Renaissance Austin Downtown Hotel

Отличный, необычный отель. Я заселился во второй раз за три недели, и мне позвонили из службы поддержки, чтобы узнать, как прошло мое пребывание. У меня возникла небольшая проблема, и она была решена быстро и профессионально. Хочу сказать, что Джордан и команда Renaissance предоставили мне лучшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал в отелях сети Bonvoy, включая международные направления.

Мне очень понравилось мое пребывание в отеле Renaissance Downtown Austin. Все были очень любезны и услужливы, особенно Бренден, один из парковщиков. Бренден первым поприветствовал меня по прибытии, и последним, с кем я поздоровался при отъезде. Действительно отличный отель, персонал в ресторане тоже был замечательным. Я обязательно вернусь!

Очень рекомендую — отличное соотношение цены и качества, вдали от суеты центра города, но всего в 7-8 минутах ходьбы. Безопасный район, удобно передвигаться пешком, или можно взять напрокат самокаты Lime — быстрый и недорогой способ передвижения, они всегда стоят перед входом. Солнечный, симпатичный бассейн был потрясающим, но, к сожалению, по выходным там невероятно многолюдно. Кажется, он открыт для всех, что несправедливо по отношению к таким гостям, как я, которые хотели проводить там время каждый день, но в субботу и воскресенье не могли найти свободный шезлонг до 18:00. Красивый ретро-интерьер. Уютные, чистые номера. Прекрасные туалетные принадлежности Kevin Murphy (включая увлажняющий крем — во многих отелях сейчас нет увлажняющего крема! ). Хороший кофе внизу. Бесплатные коктейли со среды по субботу с 17:30 в лобби, и блондин, который их подает, очень милый. На самом деле весь персонал был невероятным. Единственное, что я могу отметить как недостаток, это душ — он брызгает холодной жесткой водой, как бы вы ни старались потянуть за ручку, неудачная конструкция!

Я прекрасно провела время в отеле Downright Austin. Персонал был невероятно дружелюбным, отзывчивым и внимательным от начала до конца. В отеле царит веселая ретро-атмосфера, которая придает ему особый шарм, а расположение идеально подходит для передвижения по Остину. Но больше всего меня впечатлило их превосходное обслуживание клиентов: я случайно забыла свои AirPods, и команда сделала все возможное, чтобы найти их и организовать доставку на дом в течение 48 часов. Такой уровень заботы и эффективности встречается редко. Настоятельно рекомендую остановиться здесь!

Мы останавливались на две ночи, и это было потрясающе. Парковка с услугами парковщика была идеальной, номера небольшие, но функциональные. Спасибо Джексону на ресепшене, Харрисону в баре у бассейна и Хавьеру на завтраке. Все трое — гордость отеля. Бассейн был хорошим, хотя и многолюдным, но это ожидаемо. В целом, у меня нет никаких нареканий на наше пребывание. Что касается расположения, он находится далеко от 6-й улицы, но до него можно дойти пешком. Мы пользовались самокатами Lime, это было очень весело. Ах да, завтраки потрясающие, а стейк фри из лопатки на ужин был превосходным.

Благодаря Невиллу, Хосе и всему персоналу мой отдых был просто невероятным! С момента моего приезда все сделали все возможное, чтобы каждый момент моего пребывания был исключительным. Номер был прекрасным, а удобства действительно сделали мой отдых незабываемым.
Бассейн был потрясающим и идеальным местом для отдыха и расслабления. Еда была превосходной на протяжении всего моего пребывания, а кофейня стала еще одним ярким моментом; отличная атмосфера и превосходный кофе, которые делали каждое утро еще лучше.
Гостеприимство, профессионализм и искренняя забота всей команды действительно произвели сильное впечатление. Редко можно встретить персонал, который заставляет вас чувствовать себя настолько желанным и ценным. Они полностью превзошли мои ожидания во всех отношениях.
Я уже с нетерпением жду возвращения! Настоятельно рекомендую всем, кто ищет первоклассный отдых.

Этот отель был потрясающим! Он был очень чистым и красиво оформленным. В плавательном клубе были восхитительные напитки, а в гриль-баре Terrance – потрясающая свежая еда! Майк и Дом на парковке были очень любезны и оперативны!

Номер так себе, но обслуживание было просто превосходным. Я имею в виду, великолепным. Почти все сотрудники были хорошо обучены и всегда готовы помочь, но Дэмиен и Сезар — просто лучшие. Парень вышел на улицу, но не запомнил его имени.

Уважаемый читатель!
Недавно мы провели восхитительное время в отеле Downright в Остине, штат Техас. Можно сказать, что события вечера могли бы соперничать даже с самыми скандальными светскими вечеринками… хотя в данном случае это было поистине потрясающее выступление несравненной Карди Би.
Мы с моей дорогой спутницей приехали в приподнятом настроении, и нас встретил очаровательный Майки на парковке, чья теплота и доброта задали тон всему нашему пребыванию. Настоящий джентльмен гостеприимства, каких еще поискать.
Внутри отель оказался настоящим визуальным наслаждением. Декор был стильным, ярким и просто создан для восхищения — каждый уголок казался продуманным до мелочей и достойным того, чтобы на мгновение остановиться. А расположение? Просто непревзойденное. Трудно представить себе более удобное место, откуда можно наслаждаться оживленной жизнью города.
Короче говоря, дорогой читатель, наше пребывание было просто чудесным.
И пусть все в обществе Остина знают: было бы полнейшей глупостью останавливаться где-либо ещё.
Искренне ваши,
Леди Кларисса и леди Стеф.

У меня остались прекрасные впечатления от работы парковщика Майки. С момента моего прибытия он был профессионален, вежлив и невероятно отзывчив. Он встретил меня с улыбкой, бережно обращался с моей машиной и сделал весь процесс плавным и беззаботным.
Что действительно поразило, так это его внимание к деталям и искренняя доброта. Майки сделал все возможное, чтобы помочь мне, ответил на мои вопросы и заставил меня почувствовать себя желанным и ценным гостем. Редко можно встретить человека, который так гордится своей работой, и это действительно произвело положительное впечатление на мой визит. Такое превосходное обслуживание заслуживает признания. Я искренне ценю его усердную работу и надеюсь, что руководство знает, каким прекрасным представителем компании он является.

Я прекрасно провела время в отеле Downright Austin! В отеле царит такая веселая, энергичная атмосфера, которая идеально подходит Остину. Дизайн кажется свежим и гостеприимным, а общая атмосфера делает его местом, куда я обязательно вернусь.
Отдельное спасибо Майки и Бруклин из службы парковки. Они были просто замечательными, пока я ждала свой Uber до аэропорта. После долгой поездки эти последние мгновения действительно могут повлиять на впечатления, и они сделали их такими позитивными. Дружелюбные, внимательные и по-настоящему добрые.
Именно такие мелочи делают пребывание незабываемым. Очень рекомендую! 🌟

Наше пребывание в отеле Downright было превосходным! С момента нашего прибытия Ник оказал нам исключительно дружелюбное и профессиональное обслуживание как при заселении, так и при выезде, благодаря чему мы почувствовали себя по-настоящему желанными гостями и окруженными заботой. Нас также очень впечатлил теплый и радушный прием, оказанный генеральным менеджером нашей ассоциации учителей, участвовавшей в конференции — это был такой внимательный жест, который не остался незамеченным.

Мы с женой приехали на праздники, и с того момента, как мы вошли, Хосе Сепуледа сделал наше пребывание особенным. Его внимательность, сочувствие, профессионализм и превосходное обслуживание клиентов действительно заставили нас почувствовать себя как дома. Честно говоря, сейчас отелей пруд пруд, если вы побывали в одном, вы побывали во всех. Что действительно делает любое место особенным, так это люди, работающие в команде и представляющие компанию, в которой они работают. Именно люди определяют успех или провал бизнеса, именно люди заставляют клиентов возвращаться, и именно людей вы запоминаете, когда уезжаете. Хосе действительно произвел на нас впечатление! Благодаря Хосе и остальному персоналу на ресепшене мы обязательно вернемся!

Вполне приличный отель. Наш номер был чистым, но нуждался в обновлении, так как имел признаки износа. Раковина находится вне ванной комнаты, что неудобно во многих отношениях. Из номера открывался вид на автостраду, поэтому ночью было шумно. Также по ночам иногда доносилась громкая музыка снизу. Я так и не выяснил, откуда именно, но подозреваю, что она исходила из наружных динамиков перед отелем. Персонал в целом был очень хорошим и отзывчивым. Ресторан был хорошим. Мы завтракали там пару раз, и молодая официантка была просто замечательной благодаря своей отзывчивости и внимательности.

Милый маленький бутик-отель; я зашла туда на кофе с семьей в кафе Morningbird, и не могу поверить, что не была там раньше! Обслуживание отличное, напитки приготовлены идеально и подаются горячими. Особенно мне понравилась Суки, она очень веселая и дружелюбная. Обязательно зайду за латте, когда буду в этом районе, и буду рекомендовать всем своим родным остановиться здесь, чтобы получить более аутентичный опыт Остина, в отличие от бездушных сетевых отелей.

Представьте, что вам приходится всю ночь спать на полу в аэропорту. Вот что случилось со мной накануне посещения этой кофейни. На следующий день я познакомилась с бариста по имени Суки, и она приготовила мне такой идеальный латте, который совершенно изменил мой день и мою поездку! Все сотрудники этого заведения были очень добры и с пониманием отнеслись к моей кошмарной рабочей поездке! Не могу нахвалиться качеством кофе, щедростью и дружелюбием персонала, и еще раз хочу отметить Суки, она просто потрясающая!

Я остановился в отеле Renaissance Austin Downtown (Marriott Hotel), и хотя расположение и виды на город были прекрасными, обслуживание было крайне разочаровывающим. Для четырёхзвёздочного Marriott это была худшая уборка, которую я когда-либо видел.
Когда мы приехали около 7 вечера, нас было двое, и в номере был только один халат. Я попросил дополнительный, но его никто не принёс в тот же вечер. На следующий день они наконец принесли халат, но без пояса, поэтому мне пришлось просить его снова, и он прибыл только поздно вечером.
Я также дважды просил об уборке номера, но после того, как наконец пришла уборщица, номер всё ещё был грязным: стол не был протёрт, подушки валялись на полу, использованные полотенца были не на своих местах, а новые туалетные принадлежности, кофе или чай не были предоставлены.
Два сотрудника стойки регистрации знали об этой проблеме, но ни один из них не помог. К сожалению, я не запомнил их имен — они были недостаточно дружелюбны и не настолько вежливы, чтобы даже спросить об этом. Один из них был мужчиной с серьгой в левом ухе, который дважды перебивал меня во время разговора, а другая – женщиной с короткой стрижкой, которая обещала принести чай, но так и не сделала этого. Позже вечером горничная принесла вместо мятного чая кофеин, и никто не исправил ситуацию.
Что ещё хуже, во время выписки сотрудник по имени Сезар случайно задел мой глаз зажимом для багажной бирки, отчего он покраснел и распух больше суток.