Отзыв об отеле SureStay Plus Hotel by Best Western Lubbock Medical Center 2*

Пребывание в этом отеле было одновременно и разочаровывающим, и полным разочарования. После всей ночи в дороге мы с семьёй прибыли около пяти утра, недалеко от больницы, где мне была назначена серьёзная амбулаторная операция. Нам сказали, что номера свободны, поэтому мы заселились и заплатили полную стоимость, несмотря на ранний приезд.
Мы провели в номере всего около шести часов, прежде чем неожиданно сообщили, что выезд состоится в 11 утра. Это было проблематично, поскольку я всё ещё находился в операционной, и провёл там с восьми утра того же дня. Выйдя из операционной, я был шокирован, узнав, что мою семью попросили покинуть отель в это время, оставив мне совсем мало времени на отдых и восстановление. Мне только что сделали операцию, и мне пришлось зайти в отель, чтобы поговорить с администратором и объяснить, почему нас просят выехать так рано, особенно после полной оплаты. Мне сказали, что так работают отели.
Исходя из моего опыта проживания в отелях, а также из того, как я работал и управлял одним из них, да, выезд обычно происходит поздно утром, но, учитывая время нашего прибытия, я считаю, что это должно было быть 11 утра следующего дня, а не того же дня. Отсутствие гибкости и плохое взаимодействие с клиентами существенно повлияли на моё восстановление и общее впечатление.
В конечном итоге нам пришлось заплатить за дополнительную ночь и депозит, чтобы у нас было достаточно времени на отдых. Не рекомендую этот отель гостям, которым требуется гибкое время заезда и выезда, особенно в экстренных или медицинских ситуациях.