Candlewood Suites San Antonio NW Near SeaWorld by IHG

На 4-м этаже пахло старым мусором, который не выносили. А потом, после моего отъезда, с меня каким-то волшебным образом взяли дополнительные 58 долларов. Мне сказали, что все сборы и прочее обошлись в 333 доллара, но после нашего отъезда и выезда сумма составила 391 доллар. Мне обещали, что со мной свяжется генеральный менеджер, но звонка так и не последовало. Я больше никогда там не остановлюсь. Хотя парень на ресепшене при заселении был очень дружелюбным. Это, пожалуй, единственное, что можно сказать хорошего об этом отеле.

Приехала остановиться, забронировала онлайн, все прошло гладко, оплата через приложение, так как я являюсь членом программы лояльности, поэтому регистрация прошла без проблем. ОДНАКО, при выезде сотрудник на ресепшене снова списал с моей карты деньги после моего отъезда, поэтому я вернулась, чтобы показать ему списания с карты и сообщить, что мой банк подтвердил дублирование платежа, а не блокировку средств. Сотрудник проигнорировал мои слова и даже не стал разбираться в ситуации. Тогда я спросила, может ли он позвать менеджера, и он сказал, что она дома, что я знала, потому что накануне вечером у меня был с ней хороший разговор, и она сказала, что проживает в отеле и работает там уже 6 месяцев. После этого он проигнорировал меня и даже не помог, поэтому я ушла. Списания до сих пор на моей карте, а сейчас 20:45, я выехала в 11:00! Ужас, никогда раньше со мной так не обращались, а я останавливалась в двух других отелях IHG во время весенних каникул. Не знаю, в чем была его проблема, но да, больше никогда!

Я на однодневной выездной технической миссии. Забронировал номер онлайн. По прибытии меня встретил очень приятный и профессиональный мистер Стэн. Он действительно отлично справлялся со своей работой. Комната и ванная очень чистые и аккуратные. Ребята проводят ремонт, и мистер Стэн предоставил мне недавно отремонтированную комнату, которая очень хороша. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Мне понравилось мое пребывание, и персонал на ресепшене, особенно Стэн, всегда очень отзывчивый, и я получил отличное обслуживание клиентов. Номера были чистыми, а район очень тихим. Я обязательно забронирую здесь номер снова в ближайшем будущем. Мне понравилось мое пребывание,
Стэн, потрясающее обслуживание, продолжай в том же духе, мой друг!
Номер 300

Мне понравилось мое пребывание, персонал на стойке регистрации был очень отзывчив, и я получил отличное обслуживание. Номера были чистыми, а район очень тихим. Я обязательно забронирую здесь номер снова в ближайшем будущем.

Начну с того, что персонал просто потрясающий. Каждый сотрудник на ресепшене, с которым я общался, продемонстрировал лучшие навыки обслуживания клиентов, с которыми я когда-либо сталкивался в отеле. Их заботливое отношение создавало впечатление, будто они сами являются владельцами отеля. Я не запомнил ни одного имени, кроме Стэна. Но каждый из них был просто замечательным.
Расположение отличное. Название указывает на близость к Sea World, но это, кажется, немного преувеличено. Отель находится довольно близко к Six Flags/La Cantera/Rim Area, что тоже неплохо.
Теперь о недостатках.
Номер оказался немного хуже, чем я ожидал. К счастью, мне достался отремонтированный номер, который был намного лучше, но все равно немного обветшалым. Были некоторые проблемы, некоторые вещи выглядели изношенными больше, чем я надеялся. Я понимаю, что это место для длительного проживания, поэтому это ожидаемо. Надеюсь, после завершения ремонта они смогут провести генеральную уборку каждого номера и исправить некоторые недочеты.
На парковке были некоторые заторы, отчасти из-за ремонта. Думаю, после завершения ремонта всё станет лучше.
Вкратце, номер был немного потрепанным, но персонал был замечательный.

Установил кондиционер на 70… 4 часа спустя всё ещё 76°.
Сказал на стойке регистрации, что у меня прицеп. Он сказал мне припарковаться сзади. Заехал назад. Выхода нет, теперь нам с женой придётся целый час разгружать прицеп, потому что развернуться невозможно.
«О, у нас идёт ремонт» — это кодовое слово, означающее «ничего не работает», и у нас везде полный бардак.
Надо было просто остаться дома. Или поехать в соседний отель Holiday Inn.

Это был худший сервис в отеле Candelwood Suite, который я встречал в этом отеле. Будучи обладателем серебряной звезды, я провёл несколько месяцев в этих номерах, но это место не соответствовало норме. Проблемы с картами доступа, неработающий кондиционер и не приготовление льда в морозильной камере, а также неработающие входные двери с картами доступа – это был кошмар ещё до того, как мы заселились. У нас возникли проблемы с менеджером, которая, по её словам, была менеджером, пока мы не ушли поесть, пока номер готовили. Мне позвонила она и сказала, что если нужно, она может вернуть мне баллы и я могу поехать куда-нибудь ещё, хотя поездка была запланирована за несколько месяцев. Это должно было стать для меня знаком, но, осмотрев всё вокруг, я обнаружил, что всё забронировано напрочь, поэтому я остался и обнаружил все эти проблемы, и невежливое поведение, и что больше никогда не буду. Один вход и один выход, потому что они забаррикадировали одну сторону отеля из-за неблагополучного района. А 8 карт доступа позже были списаны не на их оборудование, а на мой мобильный телефон или неправильное обращение. Больше никогда. Держитесь подальше от этого заведения.

Пришли с коллегой довольно поздно, но Хосе на стойке регистрации — настоящий знаток своего дела. Нам очень понравились его чувство юмора и шутки. С номерами в люксе у Хосе всё отлично. Мы заселились в три часа ночи, и его отношение и готовность помочь были на высоте. Если бы можно было поставить 10 звёзд, я бы поставил.

Очаровательно и идеально расположено рядом с парком развлечений Six Flags. Мне достался отремонтированный номер, оборудованный для людей с ограниченными возможностями. В отеле есть бесплатные стиральные и сушильные машины. Персонал приветливый и профессиональный. Рядом много ресторанов, до которых можно дойти пешком. На первом этаже есть небольшой магазинчик, где продают стиральный порошок, продукты питания или что-нибудь, что вы, возможно, забыли, например, зубную щётку.

Я немного волновался, прочитав другие отзывы, но всё равно рад, что выбрал это место. Во время моего проживания там шёл ремонт, но это не было большой проблемой. Было чисто и тихо. Было много парковочных мест. Мини-кухня была хорошей, и я не видел ни одного тараканов за всё время проживания. В пешей доступности также есть рестораны.

Обновление! Отель был к ним благосклонен, и мы вернем деньги.
Мой зять и дочь провели там одну ночь, а затем планировали остаться втроём с детьми 4 месяцев и 7 лет. Они зашли в номер, а там тараканы ползают по стенам и мебели… Добавляю фотографии. Это ни в коем случае недопустимо. Видео не загружаются. На видео они ползают по мебели! Никогда не порекомендую такой отель!

Мы останавливались на выходные 15-16 мая. Это был один из худших наших впечатлений от проживания в отеле. Я по ошибке забронировал номер через Priceline, а не напрямую через сам отель, и мне интересно, не поэтому ли наш опыт проживания в номере был таким плохим.
Отель принимает домашних животных и находится недалеко от нашего дома. Нам нужно было освободить дом, чтобы сделать некоторые работы в нашем доме.
Нас поселили в номер для людей с ограниченными возможностями в конце коридора на 4-м этаже, вероятно, из-за наших кошек. Возможно, это был очень запущенный номер.
К сожалению, у них нет бесплатного завтрака, только мини-кухни, где вы должны заботиться о своей еде самостоятельно. Мне пришлось принести хлопья и арахисовое масло на завтрак.
Как только мы вошли, очень маленький таракан пробежал по столу, когда мы собирались положить свои вещи. Фу. Потом мы увидели еще одного. Мы только что привели наших кошек и выпустили их. Они уже были очень расстроены и прятались под кроватью, поэтому мы не хотели менять комнату, особенно без гарантии, что в комнате не будет тараканов, если мы переедем.
Позже я увидела еще одного таракана побольше на стене. Я также увидела несколько совсем маленьких, бегающих по полу в ванной. Это повторилось поздно ночью, когда я пошла в ванную и включила свет. Я снова наступила на кучу маленьких. Утром муж открыл кухонный шкаф, и на дверце шкафа оказался еще один таракан побольше.
Помимо тараканов, не было куска мыла для раковины в ванной.

Все было прилично с нашими прошлыми пребываниями до недавнего времени, пока новый сотрудник не присоединился к персоналу здесь. Она грубая, имеет самое раздражающее отношение, и, кажется, она думает или чувствует, что она лучше гостя. Она пропадает на долгое время, и если вы ждете ее, и если она появляется снова, она ведет себя еще более нагло. Очень неразумно.

Персонал замечательный и искренний. Все очень чисто и поддерживается в лучшем виде. Но все устарело и изношено. Мебель в пятнах и изношена до такой степени, что становится некомфортно. Кровать могла бы быть просто деревянной доской с простыней. Никакого комфорта и ужасный сон.

Я всегда выбираю этот отель, когда навещаю родственников из-за его расположения и дружелюбия к собакам. Обычно я довольно доволен номером, но этот номер мне пока понравился меньше всего. Уровень шума очень мешал спать, так как я слышал все, что происходило в соседних номерах и в коридоре, а также лай собаки большую часть ночи в коридоре. Шторы также не закрывались полностью, и мне приходилось пытаться закрепить их прищепками, потому что в номере было очень светло, а уличный фонарь бил в комнату. Мне всегда нравился этот отель, и я продолжу останавливаться в нем, но этот визит был не лучшим из всех, что у меня были.

В целом, это был хороший отдых. Но дверь в ванную была грязной изнутри, удобства были на исходе, парковки не было из-за бара и гриля через дорогу, которые были переполнены. Они использовали территорию отеля в качестве парковки. Охрана отеля не следила за парковочными местами.