Худшее обслуживание в моей жизни. Я путешествую по Северной Америке по работе, и это место опустилось до предела. Мне пришлось звонить на горячую линию IHG, потому что девушка на ресепшене (Эшли Элизабет) отказалась выписывать меня из отеля утром. Она даже не вставала из-за стойки в задней комнате, а затем игнорировала меня и не отвечала на мою просьбу выписать чек. Мне пришлось позвонить в службу поддержки клиентов IHG, чтобы оформить заказ. Я создала номер заявки (10571199563), и мне сказали, что со мной свяжется генеральный менеджер отеля (Аманда). И, конечно же, никакого ответа. Никогда в моей карьере я не сталкивалась с таким отвратительным обслуживанием.
Если вы видите какие-либо пятизвёздочные отзывы, это всё фейк, потому что они «дарят подарочную карту на 100 долларов» за лучший отзыв. Этот отель разваливается. На фотографиях промо-акция прямо над объявлением о том, что отель сломан и не работает все две с половиной недели, что я здесь провёл.
«Недавно отремонтированный», где всё, что сделали, – заменили ковры на ламинат и немного обновили входную дверь. Остальная часть отеля в полном беспорядке. Микроволновки не работают, кондиционеры работают с трудом, электроплиты не работают. А когда я попросила починить всё это, мне просто сказали, что могут переселить меня в другой номер, что было бы не так уж плохо, если бы лифт не сломался.
Пожарная сигнализация какое-то время срабатывала каждое утро. Они даже полностью отключили её, что, я почти уверена, представляет угрозу безопасности.
Они заасфальтировали всю парковку, не предупредив никого из отеля, и наш грузовик застрял на парковке.
И всё это – и у них хватило наглости поднять цены на проживание в этом отеле.
Единственное, что этому месту действительно нужно, – это смена руководства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если вы видите какие-либо пятизвёздочные отзывы, это всё фейк, потому что они «дарят подарочную карту на 100 долларов» за лучший отзыв. Этот отель разваливается. На фотографиях промо-акция прямо над объявлением о том, что отель сломан и не работает все две с половиной недели, что я здесь провёл.
«Недавно отремонтированный», где всё, что сделали, – заменили ковры на ламинат и немного обновили входную дверь. Остальная часть отеля в полном беспорядке. Микроволновки не работают, кондиционеры работают с трудом, электроплиты не работают. А когда я попросила починить всё это, мне просто сказали, что могут переселить меня в другой номер, что было бы не так уж плохо, если бы лифт не сломался.
Пожарная сигнализация какое-то время срабатывала каждое утро. Они даже полностью отключили её, что, я почти уверена, представляет угрозу безопасности.
Они заасфальтировали всю парковку, не предупредив никого из отеля, и наш грузовик застрял на парковке.
И всё это – и у них хватило наглости поднять цены на проживание в этом отеле.
Единственное, что этому месту действительно нужно, – это смена руководства.