Comfort Suites - University

Я заплатила 1000 долларов за три ночи, что было приемлемо, учитывая выходные. Заселилась в номер, и на белых простынях обнаружила черные волосы (у меня нет темных волос). Попросила другой номер. Сказали, что нет… Попросила новые простыни. Мне сказали, что горничная ушла. Попыталась стряхнуть пыль с простыней, так как в Лаббоке не было других номеров. Меня укусили несколько раз. Снова посмотрела на простыни, и увидела маленьких черных жучков в постели. Снова попросила другой номер. Сказали нет. Попросила отменить бронирование и вернуть деньги… Мне снова отказали. Я ушла из номера и спала в машине. Оспорила бронирование в кредитной компании, и мне вернули 82 доллара из 1000 долларов за номер, который они забронировали повторно. Если они не исправят ситуацию, я подам жалобу в санитарную службу. У меня есть фотографии, подтверждающие наличие укусов насекомых на простынях.

Я прекрасно провела время в отеле Comfort Inn & Suites University в Лаббоке и настоятельно рекомендую его всем, кто посещает этот район.
Одним из неожиданных приятных моментов стал «час общения» — предлагались бесплатное пиво, вино и закуски, что стало фантастическим способом расслабиться и показалось настоящим проявлением заботы о гостях. Крытый бассейн также был настоящей находкой; он был чистым, ухоженным и идеальным местом для отдыха независимо от погоды за окном.
Что касается основных удобств, номер был безупречно чистым и очень комфортным, что позволило легко выспаться. Благодаря отличным удобствам и чистоте номера, это, безусловно, одно из лучших мест для проживания в городе. Я обязательно буду искать возможность остановиться здесь снова!
Основные особенности:
«Час общения»: бесплатные напитки и закуски.
Крытый бассейн: отличное место для круглогодичного использования.
Расположение: удобно расположен недалеко от университета.

Плюсы: Просторный тихий номер. Минусы: Мы приехали на 30 минут раньше, и мужчина на ресепшене был раздражен и сказал, что мы приехали раньше, как будто это доставило нам неудобства! Мы приехали в отель прямо из места, расположенного в 1 часе 30 минутах езды. Нашей дочери предстояла операция очень рано утром следующего дня. Это меня расстроило!

К сожалению, этот отель оказался худшим из всех, в которых мы когда-либо останавливались. Я раньше работала в пятизвездочном отеле и точно знаю, насколько тщательно они должны осматривать номера.
Этот отель определенно даже близко не дотягивает до пятизвездочного.
Администратор постоянно менял нам номера с первого этажа на второй, а затем на третий. Мы сняли два номера: люкс с большой двуспальной кроватью и люкс с двумя двуспальными кроватями. Как только мы вошли в номера, в обоих было ужасно влажно. Внутри кондиционеров в обоих номерах (номера 318 и 314) была черная плесень. В номере 318 на одной из простыней на краю были сопли, как будто кто-то ковырялся в носу и вытирал их о кровать. На другой кровати был какой-то жук. Вентиляционные отверстия в ванной были покрыты кучей ворса и волос, и повсюду была ржавчина. В номере 314 внутри кондиционера тоже была черная плесень и пыль. В ванной комнате повсюду были волосы, на зеркале — брызги, на полу валялась ватная палочка, а при входе — крошки чего-то. Что касается унитаза, сиденье было грязным, на нем валялись следы пота с чьей-то ягодицы. Душевые кабины были отвратительными и скользкими. Мой сын упал, но муж успел его подхватить, прежде чем он получил травму, а вот дочь и племянник упали и получили синяки. Бассейн был отвратительным; запах хлора был настолько сильным, что жгло глаза, хотя мы даже не купались. Вода была мутной. Спать на кроватях было нормально, но подушки были совсем неудобными.

Приехав в номер, я обнаружила, что постельное белье было снято и брошено в углу, а на полу валялся мусор. Подойдя к ресепшену, мне сказали, что других номеров нет, уборщицы ушли, и единственное, что они могут сделать сейчас, это дать мне постельное белье. После дальнейшего осмотра номера выяснилось, что телевизор не работает, ресепшен попытался починить его, но безуспешно. На стойке в ванной комнате была зубная паста, в углу на полу валялся комок шерсти, а полотенец и туалетной бумаги не было. У другого клиента был похожий опыт в тот же вечер, и, судя по отзывам, это происходит с 2021 года при том же менеджере (Эрике).
Если есть возможность, я бы рекомендовала остановиться где угодно, только не здесь.

Я бы поставила оценку девять до второй ночи. В два часа ночи второй ночи в здание, по-видимому, ударила молния, и пожарная сигнализация, телефоны и лифты вышли из строя. Сигнализация сработала почти час на четвёртом этаже, где мы остановились, поэтому нам пришлось покинуть свои номера из-за шума. Лифты и телефоны не работали. Пожарные приехали, и это хорошо, что пожара не произошло. Конечно, это было неизбежно, но то, как с этим справился персонал, было досадным.
Женщина, работавшая в ночную смену, была очень мила и постоянно извинялась, но, конечно, она ничего не могла сделать. Но утром, несмотря на то, что мы были измотаны, потому что не были в номере больше двух часов, мы набрались сил в 9:30, чтобы успеть на завтрак до его закрытия в 10. Мы спустились позавтракать в 9:35, и все было готово, и мы спросили, не могли бы мы принести нам еще печенья для подливки и еще немного сосисок, но она отказалась. Она сказала, нет, мы не готовим после 9:30. Я сказал, что на табличке четко указано, что завтрак открыт до 10 часов. Она повторила, что мы не готовим после 9:30, поэтому я пошел на стойку регистрации, но они были довольно грубы со мной и сказали, что мы не готовим. Я сказал, что мы не спали полночи, и самое меньшее, что вы можете сделать, это разрешить нам позавтракать до 10 часов, что четко говорит о том, что завтрак должен быть доступен до, тем более, что мы не спали всю ночь.

Забронировать номер онлайн на сайте Choice Hotels было легко и приятно. Мы забронировали два номера, и оба были чистыми, а весь персонал, от стойки регистрации до горничных, был внимательным и очень любезным. Мы обязательно вернёмся в Лаббок, так как мой внук учится в Техасском технологическом университете, и снова остановимся в этом отеле Comfort Suites. Спасибо за прекрасный отдых!

Моё пребывание в Comfort Suites – настоящее убежище.
Проведённые выходные стали для меня настоящим отдыхом и восстановлением сил. С самого момента прибытия безмятежная атмосфера и безупречная чистота окружающего пространства настроили на глубокий отдых.
Полный комфорт: Это место дарило ощущение уединения – тихое, спокойное и продуманно организованное, чтобы помочь мне расслабиться.
Безупречная чистота: Всё сверкало. Тщательная уборка создавала ощущение свежести, уюта и безопасности.
Убежище для душевного здоровья: Среди ежедневных забот это пребывание оказалось именно тем, что мне было нужно – тихим отдыхом, который успокоил мой разум и поднял настроение.
Безопасность и надёжность: Я действительно чувствовал себя защищённым и непринуждённым на протяжении всего пребывания, что добавило мне неоценимый уровень комфорта.
Спасибо персоналу Comfort Suites за то, что они предоставили больше, чем просто проживание – за создание пространства, которое ощущалось как заботливый, спокойный дом вдали от дома. Я уже с нетерпением жду возвращения.

Мы останавливались в Comfort Inn and Suites несколько раз и были в восторге. Нам так понравилось, что я недавно создал учетную запись, чтобы мы могли забронировать номер напрямую через сайт. Что ж, последнее пребывание было худшим! Я, моя жена и трое детей остановились в вашем районе Лаббок. Когда мы вошли в номер, внутри было 80 градусов, но это не было большой проблемой. Мои дети успокоились, пока мы не собрались. Только когда мой двухлетний ребенок нашел пустую коробку от вейпа с марихуаной под кроватью. К счастью, моя жена случайно посмотрела с другой стороны кровати и действительно нашла вейп с марихуаной. Нам очень повезло, что он не попал в руки моего двухлетнего ребенка. Мы сразу же позвонили на стойку регистрации, чтобы сообщить им, но, похоже, их это не особо беспокоило. Мы попросили позвать менеджера, но нам сказали, что они будут в субботу и позвонят нам. Мы ничего не услышали за весь день, поэтому вернулись, чтобы спросить менеджера, и нам сказали то же самое, что и в воскресенье. Мы до сих пор не услышали ни одного рабочего звонка от нынешнего менеджера. Я крайне разочарован тем, как развернулась эта ситуация.

Этот отель скатился в пропасть. Номера в ужасном состоянии: краска отслаивается от стен, слив в ванной вырван из стены, унитаз постоянно течёт. Я попытался воспользоваться феном, но он был треснут вдоль спиралей и пах так, будто вот-вот загорится. А ещё обслуживание клиентов было УЖАСНЫМ. Я попросил своего сына-подростка отнести сушилку на стойку регистрации и спросить, поменяют ли они её нам. Женщина за стойкой была невыносимо груба с моим сыном, разговаривая с ним по телефону. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы спросить ещё раз, когда он вернулся с тем же сломанным феном, и на меня накричали по телефону. Она сказала, чтобы я не пользовался сушилкой. Я спросил, можно ли её заменить, если номер свободен, и она ответила, что они на 100% заполнены, что, я знаю, ложь. Уборщица убиралась у нас на этаже пустых номеров. Она даже не пожелала попытаться. Это было настолько мелочно, что она наотрез отказалась даже пытаться найти решение. Во время разговора я спросил имя менеджера или номер телефона, но она ответила «НЕТ» и повесила трубку. Я участник программы Choice Privileges и НИКОГДА не остановлюсь в другом отеле Choice. Такое обращение неприемлемо. Кричать на меня за просьбу поменять фен — это недопустимо. Этому отелю нужно стать лучше. Плохо то, что нет возможности связаться с кем-либо по поводу этого проживания, кроме как написать отрицательный отзыв.

Большой номер с двумя кроватями размера «queen-size» и диваном-кроватью. Простыни были очень хорошими. Девушка, обслуживающая завтрак «шведский стол», была милой и услужливой. Шведский стол был чистым и хорошо укомплектованным, как обычно.
Теперь плохие новости. Наш номер был грязным, а бассейн был закрыт на 3 дня для проверки. Мы не оставались так долго. При бронировании онлайн должны быть указаны даты закрытия основных объектов. Крытый бассейн был одной из 2 причин, по которым мы выбрали его. Очень разочаровывает.

Я побывал в более чем достаточном количестве отелей, так как я люблю путешествовать (обещаю, я не гуляю по улицам…), этот определенно выделялся. Довольно тихое место, не так много слоняющихся вокруг. Бассейн был хорошим, номера были чистыми, а персонал вежливым!

Во-первых, нам нужно было выехать на одну ночь раньше. Нам сказали, что мы не сможем получить возврат денег за ночь проживания. Ночь обошлась нам в 781 доллар. Это был выпускной, и все отели были переполнены. У отеля не возникло бы проблем с арендой номера.
Во-вторых, персонал был очень дружелюбным и грубым. Нам сказали, что у нас нет брони, хотя она явно была. После того, как я показал им моё электронное письмо с подтверждением бронирования, он так и не смог найти бронь. Там было два сотрудника, и пока молодой человек пытался найти его, мы попросили девушку-администратора, которая разговаривала по мобильному телефону, помочь ему. Она сказала, что новенькая и ничем не может помочь. Пока всё это происходило, телефон постоянно звонил, а девушка-администратор не отвечала, потому что разговаривала по мобильному.
В-третьих, наш номер был грязным. Ванная комната была отвратительной. Пол в ванной не мыли, в душе были волосы, когда я хотел принять душ. Я больше никогда не остановлюсь в Comfort Inn. За ту сумму, которую мы заплатили, обслуживание и чистота были худшими.

5/5 звезд! Мы с подругой были там с ночевкой, и это было очень приятно! Бассейн был идеальным, джакузи расслабляло! Мне нравится, что у них есть освежающая вода с лимонами! Персонал был милым, а завтрак был восхитительным! Все в нашем пребывании было таким, каким я хотел бы быть в мини-отпуске 💕 это заставило меня захотеть остаться подольше 😍 определенно приеду снова!

У меня был ужасный опыт в этом отеле. С меня дважды сняли плату за пребывание, и решение проблемы было кошмаром. Стойка регистрации была бесполезна и продолжала отговаривать меня вместо того, чтобы решить проблему. Я ожидал лучшего обслуживания и ответственности. Я больше не останусь здесь и не рекомендую его никому, кто ценит честное выставление счетов и поддержку клиентов.

В номере было чисто и приятно пахло (и убирались, пополняли запасы кофе, мыла и полотенец, пока мы там были). Номер был хорошо продуман для удобства и комфорта. Было тихо. Кровать очень удобная. Номер был в хорошем состоянии, никаких повреждений, требующих ремонта. Кофеварка, телевизор, микроволновка — всё работало отлично. Завтрак был довольно сытный. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Мы остановимся здесь снова, если вернёмся в Лаббок. И будем искать Comfort Suites для проживания в других местах, куда мы поедем.

Плюсы: Мне понравилось, насколько просторно было в номере, ведь со мной и мужем было четверо детей. Места было предостаточно, полотенец было предостаточно. Номер был чистым, и бассейн тоже был чистым, что тоже было здорово!