Fairfield by Marriott Inn & Suites Dallas DFW Airport North, Irving

Водитель шаттла Кевин был невероятно дружелюбным и отзывчивым! Он помнил о нас и каждый раз, когда мы садились в шаттл, мы чувствовали себя желанными гостями! Очень ценю его услуги!

Я был там всего 4 часа, но номер был отличный. Большой и чистый. Персонал супер дружелюбный. Отдельное спасибо дружелюбному водителю автобуса-шаттла. Он был великолепен для 4 утра.

У меня было отличное пребывание! Персонал на стойке регистрации был очень любезным и услужливым. Трансфер из аэропорта осуществляется регулярно, надежный, а водитель любезный. Отель был очень чистым.
Номер был лучше, чем ожидалось. Письменный стол приличного размера и удобная кровать/подушки.

Я перепутал правильный адрес Фэрфилда, куда направлялся ночью, по прибытии; Рэйвен на стойке регистрации отнеслась ко мне с самым милым поведением и гостеприимством! ☺️
Она заверила меня, что нужный Фэрфилд находится немного дальше по дороге, менее чем в 5 минутах езды, она предложила мне воду и пользование туалетной комнатой. Я не мог получить лучшего неожиданного опыта в этом месте Фэрфилда. Определенно забронирую здесь в следующий раз!

САМОЕ ХУДШЕЕ обслуживание клиентов из ЛЮБОГО Marriott, которое я когда-либо видел за последние годы! «Дама» на стойке регистрации была краткой, недоступной и неуважительной. Никакого признания статуса или готовности даже рассматривать вас как платящего клиента. Я позвонил или попытался позвонить в отель, чтобы заказать встречу в аэропорту. Телефон продолжал звонить бедным, в автоматическом сообщении говорилось, что никто не может ответить на звонок. Следующая серия попыток закончилась тем, что на телефон ответила музыка. Наконец, я за свой счет доехал на Lyft до отеля. Когда я спросил грубого агента на стойке регистрации, она сказала мне, что слишком занята, хотя была в задней комнате. Мой совет; ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ от этого объекта размещения, так как они чрезвычайно грубы и ненадежны. Их отношение не отражает уважаемого отеля Marriott.

Этот низкий рейтинг обусловлен исключительно тем, что с меня взяли плату за пребывание, которого никогда не было. У меня были оговорки с ними, и я понял, что это неправильное место. Я должен был быть в южной локации. Я отправил им эту информацию и отменил свое пребывание. Я заметил на своей карте списание в размере 650 долларов за это северное место. Я позвонил и спросил, почему с меня взяли деньги, хотя меня там даже не было. Я позвонил им и мне сказали, что моя кредитная карта была использована для регистрации в 3:30. Я даже не был в штате Техас до 22:00. Они заявили, что не будут возвращать деньги.

Определенно отличный опыт. Я был в командировке, номера очень уютные, кровати чистые и удобные. Туалеты современные. Хорошие варианты завтрака, тренажерный зал и большая парковка. Персонал был очень услужливым и гостеприимным.

Я останавливался в разных отелях Marriott по всей стране, включая отели Fairfield Inn. К сожалению, это единственное место, где лояльность клиентов, похоже, не имеет никакой ценности.
Джентльмен на стойке регистрации, который встретил меня, не соответствовал вашим стандартам и был без униформы. Я спросил его, был ли удовлетворен мой запрос на номер, и он подтвердил, что да. Однако, когда я получил ключи от своего номера, я знал, что он будет близко к лифту, я спросил, будет ли это угловой номер, как я просил, и он снова заверил меня, что это так. Добравшись до своего номера, я обнаружил, что он был близко к лифту, а не в углу от него.
Я вернулся на стойку регистрации, чтобы узнать, можно ли разместить меня в угловом номере, как изначально запрашивалось. Агент сообщил мне, что номер уже был предоставлен. Когда я спросил, было ли назначение сделано руководителем на основе запросов гостей, он сказал, что это была женщина, но он намекнул, что пытался удовлетворить меня. Он также заявил, что если я хочу более тихий номер, это будет не люкс, как я забронировал. Я чувствовал себя расстроенным, так как, похоже, мне пришлось сменить категорию номера, чтобы получить более спокойное место. Агент пожал плечами в ответ на мои опасения. Это недостаток профессионализма, внимания к деталям или, может быть, обучения.
Еще один момент, который следует упомянуть, это то, что водитель фургона пришел, чтобы позавтракать с гостями, пока они готовили еду.

Я бы дал отелю 4 или 5, если бы не обслуживание. Это красивый, свежий, новый, современный и стильный отель в этом ценовом диапазоне. Я был действительно впечатлен удобствами. Трансфер из аэропорта работал хорошо, как и планировалось, и был всего в 10 минутах от отеля. Однако я сомневаюсь в руководстве этого отеля.
Они явно не очень строги к правилам и тому, как персонал на стойке регистрации должен себя вести и/или обращаться с клиентами. У нас было 3 или 4 случая с персоналом на стойке регистрации, и все они были плохими, кроме одного. Когда я позвонил в отель, чтобы попросить трансфер в аэропорту, клерк оказал мне четкое и дружелюбное обслуживание. Когда мы приехали в отель, агент на стойке регистрации сидела в кресле и ела. Она встала и все еще жевала, пытаясь зарегистрировать нас, но она была достаточно дружелюбна. На следующее утро я подошел к стойке регистрации, чтобы выписаться и заказать трансфер. Я не мог в это поверить. Этот агент на стойке регистрации ел большую миску фруктов и йогурта. Она продолжала есть его даже после того, как я с ней поговорил. Первое, что она сказала, было: «У вас есть бронь? » Я сказал нет, мы прилетели поздно вчера вечером. Она сказала: «Номер рейса! » Затем я сказал, что нам нужно выписаться. Она ни разу не спросила: «Как прошло ваше пребывание» или что-то даже отдаленно похожее. Затем она пробормотала что-то вроде: «У вас все хорошо». Вот и все. Нас выписали, я полагаю.

НЕ останавливайтесь в этом отеле. Они не чтят и не уважают ваш статус Bonvoy Elite. Я являюсь участником Titanium, и они отказались от позднего выезда (я запросил только 14:00), хотя я подтвердил в отделе по работе с клиентами Marriott Bonvoy, что в этом отеле он должен быть гарантирован до 16:00 (без исключений). Персонал на стойке регистрации (особенно Кира) очень настойчив и вел себя очень раздраженно. Marriott Bonvoy позвонил своему менеджеру и поставил их на место.
Надеюсь, они решат общую проблему. Если этот отель не хочет соблюдать политику Marriott, он не должен быть ее частью.
Не самое удачное расположение, так как в нескольких минутах ходьбы нет ресторанов.

Хороший отель при аэропорте, довольно новый, с хорошим завтраком. Трансфер работает хорошо. К сожалению, люди на стойке регистрации довольно грубы, особенно дама по утрам. Мы уехали накануне вечером с молодым человеком, который лечил нас какими-то лекарствами от простуды. Когда мы попросили об этом на следующее утро, прервав его завтрак с чоризо на стойке регистрации, он скорчил нам рожу и начал искать это. Наконец мой муж вспомнил, что видел его оставленным в кухонном холодильнике, и именно там он и находился, без особого участия человека, имени которого я не помню. Жаль, что отель, который предоставляет все услуги, необходимые пассажиру, остановившемуся на одну ночь, пользуется таким плохим вниманием со стороны персонала стойки регистрации.

Прежде всего, вам нужно надеяться, что Фред Данн работает. Этот парень сделал все идеально, от приветствия до доброты. Он очень услужливый и очень благодарен за наш бизнес. Отель современный, ЧИСТЫЙ и безопасный. На следующее утро выехать в аэропорт было очень легко, и добраться до аэропорта было очень легко. Я обязательно буду использовать это место в будущем каждый раз, когда мы вылетим.

Этот отель был кошмаром, но, по крайней мере, добрый персонал сделал его терпимым. В первой комнате в переливном отверстии раковины была черная плесень, которая во влажном состоянии имела ужасный запах. Попросил сотрудника подтвердить запах и попытаться очистить его. К сожалению, это не помогло, и меня, и мою беременную гостью вырвало после запаха влажной затхлой плесени и старой застоявшейся воды. Мне дали спрей лизола от запаха и тряпку, чтобы закрыть дыру. Очевидно, ни в одной комнате его никогда не убирали. «Бассейн ЗАМОРАЖИВАЕТСЯ» сказали, что «они слишком дешевы и включат его только тогда, когда Техас замерзнет, ​​просто воспользуйтесь гидромассажной ванной». Я специально выбрала этот отель, чтобы моя беременная гостья могла поплавать в бассейне и расслабиться. Мне бы хотелось иметь средства, чтобы съесть деньги и сменить отель, но, к сожалению, у меня не было такой роскоши, я застрял здесь в общей сложности на 4 ночи. Повязка была бесплатной ночью и поздним выездом, что я воспринял, поскольку это было лучше, чем ничего, и я не знаю вины стойки регистрации, они были хороши. Остальная часть комнаты была чистой, а завтрак был отстойным. Яйца были водянистыми, картофель невкусным, но я имею в виду, что вы никогда не ошибетесь, выбрав вафли, хлеб, фрукты или упакованные кексы. На 100% испортила мою поездку в память об отце.

Немного поздно прочитал обзор. Я приехал в этот отель после долгого перелета специально, чтобы постирать вещи. Конечно, машины используют только четвертаки, хотя сейчас не 1990 год. У Демаркуса тоже не было возможности дать мне четвертаки. Он сказал, что у него нет сдачи, потому что было «поздно», ок. Взимается ли сбор за обслуживание? у вас есть моя кредитная карта, вы не можете просто дать мне 5 долларов в кварталах и списать их с моего номера. Конечно, это не так. Без проблем. Многомиллионная гостиничная корпорация, а обслуживание клиентов просто ужасное. Я понимаю, что люди, которые ненавидят свою работу, не преуспевают, но такая бесполезность просто сбивает меня с толку в сфере обслуживания клиентов. Я, очевидно, никогда не останусь здесь снова, но также надеюсь, что Демаркус прочитает это и найдет себе работу, которая действительно его удовлетворяет.

Это быстро превратилось в отель NON STAY. Генеральный менеджер (по крайней мере, она так говорит) Ким была мила по телефону и дала много приятных обещаний доставить меня туда. Моя бронь якобы была сделана ею заранее, когда я дал ей номер членства в Marriott. Когда я показал, у Ким не было готовой брони. Она продолжала все переделывать и заявляла, что у компьютера истекло время ожидания. Вот почему у меня было ДВА бронирования на один и тот же день, которые Marriott пришлось отменить. Когда пришло время платить, платеж прошел с моей стороны, но Кимберли утверждает, что не заметила этого. «Время ожидания платежного автомата истекло». Я видел, как деньги были списаны в моем приложении Chase. Кимберли взяла карту, заявив, что она не оказалась у нее в деле, и списала еще 1 доллар. Зная, как работают отели, меня беспокоит то, что где-то после полуночи с моей карты спишут еще 450 долларов. Кимберли сказала: если да, то приходи к столу утром. Ладно, тогда будет слишком поздно! Проблема возникла, когда я позвонил в свой банк. Кимберли разозлилась, сказав, что, поскольку я ей не доверяю, я могу уйти. Ким сказала, что собирается отменить мой платеж. Когда я потребовал квитанцию, она пригрозила вызвать на меня полицию. Я ждал их, так как не сделал ничего плохого. В конце концов Кимберли предъявила контрафактную квитанцию, которую я никогда не видел ни в одном отеле.

Одним из самых благодарных моментов в моей жизни было то, что Джамария (возможно, я неправильно пишу) помогла мне, когда я позвонила на ресепшн. Я остановился в отеле Fairfield на W Airport Fwy из-за задержки рейса и случайно отправил свой очень поздний ужин в это место, находящееся в 15 минутах езды. Надувшись в своей комнате, я позвонил на стойку регистрации с намерением предложить еду, чтобы она не пропала зря, но Джамария без колебаний предложила отвезти ее в мой офис в Фэрфилде. Если вы читаете это, большое спасибо вам, Джамария. Это был по-настоящему мрачный день, и ты был его серебряной подкладкой. Я плакала счастливыми слезами, зная, что благодаря тебе смогу есть свою еду. Желаю вам всего наилучшего и благодарю вас за вашу доброту.

Мой рейс отменили посреди ночи из-за серьезной задержки рейса American Airlines, поэтому я в кратчайшие сроки забронировал отель на Booking. Com.
На стойке регистрации мне сказали, что у них нет брони, и попросили проверить.
Я совершил международный звонок в Японию, который длился более 30 минут.
В итоге мне отказали в размещении из-за системной проблемы.
Мне не следовало приезжать в этот отель 😢
Я могу только сказать, что Booking. Com учтет расходы на такси и телефон, но не могу сказать вам об этом от ответственного лица.