Отзыв об отеле Austin Southpark Hotel 4*

Я не люблю оставлять плохие отзывы. Этот опыт был неправильным и не очень мне нравится. Я забронировал жилье за ​​5 месяцев вперед на 16-летие моей дочери. Мы приехали в город на Гран-при Формулы-1. Это было действительно особенное событие, и я все подготовил заранее. Когда мы приехали на регистрацию, мне сказали, что моей брони не существует. У меня внутри все оборвалось! Я подумал, что нет никакой возможности, не могли бы вы, пожалуйста, проверить еще раз. Представитель спросила, как я забронировал, и я ответил ей через свой аккаунт бронирования. Я был участником вечно и получаю бонусные предложения и т. Д. Она сказала, что ей нужно проверить отдельную систему для этого, и когда она это сделала, мне сказали, что они отменили мое бронирование. Я спросил ее, зачем им это делать? Она сказала, что в файле нет способа оплаты. Это было неправдой, потому что я даже не мог забронировать, не добавив карту в файл. Я открыл свое подтвержденное бронирование, и там была моя карта. Она даже не посмотрела на него. Она сказала, что мы отправили вам электронное письмо и сообщили, что бронирование отменено. Это тоже неправда: до моего приезда из отеля не было ни одного письма. Если бы меня предупредили, я бы сразу же всё уладил. Она извинилась и сказала, что вам придётся связаться с Booking и поискать другой вариант размещения. Я сказал ей, что много лет проработал в Hyatt, и что в наших правилах не было такого отношения к гостям. Поэтому было ясно, что они отменили моё бронирование, чтобы заработать больше денег из-за мероприятия, которое проходило в этом районе. Никакого сочувствия, я не был груб или подл. Я спросил у сотрудника отеля, есть ли у них номера, и она ответила, что есть, но им придётся взять с меня полную стоимость. Я сразу же позвонил, и сотрудники Booking позвонили в отель, где подтвердили, что отменили мою бронь, поэтому Booking попытался найти мне другой отель. Поблизости не было ничего подходящего, поэтому я заплатил полную стоимость, чтобы воспользоваться ситуацией. Дело не в том, что у меня не было денег. Цель этого отзыва — уберечь других от такого обращения. Будьте внимательны при бронировании. Кстати, отель чистый.
Номера немного устарели и нуждаются в уборке, но кровати удобные.