлетворенность гостей не является приоритетом. Вместо того чтобы взять на себя ответственность, руководство заняло оборонительную позицию и не оказало никакой помощи.
Я ожидал элементарного гостеприимства и обслуживания клиентов, но, к сожалению, не получил этого здесь. На основании моего опыта я бы не рекомендовал это место и больше сюда не вернусь.

Я старый водитель грузовика, и провёл в дороге больше времени, чем некоторые живут на свете. В последнее время я гоняюсь по горячим следам и заехал в Минерал-Уэллс в поисках чистого места, где можно постирать вещи и нормально выспаться.
Заехал в «Красный лев» и, судя по переполненному вестибюлю – парам среднего возраста, попутчикам и просто людям, которые приходят и уходят, – решил, что там может быть бардак. Но всё оказалось не так. Молодая девушка на стойке регистрации, Микелин (надеюсь, я правильно написала), держала весь вестибюль в своих руках.
Она общалась с гостями, смеялась, создавала ощущение гостеприимства и каким-то образом сохраняла спокойствие, даже когда возникали проблемы. Одна женщина подняла шум из-за бронирования. Я не знаю всех подробностей, но знаю, что Микелин нашла проблему и так ловко её уладила, что женщина из «Карен» превратилась в котёнка. Пока люди просили полотенца, жаловались на ключи или номера, и заселялись новые гости, Микелин сохраняла спокойствие, доброту и расторопность. Я стоял в стороне, просто наблюдая, и был впечатлён. Когда подошла моя очередь, она встретила меня улыбкой, отпустила несколько шуток и всё время сохраняла профессионализм.
Позже я спустился за четверть часами, чтобы постирать, и она предупредила меня, что сушилка иногда барахлит. Сказала, что если я принесу свою одежду, она её высушит. Так она и сделала. А затем доставила вещи в мой номер. Сейчас редко встретишь такое обслуживание клиентов, особенно от молодых людей.

Плюсы: Континентальный завтрак был очень разнообразным и вкусным. Отличный душ. Минусы: Один из ящиков, на котором стоит кровать, был немного шатким, а герметик вокруг ванны, похоже, не умел его герметизировать.

Мы забронировали заранее, но когда приехали, они уступили нам наш номер, поэтому регистрация заняла дополнительное время, потому что ей пришлось попросить менеджера одобрить это, наш ключ не подходил к боковой двери, поэтому нам пришлось идти к входной двери и чинить его. Как только мы вошли в номер, нас поразил затхлый, сырой запах. Громкость на пульте не работала, на тумбочке были пятна, в холодильнике что-то пролили, стул был грязный с пятнами, в комнате было темно, даже при включенном свете. В ванной было только 2 изношенных банных полотенца. Я принял душ, и когда я пошел сушить волосы, фена не было, я оделся, пошел в вестибюль и спросил у леди, есть ли у них фены, и она ответила, что в номерах, я спросил где именно, и она сказала, что в ванной. Я решил взять лед и купить бутылку воды, пока я там, но в автомате с колой была только газировка, поэтому я спросил, есть ли у них вода, и она дала мне бутылку воды из-за стойки, просто бутылку комнатной температуры. Я вернулась в номер, но фена всё ещё не нашла. Муж подошёл и спросил, и ему сказали, что менеджер принесёт мне фен. Через 15 минут девушка на стойке регистрации принесла фен (к тому времени мои волосы уже почти высохли). На второй день тесто для вафель на завтрак было коричневым, поэтому я спросила, пшеничное оно или с корицей, и мне ответили, что нет, обычное. Я попросила масло, но его не оказалось. Остальная еда выглядела как пластик, поэтому мы отказались от завтрака.

Останавливались на 4 ночи. Номер был устаревшим. Кондиционер работал плохо, мы вспотели. Я попросила починить, но они этого не сделали. Они сказали, что принесут вентиляторы, но так и не сделали. Ужасный опыт с жарой. Бассейн был очень грязным. Мы искупались в бассейне и вышли оттуда с несколькими укусами от чего-то в бассейне. Нам пришлось воспользоваться прачечной, которую, как они сказали, можно найти онлайн. У них только одна стиральная машина и одна сушилка на другом этаже, и она постоянно использовалась. Само собой, у моего сына не было чистой одежды к концу нашего пребывания, потому что он сильно вспотел в номере. Так грустно, какое разочарование. Видели тараканов в коридоре. Мы больше не вернёмся, если когда-нибудь снова поедем в Mineral Wells. Отвратительный опыт.

Отель действительно устарел, в спортзале есть несколько легких гантелей и базовых кардиотренажеров, фитнес-зал был очень маленьким, водный автомат для спортзала не работал, и не было полотенец. Лифт едет долго и обычно не устанавливается на первом этаже. Когда я заселился, ключ от моего номера не работал, его починили, но через пару часов он снова не работал, что раздражало. Свет в моем номере не работал, сам номер очень устарел, особенно в ванной отсутствовал герметик, который отслаивался от слишком частой реставрации. Ковер кажется отвратительным, и когда я открыл ящик на тумбочке, внутри были мертвые клопы, простыни имели желтые пятна и даже красноватые пятна. Кровать ниже среднего, просто не восхитительна. Я еще не пробовал завтрак, который, судя по всему, я уверен, что он разочарует меня утром. Из-за разницы в цене между Days Inn, который находится прямо за этим отелем, я бы снова вернулся в Days Inn. Не совсем стоит разницы в цене.

Я остановился здесь после того, как на мой дом обрушился торнадо, и они выгнали меня через несколько дней, потому что у них были предыдущие бронирования, и они были не очень любезны.
Они выгнали меня… после того, как на мой дом обрушился торнадо… и мне негде было остановиться на эту ночь.
Они могли бы, по крайней мере, проявить понимание и любезность, даже если бы не было свободных номеров после того, как я уже пробыл там 5 ночей. Было бы неплохо также немного предупредить меня. Я сказал всем клеркам, что попал в беду.

Мы ездили в Mineral Wells на турнир по бейсболу. Там всего несколько отелей на выбор. Я бы больше не выбрал этот. Кики на стойке регистрации была очень мила, но работала одна вечером, когда отель был полностью забронирован, зная, что им понадобится дополнительная помощь для прибывающих. Когда мы наконец добрались до номера. Это было не то, что я забронировал. У меня подросток ростом 6 футов и 11-летний ребенок ростом 5 футов 8 дюймов. Им пришлось спать на крошечном диване-кровати, а матрас был очень плохого качества. Я немедленно позвонил на стойку регистрации, но мне сказали, что других свободных номеров с двуспальными кроватями нет. Хотя другие, которые заселились после меня, получили двуспальные кровати. Все это казалось очень неорганизованным. Сам отель нуждается в некоторой заботе. Он грязный и выглядит устаревшим. Например, плитка на полу в нашей ванной была потрескавшейся, тараканы в коридорах, тусклые белые полотенца, подушки, которые отчаянно нужно было заменить. Когда я спустился вниз, чтобы взять постельное белье для выдвижного дивана, у них даже не было дополнительных подушек. Я скажу, что Джо, менеджер действительно пытался пойти мне навстречу, предоставив небольшую скидку, хотя и нерешительно. Он пытался сказать мне, что это вина моей команды, через групповое бронирование, что я не получил нужный номер, хотя это был ОН, с кем я говорил при подтверждении бронирования. Из позитивного: вафли на завтрак были восхитительны, а персонал очень приятный.

Я был в городе на 4 нт, чтобы навестить своих внуков. В те выходные проходил бейсбольный турнир, поэтому цены были выше, чем ожидалось (122–143 доллара в зависимости от буднего дня или вечера выходных). Кики была прекрасна при регистрации, а другой джентльмен любезно принес мне дополнительные капсулы с кофе в номер, так как горничная их никогда не пополняла. Гидромассажная ванна не работала, но никто не упомянул об этом, когда я бронировал номер. Я могу справиться с вышеупомянутым, но… Я нашел дохлого жука в ведре с вилками в зоне для бесплатного завтрака, а также живого таракана в ящике рядом с моей кроватью. Ээээээээээ : (

"Роберто" Роб великолепен! 🇺🇸
Один из лучших приемов, которые я когда-либо встречал в отеле. Ответил на все мои вопросы и стал одной из главных причин, по которой я продлил свое пребывание здесь еще на одну ночь!
Мне нужно пойти и попробовать эту Мескитовую Яму дальше по дороге, так как ты получаешь дополнительную скидку, будучи Красным Львом.
У них есть рабочая стиральная машина и сушилка на втором этаже. Тренажерный зал на первом этаже и бассейн сзади, где можно расслабиться и получить удовольствие. Завтрак здесь тоже хороший!
Я очень рекомендую Red Lion Inn & Suites Mineral Wells. Спасибо вам всем за чистый, расслабляющий, комфортный отдых и за хорошие впечатления! 🇺🇸

Как только мы зарегистрировались в нашей комнате, я заметил, что в комнате остались карточки-ключи от предыдущего гостя, что заставило меня задуматься, была ли убрана комната, и после дальнейшей проверки комнаты мы поняли, что она не была убрана должным образом! Это была старая еда, оставшаяся в холодильнике от предыдущего гостя, наволочки были помяты, как будто на них кто-то уже спал, на полу были крошечные кусочки мусора, потому что его не пылесосили, комод под телевизором был покрыт крошками от того, что кто-то ел на нем или готовил на нем еду! Когда я сказал на стойке регистрации, все, что я услышал, это «Мне очень жаль»!

Никогда раньше не останавливался в Red Lion. Обычно я останавливаюсь в отелях Hilton, но в этом городе их не было. Этот отель оказался лучше, чем я ожидал. Персонал был очень приятным, а кровати и подушки были очень удобными. Я остановлюсь здесь снова, когда приеду в Минерал-Уэллс. Он также находится рядом с входом в историческую военную базу, что было действительно круто. После разговора с моим отцом он сказал мне, что на самом деле служил там в 1950-х годах. Я понятия не имел.