SureStay Plus Hotel by Best Western Lubbock Medical Center

Я по ошибке забронировала этот отель. Думала, что бронирую Best Western Plus Tech Medical Center Inn по адресу 4703 N Loop 289, где мы часто останавливаемся и который нам очень нравится. К тому моменту, когда я это поняла, я уже забронировала номер по невозвратному тарифу. SureStay Plus By Best Western Lubbock Medical Center находится по адресу 3901 19th St. Это старый отель. Мы заселились; в коридоре, ведущем в наш номер, ужасно пахло табачным дымом. Удивительно, но наш номер был хорошим, хотя и несколько устаревшим. Проблема возникла на следующее утро, когда мы спустились на завтрак до 8 утра. Дежурного не было. Кофемашина была сломана, в диспенсере не было сиропа, было только три булочки, шесть сосисок и, может быть, чашка картофеля. Не было ни джема, ни варенья, ни масла, ни хлопьев, было 2 яблока, несколько кексов и пара ломтиков хлеба. Контейнер с сосисками и подливкой был отвратительным; Создавалось впечатление, что соус разогревали несколько дней.

Наше пребывание было неудачным. Я бы не рекомендовал этот отель. В номерах пахло старым и затхлым. Да, здание старое, и отель был отремонтирован. Я бы посоветовал руководству проверить соответствие требованиям к качеству воздуха в помещении. Номера не убирались, некоторые участки были пропущены. Один лифт не работал. Завтрак был ужасным. Мы бронировали через CheapOair. По их данным, отзывы были хорошими. Предыдущие отзывы были вводящими в заблуждение. Очень разочарован.

В некоторых отзывах говорилось, что этот отель отлично подходит для отдыха с собаками, и я с этим не согласна. Хотя собак разрешают, места для туалета нет, вокруг отеля нет зелёных зон, парковка была полна битого стекла, чего я очень боялась, а перед отелем есть совсем немного зелени, но перед ней проходит шоссе, из-за чего собакам очень некомфортно, так как на улице очень шумно.
В целом, персонал приятный, но отелю требуется ремонт, он очень старый, и даже когда номера чистые, в них пахнет старым.

Как постоянный клиент, останавливающийся и в Best Western, и в Sure Stays, мы обнаружили, что первый отель кишит тараканами всех размеров и цветов. Они беспрепятственно бегают по стенам, ванной, полу, мебели. Мы только что получили еду, и не прошло и нескольких минут, как мы ее развернули, как они уже были внутри. Выехали сразу же (заселились около 18:00, ушли поесть и выехали около 20:00). Они не спросили, почему, мы предположили, что они знают. Рано утром следующего дня мы позвонили, чтобы подтвердить выезд, так как нас не выселили накануне вечером, и они все равно указали неверное время. В итоге мы остановились в другом отеле Best Western, который безупречен. Останавливайтесь на свой страх и риск.

Обслуживание было безупречным, даже когда я выпивал в баре перед сном.
Расположение, на мой взгляд, тоже неплохое, легко добраться до разных мест, от продуктового магазина до ресторана. Недалеко от места, куда я направлялся по соответствующим причинам.
Уровень шума был приемлемым, но мог бы быть и лучше. Меня разбудили сирены, которые звучали около 5 минут.
Номер был чистым, отопление и кондиционер работали без проблем. Единственная проблема – отсутствие мыла для тела, лосьон есть, но это не является для меня большой проблемой.

Мы приняли неверное решение. Мы выбрали более дешевый номер, думая, что это всего 12 часов, и что может быть плохо? Я бы не рекомендовала женщине останавливаться здесь одной. Также скажу, что если вы выпиваете больше одной чашки кофе утром, лучше здесь не останавливаться. Мой муж поговорил с владельцем, он был очень дружелюбен, и все закончилось хорошо. Мы были в безопасности. Мне не хотелось раздеваться и ложиться в постель. Я чувствовала себя комфортно, хотя у нас было оружие и собака. В заключение скажу: заходите на свой страх и риск.

Положительные моменты: Я бы сказал, что пластиковая миска с экскрементами, стоящая на тротуаре перед дверью, была изюминкой этого отеля. Отрицательные моменты: Что может не понравиться в отеле, где у двери стоит миска с экскрементами?

Замечательное обслуживание клиентов! Мы останавливаемся там на все домашние матчи. Очень близко к кампусу и в пешей доступности от ресторанов, магазинов и других мест. Отель старый, но его немного обновили. Но обслуживание делает это место особенным. Бар работает до 2 часов ночи. Они помнят о нас и наших предпочтениях каждую неделю. Мы будем останавливаться там каждый год!

Это определённо старый отель. Здание очень старое и, похоже, имеет естественный износ. Поэтому само здание и номера выглядят обшарпанными, но это лишь потому, что они использовались десятилетиями и нуждаются в серьёзном ремонте.
В связи с этим во всём номере заменили традиционное ковровое покрытие на твёрдое, что мне понравилось, так как оно чище, чем старый ковролин. Столешница и раковина в ванной были очень чистыми, лишь с небольшими следами естественного износа. Ванна, однако, была довольно отвратительной, просто потому, что она явно старая. Слив был грязным и ржавым, и плохо сливал воду, поэтому к тому времени, как мы закончили принимать душ, вода всё ещё стояла. Мы бы не стали купать детей в такой ванне. В трещинах образовались обычные за годы использования.
На стенах и потолке в нашем номере были небольшие повреждения, похожие на протечку воды или что-то ещё. В остальном, номер выглядел просто изношенным за годы использования без ремонта. На стенах и мебели были вмятины и царапины. Аналогичный износ был заметен во всех общественных зонах: вмятины и царапины на стенах и полах.
В целом, мы чувствовали себя здесь в безопасности и комфортно, останавливаясь здесь на выходные, чтобы посетить матч TTU. Нас была семья с двумя детьми. Учитывая цену и расположение, мы остались довольны проживанием. А четырёхлетний ребёнок был в восторге от вафельницы, ему бы только хотелось немного шоколадной крошки.

Это был, безусловно, один из лучших впечатлений за долгое время. Номер был чистым. В отеле приятно пахло. Обслуживание было превосходным, и было очень тихо. Нам даже предложили бесплатный напиток, что было просто потрясающе. Мне очень понравилось. Рекомендую остановиться здесь всем, кто собирается в Лаббок или просто хочет переночевать.

Я забронировал это жильё через Expedia и очень пожалел, что не изучил вопрос заранее. Место было ужасно грязным. Сразу при входе горел только один светильник у входной двери (теперь я понимаю, почему), а с другой стороны кровати вас встречали клопы. Я никогда не видел такого кошмара. Пожалуйста, лучше ухаживайте за этим местом и поддерживайте чистоту. Не должно быть причин, чтобы номер выглядел таким образом, а в нём водятся клопы. Просто ужасно. Не рассчитывайте на возврат денег в таком месте.

Я забронировал номер по тарифу для друзей и семьи, и женщина на стойке регистрации сказала, что я должен быть там. Я не обязан там быть. Это не тариф для сотрудников, а тариф для друзей и семьи. Девушка на стойке регистрации, Мелисса Гомес, закатила глаза, сказала, что не собирается регистрировать мою семью, так как у нашего брата только что случился сердечный приступ, и он находится на экстренной операции на сердце в отделении интенсивной терапии. Абсолютно худшее обслуживание клиентов, которое когда-либо было у моей семьи. Когда они звонили мне, когда у них возникли проблемы, я слышал ее на заднем плане. Она даже отказалась взять телефон, чтобы я мог объяснить ей, как выполнять ее работу. Я бы определенно нанял нового сотрудника на стойке регистрации, я бы никогда не хотел, чтобы она работала в моем отеле! Может быть, ей нужно немного обслуживания, чтобы она могла научиться выполнять свою работу. Я свяжусь с Best Western corporate, а также с менеджером.

Пребывание в этом отеле было одновременно и разочаровывающим, и полным разочарования. После всей ночи в дороге мы с семьёй прибыли около пяти утра, недалеко от больницы, где мне была назначена серьёзная амбулаторная операция. Нам сказали, что номера свободны, поэтому мы заселились и заплатили полную стоимость, несмотря на ранний приезд.
Мы провели в номере всего около шести часов, прежде чем неожиданно сообщили, что выезд состоится в 11 утра. Это было проблематично, поскольку я всё ещё находился в операционной, и провёл там с восьми утра того же дня. Выйдя из операционной, я был шокирован, узнав, что мою семью попросили покинуть отель в это время, оставив мне совсем мало времени на отдых и восстановление. Мне только что сделали операцию, и мне пришлось зайти в отель, чтобы поговорить с администратором и объяснить, почему нас просят выехать так рано, особенно после полной оплаты. Мне сказали, что так работают отели.
Исходя из моего опыта проживания в отелях, а также из того, как я работал и управлял одним из них, да, выезд обычно происходит поздно утром, но, учитывая время нашего прибытия, я считаю, что это должно было быть 11 утра следующего дня, а не того же дня. Отсутствие гибкости и плохое взаимодействие с клиентами существенно повлияли на моё восстановление и общее впечатление.
В конечном итоге нам пришлось заплатить за дополнительную ночь и депозит, чтобы у нас было достаточно времени на отдых.

Хотя сотрудники были любезны и, казалось, старались изо всех сил, это был плохой опыт. Общее впечатление от отеля было грязным и неопрятным. В коридорах воняло травкой. Хуже всего был завтрак. У них постоянно не было еды, и они работали сзади. Сосиски и подливка были холодными — законно холодными — прямо когда их приносили клиентам. У них не было молочных хлопьев и столовых приборов. Путешествовать с 8 голодными студентами — это было действительно плохо.

Дамы на ресепшене были очень милы и любезны. В номере пахло нафталином. В ванной комнате повсюду была плесень, а вентиляция была заполнена чем попало! Мой супруг капнул немного воды на пол возле телевизора и взял полотенце, чтобы вытереть это… полотенце стало грязным после двух протираний полотенцем. Бассейн был отвратительно грязным. Он был закрыт, потому что был «не сезон». Другие бассейны отеля были открыты. На ресепшене нам сказали, что домашних животных здесь нет. Люди тайком проносили своих питомцев через заднюю дверь.

Честно говоря, я в полном шоке от того, что это место получило что-то выше 2 звезд. Я бывал в старых отелях, которые все равно содержались в лучшем состоянии, чем этот. Я позвонил на ресепшен, чтобы сказать им, что наши подушки и простыни были в пятнах на обеих двуспальных кроватях, когда мы приехали, и мне сказали, что у них нет дополнительных постельных принадлежностей и они не переселят нас в другой номер. Какой отель не имеет дополнительных постельных принадлежностей? Я думал, что чистое постельное белье — это основа отеля, но, похоже, нет. Я бы поверил отзывам с 1-2 звездами, прежде чем отзывам с 4-5 звездами.

При регистрации мне предоставили два бесплатных билета в расположенный на территории отеля лаунж. Лаунж был практически пуст, но наш бармен была милой и быстро разливала напитки.
Номер был чистым, приятно пах и предоставлял все необходимые удобства.
В номере было очень тихо.
Хотя была зима, меня впечатлил дизайн бассейнов. В них два водопада и три разделенных бассейна.
Завтрак включал сосиски, вафли, яйца, а также обычные холодные закуски. Отель Best Western предоставил превосходное обслуживание за свои деньги и оказался очень выгодным приобретением.