Extended Stay America Select Suites - Lubbock - West

Предупреждение для будущих гостей: этот отель отменил наше бронирование без всякого уведомления.
Мы забронировали номер 14 января на 24 апреля — более чем за три месяца вперед — и когда мы позвонили за несколько дней до приезда, чтобы узнать о возможности раннего заселения, выяснилось, что менеджер уже отменил наше бронирование тем же утром из-за перебронирования. Ни звонка, ни сообщения, ни электронного письма. Если бы мы сами не связались с ними, мы бы приехали 24 апреля без места для ночлега.
Нам сказали перезвонить в определенные часы, чтобы поговорить с менеджером, надеясь, что они перебронируют нас в одном из других отелей по нашей первоначальной цене. Каждый раз, когда мы звонили, менеджер был недоступен. На наши звонки никто не отвечал.
Поскольку дата нашего заселения приближалась, а все остальные отели в городе были полностью забронированы, у нас не было другого выбора, кроме как искать альтернативное жилье по значительно более высокой цене за ночь — и все это потому, что этот отель не выполнил условия нашего бронирования, а затем отказался взять на себя ответственность.
Моя мать и пожилая бабушка оказались в затруднительном положении не по своей вине. Персонал проявил полное безразличие и не предпринял никаких попыток нам помочь. Это полный провал в плане элементарного гостеприимства и обслуживания клиентов. Бронируйте здесь на свой страх и риск — ваше бронирование ничего не значит для этого отеля.

Недавно я останавливался в отеле Extended Stay на West Loop 289 в Лаббоке, штат Техас, и в целом у меня остались очень положительные впечатления. С момента моего прибытия персонал был приветливым, профессиональным и искренне отзывчивым. Регистрация прошла быстро и без проблем, что произвело отличное первое впечатление после долгого дня в пути.
Сам номер был чистым, просторным и ухоженным. Особенно мне понравилось наличие мини-кухни, это сделало мое пребывание намного комфортнее и удобнее, особенно для длительного визита. В номере было все необходимое, от основных кухонных принадлежностей до холодильника и микроволновой печи приличного размера. Кровать была удобной, а общая планировка номера создавала ощущение практичности и домашнего уюта, а не тесноты.
Что меня особенно впечатлило, так это тишина и покой на территории отеля. Несмотря на близость к крупной кольцевой дороге, я не слышал сильного шума, что позволило мне расслабиться и хорошо отдохнуть. Расположение также очень удобное, рядом много магазинов, ресторанов и заправок, что позволяет легко передвигаться по городу, не тратя много времени на поездки.
Общие зоны и коридоры были в целом чистыми, и я заметил, что персонал активно поддерживал порядок на территории, что свидетельствует об их заботе о чистоте и порядке. Когда у меня возникали вопросы или требовалась помощь, сотрудники стойки регистрации быстро и любезно отвечали.

Я провел здесь последние 5 дней со своими двумя сотрудниками, которые занимались укладкой дорожного покрытия неподалеку. Обслуживание и номера полностью соответствовали моим ожиданиям, а именно – были на высшем уровне. Рад, что остановился здесь снова. Спасибо Хильде за быструю помощь при заселении всем нам и моим сотрудникам, которые, похоже, не могли найти ключи от своих номеров. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда вернемся в город в августе.

Не стоит туда ходить, если вы не планируете оставаться дольше двух дней. Персонал службы доставки еды начинает стучать в вашу дверь уже в 8:30. И когда мы собирались уезжать около 10:40, они снова начинают стучать. Они просто пытаются вас выпроводить, или так они обращаются с другими постояльцами (не с клиентами, ха-ха). А администратор на ресепшене стоит секунду, а потом исчезает, очень медленно, и чувствуется, что его энергия уходит, особенно когда женщина смотрит на вас довольно расчетливо. Мы просили номер на первом этаже, а администратор пытается продать нам номер на четвертом, слишком шумно. В любом случае, они изо всех сил стараются зарезервировать хорошие номера, пока есть хоть какие-то оправдания. Так что, напишите какие-нибудь особые пожелания, даже если это необходимо.

Приехали вчера вечером заселиться после 22:00. Буквально никого не было, и они не отвечают на телефонные звонки в холле, как указано в инструкциях по позднему заселению. Пытались много раз. Шесть раз пытались дозвониться до отеля по номеру, указанному в нерабочее время. Ничего. Категорически не останавливайтесь здесь.

Отличный отель и отличное обслуживание. Руководство просто замечательное, а сам отель чистый. У меня не возникло никаких проблем во время пребывания здесь, очень рекомендую.

Это место возродило мою веру в бренд Extended Stay America. Раньше у меня не было наилучшего опыта с этим брендом в других городах. Но должен сказать, что я был более чем доволен нашим пребыванием в Лаббоке. Номера были чистыми, персонал – исключительно дружелюбным и отзывчивым. Джейми каждый день встречал нас с теплой улыбкой. Мы чувствовали себя очень желанными гостями… что особенно приятно, когда находишься вдали от дома по работе. Спасибо всему персоналу… с нетерпением ждем нашего следующего визита сюда…!

Персонал будет для вас как родной! Джейми, Хоуп, Келли и Хильда всегда такие дружелюбные и отзывчивые. Они поддерживают чистоту и безопасность, обеспечивая приятное и спокойное пребывание. Они замечательные люди, и я могу спать спокойно, зная, что я в безопасности, счастлива и любима!

Номера определённо нуждаются в более тщательной уборке между гостями, так как мне пришлось убираться самой. Кроме того, за всю неделю нашего пребывания нам выдали всего два полотенца и две мочалки, так как на стойке регистрации так и не нашлось никого, кто мог бы попросить дополнительные полотенца. Кровати и подушки тоже были ужасно неудобными, но за что платишь, то и получаешь, верно?

Блин, никогда здесь не останусь. Вонь, тараканы по стенам, плесень. И за столом никого нет. Я бы тоже не хотел здесь работать. Просто отвратительно. Уверен, местные клопы считают это отвратительным. Это место нужно закрыть. Не могу пройти мимо здания школы.

В отеле отключили воду. Мне сказали, что если мне понадобится вода, я могу забронировать другой номер в соседнем отеле, но они ничего не дадут. Не останавливайтесь здесь. Это был худший опыт за четыре года, когда у меня был долгий день. Ресепшн некомпетентен. Администрация некомпетентна. Они не знают, что делают. Избегайте любой ценой. Я знаю, что это дёшево, но оно того не стоит. Мне приходится уезжать в 9 часов вечера, чтобы получить другой номер, после того как у меня не было доступа к воде в течение девяти часов, а затем они не могут сказать мне, будет ли у меня доступ к воде сегодня вечером. Ранее они постучали в мою дверь в 8 часов утра. Они стучали несколько раз. Разбудили меня. Когда я сообщил ей, что продлеваю свое пребывание и что мне нужно перерегистрироваться, она сказала мне, что ресепшн работает только в 10. Какого чёрта вы стучитесь в двери в восемь утра? Какого черта вы пытаетесь заставить людей оформить кассу, когда стойка регистрации закрыта?

Моё пребывание в отеле длительного проживания в западном Лаббоке было замечательным. Весь персонал и девушки в ресепшене действительно сделали всё возможное, будь то выставление счёта, уведомление меня, доставка посылок или даже разрешение зайти в номер, когда я забыл ключ. Обслуживание клиентов на высшем уровне. В отеле было чисто и в хорошем состоянии. Я отлично провёл там три месяца. Однозначно рекомендую.

Стойка регистрации в отеле The West всегда великолепна. Огромное спасибо Хильде за то, что она сделала всё, чтобы регистрация прошла гладко. Номер просторный, с большим холодильником и мини-кухней.

Останавливались здесь на выходные, когда приезжали с приятелем на матч футбольной команды Texas Tech! Команда Tech выиграла! Было очень весело, а Хильда и Мелисса на стойке регистрации всегда были готовы помочь и ответить на все мои вопросы о новостях Лаббока! Номера чистые ✔️ Дружелюбный персонал ✔️ Победа Texas Tech ✔️ Всегда буду останавливаться здесь, когда приеду в город на матч футбольной команды Texas Tech!

Приезжали на прошлых выходных с подругой на матч техасской команды по американскому футболу! Просторные и невероятно чистые номера. Хильда и Мелисса были очень любезны и отзывчивы на стойке регистрации, подсказали хорошие места, где можно поесть и т. Д. И команда "Техно" победила! Остановлюсь здесь снова, когда приеду посмотреть ещё один матч!

Ужасное место для проживания! Моя компания приютила меня здесь на три ночи, когда я работал в Лаббоке. Номер был грязным, под кондиционером валялись клочья волос и мусор, а за дверью ванной лежали грязные тряпки. Кровать была ужасно неудобная и скользила по полу каждый раз, когда я переворачивался. Сиденье унитаза было сломано. Но самое ужасное, что каждое утро, просыпаясь, я находил на полу как минимум одного дохлого таракана. Больше здесь не остановлюсь.

Спасибо Джейми, Хильде и Лори за то, что сделали моё пребывание таким приятным. Я провёл здесь почти три месяца в командировке, и за это время у меня не было ни одного плохого отзыва. Меня всегда встречали дружелюбно. Также хочу поблагодарить горничную и специалиста по обслуживанию, я забыл их имена, но они тоже очень дружелюбны и отзывчивы. Приятно найти безопасное место, которое действительно похоже на второй дом. Вы просто супер!