Residence Inn by Marriott Dallas Plano/Legacy

Мишель на ресепшене — ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩАЯ. Она добрая, очень профессиональная и одна из лучших, с которыми мне когда-либо приходилось иметь дело в любом отеле мира! Хотелось бы, чтобы Marriott клонировал ее или нанял больше таких же людей.

Я останавливалась во многих отелях сети ResidenceIn, и все они мне очень нравятся. Всегда все очень дружелюбны. Номера чистые, и если вам что-то понадобится, вам это принесут.

Расположение хорошее, но номера не соответствуют стандартам! На диване-кровати было ужасное пятно. Персонал хороший, потому что меня переселили в другой номер, но дело в том, что пятно было. Переселение не гарантировало, что следующий номер будет лучше. Или гарантировало? Отчасти, но уже на поверхности создается впечатление, что они не проводят генеральную уборку! Определенно не рекомендую это место!

Требуется обновление. Матрасы были слишком мягкими, а кровати наклонными. Не хватало простыней для раскладного дивана, но персонал принес их в номер по просьбе. Слив в душевых кабинах был медленным. На завтрак предлагали пожелтевшие бананы, не горячую воду для чая, сомнительные кексы и подозрительные сосиски, а также другие продукты. Персонал был очень отзывчивым, но им нужны более качественные материалы для работы.

Избегайте этого места. Мы заселились в Residence Inn Dallas/Legacy в Плано (5001 Whitestone Lane) 5 декабря около 14:00 и были шокированы состоянием нашего двухкомнатного номера. Плитка в ванной была потрескавшейся и продолжает трескаться, слив в ванне был ржавым, на одной из подушек было видимое пятно, в номере стоял сильный запах, а весь номер был крайне устаревшим и плохо ухоженным. Ничто не соответствовало тому, что было заявлено в онлайн-рекламе.
Как давние участники программы Marriott Bonvoy Platinum, мы были крайне недовольны уровнем обслуживания Marriott. Мы чувствовали себя в опасности, немедленно выехали и были вынуждены переехать в другой отель за свой счет. Очень разочаровывающий опыт.

Я выбрал этот отель из-за расположения и планировки номера, всё это устроило мою семью. Персонал был дружелюбным, хотя они взяли с меня плату за номер при регистрации, хотя я уже заплатил заранее. Они извинились и вернули деньги, и я посчитал это лишь небольшим неудобством. Но когда я заселился в свой номер, я заметил большого таракана, который умирал в ванной. Я сразу же позвонил на стойку регистрации, и они сказали, что меня переселят в другой номер. Пока я ждал переселения, я заметил двух пауков на полу. Поскольку я был там две ночи, я не думал, что стоило суетиться, чтобы переехать в другой (тем более, что у меня была кредитная карта, с которой дважды списали деньги за номер), но, честно говоря, я чувствовал себя отвратительно и параноидально, что насекомые появятся во время моего пребывания. С маленькими детьми это определённо было для меня главным приоритетом. У нас не было никаких проблем во втором номере, но, как уже говорили другие, номера нуждаются в обновлении (пятна на обивке и шторах). Мне бы хотелось здесь побывать, но не думаю, что я сюда вернусь.

Благодаря Элиасу у меня остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле Marriott. Он был невероятно отзывчив и сделал моё пребывание безупречным, несмотря на то, что я приехал поздно и уехал рано. Его профессионализм и искреннее гостеприимство произвели неизгладимое впечатление, и я действительно оценил, как легко он всё организовал. Я обязательно вернусь сюда благодаря его превосходному обслуживанию. Настоятельно рекомендую!

Этому отелю нужен ремонт. Всё выглядело чистым, но очень обшарпанным и старым. Ванная комната была довольно сильно повреждена водой, и сантехника начала ломаться. Неплохой вариант для бюджетного варианта. Всё же лучше, чем мотель 6. Цена была соответствующая.

Я приехала после долгой шестичасовой поездки с больным ребёнком. Я была просто измотана и расстроена. Кэролин буквально изменила мою жизнь за ночь. Мне нужно было немного больше пространства вне номера. Она помогла мне заказать пиццу и была невероятно добра. Я останавливалась в очень хороших пятизвёздочных отелях, и обслуживание клиентов у Кэролин было на высшем уровне. Утром завтрак был идеальным! Горячий и свежий, номера были хорошими и чистыми, как и ожидалось. Обязательно вернусь!

Провели здесь три месяца летом. Весь персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Кэролайн очень помогла нам с размещением и размещением, когда наше предыдущее пребывание не удалось, а Джоэл был очень внимателен и вежлив во время бесплатного завтрака. Однозначно рекомендую.

Боже мой, как же я скучаю по этому месту! Это был такой замечательный отель/апартаменты-студия и такое удобное расположение. Надеюсь, что смогу вернуться сюда снова по очередному долгосрочному медицинскому контракту.
Замечательный персонал, отличное руководство, гибкая система оплаты, и вообще, я очень скучаю по своей студии с полноценной кухней, включая духовку. Я готовила здесь так много домашней еды, особенно когда во время пандемии было так сложно и рискованно питаться вне дома.
Надеюсь скоро снова побывать здесь.
Большое спасибо за чудесный опыт и моменты, которые изменили мою жизнь.
Джеймс Миллс.

Лег спать с термостатом, установленным на 68, проснулся в 3 с температурой 76. Позвонил на стойку регистрации, техобслуживание быстро пришло. Сотрудник техобслуживания посмотрел на термостат, просто посмотрел, затем начал его нажимать, затем осмотрел комнату и позвонил на стойку регистрации. Затем сотрудники стойки регистрации позвонили в мой номер, разбудили моих детей и сказали, что они не знают, в чем проблема. Они предлагают вентилятор или говорят мне открыть окна. Я отказываюсь, и тогда мне предлагают 20 тысяч баллов за мои проблемы и говорят, что дневная бригада справится с этим лучше. Так и не получил 20 тысяч баллов, но вычли день из моего пребывания. Дневная бригада заменила батарею в термостате и сказала мне оставить его в автоматическом режиме. К тому времени, как я уехал, температура упала до 71. Место старое, и это заметно. Лучше заплатить больше и остановиться в другом месте.

Расположение отличное, номера чистые, а люди приятные. Из окна открывается вид на кирпичную стену, и при регистрации меня спросили, хочу ли я бесплатно обновиться. Не уверен, что это было за обновление, но отель устарел, тонны устарели, кровати маленькие и очень неудобные, матрас изношенный. На дне бассейна много мусора, поэтому я бы не стал в нем плавать. Завтрак на 3 из 10, вафли были хорошими, каждое утро сосиски были сухими, а все остальное, что было горячим, было невкусным.
В следующую поездку сюда мы не остановимся здесь. Мы выберем другое место.

Персонал замечательный, дружелюбный и чуткий, особенно Кэролин, Джонатан, Джордж и менеджер, с которыми мы общались больше всего. Останавливались в этом месте на 2 с половиной месяца в 2024 году, несмотря на относительно небольшое пространство, чувствовали себя как дома, особенно дети, дети скучают по персоналу и до сих пор часто ходят туда просто навестить их, у детей крепкие связи, особенно с очень милой и добросердечной Кэролин. Когда мы уходили оттуда, увидели слезы на глазах персонала и детей.

Мы останавливались здесь на спортивный турнир, расположение было очень центральным, а персонал был очень добрым и любезным. При этом этот отель нуждается в обновлении. Это очень изношенное.

Вежливый персонал, ограниченный, но горячий завтрак, чистые помещения с установленными очистителями воздуха для обеспечения качества воздуха.

Обслуживание было хорошим, но отелю не помешало бы повысить категорию номера. Наш номер был чистым, и нам понравился приветственный батончик «Сникерс» на столе. При регистрации мы не получили обычных двух бутылок воды, и мне пришлось позже спуститься к стойке регистрации и заплатить 8 долларов за две бутылки воды. Я был не слишком доволен этим.