Отзыв об отеле Fairfield by Marriott Inn & Suites Dallas DFW Airport North, Irving 2*

Я бы дал отелю 4 или 5, если бы не обслуживание. Это красивый, свежий, новый, современный и стильный отель в этом ценовом диапазоне. Я был действительно впечатлен удобствами. Трансфер из аэропорта работал хорошо, как и планировалось, и был всего в 10 минутах от отеля. Однако я сомневаюсь в руководстве этого отеля.
Они явно не очень строги к правилам и тому, как персонал на стойке регистрации должен себя вести и/или обращаться с клиентами. У нас было 3 или 4 случая с персоналом на стойке регистрации, и все они были плохими, кроме одного. Когда я позвонил в отель, чтобы попросить трансфер в аэропорту, клерк оказал мне четкое и дружелюбное обслуживание. Когда мы приехали в отель, агент на стойке регистрации сидела в кресле и ела. Она встала и все еще жевала, пытаясь зарегистрировать нас, но она была достаточно дружелюбна. На следующее утро я подошел к стойке регистрации, чтобы выписаться и заказать трансфер. Я не мог в это поверить. Этот агент на стойке регистрации ел большую миску фруктов и йогурта. Она продолжала есть его даже после того, как я с ней поговорил. Первое, что она сказала, было: «У вас есть бронь? » Я сказал нет, мы прилетели поздно вчера вечером. Она сказала: «Номер рейса! » Затем я сказал, что нам нужно выписаться. Она ни разу не спросила: «Как прошло ваше пребывание» или что-то даже отдаленно похожее. Затем она пробормотала что-то вроде: «У вас все хорошо». Вот и все. Нас выписали, я полагаю.
К счастью, номер и душ были в очень хорошем состоянии, они были очень чистыми, а душ был превосходным и совсем недавно отремонтирован. Мебель была вся новая и хорошая. Мой муж сказал, что кровать была немного жестковата. В целом, это было идеальное место для ночевки… за исключением руководства.