Home2 Suites by Hilton North Plano Hwy 75

БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО ОТЕЛЯ!
Я много путешествую по работе — примерно 150 ночей в году в отелях по всему миру — и это был один из самых разочаровывающих случаев, которые у меня были с отелем под брендом Hilton.
Я приехал в Home2 Suites в Плано, ожидая уровня качества и профессионализма, обычно ассоциирующегося с программой Hilton Honors, но столкнулся с полной противоположностью.
Проблемы начались сразу же по прибытии. У главного входа собралось много людей, которые курили, и мне буквально пришлось обходить собаку, мочащуюся на тротуаре прямо перед главным входом. Как только я вошел в вестибюль, меня встретил сильный, стойкий запах сигаретного дыма.
Несмотря на то, что я приехал после обычного времени заселения, меня уведомили, что мой номер еще не готов. Персонал на ресепшене выглядел неорганизованным и перегруженным, что только усиливало беспокойство.
Во время ожидания я наблюдал, как несколько человек слонялись внутри и снаружи отеля, что вызывало дискомфорт у меня и моей семьи. Как человек, проводящий много времени в путешествиях, я привык к обстановке, которая не кажется безопасной, защищенной или профессионально организованной. Этот отель сразу же произвел такое впечатление.
Сам отель также выглядел плохо ухоженным. Мебель и декор во всем отеле выглядели изношенными, грязными или сломанными, что еще больше усиливало ощущение запущенности и обветшалости. Хуже того, за отелем шумела большая группа людей, создавая атмосферу хаоса, а не гостеприимства.

Регистрация прошла немного не гладко. Мой ключ не работал, поэтому я ждала в холле, пока его починят. Когда на ресепшене мне сказали, что я могу подняться наверх, ключ все равно не сработал. Техник попробовал второй раз и преуспел. Он был очень вежлив. На следующее утро я 20 минут провела в ванной, потому что дверь не открывалась. В конце концов, я открыла ее силой. Тот же сотрудник на ресепшене совершенно спокойно сказал, что двери иногда так делают. Никаких извинений и никакого сочувствия. Я бы поставила ноль звезд за обслуживание, если бы не этот техник.

Мы провели здесь 3 дня и остались очень довольны. Завтрак был очень хорошим и предлагал хороший выбор, включая свежие фрукты. Вафли, а также горячие и холодные блюда всегда были в наличии — зал для завтраков в лобби выглядит уютно и гостеприимно.
Персонал также был дружелюбным, хотя я не так много общалась с ними, поскольку номера убираются не ежедневно.
Номера просторные и хорошо спроектированы — в них есть полноразмерный холодильник, а также все необходимые кухонные принадлежности.
Недостаток — это обслуживание: когда мы приехали, первое, что мы заметили, — это большая дыра в журнальном столике, а также некоторые другие мелкие неполадки.
Однако главной проблемой для нас была температура — когда мы приехали, было очень холодно, около 50 градусов. Отопление в нашем номере не работало, а одеяло было тонким, как бумага. Мне пришлось спать в куртке…
Отель расположен во втором ряду за автомагистралью, поэтому здесь не так шумно и многолюдно, как можно было бы ожидать. Из номеров открывается вид на жилой район, а также на бассейн, который очень маленький — без подогрева, но все равно очень хороший, так как он не выходит прямо на парковку. В целом, я бы приехал сюда снова.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле, и я особенно хочу отметить Каролину Риверу из команды, отвечающей за завтраки. Она была невероятно добра, приветлива и внимательна каждое утро. Каролина делала все возможное, чтобы все было в наличии и чтобы гости чувствовали себя комфортно и окруженными заботой. Ее позитивный настрой и теплая улыбка действительно помогали начать день правильно.
Редко можно встретить человека, который не только эффективно выполняет свою работу, но и искренне заботится об отдыхе гостей. Отзывчивость и дружелюбие Каролины особенно выделялись, и она является настоящим ценным сотрудником отеля. Спасибо за то, что сделали наше пребывание еще более приятным!

Плюсы: Размер номера и наличие полноразмерного холодильника, микроволновой печи и кухни. Нам также понравилась гостиная с диваном и разделительной шторой, было здорово, думаю, дома мне тоже придется повесить штору вокруг кровати — очень уютно. Минусы: Я действительно предпочитаю возвращаться в гостиничный номер с заправленной кроватью. Возвращаться, чтобы лечь спать, в грязную постель — это совсем не похоже на гостеприимство.

От Северной Америки и Карибского бассейна до Лондона… это худший отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался. Они не учли мои предпочтения. Постельное белье было использованным, и когда я попросил новое, мне пришлось самому застилать кровать. Очень шумные коридоры на первом этаже, грязный вход и вестибюль.

В этом отеле к моей семье отнеслись просто великолепно, и как сотрудник Hilton я очень впечатлён! В номерах и коридорах очень приятно пахло, и царила чистота. Завтрак тоже был довольно хорошим! Все были очень любезны и гостеприимны!

Номера очень хорошие, чистые и уютные. Завтрак был очень вкусным, включая вафельницу. Персонал был дружелюбным и внимательным.

Если вы хотите провести время в приличном отеле, обходите этот отель стороной. При заселении нам дали номер с фекалиями, размазанными по стенам ванной комнаты. После жалоб нам дали номер с техническими проблемами. (В частности, не работал кондиционер, что было проблематично при температуре около 30°C. ) Третий номер был терпимым, но не идеальным на 100%. Во всем отеле было очевидно, что чистота и гигиена не являются главным приоритетом. Например, на завтраке была заплесневелая еда, а грязь со шведского стола на завтрак просто не убиралась. Единственное, что работало надежно, это то, что когда завтрак длился до 9:00 утра, шведский стол закрывали или убирали в 8:59. Даже когда гости просили чего-то другого, это умело игнорировалось. Открытая территория, особенно вокруг бассейна и гриля, который был зарезервирован для гостей, также была довольно грязной и запущенной. Жалобы, поданные персоналу (как лично, так и в письменной форме руководству), просто игнорировались. Мы совершенно не понимаем, как может быть так много положительных отзывов.

Я часто останавливаюсь в отелях Hilton и всегда получаю массу удовольствия, но этот раз стал исключением. Кондиционер полностью вышел из строя, а номер не был убран должным образом. Я сообщил о проблемах, и мне пообещали, что кто-то примет меры, но никто этого не сделал. Такого ужасного проживания у меня не было уже много лет — настоящее разочарование, особенно в отеле, которому я обычно доверяю.

Довольно хороший отель с хорошими ценами для сезона, в который мы приехали. Единственное, что не понравилось, — это бесплатный завтрак. Он либо горячий, либо его не хватает. Честно говоря, единственная причина, по которой он не получил 5 звёзд, — это завтрак.

Мы путешествуем на машине, и это была одна из наших остановок. Мы остановились на пару ночей. У них было всё необходимое для нашей короткой остановки. Полностью оборудованная кухня, довольно просторный номер, рестораны в пешей доступности. И так далее. Кей и Райан были просто великолепны! Очень дружелюбны и всегда были очень приветливы, когда мы заходили и выходили. Нам понравилось всё в этом отеле.

Что мне понравилось:
Персонал был потрясающим — очень дружелюбным, гостеприимным и ни разу не заносчивым. Мне также очень понравилось наличие кухни в номере — уникальная и полезная функция.
Что мне не понравилось:
Кровать была крайне неудобной, одной из самых жёстких, на которых я когда-либо спал, а подушки настолько плоские, что казались практически бесполезными. Простыни и полотенца были грубыми, тонкими и напоминали тряпки, а не гостиничное постельное бельё. Вдобавок ко всему, вода в душе едва нагревалась, что мешало наслаждаться отдыхом.
Резюме:
Отличный персонал и классная кухня, но недостаточный комфорт и удобства сильно испортили впечатление. За такую ​​цену я ожидал большего. Я бы сэкономил больше, если бы снял номер на Airbnb. Урок усвоен.

Номера чистые, и приятно иметь диван и большой холодильник для длительного проживания. Однако я очень разочарован тем, что забронировал люкс со спальней и отдельной гостиной, а не получил забронированный номер. На стойке регистрации мне сказали, что номера не гарантируются. Вместо этого меня поселили в номер с одной кроватью размера «queen-size». Это неприемлемо. Мне нужно было дополнительное пространство во время моего пребывания, так как у меня было две большие сумки для моих вещей. Я просто разочарован тем, что отель не обратил внимания на то, что они не смогли предоставить мне мой прежний номер.
При регистрации меня не опознали как участника программы Diamond, и я так и не получил две бутылки воды.
В моём номере не работала микроволновка. Я позвонил, чтобы кто-нибудь пришёл посмотреть, он посмотрел, сказал, что вернётся, но так и не вернулся. Я разогрел еду в микроволновке коллеги в другом номере.
Однажды пришла горничная и забрала мои полотенца, а я вернулся в номер, чтобы принять душ после работы, и обнаружил, что у меня их нет. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что сейчас стирают полотенца, и скоро они мне их принесут. Прошло несколько часов, прежде чем я их получил. Как так получается, что в отеле не хватает полотенец, чтобы постоянно иметь их в номерах?
Цена на этот отель в интернете может показаться лучше по сравнению с другими, но я не думаю, что он того стоит. Остановитесь в другом месте.

Комфортное проживание с небольшими нюансами.
Заселение и выселение прошли гладко и без проблем. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, что сделало пребывание приятным.
В отеле тихо и спокойно, идеально для спокойного отдыха. Кофе и охлаждённая вода были доступны в течение всего дня, что было приятным дополнением. Однако выбор завтраков оказался довольно ограниченным по сравнению с ожиданиями.
Одна из проблем, с которой я столкнулся, была связана с кондиционером: ночью температура в нём колебалась, что немного влияло на комфорт.
В целом, приятное проживание с отличным обслуживанием, хотя некоторые моменты можно улучшить.

В целом отель нормальный. Однако мы заселились и нам нужно было куда-то идти. Когда мы вернулись, то заметили, что на полу были осколки стекла. В результате нас переселили в меньший номер на оставшееся время нашего пребывания. Единственной нашей компенсацией за плохо убранный номер и понижение категории была скидка 10% на проживание… Hilton… сделайте лучше.

Обычно я предпочитаю останавливаться в таких отелях, потому что у меня почти всегда хорошие впечатления. Персонал был дружелюбным, но в номере пахло мокрой собакой, и я не мог получить горячую воду из душа. Я, вероятно, остановлюсь где-нибудь в другом месте во время своего следующего визита в Плейно.