Holiday Inn Express & Suites Gonzales by IHG

Забронировали отель на две ночи во время аквапарка Texas Water Safari. Из-за несчастного случая наше пребывание пришлось продлить до четырех дней. Персонал отнесся к ситуации с большим пониманием и не только продлил наше пребывание, но и разрешил нам выезд в очень позднее время. Семья чувствовала себя комфортно. Завтраки в формате самообслуживания – одни из лучших. Качество еды было превосходным, она всегда казалась свежей и домашней. Мы обязательно вернемся в следующем году и остановимся здесь снова.

Проживание в отеле было почти идеальным. В номере чувствовался запах плесени, похоже, он присутствовал и в другом номере. Мой муж не обратил на него внимания, но для меня он был очень сильным. Номер был очень чистым, а завтрак — действительно хорошим.

Нам понравилось наше пребывание. Приветливый персонал. Комфортабельные и чистые номера. Завтрак был горячим и разнообразным. Мы обязательно остановимся здесь снова.

По какой-то причине они отказались принять мой номер участника программы лояльности IHG, хотя бронирование было оформлено на мое имя. Через пару дней в 18:00 в лобби перестали подавать кофе. Они заявили, что так не делают, хотя первые два дня кофе был. Никогда раньше не останавливался в отеле, где не было бы кофе. Душ в лучшем случае еле теплый. Я провел больше половины своей жизни в отелях по всему миру и могу сказать, что этому месту наплевать на своих клиентов. Кто они такие, чтобы отказываться принимать участие в программе лояльности IHG, в которой они сами участвуют?

В целом, место отличное. Татуированная дама, которая работает с утра до середины дня, создает особую атмосферу😆, все остальные тоже приятные, и было бы в сто раз лучше, если бы в прихожей 90% времени не пахло пепельницей. Единственное, что я ненавижу больше всего, это запах сигарет😞, белая женщина вечером постоянно курит прямо у входа. Это нехорошо 😐, в остальном это, пожалуй, лучший отель в Гонсалесе с огромным отрывом.

Отличная работа по недавнему ремонту — этот отель Holiday Inn Express в Гонсалесе, штат Техас, выглядит фантастически. Мой номер был очень чистым и ухоженным, что сделало пребывание комфортным и расслабляющим. Персонал также был чрезвычайно дружелюбным и приветливым от момента заселения до выезда. Я бы определенно остановился здесь снова и порекомендовал бы его всем, кто проезжает через этот район.

Лучший отель в Гонсалесе, без сомнения!
Удобное расположение на северной окраине города.
Персонал и владельцы очень дружелюбны и отзывчивы.
Останавливался здесь много раз. Обязательно вернусь.

Отель расположен в хорошем месте, в непосредственной близости от ресторанов и магазинов. Внутри ведутся строительные работы, и, думаю, мой номер не был отремонтирован, потому что в ванной комнате были пятна в душевой кабине/ванне, и в номере стоял странный запах. Полка над кофеваркой почти отваливалась, и до кофемашины нельзя было достать, не вынув ее полностью из-под полки. Кровать была удобная, а персонал дружелюбный.

Я заселилась поздно, и персонал был просто замечательный, меня очень тепло встретили. Блинчики 🥞 были очень вкусными, а зал для завтраков был очень чистым. Номер был очень хорошим, очень чистым, и кровать 🛏️ тоже была потрясающей.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Вестибюль находится на ремонте, пол неровный, есть щели в плитке. В зоне буфета торчат электрические провода. Для приготовления омлета с сыром приходилось использовать нож. Вытяжной вентилятор в ванной работал всю ночь. Плотные шторы пропускают свет по краям комнаты…

Номер был очень чистым. Обязательно сообщите на ресепшене, что хотите, чтобы ваш номер убрали, иначе уборка не будет произведена. Персонал был очень приятным. Завтрак был хорошим, но его было недостаточно.

Честно говоря, этот отель заслуживает оценку — 2 звезды. С того момента, как мы вошли в холл, там стоял запах, будто его затопило, это была просто плесень. Я надеялась, что это только в холле. Запах был повсюду и во всех номерах. У моего ребёнка обострилась астма, и нам пришлось уехать. Должна сказать, что сотрудники стойки регистрации извинились и вернули нам деньги. Не останавливайтесь здесь!

Пришлось вызывать лифт на второй этаж… Не удалось воспользоваться кнопками, чтобы подняться или спуститься со второго этажа.
Владельцы не сохранили первоначально указанную цену за третий этаж. Бронирование было сорвано.
Обратите внимание на приветливую девушку-администратора, которая была очень любезна и искренне старалась удовлетворить наши потребности. Она просто супер.

Забавный ответ, сэр. Я останавливаюсь в нескольких отелях в год, и это мой единственный плохой отзыв, не считая того, в котором меня ограбили в прошлом году. Я не просил скидку 1/2, я просил разъяснений, почему с меня возьмут 115 долларов за первую ночь и 99 долларов за вторую, так как я прибыл только в 3 часа ночи в первую ночь. Я был озадачен, почему моя первая ночь будет дороже. У ВАС ЕСТЬ НЕСКОЛЬКО ОТЗЫВОВ О ГЕЛЬНОСТИ ВАШЕГО ОТЕЛЯ! Возможно, если бы вы потратили больше времени на выяснение ситуации с канализацией и уборку отеля вместо того, чтобы приставать к своим клиентам, у вас бы не было таких проблем. Я НЕ ПРОСИЛ БЕСПЛАТНУЮ НОЧЬ! Я попросил, чтобы с меня не брали плату за ночь, в которую Я НЕ ОСТАНАВЛИВАЛСЯ из-за ужасного запаха и мерзости! Я был рад заплатить за ночь, в которую я все-таки остановился, несмотря на грязь и вонь. Кроме того, общая информация для всех клиентов, эти мошенники во второй раз сняли с моей карты денеги без моего согласия. По телефону мне озвучили сумму в 115 долларов за первую ночь и 99 долларов за вторую. С моей кредитной карты списали 241, 84 доллара и 129, 93 доллара. Заметьте, я провёл всего одну ночь, мы не оставили номер в беспорядке и провели там всего с 3 до 9 утра.

Приехали в 3 часа ночи, отель был грязным, плинтусов не было, а лифт шумел так, будто он на последнем издыхании. Зашли в номер и были поражены ужасным сочетанием заплесневелого белья и запаха канализации. Терпели всю ночь, так как у нас дети и нам нужно было где-то отдохнуть. Пытались отменить сегодняшнее пребывание перед отъездом, но на стойке регистрации никого не было, позвонили снова, чтобы отменить, но ответа не было. В конце концов, поговорили с ужасным человеком (предполагается, что это владелец) об отмене сегодняшнего пребывания. Я был совершенно счастлив заплатить за прошлую ночь, так как мы остались, но будь я проклят, если я снова заставлю свою семью остановиться в этой канализации. Он заявил, что деньги не возвращаются, и если бы все было так плохо, мы бы уехали в 3 часа ночи. Мы поругались. Неудивительно, что его отель выглядит ужасно, грязный и отвратительно пахнет. Он жалкое подобие владельца франшизы и портит репутацию Holiday Inn.

Я не из тех, кто обычно оставляет неблагоприятные отзывы, но в этот раз я чувствую, что должен это сделать. Я клиент Diamond Elite, а это дает мне определенные льготы, согласно компании. Когда я регистрировался, джентльмен сказал: «Ого, у вас много баллов». Я сказал, что да, да! Тогда я спросил, получу ли я закуску и т. Д. И он ответил мне, что нет, вы не получите, вы получите только воду. Я сказал, что обычно получаю закуску, это то, что всегда предлагалось вместе с другими вещами в каждом другом Holiday Inn Express, в котором я останавливался. Он сказал мне, что здесь нет, вы получите только воду. Я добираюсь до своего номера на третьем этаже, что нормально, но там пахнет сигаретным дымом. Что касается тележки, на которой вы поднимаете свой багаж и вещи, я выложил фотографию. Я никогда не видел, чтобы кто-то вез так мало. Я также приложил фотографию своего номера. Не уверен, что при всем этом дополнительном пространстве должно быть что-то. В каждом другом номере категории «king-size», в котором я останавливался в группе Holiday Inn Express, всегда было два телевизора. У этого есть только один с двумя пультами, так что вам придется попытаться выяснить, какой из них чем управляет. Для управления одним телевизором требуются оба пульта.

Если вы приехали сюда по работе и работаете в ночную смену, а днем ​​спите в этом отеле. Имейте в виду, что уборка создает много шума, стучит пылесосами по стенам в соседней комнате, а дверные защелки в каждой комнате очень громкие, и это может разбудить вас в течение всего дня.