Courtyard Austin Airport

Обновление: после моего письма они отреагировали лучше, и хотя душ мне так и не дали, мне кажется, что на следующий день они справились лучше. Ставлю 3 звезды.
Исходный отзыв: Я стараюсь оставлять плохие отзывы только в самых неприятных ситуациях… и вот они здесь. У них не было ни горячей воды, ни напора, они узнали об этом, когда я заселился где-то в 15:00, и не сообщили мне об этом, пока я не пошёл принимать душ вечером, а потом предложили компенсацию в размере пакета чипсов. Я бы НИКОГДА не остановился здесь, если бы знал, и сразу же по приезду нашёл бы другой отель, если бы мне сообщили.

Недавно я останавливался в этом отеле на две ночи и был разочарован отсутствием стабильной подачи горячей воды на протяжении всего моего пребывания. В оба дня вода была едва тёплой, а напор — нестабильным. После долгой дороги гости вполне обоснованно ожидают комфортного горячего душа, которого, к сожалению, здесь не было.
Персонал был вежливым и отзывчивым, и я высоко ценю их профессионализм. Однако отсутствие таких базовых удобств, как горячая вода, существенно испортило общее впечатление. Я не могу рекомендовать этот отель в сложившейся ситуации. Если вы решите остановиться здесь, советую уточнить до заезда, что горячая вода необходима, и что оплата должна соответствовать наличию этой базовой потребности.

Платишь за номер, а ожидаешь посмотреть телевизор с несколькими базовыми каналами. Телевизор не работал. Я подошёл к стойке регистрации, мне сказали, что кто-то придёт и проверит, но никто не пришёл. Ещё раз пошёл к стойке регистрации с пультом дистанционного управления, поменяли батарейку, но ничего не вышло, и никто так и не пришёл. Через два часа обслуживание клиентов просто рухнуло. Кстати, стиральная машина стоит 8 долларов, наверное, стоило бы повесить табличку с ценой, чтобы не удивляться. Не рекомендую другие отели в этом районе и, скорее всего, больше не вернусь.

Только не надо! В номерах есть датчики движения на кондиционерах. Я всю ночь не пользовался кондиционером, пока пытался заснуть (потому что он включается от движения). В Техасе это совершенно не работает. На дворе июль, температура 38 градусов. К тому же, в моём номере были насекомые. Уверен, что этому способствует жаркая и влажная погода. Я сообщил об этом в отель.

Люпита сделала разницу, она заставила меня почувствовать себя как дома и желанным гостем. Также два парня из бара были исключительными! (Тот же парень с фотографии) Спасибо, надеюсь, будет больше таких служб поддержки клиентов, как вы! Лучшие.

Не тратьте деньги на этот Budget Motel 6, маскирующийся под «Courtyard by Marriott». По всем объективным меркам это место — отель на 1-2 звезды. Телефоны не работают, как я узнал, когда пытался позвонить на стойку регистрации, чтобы спросить о доступе к стриминговым сервисам. Я сэкономлю вам звонок, у них их нет. Нет доступа к Netflix, HBO, Amazon Prime даже с вашим личным входом в систему. Преимущества Bonvoy отсутствуют. Я Titanium Elite с почти 900 пожизненными ночами в отелях Marriott, и этого места следует избегать, если это вообще возможно. Ужасный опыт по цене «3 звезды» настолько отключен, что его можно квалифицировать как мошенничество.

Кондиционер в номерах оснащен датчиком движения. (Они называют его как-то по-другому, но это так). Когда вы не в номере или спите в постели, кондиционер не включается. После долгого дня тренировок в летнюю жару Техаса я не хочу возвращаться в номер и обнаруживать, что внутри так же жарко, как и снаружи. Я не мог понять, почему я просыпаюсь утром в жару. Спросил на стойке регистрации, и они подтвердили, что датчик нельзя отключить.
В окрестностях есть МНОГО других отелей Marriot, в которых нет этого датчика. Я провожу минимум 2 недели в месяц в отеле в Остине и всегда останавливаюсь в отелях Marriot, но в этом больше никогда не остановлюсь. Это досадно, потому что это был единственный недостаток, который я нашел в этом отеле…

Выдающееся обслуживание клиентов! Комната была чистой и удобной. Патрик на стойке регистрации был исключительно любезен. Бар и закусочная лучше, чем большинство других, с хорошей едой и дружелюбной атмосферой. Лупита и дружелюбный молодой человек на фотографии тоже были великолепны. Обязательно приду снова!

Джина на стойке регистрации была потрясающей; номер был чистым, просторным и обновленным. На этом все и заканчивается. Когда мы с еще одним гостем вошли в лифт, чтобы пройти в свои комнаты, к нам подошел какой-то мужчина, скрывавшийся на заднем плане, и попросил провести опрос, как только мы окажемся в лифте. Ух ты, по меньшей мере, неловко, когда мы чувствовали себя загнанными в угол.
В номере у меня была только одна чашка для кофе, поэтому я спустился вниз, чтобы взять еще парочку. Тот же парень спрашивает, сколько, я отвечаю, и он достает ключи, чтобы взять их и принести в мою комнату. Нет, забудьте об этом, если они настолько драгоценны, что их можно держать под замком. Похоже, это делается для того, чтобы сократить расходы, но в то же время вынуждает меня пользоваться кафе-баром внизу.
Заполняя отчет о расходах, я вижу плату в размере 19 долларов за парковку и получаю ее — комиссию за использование карты Visa. Так что, если вы ДУМАЕТЕ, что эта комната — выгодная сделка, подумайте еще раз. Тем не менее, в целом это не плохая цена, но подобная закулисная тактика = плохое качество обслуживания клиентов. Не вернусь.

Очень хороший отель. Очень чистый и персонал был очень дружелюбным. Отличное место для проживания при посещении Остина. Немного в стороне, но ко всему легко добраться на машине или Uber.

Номера немного устаревшие, но расположение удобное. Менеджер и персонал были очень любезны, и они сделали мое пребывание очень желанным. Я бы порекомендовал остаться здесь.

Не впечатлило. Обычно я останавливаюсь в Marriott, это мой первый выбор, но в этот я не вернусь. В 21:40 в пятницу вечером сказали, что кухня закрыта, хотя в меню в номере указано до 22:00
Нет горячей воды днем ​​ (7 утра) или ночью (9 вечера). Номер 328. У друзей в номере 220 та же жалоба.
Нет вытяжного вентилятора в ванной для контроля запаха.
Вилки выпадают из розеток на прикроватных лампах.
Кровати очень жесткие. Проснулся с болью в спине и бедре из-за матраса.
Нет бесплатного завтрака, как в других отелях, а платный завтрак очень дорогой! Сэндвич с яйцом, завтрак с яйцом и два кофе = 42, 03!

Если вам нужен номер с хорошим кондиционером, это не тот вариант. Во всех их комнатах есть датчик на термостате, и как только вы прекращаете двигаться по комнате, он отключается через пять минут. Я попросил портативный вентилятор, который они не предоставили, когда я приеду. Моя комната была 70°. Я выключил температуру до 66° и пошел поесть. Вернулся примерно через час, а температура все еще была 70°. Блок не дул. Я спустился вниз, чтобы поговорить с девушкой, которая мне не очень помогла. Она была очень мила и старалась помочь, но не помогла, и я объяснил, что не могу спать в жаркой комнате. Я здесь на весь день, чтобы поспать, и мне не спится в горячем состоянии. Она сказала, что они отключают только потому, что у них есть датчик. И я сказал, что да, я вам говорю, и в этом проблема. Дурацкие датчики, которые вы экономите два цента в год, потому что он не заработает. Я не плачу за сон в жаркой комнате, поэтому я ушел и пошел в отель наверху через дорогу, и там было идеально, комфортно, прохладно, и воздух дул весь день.
И кстати, нет горячей воды.
В вестибюле была дама, которая тоже жаловалась, что у нее совсем нет горячей воды.
Если вы хотите что-то удобное.
Я бы определенно поискал в другом месте вместо внутреннего двора аэропорта Остина.

Это очень-очень солидный отель. Всегда чисто и дружелюбно. Отличное расположение ко всему вокруг и прямо на берегу реки. Один из лучших вариантов в городе.

В нашем номере на 4-м этаже нет горячей воды в душе, что, очевидно, не является новой проблемой — на это указывают многие отзывы за последние 6 месяцев. Отсутствие внимания к этой основной проблеме означает, что я могу оценить это пребывание только как 1 звезду.

Комната большая, ванную можно отремонтировать.
К сожалению, в моем душе не текла горячая вода.
Расположение отличное, даже был бесплатный трансфер до аэропорта.

Бизнес-центр: у них есть 4 компьютера, из которых 2 подключены к принтеру (то есть 2 принтера). Два компьютера не работали, а в одном принтере закончился тонер. Сообщил о проблемах персоналу. Персоналу было наплевать на бизнес-центр, и он не сделал абсолютно ничего, чтобы решить какие-либо проблемы.