Отзыв об отеле Fairfield by Marriott Inn & Suites Dallas DFW Airport North, Irving 2*

Rob J.

4/10
EnglishРусский
Я останавливался в разных отелях Marriott по всей стране, включая отели Fairfield Inn. К сожалению, это единственное место, где лояльность клиентов, похоже, не имеет никакой ценности.
Джентльмен на стойке регистрации, который встретил меня, не соответствовал вашим стандартам и был без униформы. Я спросил его, был ли удовлетворен мой запрос на номер, и он подтвердил, что да. Однако, когда я получил ключи от своего номера, я знал, что он будет близко к лифту, я спросил, будет ли это угловой номер, как я просил, и он снова заверил меня, что это так. Добравшись до своего номера, я обнаружил, что он был близко к лифту, а не в углу от него.
Я вернулся на стойку регистрации, чтобы узнать, можно ли разместить меня в угловом номере, как изначально запрашивалось. Агент сообщил мне, что номер уже был предоставлен. Когда я спросил, было ли назначение сделано руководителем на основе запросов гостей, он сказал, что это была женщина, но он намекнул, что пытался удовлетворить меня. Он также заявил, что если я хочу более тихий номер, это будет не люкс, как я забронировал. Я чувствовал себя расстроенным, так как, похоже, мне пришлось сменить категорию номера, чтобы получить более спокойное место. Агент пожал плечами в ответ на мои опасения. Это недостаток профессионализма, внимания к деталям или, может быть, обучения.
Еще один момент, который следует упомянуть, это то, что водитель фургона пришел, чтобы позавтракать с гостями, пока они готовили еду. Он даже попросил их извинить его, потому что ему нужны были некоторые продукты для завтрака. В какой-то момент он начал общаться с гостями и вторгаться в их личное пространство, прикасаясь к ним и нежно похлопывая их по плечам. Я никогда не видел ничего подобного ни в одном из отелей Marriott по всей стране.
Единственные замечательные сотрудники, которые у вас есть в этом месте, — это официантка и ваши помощники по уборке.
Я рассмотрю возможность попробовать другое место в будущем, но не думаю, что вернусь в это конкретное место.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.