Отзыв об отеле Sleep Inn & Suites Lubbock West 4*

Честно говоря, кровать и душ были хорошими, номер и холл чистыми, и я даже останавливался здесь раньше без проблем. Так в чем же проблема?
Их обслуживание клиентов. Когда мне это понадобилось, я обнаружил, что его нет. Я приехал после 23:00 и хотел лечь спать. Но сначала мне нужно было положить в холодильник продукты для специального питания, которые я беру с собой. В номере, который я запрашивал, был холодильник. Но он не работал. Я попробовал другую розетку. Ничего. Холодильник не работал. Следующим шагом было просто взять ведро льда для моего переносного холодильника. В моем номере было ведро, значит, у них должен быть льдогенератор, верно? Я подошел к первому попавшемуся льдогенератору, и он тоже не работал. Я подошел к стойке регистрации, чтобы спросить, есть ли у них другой льдогенератор. Нет, нет. Я спросил, есть ли другой номер с работающим холодильником. Нет. Сотрудник на стойке регистрации вроде бы извинился, но никак не предложил свою помощь. К счастью, еда в моем холодильнике еще была немного холодной, поэтому я рискнул, лег спать и встал раньше, чем хотел, на следующее утро, чтобы за свой счет купить лед. У меня не было возможности сообщить сотруднику на ресепшене о своих проблемах при выезде, потому что я спешил после короткой ночи. Интересно, что меня также не спросили, как прошло мое пребывание, что тоже очень редко встречается в отелях. Возможно, сотрудник прочитал записи ночной смены и решил не вступать в разговор? Я не знаю, но с тех пор я дважды отправлял электронные письма в отель по адресу, указанному в моем чеке, а также заполнил анкету, полученную от Choice Hotels, и за неделю так и не получил ответа. Это наводит меня на мысль, что им все равно.
Итак, после моего третьего подряд лета, проведенного здесь, этот отель Sleep Inn только что потерял клиента. Если менеджер ответит на это обычными фразами вроде: «Пожалуйста, дайте нам еще один шанс в следующий раз, когда будете в этом районе, мы постараемся улучшить качество обслуживания на основе ваших отзывов» и т. Д. Знайте, что если вам не предложат возврат денег, я больше сюда не вернусь. Это серьезно нарушило мой ночной сон после семи часов в дороге. Этот отель Sleep Inn не предоставил обещанную при бронировании услугу и не предпринял никаких усилий для удовлетворения довольно элементарной потребности.
Если вам не требуется обслуживание клиентов во время вашего пребывания, скорее всего, все будет хорошо. Но если оно вам понадобится, не ждите никакой помощи или каких-либо действий для исправления ситуации. Очень разочарован своим последним опытом пребывания в этом отеле Sleep Inn.