TownePlace Suites by Marriott Dallas Plano/Legacy

Я обычно не пишу негативные отзывы, но, как человек, останавливавшийся в нескольких очень хороших отелях TownePlace Suites, должен сказать, что этот TPS на Уайтстоун в Плано не соответствует стандартам Marriott. Фотографии говорят сами за себя: кривые и порванные абажуры, неподходящая ручка дверцы шкафа, грязный диван, порванный ковер, напольное покрытие неподходящего размера, плохо сидящие шторы, изношенный ковер и дымящаяся розетка в ванной! Из плюсов: душ был отличный, вода горячая, и было тихо. Честно говоря, по ощущениям это больше напоминало отель категории Choice, чем Marriott.

Нам дали комнату на первом этаже, и в ней стоял сильный затхлый запах. Мы попросили другую комнату, и нам дали комнату на втором этаже. Там пахло нормально, но декор был поврежден. Две розетки в одной из спален не работали. Также на стенах другой спальни были явные следы протечки воды. Кроме того, на протяжении всего нашего пребывания, когда мы шли завтракать, в коридоре была огромная протечка воды, похожая на мини-водопад. Мы не видели, чтобы кто-то пытался ее устранить. Просто стояла большая корзина для белья под ней, чтобы собирать воду. Люди также курят в непосредственной близости от здания и во дворах. В этом месте огромные проблемы, и мы больше сюда не вернемся. Держитесь подальше от этого места!

С меня взяли плату за проживание, но квитанцию ​​так и не прислали. Я позвонила, и мужчина, который работает на ресепшене по утрам, Грег, был невероятно груб. Мне было трудно его понять, поэтому он начал огрызаться, сказал перезвонить после 15:00, а затем повесил трубку. Перед тем, как повесить трубку, он не смог найти информацию о моем бронировании, хотя я семь раз назвала ему номер подтверждения и три раза свое имя.
Я тут же перезвонила, уже расстроенная, а он еще и осмелился сказать, что я должна быть к нему более уважительной.
Очень плохое гостеприимство и обслуживание. Не рекомендую останавливаться здесь.

Это был один из самых разочаровывающих и тревожных случаев длительного проживания, с которыми я когда-либо сталкивался.
С момента моего заселения стало ясно, что в этом отеле существуют серьезные проблемы, связанные с санитарией, здоровьем и общей безопасностью. Условия не просто неприятные — они вызывают обоснованные опасения по поводу общественного здоровья.
Вокруг бытовой техники и полов видны скопления грязи, остатки загрязнений и то, что выглядит как плесень или результат длительного пренебрежения. Мусорные места постоянно переполнены и антисанитарны. По всему отелю витают стойкие запахи, от канализации до марихуаны и собачьих экскрементов, что делает даже ходьбу по коридорам некомфортной.
Состояние постельного белья было особенно тревожным — простыни и полотенца в пятнах (включая пожелтение и, по-видимому, пятна крови), а также присутствуют волосы. Это совершенно неприемлемо для любого отеля, не говоря уже о том, который позиционирует себя как предоставляющий жилье для длительного проживания.
Проблемы с техническим обслуживанием возникают постоянно:
Неработающие телевизоры при заселении.
Перераспределение номеров приводит к возникновению других проблем (например, полное отсутствие кабельного телевидения)
Крайне ненадежный Wi-Fi, что делает работу и ведение бизнеса практически невозможными.
Еще большее беспокойство вызывает ситуация с лифтами.

В целом, этот отель можно охарактеризовать как «нормальный». Номер был достаточно чистым, персонал дружелюбным, завтрак — приемлемым, кофе — неплохим, цены на закуски — разумными. Но ничего особенного.
Скажу лишь, что номера и коридоры темные. Очень плохое освещение в номерах, даже днем, когда все лампы включены, а плотные шторы открыты, в номере выглядит и ощущается как в 9 вечера. Вентилятор в ванной — это громкий, раздражающий звук, который ревет и дребезжит. И что-то (возможно, холодильник? ) стучало всю ночь. Дверь в мой номер перестала плотно прилегать к дверному косяку, поэтому приходилось прилагать усилия, чтобы войти/выйти.
Если вам нужно место для проживания в Плано, здесь вы найдете подходящий вариант. Но можно найти и гораздо лучше.