Hilton Garden Inn Lubbock

Недавно я останавливался в этом отеле и во время своего визита столкнулся с проблемой. Больше всего меня впечатлило исключительное обслуживание со стороны генерального менеджера, г-на Нолана. Он быстро отреагировал, профессионально уладил ситуацию и сделал все возможное, чтобы исправить положение, включая помощь в получении полного возврата средств на мою кредитную карту.
Редко можно встретить такой уровень ответственности и искренней заботы о комфорте гостей. Г-н Нолан также лично связался со мной после этого, отправив очень вежливое электронное письмо, за что я ему очень благодарен. Его профессионализм и оперативные действия оставили у меня неизгладимое впечатление.

Если вы останавливаетесь в Лаббоке, пожалуйста, поищите другое жилье. Мы забронировали этот отель на одну ночь. У моего сына был турнир по джиу-джитсу. Когда мы приехали поздно вечером в пятницу, нам дали номер. На ресепшене нам не сообщили, что они в одностороннем порядке изменили наше бронирование с номера с двумя двуспальными кроватями на номер с одной большой двуспальной кроватью.
Мы узнали об этом только после того, как уже поднялись в номер. Нам пришлось спуститься вниз, чтобы спросить об ошибке. Когда я сообщила ей, что специально запрашивала номер с двумя кроватями, она сказала, что отель перебронирован и свободных номеров нет. Что «они» решили изменить тип номера, чтобы разместить других гостей.
И все это несмотря на то, что они запросили завышенную цену в 328 долларов за 3-звездочный отель.
Нам пришлось взять напрокат «раскладушку», которая была крайне неудобной.
Кроме того, в ванной комнате полно черных муравьев. Пожалуйста, остановитесь в другом месте.
Спасибо.

Я очень придирчива к отелям. Этот отель показался мне чистым и чистым, начиная от дверей и стен и заканчивая ковром, ванной комнатой и постельным бельем. Это успокоило меня во время пребывания. Температуру в номере было легко регулировать, а лифт был удобным и доступным. Единственная моя претензия — это высокая цена завтрака «шведский стол» в 14 долларов, особенно для семьи из нескольких человек. Если бы я путешествовала одна, это было бы не так уж и плохо.

Положительные стороны: Отель чистый, персонал приветливый. Отрицательные стороны: Не уверена, делали ли ремонт в ванной комнате, но душевая кабина неровная и кажется, что неудобно для человека с ограниченной подвижностью.

Бронирование в отеле Hilton Garden Inn.
2 января 2026 года мы столкнулись с задержкой при заселении до 15:00. Мы поняли ситуацию и заселились, используя ваучер, действительный до июня. Менеджер в тот момент не была знакома с использованием ваучера и заверила нас, что предоставит инструкции к понедельнику. Мы дали ей достаточно времени для ответа, и она сделала это оперативно.
Номер был безупречен. В остальном день прошел идеально, за исключением утра, когда мы попытались позавтракать. Один из постояльцев пришел с двумя большими собаками, одна из которых была на поводке. Другая собака была без поводка, и он подошел прямо ко мне, прижав нос ко мне, пока я сидела в обеденной зоне. Этот инцидент заставил меня воскликнуть: «Приведите свою собаку! » В результате я не смогла продолжить есть из-за сильной аллергии, а у нас нет собак.
Настоятельно рекомендую разместить сообщение для жителей, у которых есть собаки, с требованием держать их на поводке. Кроме того, важно отметить, что собаки не допускаются в обеденную зону. Этот инцидент значительно испортил мне удовольствие от завтрака, так как я не смог в полной мере насладиться едой.
В заключение.

Hilton всегда был одним из моих любимых гостиничных брендов, но этот конкретный отель показался мне находящимся на грани закрытия. Я хотел бы честно поделиться своим недавним опытом пребывания в надежде, что он послужит ориентиром для других путешественников.
1. Ванная комната была устаревшей и, к сожалению, далекой от чистоты, горячая вода текла тонкой струйкой. Принимать душ было довольно неприятно.
2. В ванной комнате не было отопления, из-за чего во время душа было неприятно холодно. Кроме того, не было вытяжного вентилятора.
3. Смыв унитаза издавал невероятно громкий, почти чудовищный рев, который, как я опасаюсь, мог легко потревожить других гостей.
4. Низкокачественное постельное белье постоянно генерировало статическое электричество; каждое движение сопровождалось потрескиванием, а когда я откидывал простыни в темноте, статические искры были удивительно яркими и пугающими.
5. Бассейна, показанного на рекламных фотографиях, не существует. Многие привлекательные изображения на веб-сайте мало похожи на реальный интерьер и удобства. 6. Звукоизоляция была очень плохой; шаги из комнаты сверху были отчетливо слышны и часто будили меня по ночам.
7. Завтрак не предоставляется. Отель предлагает максимум две бесплатные бутылки воды на время пребывания; любые дополнительные бутылки необходимо приобретать отдельно.
В целом, это пребывание значительно не соответствовало стандартам, которые я привык ожидать от Hilton, и я бы посоветовал путешественникам рассмотреть другие варианты.

Я останавливалась в этом отеле, когда приезжала в Лаббок во время пандемии COVID-19 примерно в 2020 году, и мне очень нравилось это место до недавнего времени. Я была здесь 15 ноября 2025 года, и с момента моего последнего пребывания прошло около 7 месяцев. Персонал на ресепшене был очень любезен. Я всегда выбираю этот отель, потому что он находится недалеко от торгового центра.
Я была разочарована чистотой номера/отеля. Поскольку я останавливалась здесь раньше, я знала, что уборка номера не производится ежедневно и что её нужно запрашивать, что я и сделала. Полы в холле отеля были покрыты пятнами засохших и «липких» веществ. За несколько дней моего пребывания ситуация не изменилась, хотя постоянно устанавливались предупреждающие знаки о мокром полу.
В номере, где я жила, обои отклеивались от стен, а вокруг ванны была плесень. На моей покрывале для кровати остался след от какой-то жидкости от предыдущих жильцов. Пол не был пропылесосен и был покрыт крошками. На потолке были пятна чего-то в двух разных местах комнаты.
Они приходили и застилали кровати каждый день и оставляли новые полотенца, но простыни тоже не меняли в течение 3-4 дней. Это отличалось от моего предыдущего опыта, и чистоты было не так много, как в предыдущие разы. К сожалению, думаю, мне придется искать другой отель для будущих поездок.

Отель чистый, номера современные. Замечательный персонал и Эштон сделали наше пребывание идеальным, и мы обязательно остановимся здесь снова. Отличные напитки в баре, которые любезно предоставила Наташа. Спасибо всей команде!

Абсолютно выдающийся отдых – лучший за всё наше путешествие!
С самого первого момента прибытия в отель Hilton Garden Inn в Лаббоке нас встретили на стойке регистрации с искренней добротой. Как участники программы Diamond, мы особенно оценили выделенную парковку рядом со входом – такой приятный сюрприз!
Несмотря на вечернюю суету и то, что повар работал один, обслуживание было невероятно быстрым и эффективным. Наш ужин был просто безупречным: бургер был приготовлен точно по заказу, салат – из свежих высококачественных ингредиентов, а лепёшка была щедро украшена начинкой. Ни на чём не экономили, всё было очень вкусно, и вся еда была безупречной.
Хотя отсутствие бассейна – небольшой минус, можем честно сказать, что нигде за всё время нашего долгого путешествия мы не встречали такого внимательного обслуживания, как здесь. Персонализированное поздравление с днём рождения, написанное от руки, стало особенно трогательным сюрпризом – даже в других отелях Hilton или Conrad не было такого заботливого жеста. Я настоятельно рекомендую всем управляющим от Лос-Анджелеса до Лас-Вегаса поучиться у этого отеля! Спасибо вам за вашу преданность делу — даже небольшие жесты действительно сделали наш день ярче. Весь персонал работал с добротой, точностью и невероятной скоростью. Я был рад лично поблагодарить повара за чудесный ужин, но хотел бы выразить благодарность всем: команде горничных, двум администраторам (поздним и утренним) и двум официантам (ужин и завтрак).

Превосходное обслуживание от Джина на стойке регистрации. Два номера: один для людей с ограниченными возможностями, другой для обычных. К сожалению, номера расположены на разных этажах. Номера чистые, кровати и подушки очень удобные. Душ хороший. Средства личной гигиены: шампунь, гель для душа, лосьон — высокого качества. Обязательно остановлюсь здесь снова.

У нас остались самые лучшие впечатления от проживания в этом отеле Hilton во время долгой поездки. Персонал был замечательным, а в отеле были прекрасные удобства. Мы останавливались с домашним любимцем, и зона для животных тоже была лучшей из всех, что мы видели. Настоятельно рекомендуем остановиться здесь во время вашего пребывания в Лаббоке.

Я бы больше здесь не остановился.
Плюсы: В отеле было тихо. Персонал был приветливым и старался угодить. Рядом с TCU, как и большинство мест в Лаббоке. Рядом с межштатными автомагистралями, магазинами и ресторанами для среднего класса (Target и т. Д. ). Никаких вредителей.
Минусы: Отель находился за отелем Super 8, и атмосфера была под стать. Соседом отеля был боксёрский клуб. Отель находится в промышленной зоне. Номера были грязными. Плесень покрывала пол в душевой, пол на футе стены и весь пол в ванной. Плесень тоже. Текстиль сильно пах мокрой собакой. На простынях были кровавые сопли и, возможно, какашки? (Не знаю, были чёрные корки). Матрасы, подушки и все полотенца сильно пахли мокрой собакой. У нас было два номера, и оба были щедро обработаны дезинфицирующим средством Lysol, но не убраны. Однозначно самый отвратительный отель, в котором мы останавливались почти за десять лет, и мы больше туда не вернёмся. Мы зашли в Target и купили тапочки для душа и чистящие средства. Я трижды чистил душ перед использованием, и он стал заметно чище: плитка немного изменила цвет, и это уничтожило часть чёрной плесени. Внутри мусорных ведер были корки от застарелого кофе, еды или чего-то ещё. Я пытался чистить и их, но это того не стоило. Душевая лейка едва справлялась с водой. Вода пахла канализацией. Пол в ванной был суперлипким, словно его мыли с шампунем «Кулэйд».

Номера и общие зоны были безупречно чистыми и комфортными. Гостиная была огромной и не очень уютной. Бытовая техника хорошая, но на «мини-кухне» не было тарелок и столовых приборов. Завтрак был не лучше, чем в других недорогих мотелях, и с нас взяли 30 долларов за двоих. Возмутительно!

Номер был чистым, кровати удобными. Мы приехали в отель на ужин. Я заказал «Альфредо» с курицей и овощами – это было просто потрясающе. Соус «Альфредо», похоже, был домашнего приготовления и был очень хорош.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Я замечательно провёл время в отеле Hilton Garden Inn в Лаббоке! Отель был безупречно чистым, современным и очень комфортным. Особая благодарность Мэтту на стойке регистрации — он делал всё возможное, чтобы всё было идеально. Он был невероятно любезен и даже угостил моего питомца-поводыря лакомствами, что очень много для меня значило. Отличный персонал, чистые номера и гостеприимная атмосфера — я обязательно остановлюсь здесь снова!

Отличный зал и атмосфера. Спасибо Мишелю, нашему официанту, за то, что он сделал наше пребывание незабываемым. Завтрак был совершенно невкусным. Мы заказали два омлета, на приготовление которых ушло больше двадцати минут, хотя в зале для завтраков было не так уж много людей. Когда нам их принесли, они оказались совершенно недожаренными, и мы попросили переделать. Омлет переделывали ещё 25 минут, и когда нам его принесли, мы были крайне разочарованы качеством еды. Он был очень маленьким, с небольшим количеством овощей и сыра. Однако наш официант Мишель был просто невероятным. Он сделал всё возможное, чтобы спасти наш завтрак, и его забота и внимание были феноменальными. Он также дал нам кипяток, чтобы наполнить бутылки, даже после закрытия станции, и в целом был потрясающим. Спасибо, Мишель, — именно благодаря тебе этот отзыв не имеет 2, 5 звезды.

Номера чистые, всё в хорошем состоянии. Кровати и подушки удобные. Вместо шведского стола мы с мужем заказали омлет. На завтрак было много еды по гораздо более разумной цене. Персонал был дружелюбным, отзывчивым и предупредительным. Остановилась бы здесь снова.