Candlewood Suites Midland by IHG

Я забронировал номер для своей жены, как делал это много раз, и предварительно оплатил его. Мне позвонила она и сказала, что заселение невозможно, пока я не перезвоню и не подтвержу. В её удостоверении личности указана моя фамилия и тот же адрес, что и у меня. Я позвонил, но сотрудница отеля отказалась назвать её имя. Я попросил поговорить с менеджером, но она не позволила мне это сделать. Я позвонил в IHG, чтобы пожаловаться, и мне сказали, что менеджер перезвонит мне в течение 48 часов. Она так и не перезвонила. Недопустимое отношение к платиновому члену программы лояльности.

Номер был грязный. Когда я приехала, в ванне были волосы и грязь. Горничные отказались убирать мой номер, мне пришлось убирать его самой. Я позвонила, чтобы вызвать горничную, и ждала весь день, на ресепшене сказали, что кто-то убирал мой номер, но никто так и не пришел. Я обращалась в два офиса с просьбой убрать мой номер, но они отказались сообщить мне, когда придут, вели себя очень грубо. Мне пришлось спускаться вниз, чтобы поменять полотенца, потому что на ресепшене очень ленивы и не хотят приносить мне новые. Я свяжусь с головным офисом, как только узнаю их имена, это возмутительно и крайне непрофессионально.

Держитесь подальше от этого места*
Это место очень подозрительное. Прямо за отелем находится лагерь бездомных, на парковке — мусор, люди заглядывают в машины по ночам. Грузовики с номерами горят, и после закрытия стоит невыносимый шум. А когда заходишь в вестибюль, на тебя все смотрят. Я ждал помощи, а администратор все время прятался за стойкой. Утром тоже не очень приветливо. Что это за перевернутые дверные ручки, которые нужно поднимать, чтобы открыть?
Утром так называемая менеджер Эмбер Мачука устроила со своим персоналом настоящее собрание. Она вела себя крайне непрофессионально и ругала своих сотрудников. Она также использовала нецензурную лексику в присутствии моих детей. Я очень надеюсь, что IHG и Candlewood проведут расследование в отношении нее и отстранят ее от должности. Я бывал во многих отелях по всему миру, так как служил в армии, и никогда еще не был так разочарован этим отелем, этим местом и его персоналом.

Стояла в холле в 3 часа ночи, не имея доступа к номеру и телефона. Звонила в звонок миллион раз. Пыталась воспользоваться телефоном в холле, но он был отключен, а потом, когда сотрудница из другой двери напротив стойки регистрации вышла и сказала, что чинит туалет, она повела себя грубо. Ага, конечно. Потом зазвонил мой звонок, и послышались бы возгласы приветствия.

Номер был очень чистым и предоставлял все необходимое для приготовления еды самостоятельно. Бесплатный завтрак не предоставляется, но прямо через дорогу находится Walmart.

Чистый отель, и персонал всегда был приветлив! Неплохое место для проживания в Мидленде.

Здесь ОГРОМНАЯ проблема с управлением. Каждый день, когда я там был, со мной случался инцидент. На мою собаку напала другая собака, свидетелем чего стал сотрудник, который сказал, что они сообщили об этом менеджеру. Ничего не было сделано. Карты доступа нужно постоянно перекодировать, лифты застревают. ОПАСНОСТЬ?! Вчера вечером кто-то включил пожарную сигнализацию в 3:30 утра. В панике и при ярком свете прожекторов я оглянулся, чтобы проверить, не чрезвычайная ли ситуация. Успокоившись, я увидел, что сигнализация быстро отключилась. Я хотел выглянуть наружу и убедиться, что моя машина в безопасности… вот что я увидел.
Мужчина в чёрном, с чёрной толстовкой с капюшоном, белой маской и чёрным рюкзаком. Он прятался между двумя грузовиками, стоящими лицом к задней двери. Я закричал, и он начал шарить, рыться в карманах и доставать телефон… но остался на месте. Затем этот мужчина взял трубку… отошёл в сторону, где как раз включилась пожарная сигнализация. Не выходите из этого отеля в темноте или убедитесь, что нет чрезвычайной ситуации. Этот человек снаружи разговорил с кем-то внутри. Этот человек собирался ограбить или сделать хуже с любым, кто вышел из отеля. Будьте предельно бдительны или держитесь подальше. Никому не доверяйте в этом месте.

Положительные стороны: Приветливый персонал. Отрицательные стороны: Кондиционер и холодильник шумели. Бассейна, вопреки информации на сайте, не было.

Ночная сторожка выглядит очень недовольной, когда ваши клиенты беспокоят её, спящую на заднем дворе. Несколько человек подошли к стойке за помощью. Им пришлось её окликнуть (это не проблема), но она наконец встала и спросила из задней части: «Что вам нужно? », оставаясь за перегородкой. ОЧЕНЬ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО, это нужно немедленно исправить. Также вам нужно заменить лампочки на парковке, чтобы, надеюсь, предотвратить кражу.

Мы прожили здесь около трёх месяцев, и всё было просто замечательно. Менеджер Эмбер была очень любезна и помогала нам во всём! Я обязательно остановлюсь здесь, если когда-нибудь снова приеду в Мидленд!

Отличный отель в Мидленде! Современные, очень чистые номера с полностью оборудованной кухней, в которой есть всё необходимое для комфортного проживания. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и отзывчивый. Ещё одним большим преимуществом является наличие большого количества парковочных мест. Это отличный вариант как для отдельных лиц, так и для компаний, которым необходимо остановиться в городе на несколько дней.

Худшее обслуживание в моей жизни. Я путешествую по Северной Америке по работе, и это место опустилось до предела. Мне пришлось звонить на горячую линию IHG, потому что девушка на ресепшене (Эшли Элизабет) отказалась выписывать меня из отеля утром. Она даже не вставала из-за стойки в задней комнате, а затем игнорировала меня и не отвечала на мою просьбу выписать чек. Мне пришлось позвонить в службу поддержки клиентов IHG, чтобы оформить заказ. Я создала номер заявки (10571199563), и мне сказали, что со мной свяжется генеральный менеджер отеля (Аманда). И, конечно же, никакого ответа. Никогда в моей карьере я не сталкивалась с таким отвратительным обслуживанием.
Если вы видите какие-либо пятизвёздочные отзывы, это всё фейк, потому что они «дарят подарочную карту на 100 долларов» за лучший отзыв. Этот отель разваливается. На фотографиях промо-акция прямо над объявлением о том, что отель сломан и не работает все две с половиной недели, что я здесь провёл.
«Недавно отремонтированный», где всё, что сделали, – заменили ковры на ламинат и немного обновили входную дверь. Остальная часть отеля в полном беспорядке. Микроволновки не работают, кондиционеры работают с трудом, электроплиты не работают. А когда я попросила починить всё это, мне просто сказали, что могут переселить меня в другой номер, что было бы не так уж плохо, если бы лифт не сломался.
Пожарная сигнализация какое-то время срабатывала каждое утро.

Мы путешествовали на выпускной моей дочери, и, поскольку я пекарь в семье, мне нужно было место, чтобы покрыть торт глазурью и приготовить шоколадные Oreos. Мини-кухня и рабочий стол были достаточно просторными для всех моих вещей, а также того, что моя сестра, которая работает швеей, принесла для своих собственных проектов.

Останавливался на пару дней и был впечатлён номером, персоналом и удобствами. Даша на стойке регистрации была невероятно любезна и приветлива. Обязательно вернусь.

Мы с семьёй забронировали номер в отеле Candlewood Suites в Мидленде, штат Техас, расположенном по адресу: 110 E Longview Ave, Midland, TX 79701, с 21 по 24 марта 2025 года, чтобы посетить футбольный турнир, который проводил наш ребёнок.
Прежде всего, хочу отметить, что на сайте, где я бронировал номер, нигде не было указано, что в здании ведутся масштабные строительные работы. Если бы мы знали об этом, мы бы забронировали номер в другом отеле IHG. Мы с семьёй были очень преданными клиентами отелей IHG как во время службы в армии, так и по сей день. Именно поэтому я считаю необходимым написать этот честный отзыв, чтобы местный отель мог внести некоторые улучшения и не дать нам бойкотировать все отели IHG в будущем.
Мы прибыли в отель днём 21 марта (пятница) после долгой поездки, которая длилась более 5 часов.
Когда мы вошли в отель, первым, что нас встретило, была громкая музыка и строительные материалы, разбросанные по всему лобби на первом этаже. Мы прошли к стойке регистрации, где нас встретила сотрудница. Я спросила сотрудницу на стойке регистрации, могу ли я попросить номер для людей с ограниченными возможностями на первом этаже, так как мы являемся семьёй ветеранов-инвалидов и имеем физические ограничения, и номер на первом этаже облегчил бы нам как регистрацию заезда, так и выезд. Она сказала, что весь первый этаж находится на ремонте, и нам предоставят номер этажом выше. Затем нам выдали ключи от нашего номера № 228.

Грубый и равнодушный персонал. Прожил два дня и спал днём, так как работал ночью. Ни слова о ремонтных работах, которые велись по всему отелю с 8:00 до 17:00. Я провёл там 4 часа, не в силах уснуть из-за грохота. Мне даже не вернули деньги за вторую ночь, которую я забронировал. Дважды просил генерального менеджера позвонить мне, но так и не получил ответа.

Я пытался воспользоваться барбекю, и он чуть не взорвался! Шланг с пропаном протекал, и я чуть не погиб. Менеджер ничего не сказал и повесил табличку. Мне сказали, что вместо этого можно использовать угольный гриль. Никто не связался со мной по поводу небезопасного опыта… Я пошёл в номер, но не обнаружил кровати… сделал фотографии. Сообщил менеджеру, и они прислали горничную заправить кровать… Похоже, после последнего гостя её так и не убрали.