Sleep Inn & Suites Lubbock West

Когда мы приехали через час после заселения, наши номера оказались не готовы, а когда мы наконец их получили, оказалось, что в светильниках отсутствуют все лампочки. Ванна тоже не сливала воду, поэтому мы не смогли принять душ, а ванная комната была грязной, когда мы заселились.

Номера были очень устаревшими. Душевая лейка держалась на спортивном скотче. В номере было грязно и очень душно. Телевизор не работал, а когда я попытался позвонить на ресепшн, телефон в номере не работал. Мне пришлось звонить на ресепшн со своего мобильного телефона. Они даже не смогли починить телевизор или не предложили другой номер с работающим телевизором. Я останавливался там несколько лет назад, и тогда было неплохо. Больше я там останавливаться не буду. Очень разочарован.

Если бы я могла поставить 0 звезд, я бы это сделала. Меня отметили как не явившуюся, хотя я пыталась заселиться. В моем имени стояла звездочка, а их система превратила эту букву в вопросительный знак. У меня было двое плачущих детей в полночь, и мне просто нужно было где-то переночевать. И они все равно списали деньги с моей карты, хотя отказали мне. Это полнейшее воровство. Я НИКОГДА больше не буду останавливаться в этом отеле. Управление здесь ужасное, там отвратительный запах, и они испортили мне ночь.

Когда мы приехали, висело объявление о закрытии бассейна. Я позвонила и уточнила перед бронированием, и мне ответили утвердительно. Я забронировала два номера. В одном номере работал телевизор, в другом — нет. Позвонила на ресепшн, пришли и «починили». Телевизор не переключал каналы, а завис на гонках NASCAR. Когда я позвонила на ресепшн снова, объяснила, что не могу переключать каналы, и мне сказали, что других пультов нет… хотя пульт работал, включая и выключая телевизор и регулируя громкость. Я решила посмотреть фильм на ноутбуке, но не смогла подключиться к Wi-Fi. Снова позвонила на ресепшн и попросила пароль, который мне и дали. Затем мне сказали, что Wi-Fi не работает. Я заплатила за проживание в этом отеле по нескольким причинам и за два номера. Определенно недовольна и больше никогда здесь не остановлюсь.

В этом месте было много вещей, которые нуждались в ремонте/обслуживании. Например: кондиционер работал некорректно, сотрудник на ресепшене произнес номер моей комнаты вслух, что создало проблему с безопасностью, так как в этом районе было много людей, не было фена, не работали питьевые фонтанчики, не работал льдогенератор, обои и краска отслаивались по всему отелю, в нашей комнате было несколько дыр в стене. По пути в другой город мы останавливались в отеле типа «Слип Инн», и это было замечательно, а этот был ужасным и совсем не ухоженным.

Дверь в номер закрывалась с трудом. Приходилось захлопывать её с силой или тянуть изо всех сил, иначе она не закрывалась. Сиденье унитаза нуждалось в ремонте. Ящик для белья не закрывался, крышка кофейника и телефон были сломаны. Душ тоже был сломан, если вы хотели принять ванну, вы не могли этого сделать. Ах да, и терминал для оплаты картой на задней двери снаружи тоже сломался. Помимо этих мелочей, обслуживание клиентов было хорошим. Номер был очень чистым и ухоженным, просто выглядел немного потрёпанным, а завтрак был хорошим и вкусным. У отеля есть большой потенциал, ему просто нужно немного внимания и ремонта.

Я забронировал этот номер через Citi Travel, основываясь на отзывах с оценкой «исключительный» и оценкой 9, 2/10 на портале Citi Travel. Должно быть, они купили отзывы, потому что этот отель был ужасным. Я не из тех, кто пьёт пиво, и буквально не мог выносить это место. Во-первых, ковры в коридорах изношенные и поврежденные. Ничего страшного. Залез в лифт, увидел табличку с надписью «не прыгать и не ходить». Интересно. Присмотревшись немного, я увидел пустую рамку для сертификата безопасности. Это подозрительно. И к тому же незаконно. Наконец, добравшись до номера, я был в ужасе. Ковры просто отвратительные; они выглядят так, будто их никогда не чистили. Я видел более чистые эпизоды «Hoarders» на канале TLC. Мне быстро помогли переехать в другой номер, когда я пожаловался, но следующий номер был ненамного лучше. Мебель была сломана, а из стола торчали острые скобы. В номере сильно пахло духами, скрывающими плесень и грибок. Я едва мог дышать там. Я ушла и даже не стала просить вернуть деньги, потому что это было неважно. Я бы ни за что не стала там оставаться, не говоря уже о том, чтобы позволить своему сыну там спать.

Я останавливаюсь здесь один по работе. Если бы я был с кем-то ещё (с женой или друзьями), я бы, наверное, остановился в другом месте. В соседнем номере всю ночь было шумно: крики, ругань, стук по стенам и кроватям. Ковёр в коридорах, особенно возле лифта, довольно потрёпанный, а в углах отсутствуют куски гипсокартона. В бассейне не было полотенец, а джакузи было слегка тёплым, с примерно 12 сантиметрами пены сверху. Мне кажется, этот отель либо нуждается в капитальном ремонте, либо становится ещё хуже. Надеюсь, всё будет хорошо. Персонал очень дружелюбный, а бисквиты с подливкой на завтрак были хорошими. Вторая ночь прошла нормально… тихо.

Положительные стороны: Сотрудник на ресепшене проводил меня в две комнаты, потому что первая была «не готова» (кто-то ее испачкал), но он убедился, что мой телевизор работает, а милая женщина принесла мне свежие полотенца. Это не шикарное место для проживания, но персонал был внимательным и приятным. Отрицательные стороны: Немного устаревший дизайн — я бы предпочла ламинат ковровому покрытию. В их защиту скажу, что люди — свиньи.

Останавливались здесь с семьёй, так как номер был приличным. Номера нуждаются в более тщательной уборке, а персоналу следовало бы быть более дружелюбным и предоставлять более качественное обслуживание. На верхних покрывалах обеих кроватей были пятна, пульт еле работал, а окна были грязными. На завтраке хороший выбор, но вафли каждый раз оказывались подгоревшими (и не только у меня), и завтрак не пополняли. Я пробыл там почти за два часа до окончания рабочего дня, и завтрак так и не был пополнен.

Это среднестатистический отель с самым необходимым. Хотелось бы, чтобы в нём поддерживалась чистота и порядок. На краю кровати у стены виднелись странные пятна, возможно, похожие на застарелую рвоту, которую, к сожалению, не убрали горничные. Вместо нормального доводчика для штор на окнах была резинка для волос. В номерах очень резкий и странный запах.

Ужасное обслуживание клиентов от смены к смене. Телефоны в номерах не работают, потому что сломаны. Когда звонишь в отель по внешней линии, тебя связывают с менеджерами, которые никогда не отвечают, и всё это для того, чтобы продлить проживание. Сейчас я благодарен, что мы не смогли дозвониться до кого-либо, чтобы забронировать номер ещё раз, и сотруднику отеля на ресепшене. Извините, но для вас это просто работа, и у вас нет никаких навыков обслуживания клиентов. В Comfort Inn номера лучше и обслуживание лучше. Мы приезжаем сюда уже много лет, но больше никогда не вернусь. Вот и всё.

Я снял комнату в этом месте. Я работаю по ночам, и когда я заканчиваю работу, я иду в свою комнату, чтобы немного отдохнуть. Я узнал, что ночная работница Кэролайн раздала ключи людям, которые были со мной днем. Мне пришлось попросить на стойке регистрации не давать ключи никому другому, потому что я потерял свои ключи, и мне дали новые. К сожалению, на стойке регистрации не соблюдают правила безопасности и просто раздают ключи всем, кто говорит, что снимает у них комнату. Я не рекомендую снимать здесь комнату. Это вопрос безопасности. Я спросил их, есть ли у них ключи от кого-нибудь? Они ответили, что они сняли комнату накануне. Я спросил их, зарегистрирована ли моя комната на их имя. Она сказала «нет», и я спросил, указал ли я чьи-либо имена в качестве гостя? Она сказала «нет». Так зачем же выдавать ключи, если я был только для себя и мое имя в комнате? Я попросил вернуть деньги за мою комнату, потому что я не спал в своей комнате, потому что они пускали этих людей в мою комнату. Я все еще работаю над возвратом денег. Этому месту нужно поработать над безопасностью. Оплатило бы это место мои похороны, если бы я спал, а кто-то подошел и убил или сделал что-то со мной, пока я спал?

В Лаббоке есть варианты получше. Избегайте этого заведения. Кондиционер в нашем номере сломался. Нам сообщили, что других свободных номеров нет. Единственным решением была «перезагрузка» кондиционера. «Перезагрузка» заняла пару часов. Когда мы попытались связаться с руководством по этому вопросу, нам ответили: «Руководство не занимается подобными жалобами» и что они не работают на месте. Мы несколько раз просили руководство позвонить нам. Они до сих пор не оказали нам такой любезности.

Номера были грязными. В душевой кабине плесень и кровь по краям. В двух разных номерах, где мы собирались остановиться, замки были сломаны или вообще отсутствовали! Как будто кто-то вломился в оба номера. Поэтому мы не чувствовали себя в безопасности! Администрация, исправьтесь или закройте это место!

Мы хорошо провели время в этом отеле Sleep Inn… он немного устарел… однако номер был приличного размера… кровати удобные… и чисто…
Был хороший горячий завтрак… персонал был вежливым и любезным… Зои просто замечательная…
Мы бы остановились здесь снова…

К сожалению, это очень негативный отзыв по уважительным причинам. Этот отель нуждается в большом ремонте и генеральной уборке. Я не могу найти никаких искупительных качеств. В моем номере есть мусор под тумбой под раковиной, а также старая рубашка (я пожалел, что уронил свою расческу)
Простыни старые и нечистые, я нашел волос, это меня полностью отвратило.
Нет фена, прикроватная лампа не работает, утюг сгорел, а ковер очень грязный.
Три полотенца и ни одного полотенца для рук. Мне отказал в дополнительных полотенцах грубый служащий на стойке регистрации; мне сказали принести наше грязное полотенце в обмен на чистое. Я никогда не сталкивался с таким ни в одном отеле. Этот отель — полный бардак, такой грязный.
Не рекомендую, держитесь подальше!