Comfort Inn DFW North-Irving

Не рассчитывайте на трансфер. Вас заставляют выбрать время отправления шаттла, который, кажется, ходит каждые 40 минут, поэтому мы проснулись раньше, чем хотели, чтобы успеть вовремя. У них есть один крошечный микроавтобус, который обслуживает 8 отелей, и к тому времени, как он подъезжает к вам, он уже полностью заполнен. Водитель такси стоял снаружи, потому что, по его словам, это происходит каждое утро. Поездка на такси до аэропорта стоит 20 долларов, а до него всего 3 минуты езды.

Я остановилась в этом отеле только потому, что из-за задержек рейсов я пропустила свой стыковочный рейс в Далласе, и авиакомпания разместила здесь пассажиров на ночь. Хотя в отеле есть круглосуточный трансфер до аэропорта, и сотрудник на ресепшене был вежлив и профессионален, это единственное положительное, что я могу сказать.
Мне дали номер 239, и с того момента, как я ступила на этот этаж, он показался мне тревожным, тусклым, грязным и, честно говоря, жутким. Даже на ключ-карте гостей предупреждают о необходимости использовать замок с защелкой для безопасности, что сразу же насторожило меня.
Открыв дверь в номер, я была шокирована. На стульях были пятна, похожие на телесные жидкости предыдущих постояльцев. В ванной комнате в унитазе все еще оставались фекалии, что явно свидетельствовало о том, что номер не убирали. Когда я проверила кровать, на простынях были видны пятна крови. Меня тошнило.
Было уже за полночь, я была измотана, но чувствовала себя настолько некомфортно и небезопасно, что не могла заставить себя сесть, лечь или даже поставить багаж на пол. Я закрыла дверь в ванную, стояла все это время, не снимая рюкзака, и считала минуты до того момента, как смогу уйти в 3:15 утра.
Это было не просто неприятно, это было тревожно и антисанитарно. Ни один путешественник не должен оказываться в таких условиях, особенно по вине авиакомпании.

Отель удобно расположен недалеко от аэропорта DFW и предлагает приемлемые цены. Номер был просторным, состоял из гостиной, ванной комнаты и спальни; он был немного темным и устаревшим, но очень чистым, в нем было все необходимое для путешественников, и в нем было тихо и безопасно. Мы приехали поздно и уехали рано, поэтому я не могу ничего сказать о других удобствах, за исключением того, что было приятно иметь горячий кофе и чай в лобби рано утром. Джентльмен на стойке регистрации был очень приятным и расторопным. Я ценю, что на мой звонок из аэропорта по поводу трансфера ответили быстро, и трансфер был предоставлен.

Стоимость номера для этого старого отеля очень разумная. В номере было много удобств, он был очень чистым, хорошо организованным и хорошо укомплектованным. Завтрак сервируется с 6 утра до 10 утра, а по выходным и немного позже. Завтрак по системе «ешь сколько хочешь»: колбаса, яйца, фрукты, различные виды соков, кофе и немного выпечки. В номере было очень тихо. Кровать была очень удобной. Я проспала целых девять часов. Парковка хорошо освещена, что важно для меня, как для одинокой путешественницы, прибывшей вечером из-за задержки рейса в аэропорту Даллас-Вест-Уэрт.

Сотрудник на стойке регистрации сказал, что не собирается переводить мой звонок в номер, потому что я звонил несколько раз. У моего родственника нет телефона, чтобы позвонить, это был наш единственный способ связи. Телефон в номере отвечал, но я не слышал собеседника. Нет ограничений на звонки гостям отеля, это непрофессионально, и этому сотруднику нужно пройти обучение по работе с клиентами.

Отель в довольно хорошем состоянии и по разумным ценам. Наш номер выходил на шумную трассу. Завтрак был не укомплектован, и официант очень медленно его готовил. За стойкой регистрации никто не следил, пока я ждал выписки. Возможно, это проблема с персоналом, но её определённо нужно решить. Я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова, но только если бы я был подальше от шума дороги.

Остановился там по ваучеру из-за ошибки American Airlines. Зашёл в старый номер, но с этим можно смириться. Хотя мне и не следовало бы сталкиваться с грязью. В моём номере на полу валялись раздавленные чипсы Cheetos, а ковёр был грязный. Ужасный опыт. Мне сказали, что трансфер бесплатный, но по дороге в аэропорт меня побил какой-то джентльмен, который сказал, что я должен заплатить за поездку. Он не отпустил меня, пока я не дал ему 20 долларов за 5-минутную поездку, которую покрывала моя авиакомпания. Не рекомендую. Не садитесь в шаттл по утрам одни. Они воспользуются вами и не выпустят без минимальной суммы в 20 долларов.

Американским авиалиниям стоит повысить требования к отелям, в которых они размещают пассажиров после задержек. Ждал шаттл 45 минут, позвонил им. Пришлось ждать ещё 15 минут, хотя по правилам они должны курсировать каждые 15 минут. Шаттл был в ужасном состоянии. В него набили больше людей, чем предполагалось, и всё равно оставили людей ждать на тротуаре возвращения шаттла. Водитель был занят телефоном, никакого обслуживания клиентов.
Отель был ненамного лучше, никакого обслуживания клиентов при регистрации и выезде. И сам отель не в лучшем состоянии. Такое ощущение, что они знают, что задержек рейсов принесут им прибыль, поэтому делают всё возможное, чтобы он работал. Остаётся только молиться, чтобы простыни были чистыми.

Очень чистый номер, отличная/удобная кровать. Завтрак не на высоте, мне было очень трудно понять иностранный акцент сотрудников ресепшена. Бесплатный трансфер следовало бы запретить и запретить. Водитель не был ни внимательным, ни отзывчивым, ни дружелюбным. Время ожидания трансфера после двух звонков в отель составило 45 минут.

Я забронировал этот отель, потому что в стоимость входил трансфер до аэропорта Даллас/Форт-Уэрт. Однако, несмотря на то, что я забронировал трансфер в 4:55 утра, когда он прибыл, водитель сказал мне, что в лучшем случае он сможет довезти меня до терминала А. Мой рейс был в терминале E. Он сказал, что я могу воспользоваться транспортом аэропорта (поездом), чтобы добраться до своего терминала. У меня инвалидность, и это очень усложнило задачу. Более того, он опоздал примерно на 20 минут, так что мой запас хода был значительно уменьшен. Хуже того, он был груб. Честно говоря, казалось, что микроавтобус уже был полон. Поэтому мне и двум другим девушкам пришлось делить такси. К счастью, сразу же нашлось свободное. Пожалуйста, не говорите мне, что это услуга, предоставляемая третьей стороной. Если вы рекламируете это, то вы несете ответственность за ее предоставление. Кстати, было бы неплохо, если бы вы могли вернуть мне 12 долларов, которые были моей долей в такси. Я столкнулся с трудностями с качеством ваших отелей и считаю, что ваши франчайзи больше заботятся о деньгах, чем о качестве. К вашему сведению, я уже начал бронировать номера в отелях IHG, и в данном случае сделал то же самое, но решил вернуться к категории «Комфорт», чтобы сэкономить. Вряд ли я сделаю это снова, если не буду уверен, что вы выполните обещание.

После совершенно ужасного опыта путешествия с American Airlines, меня поселили в этом отеле на ночь. Я решил не ждать 40 минут трансфера и заказал Uber, что было просто дополнительным раздражением после долгого дня в пути, это примерно в 10 минутах от аэропорта (другие места ближе). Я прибыл около 1:30 ночи, измученный. Персонал был достаточно дружелюбным. В коридорах пахло травкой и старой едой. Номер, хотя и был большим, был очень обшарпанным и, честно говоря, не казался чистым. Я собирался наконец принять душ, и тут по полу пробежал ТАРАКАН. Это было для меня вишенкой на торте. Кондиционер был очень громким, а холодильник издавал неприятный звук всю ночь. Я проспал максимум час. Не рекомендовал бы это место для проживания без крайней необходимости. American Airlines тоже нужно улучшить. 0/10 рекомендую летать с ними.

Мне не нужен был номер на верхнем этаже! Кажется, их всегда сложнее охладить. Я попросил номер рядом с лифтом или на первом этаже. Мне сказали, что на первом этаже нет номеров с двумя кроватями. Мне дали номер на втором этаже рядом с лифтом, но моя сестра, инвалид, не могла пользоваться туалетом, который вообще недоступен. Туалеты расположены очень низко к полу, и многим пожилым людям ими пользоваться неудобно. Мне пришлось снять второй номер, подходящий для неё. В номере на втором этаже был кондиционер, который работал некорректно и никогда не охлаждал воздух ниже 23 градусов. Шум от дороги был невыносимым, а вентилятор в ванной гудел как коровий колокольчик! Номер, который мне дали на втором этаже, был просто посмешищем! Я чувствовал, что мне дали этот номер, потому что я не хотел номер на третьем этаже! Почему владельцам вашей карты Choice предоставляют, похоже, самые худшие номера и расположение в отелях? Похоже, это не первый раз, когда мне дают номер ниже стандарта! Честно говоря, номер для инвалидов моей сестры на первом этаже, без вентилятора с колокольчиками и шума от дороги, был очень даже ничего! У неё работал кондиционер!

Рейс AA задержали. Опоздали на стыковочный рейс. Нам дали ваучер на этот и несколько других вариантов размещения. Выбрали этот, потому что он находится недалеко от аэропорта.
Несколько раз звонил, чтобы заказать трансфер. Не отвечали.
Сел на Lyft и поехал туда.
Официант, похожий на владельца, попросил нас присесть на пять минут, когда я показал подтверждение, отправленное мне AA.
Через 5 минут он сказал, что с номером проблемы, и предложил нам воспользоваться номером в соседнем отеле-партнере (Hawthorn Extended Stay).
В час ночи мы прошли четверть мили до Hawthorn с сумками на колесиках. Зашли. Запах был странный. Очень обшарпанный интерьер. Администратор изготовил ключи. Он наклеил наклейку и написал номер комнаты.
В коридоре было грязно, и создавалось ощущение, будто там несколько дней шёл дождь. Очень грязный и потрёпанный ковёр.
Ключ с наклейкой не работал, поэтому мне пришлось вернуться и перепрограммировать его. И он говорит: «Позвони ему, если не получится» 🙄.
Через несколько минут наконец-то зашёл. Номер, мягко говоря, требовал серьёзного ремонта: ржавая плита, визжащий кондиционер, 40-летняя раковина и душевая кабина.
Простыня не выглядела грязной, хотя я решил спать в одежде.
Наконец-то заселился. А холодильник каждые 20 минут начинает издавать странные звуки, похожие на стук в дверь!
Это был самый жуткий персонал и удобства.
Мы выехали в 5:30 утра. Вместо шаттла мы поехали на Lyft… мы не стали рисковать и ехать на их шаттле.

В целом, пребывание в отеле оставило приятное впечатление. Когда я приехал, изогнутый карниз для душевой шторки болтался, поэтому я пошёл на стойку регистрации и сообщил им об этом. Они быстро починили его на следующее утро, что было приятно. В коридоре напротив жила семья, которая очень шумела и входила и выходила десятки раз в день, до самого утра, но, к счастью, в моём номере была дверь посередине, разделяющая гостиную и спальню. Это оказалось очень кстати, и я хорошо высыпался каждую ночь. С сотрудниками отеля было приятно общаться, и я рекомендую этот отель Comfort Suites.

Сначала о минусах. Я остановился в этом отеле, когда мой рейс задержали на ночь в аэропорту Даллас-Форт-Уэрт, и его выбрали за меня. Я приехал в 11:30, позвонил и сказал, что шаттл за мной приедет через 25–30 минут. Я пошёл туда, куда мне сказали, и встретил ещё 9 человек, ожидавших этот шаттл. Несколько человек позвонили, и трое даже отказались от поездки и заплатили за такси больше 20 долларов. Спустя час и десять минут шаттл прибыл. Было здорово, что эти трое оплатили поездку сами, потому что они приехали на 11-местном микроавтобусе, который мы заполнили полностью. Стоит отметить, что этот отель делит шаттл с несколькими другими отелями.
Когда мы прибыли в отель, сотрудник на стойке был любезен, и номер, хоть и старый, был достаточно хорошим для отеля в аэропорту.
Есть причина, по которой эти авиакомпании и люди бронируют этот отель, и причина эта в том, что у них есть возможность бесплатного трансфера после закрытия. Но если они собираются разместить это на своём сайте и начать сотрудничество, основанное на этой возможности, им необходимо обеспечить поддержку перевозок этих людей. Мне кажется, и это только моё мнение, что ответы на эти отзывы довольно общие. Но пока эти отели не попытаются решить свои проблемы и наладить отношения с клиентами, я рекомендую вам поискать что-то другое.

У нас был негативный опыт. Мы использовали этот отель в качестве пересадки для поездки на запад США. Трансфер отеля был ужасным опытом. Мы ждали 55 минут, пока нас заберут в аэропорту. Вы должны знать, что Comfort Suites делит трансфер примерно с 5 другими отелями в районе аэропорта DFW. Будьте готовы ждать свой трансфер в аэропорту на техасской жаре. То же самое произошло и на обратном пути домой. Мы ждали 50 минут, пока нас заберут в аэропорту DFW.
Телевизор в нашем номере не работал. Я позвонил на стойку регистрации. Менеджер сказал: «Кто-нибудь будет через 5 минут». Никто так и не появился, чтобы починить его. Я напрямую поговорил с сотрудниками стойки регистрации, они сказали, что вычтут из нашей стоимости номера 15%. Этого так и не произошло. Действительно плохое обслуживание клиентов в Comfort Suites.
Я предлагаю вам потратить пару лишних баксов на один из многих других отелей на автостраде DFW и избежать плохого обслуживания, которое мы испытали в Comfort Suites на автостраде Джона Карпентера. Я вас предупреждал.

После того, как наш стыковочный рейс был отменен, авиакомпания отправила нас сюда с ваучерами. Отель удобно расположен недалеко от аэропорта и предлагает бесплатный трансфер. Однако нам пришлось ждать более 90 минут, чтобы забрать нас, что было сложно с маленькими детьми. Обратный трансфер утром был вовремя и его легко было забронировать на стойке регистрации. В целом, отель простой и ничего особенного, но он справляется с задачей ночевки недалеко от DFW.