Hampton by Hilton Austin South - I-35 & Ben White

Я провёл в этом отеле 6 дней. У меня был ужасный опыт регистрации. Меня не пустили в номер, который я выбрал онлайн, хотя он не был забронирован. Заявляли, что номер не убран, но даже час спустя он всё ещё не был готов. Меня поселили в их «выбранный» номер 320. Позже на той же неделе в мой номер проникли, несмотря на табличку «Не беспокоить», и украли большую часть моих вещей, все мои «спрятанные» драгоценности и несколько кредитных карт. В отеле заявили, что у них нет камер видеонаблюдения в коридорах. Я считаю, что из-за плохого процесса регистрации и того, что администратор на стойке регистрации (Кензи) настояла на том, чтобы я остановился в номере 320 вместо выбранного мной номера на втором этаже, я стал жертвой нападения, и что ограбление было направлено лично на меня! Я просто молюсь, чтобы мои удостоверения личности и драгоценности, которые украли, каким-то образом попали в руки полиции. Эти вещи имеют для меня огромную сентиментальную ценность.!

Владельцы карты Amex Hilton/участники программы Gold! Мы останавливались здесь уже в третий раз и снова остались довольны. Остановились в номере 421. В номере было действительно холодно, не влажно и не липко. Никаких посторонних запахов! И тихо! Мы с мужем проснулись с мыслью: «Это лучший сон в отеле за долгое время». (Мы каждый месяц останавливаемся в отелях по всем США). У HEB есть заправка, до которой можно дойти пешком. Остановились бы снова и рекомендовали бы :)

В первом номере стоял очень странный, неприятный запах. После того, как я сообщил об этом на стойке регистрации, они были дружелюбны и быстро переселили меня в другой номер, что мне очень понравилось. Однако во втором номере тоже был лёгкий запах. Как только я включил кондиционер на обогрев, запах стал невыносимым — резкий, отвратительный, который сразу же ударил мне в нос. Хуже того, кондиционер невозможно было выключить, что ещё больше раздражало.
Кроме того, кровать ужасно шумела. Любое лёгкое движение сопровождалось громким скрипом. В целом, проживание было очень некомфортным. Персонал был вежливым, но состояние номера было неприемлемым.

Отель был приличный. Расположение было странным: входить и выходить было непривычно. Номер явно нуждается в ремонте. У меня было только одно место для USB-портов, а телевизор был только с кабельным телевидением. Персонал был очень приветливым, и им приходится работать по средствам, так что я это понимаю.

Номера здесь оформлены в стиле «обновлённых» отелей Hilton, однако само здание довольно старое. Мне понравилось здесь остановиться, да и расположение удобное. Мне также очень понравился небольшой диванчик в нашем номере! Было приятно присесть после долгой поездки, не раздвигая кровать.

Останавливался здесь несколько раз и всегда ценил обслуживание. Завтрак стандартный для Hampton, а номера всегда чистые.

Возьмите с собой закуски, потому что в этом отеле нет магазинов, кроме напитков. Мне удалось выбраться на крышу без присмотра, так что, наверное, это плюс.

Очень дружелюбны! Они позволили нам остаться допоздна у бассейна, я полагаю, потому что мы не были сумасшедшими и шумными. Но они были любезны. И время было чистым! Также дружелюбны к животным.

После регистрации через приложение Hilton и выбора номера (518) я приехал и узнал, что меня поселили в другой номер (305). Я знал, что им разрешалось это делать, если им по какой-то причине это было необходимо, поэтому я был разочарован, но понял. Получив свой цифровой ключ, чтобы разблокировать этот номер (305), я обнаружил, что в нем уже есть другие люди. Я открыл их дверь! Это было крайне неловко и, вероятно, страшно для них. Я вернулся на стойку регистрации (я, моя семья из 4 человек и весь наш багаж снова на лифте), и затем они перевели меня в мой исходный номер (518), который, как мне сказали, теперь готов. Я был рад получить номер, который я изначально заказывал. Затем мы пошли в тот номер, но обнаружили, что он не был убран, а по всему полу были простыни и одеяла. Сотрудник стойки регистрации отеля многословно извинился и затем предоставил нам наш ТРЕТИЙ номер. Так что моя семья из 4 человек плюс багаж снова сели на лифты. Этот номер был чистым и доступным. Однако кондиционер был установлен на 64, а в комнате было 72°. Кондиционер никогда не охлаждался больше, чем на это, и в комнате не ощущалось 72°. Было немного тепло. Моя семья и я могли спать только с верхней простыней, и поскольку было уже поздно, когда мы вошли в нашу третью комнату, наш 5-летний ребенок уснул, и мы не хотели менять комнату. Сама комната также разочаровала из-за того, что дверь в ванную представляет собой раздвижную дверь амбарного типа, которая закрывает либо шкаф, либо ванную комнату.

Худший опыт проживания здесь. До сих пор у меня не было такого ужасного опыта общения с персоналом отеля. С ночным инспектором КРИСТИАНОМ мы столкнулись с самым грубым и непрофессиональным человеком, с которым я когда-либо сталкивался. У него хватило наглости попросить меня покинуть отель, просто потому, что я разговаривал по телефону и попросил его подождать, пока мы не выясним, почему в приложении указано, что номер оплачен, а он просит меня заплатить еще раз. Он снова расстроился и сказал, что я могу просто отменить бронирование, и вы можете пойти в другое место, я спросил, можете ли вы подождать или обновить бронирование, он говорит, что все оплачено, и я показал ему свой телефон со снимком экрана, он продолжал быть крайне грубым и кричать на меня перед другими гостями, когда я направлялся в свой номер, он продолжил словесно оскорблять меня, и я попросил его остановиться, и я сказал ему, что это не грубость, ты расстроился без причины, он продолжил нападать и сказал, что вернет мне деньги, на что в этот момент я был согласен, он потребовал ключи от номера, которые я ему отдал, и я попросил его предоставить квитанцию ​​о возврате или что-то в доказательство того, что он вернет деньги, он сказал, что не даст мне ничего, чтобы подождать 48 часов, и я ответил, что мне нужно что-то, чтобы доказать, что я получу возврат. Я просто хотел покинуть объект в этот момент.

Прекрасное место, чтобы переночевать, но никто не собирается останавливаться там снова. Все было немного потрепанным и не таким красивым и свежим, как должно было быть.

После того, как другой отель отменил мою бронь, этот отель смог спасти ситуацию. Регистрация прошла очень легко, и моя комната была красивой и чистой.

На следующий день я зарегистрировался рано, в 16:00, и ВЫБИРАЛ СВОЮ НОМЕР! — Получите здесь НЕТ цифрового ключа. И. Когда появился цифровой ключ, мне поменяли номер! Я ненавижу это место и с этого момента остановлюсь в другой компании. Это не первый плохой инцидент с ЭТИМ местом, и им все равно. Улыбнитесь без обслуживания. Если бы я мог снять комнату где-нибудь еще, я бы это сделал. Сделал это бронирование месяц назад и теперь это. Это НЕ то обслуживание клиентов Hilton, к которому я привык.

Приличный! Номера большие, персонал приятный, лучшее было ЖЕСТКО, но спал прилично. Хороший завтрак.

Этот отель был удобным и комфортным для моей поездки в Остин. Он стоил намного дешевле большинства альтернатив и отвечал всем моим типичным требованиям. Завтрак был хорошим, номера были чистыми, и я оценил обновленный велотренажер Peleton, который был в спортзале (я ненавижу все старые велотренажеры в отелях и хотел бы, чтобы больше людей перешли на спин-байки).

Завтрак был очень хорош за те два дня, что мы пробыли. Кровать была удобной, а шезлонг.

Нам очень хотелось, чтобы этот отель понравился, удобный вход и выход. Но, к сожалению, у нас есть рабочие бригады, работающие с важным оборудованием. —— и знаете что? Взломы! Конечно, персоналу не разрешается позволять вам просматривать камеры. В этом случае посчитайте свои убытки и никогда больше не останавливайтесь.