Cambria Hotel Northlake Conference Center - Roanoke

Здравствуйте!
Недавно я забронировала номер через отдел продаж и хотела бы поделиться своим опытом.
Мне порекомендовали Эйприл Тревино для групповых бронирований — как небольших, так и больших — и я очень ценю качество обслуживания клиентов. Она не просто оправдала мои ожидания, она превзошла их. С самого начала она сделала весь процесс гладким и беззаботным для меня и моей семьи.
Эйприл уделила время, чтобы ответить на все мои вопросы о планировании большой семейной поездки. Она была чрезвычайно осведомлена об отеле, его местоположении, а также о близлежащих мероприятиях и торговых районах, которые мы могли бы посетить, что мы очень оценили, поскольку мы не местные жители.
Кроме того, она всегда была добра, профессиональна и искренне помогала на протяжении всего процесса. Благодаря этому опыту я обязательно буду бронировать нашу большую семейную встречу именно у нее.
Еще раз спасибо, и я с нетерпением жду возможности поговорить с вами в ближайшее время!

У меня был замечательный опыт работы с директором по продажам, Эйприл. С самого начала она была отзывчива, внимательна и искренне стремилась помочь мне получить лучший групповой тариф для моей компании. Каждый раз, когда я обращалась к ней, она оперативно отвечала и обеспечивала четкие и профессиональные ответы на все мои вопросы.
При телефонном разговоре она была доброжелательной, вежливой и очень компетентной, что сделало весь процесс гладким и приятным. Она уделила время, чтобы понять мои потребности, и сделала все возможное, чтобы удовлетворить потребности нашей группы, за что я ей очень благодарна.
Кроме того, команда на ресепшене была отзывчивой и хорошо информированной, что отражает сильное чувство коммуникации и командной работы во всем отеле. Очевидно, что Эйприл руководит с честностью и профессионализмом, создавая позитивный опыт как для гостей, так и для клиентов.
В целом, я была очень впечатлена уровнем обслуживания, общения и заботы. Я бы определенно рекомендовала этот отель всем, кто ищет надежное, профессиональное и первоклассное обслуживание для деловых или групповых бронирований.

Мы с мужем недавно поженились и искали место для небольшого отдыха недалеко от дома. Прежде чем позвонить в Cambria Northlake, я связалась с несколькими другими отелями в этом районе, но, к сожалению, не смогла ни с кем поговорить по телефону. Меня направляли только на электронную почту, а для такого особенного события мне действительно хотелось поговорить с кем-то, чтобы поделиться своими планами. Честно говоря, к тому моменту, когда я позвонила в Cambria, я уже немного расстроилась.
Но всё быстро изменилось.
Эш на ресепшене ответила на звонок, и с самого начала она была приветливой, внимательной и невероятно профессиональной. Она уделила мне время, подробно ответила на все мои вопросы и ни разу не заставила меня почувствовать себя торопливой. Скорее наоборот, мне показалось, что я отнимаю у неё слишком много времени, но она оставалась терпеливой и искренне участвовала в разговоре. Такой уровень заботы сразу бросился в глаза.
Во время нашего разговора меня заинтересовала возможность проведения небольшого послесвадебного торжества, поэтому Эш перевела меня в отдел продаж. В этот момент я уже приготовила ручку, ожидая получить адрес электронной почты, как это было в других случаях. Но вместо этого, спустя полгудка, кто-то ответил.
Мисс Эйприл.
Я была искренне удивлена ​​и должна была поблагодарить её за то, что она просто взяла трубку. Мы посмеялись над этим, и с этого момента разговор пошёл очень естественно. Она была приветливой, общительной и с ней было легко разговаривать.

Прекрасный отель и еще более дружелюбный персонал! Я хотела забронировать номера для группы, с которой путешествовала, и меня связали с Эйприл. Она была невероятно отзывчива и очень упростила для нас весь процесс. Она позаботилась о том, чтобы мы получили именно то, что заказывали, и групповая цена была приемлемой. Ее отзывчивость и терпение по телефону делают эту поездку чем-то, чего моя группа будет с нетерпением ждать в будущем!

Я очень впечатлен этим местом. Исключительно чисто и комфортно! Выпил в баре и пообщался с приветливым барменом. Отель создает ощущение уединенности и тишины, но при этом находится всего в нескольких километрах от центра магазинов и ресторанов.

Начну с того, что помощник менеджера Реймонд крайне непрофессионален и явно не обладает элементарными управленческими навыками. В целом, мое впечатление от этого места было разочаровывающим. Единственными положительными моментами были общение с горничными, сотрудниками на ресепшене и отдых у костра на заднем дворе — вот и все.
Почему нет кофе, а именно кофе Commentary Coffee? Уже одно это расстроило.
Я также попытался воспользоваться кассой самообслуживания в сувенирном магазине, чтобы купить несколько товаров, и обнаружил на полках просроченные продукты, что недопустимо. Вдобавок ко всему, примерно половина товаров в сувенирном магазине даже не сканируется и не пробивается на кассе самообслуживания, что делает всю систему бессмысленной.
А необходимость пользоваться общей микроволновкой? Это просто отвратительно.
В целом, этому месту серьезно не хватает лучшего управления, лучшего контроля качества и более высоких стандартов чистоты. Как клиент, я ожидал гораздо лучшего.

Мое пребывание было потрясающим. Как только я подошла к стойке регистрации, меня встретили очень радушно. Весь персонал, включая горничных, был замечательным.
Отель был очень чистым и приятно пах, включая лифт и коридоры.
Мне очень понравилась моя очень удобная кровать размера «кинг-сайз» и красиво оформленный просторный номер. Большая душевая кабина была очень кстати. В моем номере были полноразмерные флаконы с мылом для рук, гелем для душа, шампунем и кондиционером.
Мне очень понравились зоны отдыха внутри и снаружи. Хотя я не пользовалась конференц-залами, они были хороши. Я могу долго рассказывать о том, как мне понравился отель, все его удобства и профессионализм персонала. С нетерпением жду следующего визита.

Мы остановились в отеле через 3 дня после его открытия. Персонал был дружелюбным, отзывчивым и вежливым. Они еще устраняли типичные для открытия неполадки, но в целом все было отлично! Определенно рекомендую, если вы будете в городе.

Мы с ребёнком были здесь на арт-выставке. Когда мы приехали, персонал был очень любезен и подсказал нам, куда идти. Были указатели, но в незнакомом месте может быть немного утомительно. Вестибюль был чистым. Там был красивый камин. Когда я вошёл, обеденная зона была празднично украшена. В конференц-зале было чисто и уютно. Я буду иметь в виду этот отель, если когда-нибудь понадобится, я живу неподалёку или если семья приедет из другого штата.

Много причин для оценки 10/10. Номер очень чистый и комфортный. Персонал на этаже с радостью выполнял все просьбы! Персонал на ресепшене… великолепен! Персонал кухни и бара… великолепен! Расположение было идеальным для меня.
Я вернусь в этот отель, когда снова окажусь в районе Далласа/Форт-Уэрта. Спасибо всем, с кем я общался лично.

Отель был безупречен. Поскольку он новый, я понимаю, что всегда есть какие-то недоработки, которые нужно устранить. Льдогенератор на моем этаже не работал — это незначительная проблема, на первом этаже все работало отлично. Меня разочаровала/запутала организация и процесс завтрака. Меня попросили заказать завтрак (я предположил, что это означает, что он не бесплатный), но меню не было, а два официанта казались несколько навязчивыми… особенно для 7 утра, когда гонка еще не закончилась до 3 утра…

Мы с мужем недавно останавливались в этом прекрасном новом отеле, и мы были невероятно впечатлены. С самого начала и до конца все сотрудники радушно нас принимали, и они были невероятно внимательны к нашим двум маленьким собакам, что для нас очень много значило.
Кэмерон, генеральный менеджер, был очень добр и внимателен на протяжении всего нашего пребывания. Реймонд, помощник менеджера, был таким же замечательным — чрезвычайно отзывчивым, дружелюбным и профессиональным. В баре Дональд и Эрика были просто фантастическими! Они были очень общительными, готовили потрясающие напитки и создавали веселую, гостеприимную атмосферу, которую мы с нетерпением ждали каждый вечер. Дженни, наша утренняя официантка, была очень милой и внимательной, а Кэсси из отдела продаж тоже была очаровательной — отзывчивой и доброй.
И мы должны упомянуть мистера Джи, шеф-повара отеля — он невероятен! Еда была просто восхитительной, и весь его персонал кухни был замечательным. Обычно во время путешествий мы любим ужинать в ресторанах каждый вечер, но на этот раз мы почти каждый вечер оставались дома и ужинали в баре — уже одно это говорит о том, как нам всё понравилось!
Номера были безупречно чистыми и красиво оформленными, и было видно, что отель совершенно новый — мы остановились всего через два дня после его открытия, и всё работало идеально.
Мы действительно не могли и мечтать о лучшем пребывании.