Comfort Suites - University

Мы останавливались в Comfort Inn and Suites несколько раз и были в восторге. Нам так понравилось, что я недавно создал учетную запись, чтобы мы могли забронировать номер напрямую через сайт. Что ж, последнее пребывание было худшим! Я, моя жена и трое детей остановились в вашем районе Лаббок. Когда мы вошли в номер, внутри было 80 градусов, но это не было большой проблемой. Мои дети успокоились, пока мы не собрались. Только когда мой двухлетний ребенок нашел пустую коробку от вейпа с марихуаной под кроватью. К счастью, моя жена случайно посмотрела с другой стороны кровати и действительно нашла вейп с марихуаной. Нам очень повезло, что он не попал в руки моего двухлетнего ребенка. Мы сразу же позвонили на стойку регистрации, чтобы сообщить им, но, похоже, их это не особо беспокоило. Мы попросили позвать менеджера, но нам сказали, что они будут в субботу и позвонят нам. Мы ничего не услышали за весь день, поэтому вернулись, чтобы спросить менеджера, и нам сказали то же самое, что и в воскресенье. Мы до сих пор не услышали ни одного рабочего звонка от нынешнего менеджера. Я крайне разочарован тем, как развернулась эта ситуация.

Этот отель скатился в пропасть. Номера в ужасном состоянии: краска отслаивается от стен, слив в ванной вырван из стены, унитаз постоянно течёт. Я попытался воспользоваться феном, но он был треснут вдоль спиралей и пах так, будто вот-вот загорится. А ещё обслуживание клиентов было УЖАСНЫМ. Я попросил своего сына-подростка отнести сушилку на стойку регистрации и спросить, поменяют ли они её нам. Женщина за стойкой была невыносимо груба с моим сыном, разговаривая с ним по телефону. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы спросить ещё раз, когда он вернулся с тем же сломанным феном, и на меня накричали по телефону. Она сказала, чтобы я не пользовался сушилкой. Я спросил, можно ли её заменить, если номер свободен, и она ответила, что они на 100% заполнены, что, я знаю, ложь. Уборщица убиралась у нас на этаже пустых номеров. Она даже не пожелала попытаться. Это было настолько мелочно, что она наотрез отказалась даже пытаться найти решение. Во время разговора я спросил имя менеджера или номер телефона, но она ответила «НЕТ» и повесила трубку. Я участник программы Choice Privileges и НИКОГДА не остановлюсь в другом отеле Choice. Такое обращение неприемлемо. Кричать на меня за просьбу поменять фен — это недопустимо. Этому отелю нужно стать лучше. Плохо то, что нет возможности связаться с кем-либо по поводу этого проживания, кроме как написать отрицательный отзыв.

Большой номер с двумя кроватями размера «queen-size» и диваном-кроватью. Простыни были очень хорошими. Девушка, обслуживающая завтрак «шведский стол», была милой и услужливой. Шведский стол был чистым и хорошо укомплектованным, как обычно.
Теперь плохие новости. Наш номер был грязным, а бассейн был закрыт на 3 дня для проверки. Мы не оставались так долго. При бронировании онлайн должны быть указаны даты закрытия основных объектов. Крытый бассейн был одной из 2 причин, по которым мы выбрали его. Очень разочаровывает.

Я побывал в более чем достаточном количестве отелей, так как я люблю путешествовать (обещаю, я не гуляю по улицам…), этот определенно выделялся. Довольно тихое место, не так много слоняющихся вокруг. Бассейн был хорошим, номера были чистыми, а персонал вежливым!

Во-первых, нам нужно было выехать на одну ночь раньше. Нам сказали, что мы не сможем получить возврат денег за ночь проживания. Ночь обошлась нам в 781 доллар. Это был выпускной, и все отели были переполнены. У отеля не возникло бы проблем с арендой номера.
Во-вторых, персонал был очень дружелюбным и грубым. Нам сказали, что у нас нет брони, хотя она явно была. После того, как я показал им моё электронное письмо с подтверждением бронирования, он так и не смог найти бронь. Там было два сотрудника, и пока молодой человек пытался найти его, мы попросили девушку-администратора, которая разговаривала по мобильному телефону, помочь ему. Она сказала, что новенькая и ничем не может помочь. Пока всё это происходило, телефон постоянно звонил, а девушка-администратор не отвечала, потому что разговаривала по мобильному.
В-третьих, наш номер был грязным. Ванная комната была отвратительной. Пол в ванной не мыли, в душе были волосы, когда я хотел принять душ. Я больше никогда не остановлюсь в Comfort Inn. За ту сумму, которую мы заплатили, обслуживание и чистота были худшими.

5/5 звезд! Мы с подругой были там с ночевкой, и это было очень приятно! Бассейн был идеальным, джакузи расслабляло! Мне нравится, что у них есть освежающая вода с лимонами! Персонал был милым, а завтрак был восхитительным! Все в нашем пребывании было таким, каким я хотел бы быть в мини-отпуске 💕 это заставило меня захотеть остаться подольше 😍 определенно приеду снова!

У меня был ужасный опыт в этом отеле. С меня дважды сняли плату за пребывание, и решение проблемы было кошмаром. Стойка регистрации была бесполезна и продолжала отговаривать меня вместо того, чтобы решить проблему. Я ожидал лучшего обслуживания и ответственности. Я больше не останусь здесь и не рекомендую его никому, кто ценит честное выставление счетов и поддержку клиентов.

В номере было чисто и приятно пахло (и убирались, пополняли запасы кофе, мыла и полотенец, пока мы там были). Номер был хорошо продуман для удобства и комфорта. Было тихо. Кровать очень удобная. Номер был в хорошем состоянии, никаких повреждений, требующих ремонта. Кофеварка, телевизор, микроволновка — всё работало отлично. Завтрак был довольно сытный. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Мы остановимся здесь снова, если вернёмся в Лаббок. И будем искать Comfort Suites для проживания в других местах, куда мы поедем.

Плюсы: Мне понравилось, насколько просторно было в номере, ведь со мной и мужем было четверо детей. Места было предостаточно, полотенец было предостаточно. Номер был чистым, и бассейн тоже был чистым, что тоже было здорово!

Об этом отеле мало что можно сказать плохого, грязные, грязные клопы, не чистые волосы повсюду, ногти на ногах у других людей на полу, тараканы, это действительно плохо, и да, менеджер ведет себя так, будто это ваша вина, грубо, кто-то разместил здесь пятна крови на простынях, и я думал, что я единственный, поэтому они знают, о чем я говорю, и у меня есть все фотографии в качестве доказательства, и владельцы не будут связываться с этим или что-либо делать, но я знаю, кому позвонить! Несколько человек, которых я знаю на стойке регистрации, потрясающие, но их уборка такая же, как и номера! И они никогда не убирают твою комнату, они просто кладут тебе те же простыни, если ты останешься здесь на неделю, те же простыни, о которых ты не знаешь, спишь ли ты на чужих простынях с прошлой недели, просто если честно.

Мы останавливались здесь, чтобы посетить врача для моей дочери, и приехали поздно вечером. Персонал, работающий в ночное время, был очень приветлив, а утром нас ждал прекрасный тёплый сытный завтрак с огромным выбором блюд. Уборка в оба дня была просто великолепной и очень любезной: нам предоставили больше полотенец, так как нас было шестеро, поэтому мы заменили мокрые на чистые. Номера и кровати тоже были чистыми и удобными. Мне удалось поговорить с Эрикой, генеральным менеджером, которая была такой же любезной и отзывчивой, как и её персонал. Хочу поблагодарить Эрику и весь её персонал: Майкла, Дэниела, Хуаниту, Бри, Марту, Фрэнсиса, Марию, Кейтлин, Марию и Аладио.

Мое недавнее пребывание в Comfort Inn меня глубоко разочаровало, и я настоятельно не советую останавливаться в этом месте. По прибытии плохо ухоженная территория стала первым тревожным сигналом. Проблемы продолжались и в самой комнате, которая находилась в антисанитарном и неприемлемом состоянии: волосы в холодильнике, волосы на спинке унитаза, сломанное сиденье унитаза, грязный пол в душе и грязное постельное белье, включая капли крови на листы.
Вскоре после регистрации сотрудники Службы по работе с гостями вошли в мою комнату без предупреждения, чтобы доставить печенье, не постучавшись и не заявив о себе должным образом. Когда я связался с руководством, чтобы решить эти проблемы, Эрика С. Менеджер (УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ/НАВЫКИ ЛЮДЕЙ), была пренебрежительной и грубой. Она велела мне немедленно выйти из комнаты, заявив: «Надеюсь, вы ничем в комнате не пользовались», без извинений и признания проблем. Мне пришлось торопиться, чтобы собрать свои вещи, и когда я попытался поговорить с ней дальше, она ушла на весь день.
Как ветеран-инвалид, приехавший в город на игру, я чувствовал неуважение и плохое обращение. Цена проживания не соответствует уровню сервиса и санитарным нормам, ожидаемым от уважаемого отеля. Я призываю владельца немедленно решить эти проблемы. Я запрашиваю полный возврат средств и надеюсь, что качество обслуживания, чистота и содержание объекта будут улучшены.

Моя дочь останавливалась в этом отеле во время поездки в университет, и все 4 гостя в ее номере заразились вшами! Я позвонил, чтобы обсудить это с менеджером Эрикой, чтобы проинформировать ее, и она стала очень спорить, говоря, что «здесь этого не было! » Серьезно? Все четверо студентов, которые жили вместе, заразились вшами. Студенты в поездке, которые жили в разных комнатах, этого не сделали. Независимо от ситуации, ответ Эрики был непрофессиональным. Вместо того, чтобы извиниться и задать вопросы для расследования, она сказала мне, что я был неправ и что этого не произошло. Последний раз, когда я проверял, клиент ВСЕГДА прав. Даже если я ошибаюсь, вам как менеджеру все равно нужно прислушаться. Не останавливайтесь в этом отеле… если только вы не хотите вшей или не хотите, чтобы руководство отговаривало вас свысока.

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Я забронировал номер для своей семьи, и две мои дочери заразились вшами после того, как спали на раскладном диване. Кроме того, персонал был невероятно груб. Две мои дочери подошли к стойке регистрации, чтобы попросить полотенца, и присутствующий сотрудник постучал по столу и сказал: «НУ СКОЛЬКО ВАМ НУЖНО». Потом почти отказался дать им дополнительные полотенца, пока я не вмешался и не сделал ему выговор. Серьезно, подумайте дважды, прежде чем остаться здесь…

Я недавно приехал в этот отель, и кровать, на которой я спал, должно быть, была заражена вшами, потому что сразу после пребывания здесь я заразился, и я был единственным человеком из моей компании, который в конечном итоге заразился, и я был единственным человеком из всей группы. Группа, которая там ночевала. Не приходите сюда, если не хотите проснуться от вшей, кусающих ваши волосы и кожу!

Я ездил в этот отель на прошлых выходных. Пока что во время моего пребывания все шло хорошо, персонал был немного груб, но я ничего об этом не думал. Однако, как только я вышел из отеля, я понял, что раскладной диван, на котором я спал, был заражен вшами. Можно с уверенностью сказать, что я никогда не вернусь в этот отель, и каждому следует дважды подумать, прежде чем бронировать здесь номер.

Мой партнер и я несколько раз приезжали в Лаббок в этом году, чтобы навестить семью, и всегда остаемся здесь. До прошлых выходных это был отличный опыт. Однако на этот раз все было не так позитивно. Самая большая проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что парень впереди сделал несколько невероятно расово окрашенных замечаний о некоторых других гостях, а также подробно рассказал о личных подробностях своей жизни и задал проницательные личные вопросы о нашей жизни. Это было неуместно и непрофессионально. Я не против элементарных любезностей, но спрашивать о наших политических убеждениях и о том, за кого мы голосуем, о наших чувствах по отношению к полиции и дискриминации белых, ПОМИМО расистских высказываний в адрес латиноамериканцев — это вообще не уместный для работы разговор, не говоря уже о том, чтобы гостеприимство. Вишенкой на торте было то, что в комнате было не так чисто, как мне хотелось. Ничего страшного, только небольшие обертки, оставшиеся от предыдущих гостей, и липкая рука, прилипшая к потолку, но у меня возникло ощущение, что комнате в целом не уделялось достаточно внимания. Вы можете проверить другие места, которые я оставил, я обычно не оставляю отрицательные отзывы, но мне было просто неудобно, и этого можно было избежать. Скорее всего, мы больше не остановимся здесь, и я бы порекомендовал остановиться в другом месте, если у вас будет такая возможность.