Holiday Inn Express & Suites Gonzales by IHG

Лучший отель в Гонсалесе, без сомнения!
Удобное расположение на северной окраине города.
Персонал и владельцы очень дружелюбны и отзывчивы.
Останавливался здесь много раз. Обязательно вернусь.

Я заселилась поздно, и персонал был просто замечательный, меня очень тепло встретили. Блинчики 🥞 были очень вкусными, а зал для завтраков был очень чистым. Номер был очень хорошим, очень чистым, и кровать 🛏️ тоже была потрясающей.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Вестибюль находится на ремонте, пол неровный, есть щели в плитке. В зоне буфета торчат электрические провода. Для приготовления омлета с сыром приходилось использовать нож. Вытяжной вентилятор в ванной работал всю ночь. Плотные шторы пропускают свет по краям комнаты…

Номер был очень чистым. Обязательно сообщите на ресепшене, что хотите, чтобы ваш номер убрали, иначе уборка не будет произведена. Персонал был очень приятным. Завтрак был хорошим, но его было недостаточно.

Честно говоря, этот отель заслуживает оценку — 2 звезды. С того момента, как мы вошли в холл, там стоял запах, будто его затопило, это была просто плесень. Я надеялась, что это только в холле. Запах был повсюду и во всех номерах. У моего ребёнка обострилась астма, и нам пришлось уехать. Должна сказать, что сотрудники стойки регистрации извинились и вернули нам деньги. Не останавливайтесь здесь!

Пришлось вызывать лифт на второй этаж… Не удалось воспользоваться кнопками, чтобы подняться или спуститься со второго этажа.
Владельцы не сохранили первоначально указанную цену за третий этаж. Бронирование было сорвано.
Обратите внимание на приветливую девушку-администратора, которая была очень любезна и искренне старалась удовлетворить наши потребности. Она просто супер.

Забавный ответ, сэр. Я останавливаюсь в нескольких отелях в год, и это мой единственный плохой отзыв, не считая того, в котором меня ограбили в прошлом году. Я не просил скидку 1/2, я просил разъяснений, почему с меня возьмут 115 долларов за первую ночь и 99 долларов за вторую, так как я прибыл только в 3 часа ночи в первую ночь. Я был озадачен, почему моя первая ночь будет дороже. У ВАС ЕСТЬ НЕСКОЛЬКО ОТЗЫВОВ О ГЕЛЬНОСТИ ВАШЕГО ОТЕЛЯ! Возможно, если бы вы потратили больше времени на выяснение ситуации с канализацией и уборку отеля вместо того, чтобы приставать к своим клиентам, у вас бы не было таких проблем. Я НЕ ПРОСИЛ БЕСПЛАТНУЮ НОЧЬ! Я попросил, чтобы с меня не брали плату за ночь, в которую Я НЕ ОСТАНАВЛИВАЛСЯ из-за ужасного запаха и мерзости! Я был рад заплатить за ночь, в которую я все-таки остановился, несмотря на грязь и вонь. Кроме того, общая информация для всех клиентов, эти мошенники во второй раз сняли с моей карты денеги без моего согласия. По телефону мне озвучили сумму в 115 долларов за первую ночь и 99 долларов за вторую. С моей кредитной карты списали 241, 84 доллара и 129, 93 доллара. Заметьте, я провёл всего одну ночь, мы не оставили номер в беспорядке и провели там всего с 3 до 9 утра.

Приехали в 3 часа ночи, отель был грязным, плинтусов не было, а лифт шумел так, будто он на последнем издыхании. Зашли в номер и были поражены ужасным сочетанием заплесневелого белья и запаха канализации. Терпели всю ночь, так как у нас дети и нам нужно было где-то отдохнуть. Пытались отменить сегодняшнее пребывание перед отъездом, но на стойке регистрации никого не было, позвонили снова, чтобы отменить, но ответа не было. В конце концов, поговорили с ужасным человеком (предполагается, что это владелец) об отмене сегодняшнего пребывания. Я был совершенно счастлив заплатить за прошлую ночь, так как мы остались, но будь я проклят, если я снова заставлю свою семью остановиться в этой канализации. Он заявил, что деньги не возвращаются, и если бы все было так плохо, мы бы уехали в 3 часа ночи. Мы поругались. Неудивительно, что его отель выглядит ужасно, грязный и отвратительно пахнет. Он жалкое подобие владельца франшизы и портит репутацию Holiday Inn.

Я не из тех, кто обычно оставляет неблагоприятные отзывы, но в этот раз я чувствую, что должен это сделать. Я клиент Diamond Elite, а это дает мне определенные льготы, согласно компании. Когда я регистрировался, джентльмен сказал: «Ого, у вас много баллов». Я сказал, что да, да! Тогда я спросил, получу ли я закуску и т. Д. И он ответил мне, что нет, вы не получите, вы получите только воду. Я сказал, что обычно получаю закуску, это то, что всегда предлагалось вместе с другими вещами в каждом другом Holiday Inn Express, в котором я останавливался. Он сказал мне, что здесь нет, вы получите только воду. Я добираюсь до своего номера на третьем этаже, что нормально, но там пахнет сигаретным дымом. Что касается тележки, на которой вы поднимаете свой багаж и вещи, я выложил фотографию. Я никогда не видел, чтобы кто-то вез так мало. Я также приложил фотографию своего номера. Не уверен, что при всем этом дополнительном пространстве должно быть что-то. В каждом другом номере категории «king-size», в котором я останавливался в группе Holiday Inn Express, всегда было два телевизора. У этого есть только один с двумя пультами, так что вам придется попытаться выяснить, какой из них чем управляет. Для управления одним телевизором требуются оба пульта.

Если вы приехали сюда по работе и работаете в ночную смену, а днем ​​спите в этом отеле. Имейте в виду, что уборка создает много шума, стучит пылесосами по стенам в соседней комнате, а дверные защелки в каждой комнате очень громкие, и это может разбудить вас в течение всего дня.

Отличное расположение в Гонсалесе, недалеко от Middle Buster Road. Вниз по дороге от Stripes (заправочная станция).
62 номера, лучший завтрак, который я когда-либо видел, есть бассейн и большая парковка. Настоятельно рекомендую этот отель для проживания.

Наша семья обычно предпочитает останавливаться в отелях Holiday Inn. Однако это был худший опыт из всех, что я когда-либо видела. Отель разваливается, ужасно пахнет, номера грязные. Номер моей дочери пришлось убирать повторно, пока она присматривала, и менять постельное белье, потому что он был весь в пятнах и грязный. К счастью, мы были всего одну ночь, тем более что в этом отеле нет отмены бронирования. Если я когда-нибудь снова окажусь в этом районе, я остановлюсь в другом месте. Просто стыдно, что это ужасное проживание так дорого мне обошлось. Дорогостоящая ошибка!

В номере, похоже, сделали частичный, халтурный ремонт. Диван в номере отвратительный, сам номер довольно чистый, в ванной были волосы. Кровать вроде бы чистая. Бронирование никто не отменял, так что нам придётся остаться. Больше здесь не остановимся. Остановимся в другом месте! Плохо!

Хороший и внимательный персонал. Чистый и комфортабельный номер, за исключением теплой воды в душе вечером и в середине утра (это не было связано с проблемой всплеска потребления). В вестибюле нет кофе, кроме как на завтраке, и никогда нет сливок (пришлось использовать молоко из бара для завтрака).
Мы останавливаемся исключительно в IHG (в основном в HIX, если есть), и этот отель мог бы легко подняться на пару ступенек с минимальными усилиями или затратами.

Очень разочарован управлением этой собственностью.
Для начала скажу, что я уже много лет являюсь участником Diamond и останавливаюсь во многих объектах IHG.
Однако это бронирование было первым, о котором я могу сказать, что действительно упустил момент в отделе обслуживания клиентов.
Я СОВЕРШИЛ ОШИБКУ в процессе онлайн-бронирования и непреднамеренно забронировал номер в Гонсалесе, штат Техас, вместо Гонсалеса, штат Лос-Анджелес, где я проводил занятия. Я понял свою ошибку, когда мой GPS указал мне неправильный путь в I10.
IHG Corporate быстро забронировали мне новое бронирование на ту ночь в Лос-Анджелесе, но не смогли решить ничего с местоположением в Техасе, кроме 100% оплаты за позднюю отмену. (Они пытались несколько раз)
Хотя я понимаю, что такое «правило» в местном отеле, я ожидал немного большей гибкости в политике, когда дело касалось лояльных членов.
Ничего, кроме 100% штрафа, не рассматривалось.
Я люблю IHG и ее профессионализм по моему прошлому опыту, но, похоже, этот местный объект хочет носить имя IHG, но не хочет быть командным игроком.
Я не буду рекомендовать этот объект, и я очень разочарован решениями руководства относительно этой встречи.

Происходят улучшения (и это хорошо), но лифт не работает (3 этажа), а бассейн кишит насекомыми. Наконец, завтрак никогда не менялся. Тот же омлет, бекон, колбаса и печенье.

В соковыжималке закончился сок к 8:30 утра, в ванной и спальне были мертвые сверчки. Запах при входе в отель был не из приятных. Меня встретили не как гостя IHG.