Country Inn & Suites by Radisson, Round Rock, TX

Я забронировал и оплатил номер онлайн через booking. Com. Приехал около 23:00 27 июня 2026 года.
Администратор нашел мою бронь, попросил меня ввести данные кредитной карты в сканер и заполнить форму для оплаты дополнительных услуг. Затем он взял мои водительские права и кредитную карту и сделал копию. Копия кредитной карты включала код CVV.
Я заметил, что с моей кредитной карты до сих пор списана сумма в 100 долларов за дополнительные услуги, хотя я даже не заходил в номер.
Я спросил, зачем брать копию с номером карты и кодом CVV. Он ответил, что это их политика, и если мне это не нравится, я не могу остаться, даже несмотря на то, что я уже заплатил и возврат средств невозможен.
Я решил не оставаться и попросил копию.
Он дал мне одну, однако я не уверен, сделал ли он две копии.
В результате мне пришлось остановиться в другом месте.

При регистрации меня не поприветствовал администратор Сэм. Он сказал: «Вы регистрируетесь? Если да, мне нужна ваша кредитная карта и удостоверение личности». Он ни словом не обмолвился о том, что на моей карте заблокирована сумма в 100 долларов. Затем он ушел в подсобное помещение, где сделал копию моей кредитной карты и удостоверения личности. Я спросил его, что он делает, и он ответил: «Администрация поручила мне сделать копию кредитной карты и удостоверения личности. Если вы откажетесь, я могу вас отпустить». Обратите внимание, что мой номер в отеле уже оплачен, и я не мог просто уйти. Затем я попросил позвать администрацию, и он сказал: «Послушайте, я работаю здесь только по выходным, и администрация будет здесь завтра. Они скажут вам то же самое». В этой поездке меня сопровождает сын, он раненый ветеран, страдающий от посттравматического стрессового расстройства. У него есть служебная собака с документами. Один из гостей подкатил тележку к моему сыну, и служебная собака подала сигнальный лай. Сэм говорит: «Служебные животные не лают». Я спросила его: «Хотите посмотреть заверенные документы с фотографией и информацией о животном? » Он ответил: «Мне ничего не нужно видеть. Я просто вам говорю». Обратите внимание: для полной прозрачности, мы позвонили за неделю и сообщили сотруднику на ресепшене о сопровождающем нас животном-помощнике, спросив, не хочет ли она получить копию документов. Она сказала, что ей нужен только номер бронирования, чтобы сделать пометку.

Я останавливался в сотнях отелей за свою жизнь, и это место первым взяло копию моей карты. Они не дают копию, говоря, что уничтожают её после обработки платежа, а затем на следующий день.
Ужасное обслуживание и отвратительный отель, никогда здесь не останавливайтесь. Они вас обманут.

Положительные стороны: Кровать была удобная. Отрицательные стороны: В первом номере, который нам достался, унитаз не смывался, а кондиционер не работал. Нас переселили в номер, где датчик дыма висел на проводах, а раковина не сливала воду.

Отель был удачно расположен, а номер комфортабельный, за исключением тончайших стен. Мы слышали храп соседей и другие звуки. Завтрак мы не попробовали, потому что ушли из дома до 7 утра.

Мне очень понравилось мое пребывание здесь. Персонал очень дружелюбный, номера чистые, и отель удобно расположен на сервисной дороге I-35S. В двух шагах от вестибюля находятся три ресторана разных жанров. Одри была очень любезна и профессиональна. Кровати и подушки очень мягкие, но в то же время упругие (? ). Спала как младенец. Я обязательно вернусь сюда, когда буду проезжать через Раунд-Рок. В целом, это очень доступный по цене отель с дружелюбным персоналом и чистыми номерами.

Я забронировал 3 номера для ежегодной семейной поездки. Номера были в порядке, завтрак тоже неплохой. К сожалению, обслуживание оказалось крайне разочаровывающим. Я по ошибке оставил наушники и зарядный кабель в розетке в одном из номеров. Я позвонил через пару часов после выезда. После описания вещей и указания номеров мне сказали, что они найдены и будут возвращены, если я предоставлю этикетку для отправки. Я так и сделал, и получил электронное письмо о том, что наушников больше нет в наличии, и они отправили только зарядный кабель. Мало того, что меня обманули и обокрали, так я еще и переплатил за доставку. Надеюсь, тот, кто сейчас пользуется наушниками, ими наслаждается.

ВНИМАНИЕ! Политика этого отеля несправедлива и нечестна. С меня взяли завышенную плату за «поздний выезд» на следующий день после выезда. После того, как мистер Патель устно согласился не брать с меня плату за поздний выезд утром в день выезда (и он сделал это из-за длительности моего бронирования и двух дополнительных номеров, которые я уговорил своих друзей забронировать у них), он продолжил списывать с меня 156 долларов на следующий день после моего отъезда. (Мой средний дневной тариф составлял <83 долларов). Я много раз пытался перезвонить им после этого, чтобы исправить ситуацию. Менеджер на стойке регистрации, Одри, не только не разобралась с вопиющим перерасходом, но и сказала, что мне нужно поговорить с владельцем напрямую, но она не передала ему это сообщение. У неё даже хватило наглости сделать вид, что она меня не знает, после третьего или четвёртого моего звонка. Не говоря уже о том, что каждый раз после первого звонка мистер Патель, как назло, оказывался «недоступен» и не мог ответить на мой звонок, а также вообще не перезванивал. Я звонил им как минимум несколько раз в течение последующих месяцев после моего ухода.

Я успешно завершил онлайн-бронирование и произвел оплату с помощью своей карты Visa. Во время регистрации сотрудники любезно попросили меня предъявить кредитную карту и удостоверение личности. Тем не менее, я был удивлен, узнав, что дублирование этих документов является стандартной процедурой в отелях. Мне интересно понять обоснование этой дополнительной меры, особенно учитывая, что мои данные уже были подтверждены. Учитывая распространенность мошенничества и кражи личных данных, я бы рекомендовал Choice Hotel пересмотреть свою устаревшую политику для повышения удовлетворенности клиентов.

Сначала мне не предоставили забронированный номер. Сказали, что он недоступен. Затем меня повысили категорию номера до номера-студии с кроватью размера «кинг-сайз». В этом номере раковина в ванной не сливала воду, а дверь чуть не отвалилась из-за сломанных петель. Потом меня переселили в номер для инвалидов, который оказался удовлетворительным. В целом, отелю требуется ремонт. Несколько мест нуждаются в покраске, колеса тележек для багажа сломаны, а территория снаружи завалена мусором и окурками.

Ужасный опыт. Завтрак был ужасным. Персонал заявил, что в моём номере пахло дымом, хотя я вообще не курю, и отказались вернуть деньги. Обслуживание было грубым и некомпетентным. Есть гораздо более выгодные варианты — сэкономьте деньги и забронируйте другой номер!

Положительные моменты: Было 1:30 ночи, мне нужна была комната, так как я случайно заперся снаружи своего дома, ха-ха. Администратор был очень любезен, и комната выглядела чистой, как и кровать с ванной. Отрицательные моменты: Завтрак. Я понимаю, что это было утро понедельника, и гостей было немного, поэтому персонал предлагал небольшое количество горячей еды за раз. Сосиски были ужасно сухими, не знаю, передержали ли их в микроволновке, пролежали ли они с 6 утра или и то, и другое. В целом, так себе.

Отель совершенно не соответствовал стандартам, к которым я привыкла в отелях сети Country Inn and Suites. При заселении о моем статусе Diamond вообще не упомянули, что было странно. Но самое главное, завтрак был ужасным. Никакого йогурта, ограниченный выбор и крайне скудные порции. Кофе закончился, и им потребовалось 10 минут, чтобы сварить новый, вместо того, чтобы он был готов заранее.
В лобби не было НИЧЕГО. Обычно кофе и чай доступны круглосуточно, но здесь абсолютно ничего. Наша кофеварка не работала, так что мы остались ни с чем.
Я бы не рекомендовала этот отель.

Парковка была ужасной, в номере стоял затхлый запах, дверь так сильно хлопала, что мы вылетели за дверь. НО персонал был просто потрясающим. На нашем этаже жила спортивная команда, и её члены постоянно хлопали дверями, кричали и бегали по коридору. Один звонок на стойку регистрации, и они тут же прислали кого-нибудь, чтобы успокоить их. Я бы остановился здесь снова, но на этот раз буду более готов к тому, что представляют собой номера. Кроме того, отель расположен очень удобно, недалеко от 35-го шоссе. Добраться до него было очень легко.

Отель был в хорошем состоянии, а персонал — дружелюбным. Он был тихим и удобно расположен… Единственная претензия — бассейн был крошечным, и я толком не смогла в нём поплавать.

Плюсы: Номер был очень чистым, красиво оформленным и очень комфортным. Минусы: НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ! Я почти час держал её в ванне и раковине, но, поскольку мне нужно было идти на работу, пришлось закусить губу и прыгнуть под воду. НЕНАВИЖУ холодный душ.

С моей карты трижды списали деньги за непредвиденные расходы.
Дверь в бассейн была заперта, и мы не смогли вернуться, потому что, боже мой, пришлось идти кругом в темноте, чтобы снова войти.
В коридоре у бассейна не было света.
Континентальный завтрак был очень скудным. Лучше вафли и хлопья…
Сломанные кресла-качалки на крыльце опасны.
Персонал совершенно не беспокоился, что они списали с моего счёта лишние 200 долларов, которые нам вернут только к концу отпуска!